公共场所触电事故应急救援演练脚本

公共场所触电事故应急救援演练脚本一、演练基本概况1.1演练目的为规范公共场所触电事故应急处置流程，检验多部门联动响应、协同救援能力，提升一线从业人员应急处置技能，有效降低触电事故人员伤亡、财产损失，防范次生踩踏、火灾等事故风险，特组织本次演练。1.2演练时间2024年X月X日14:30-15:30，其中实操演练时长60分钟，复盘总结时长30分钟。1.3演练地点XX市轨道交通2号线XX站站厅层B出入口区域（核心演练区域面积约80㎡，无影响正常运营的固定设施，符合演练场地安全要求）。1.4参演单位牵头单位：XX市应急管理局实施单位：XX地铁集团有限公司、XX市消防救援支队、XX市卫生健康委员会、XX市供电公司观摩单位：全市各区县应急管理局、重点公共场所运营单位（大型商超、客运站、高铁站、4A级及以上景区）共32家，合计观摩人员112人。1.5参演人员配置总指挥部：3人（总指挥1人、副总指挥2人）；现场处置组：18人（站务分队8人、供电抢修分队3人、消防处置分队7人）；医疗救护组：5人（急诊医师2人、护士3人）；安全警戒组：6人；通讯联络组：4人；后勤保障组：7人；舆情应对组：2人；事故调查组：2人；合计47名实操参演人员，所有涉及特种作业的人员均持有对应资格证（低压电工证、消防设施操作员证、医师执业证等）。1.6演练场景设定2024年X月X日14:32，XX站站厅B出入口因连续3日累计降雨量达127mm，墙面防水失效导致渗水侵入上方公共照明线路接线盒（额定电压220V，额定功率18W），线路绝缘层长期受潮腐蚀后破损脱落，带电导线垂落至地面湿滑区域。乘客张某（男，42岁，模拟人员穿戴全套绝缘防护装备）行走时未注意路面警示，左脚触碰裸露导线发生触电，瞬间瘫倒在地、肢体抽搐，同行家属大声呼救。周边12名乘客慌乱躲避过程中，3名乘客（2女1男，年龄分别为19岁、31岁、56岁）摔倒发生表皮擦伤。同时线路短路产生的电火花引燃周边保洁人员临时存放的3个废弃纸箱、1个棉质拖把头，过火面积约2㎡，站厅烟感探测器触发报警，车控室收到预警信号。二、演练组织机构及职责2.1现场总指挥部总指挥：市应急管理局副局长XXX，负责演练全程的统筹调度，下达演练启动、终止、解除警戒、恢复运营等指令，审核应急处置方案与官方通报内容。副总指挥：地铁集团运营总经理XXX、消防救援大队副大队长XXX，负责协助总指挥开展调度，落实各工作组处置任务，及时向总指挥反馈处置进展。2.2现场处置组（1）站务处置分队：负责第一时间上报险情、疏散周边乘客、开展先期断电确认、转移触电人员、实施初期心肺复苏、扑救初期明火、配合后续救援工作。（2）供电抢修分队：负责对涉事线路断电验电、排查全线电路隐患、修复破损线路、确认供电安全。（3）消防处置分队：负责二次验电确认无带电残留、扑灭明火并排查复燃风险、排查现场其他安全隐患、协助开展人员救援。2.3医疗救护组：负责触电人员、受伤乘客的伤情判定、紧急救治、转运对接，提供医疗技术支持。2.4安全警戒组：负责在演练现场、站点出入口、通行通道设置警戒岗，引导乘客绕行，禁止无关人员进入处置区域，防范次生踩踏事故。2.5通讯联络组：负责对接各单位、上报处置进展、传递指挥部指令，确保通讯链路24小时畅通。2.6后勤保障组：负责演练物资供应、场地布置、观摩人员接待、伤者家属对接安抚等工作。2.7舆情应对组：负责起草官方通报、监控网络舆情、回应公众关切、澄清不实传言。2.8事故调查组：负责现场取证、原因初步判定、后续责任认定与整改督导。三、演练实施流程本次演练严格按照《中华人民共和国突发事件应对法》《触电急救规范》（GB/T26860-2011）、《公共场所应急管理导则》等规定实施，各阶段时间节点、操作要求明确如下：3.1预警与先期处置阶段（14:32-14:35）（1）14:32，站厅巡逻保安员李XX听到呼救后第一时间抵达现场，确认触电险情、导线垂落、初期明火等情况后，立即用对讲机向车控室上报：“车控室，B出入口旁有乘客触电倒地，带电导线垂落地面，旁边有小型明火，请求支援”，上报全程用时27秒，信息要素完整。（2）车控室值班站长王XX接到上报后，10秒内下达3项指令：①通知驻站电工立即切断站厅B区非消防电源，严格执行“先断电、后验电、再处置”流程，严禁带电操作；②安排2名站务人员携带4kg干粉灭火器、警戒带赶赴现场，疏散周边5米范围内所有乘客，严禁人员靠近涉事区域；③立即拨打119、120、供电分公司应急抢修热线，同步向地铁运营应急指挥中心上报险情。（3）14:33，驻站电工刘XX抵达站厅设备房，确认B区公共照明回路编号为HL-2-07，拉下对应断路器后，使用额定电压220V-1000V的合格验电笔，对涉事线路接线端、垂落导线分别验电，确认无残留电压后，向车控室反馈：“B区非消防电源已切断，验电确认无电，可开展处置”，全程用时1分42秒，符合《公共场所触电处置导则》要求的2分钟以内断电的标准。（4）14:34，2名站务人员抵达现场，首先疏散周边乘客至10米外安全区域，使用临时警戒带划定警戒范围，未直接触碰触电者与涉事线路，操作符合安全规范。3.2联合救援处置阶段（14:35-14:50）（1）14:35，站务处置组4人携带AED、急救包、绝缘手套抵达现场，2名站务人员佩戴10kV级合格绝缘手套，一人托住触电者肩颈部、一人托住腿部，平稳将其转移至距离触电点5米外的干燥地砖区域，转移过程中未触碰触电者裸露皮肤，未造成二次伤害。另外2名站务人员使用2具4kg磷酸铵盐干粉灭火器，对准火源根部喷射，18秒内扑灭明火，确认无明火残留后向指挥部反馈。（2）14:35:47，站务人员按照急救规范判定触电者伤情：呼之不应、颈动脉搏动消失、无自主呼吸，属于心跳呼吸骤停，立即开展心肺复苏操作，按压频率控制在100-120次/分钟，按压深度5-6cm，按压与通气比为30:2，全程操作符合《心肺复苏指南（2020版）》要求。同时安排2名站务人员对3名擦伤乘客进行处置，使用碘伏消毒创面后用止血贴、绷带包扎，同步安抚情绪。（3）14:37，安全警戒组6人全部到位，在B出入口、站厅通往站台的扶梯口、站厅通往B区的2条通行通道设置3道警戒岗，张贴“前方应急处置，请勿通行”标识，通过手持扩音器引导乘客从A、C出入口进出，同步调整站内PIS屏导向信息，站厅广播每2分钟播报1次处置进展，告知乘客“目前险情已控制，无需恐慌，请听从工作人员引导通行”，未发生人员聚集、拥挤情况。（4）14:38，消防救援大队1车7人抵达现场，首先使用专业验电设备对涉事线路、周边10米范围内的金属构件进行二次验电，确认无带电残留后，对起火点进行喷水降温处理，排查周边是否有阴燃风险，同时安排2名消防员协助站务人员开展心肺复苏操作。（5）14:39，市急救中心1辆救护车5名医护人员抵达现场，立即接替站务人员开展心肺复苏，连接心电监护仪监测生命体征，14:41，触电者张某恢复自主心跳与微弱呼吸，医护人员使用颈托固定其颈椎，建立静脉通道、给予吸氧处置后，将其平稳抬上救护车，送往距离站点2.1公里的XX人民医院（三级甲等，车程约7分钟），同时安排1名站务人员陪同前往，对接家属并跟进救治情况。（6）14:42，供电分公司抢修队3人抵达现场，对破损线路进行绝缘包裹处理，排查周边100米范围内的所有公共照明线路、接线盒，排查出另外2处接线盒渗水隐患，当场使用防水密封胶做封堵处理，测试所有线路绝缘电阻≥0.5MΩ，符合《低压配电设计规范》要求的低压线路绝缘标准，确认无安全隐患后向总指挥部反馈。3.3秩序恢复与善后阶段（14:50-15:05）（1）14:50，事故调查组进入现场，对涉事线路、起火点、渗水墙面拍照取证，询问当班站务、保安、目击乘客共8人，做好问询笔录，初步判定事故原因是墙面防水失效导致渗水侵入接线盒，线路绝缘层老化破损，属于运维隐患排查不到位，同步固定相关证据，为后续事故调查、责任认定提供依据。（2）14:55，总指挥部确认现场无安全隐患、人员处置全部完成、次生风险全面排除后，下达“解除警戒、恢复运营”指令，站务人员撤除警戒带，恢复原有导向标识，通过广播、PIS屏告知乘客站厅已恢复正常运营，引导乘客正常通行。（3）15:00，舆情应对组发布官方通报，全文如下：【关于XX地铁XX站突发触电事件的情况通报】2024年X月X日14:32，地铁2号线XX站站厅B出入口因墙面渗水导致公共照明线路脱落，1名乘客不慎触碰发生触电，3名乘客躲避时轻微擦伤。事件发生后，车站第一时间切断电源开展先期处置，消防、急救部门5分钟内抵达现场救援，目前触电乘客已送往医院救治，生命体征平稳，3名擦伤乘客已现场处置无大碍。车站已对全站点所有线路、防水设施开展全面排查，消除同类隐患，14:55车站已恢复正常运营。提醒广大乘客出行时留意周边环境，遇突发情况听从工作人员引导，不要慌乱。后续我们将及时发布相关情况，感谢广大市民的监督与支持。通报同步通过地铁官方公众号、微博、市应急管理局官网发布，对接网信部门监控舆情，24小时值守回应公众关切，及时澄清“触电人员死亡”“地铁站起火爆炸”等不实传言。（4）15:05，后勤保障组对接伤者家属，告知救治进展与后续保障方案，承诺承担全部医疗费用，安排专人跟进后续康复事宜，同时对3名擦伤乘客发放慰问品与交通补偿，做好安抚工作，未发生纠纷情况。四、演练评估与复盘总结4.1评估指标体系本次演练采用量化评估方式，设置5大类评估指标，总分100分：①先期处置规范性（30分）：含上报时效、断电操作规范度、疏散引导合规性3个子项；②多部门联动效率（25分）：含各单位响应时效、指令传递顺畅度、协同处置衔接度3个子项；③应急操作准确性（25分）：含心肺复苏操作规范度、触电人员转移合规性、火灾处置流程合规性3个子项；④次生风险防控能力（10分）：含警戒设置合理性、人员聚集防控效果、隐患排查覆盖率3个子项；⑤舆情应对及时性（10分）：含通报发布时效、内容完整性、不实传言处置效率3个子项。4.2评估结果本次演练综合得分92分，优秀等级，核心亮点如下：（1）先期处置流程规范：从发现险情到完成断电验电全程用时1分42秒，符合国家标准要求，未发生二次触电、次生火灾扩大等情况；（2）急救操作专业准确：从发现触电者心跳骤停到开展心肺复苏用时47秒，操作参数完全符合急救指南要求，为伤者争取了黄金救援时间；（3）联动响应效率达标：消防、急救部门均在接警后5分钟内抵达现场，各单位衔接顺畅，无推诿、无操作空白时段。4.3存在问题与整改要求（1）存在问题：①部分一线站务人员未配备便携扩音器，远端乘客无法清晰听到引导指令，演练过程中有2名乘客误入警戒区域；②初期明火扑灭后未安排专人值守，存在复燃风险；③初始舆情通报初稿未提及后续隐患排查的具体措施，易引发公众质疑。（2）整改要求：①7日内为全市所有地铁、大型商超等公共场所一线工作人员配备便携扩音器，组织1次疏散引导专项培训，考核合格后方可上岗；②完善电气火灾处置流程，明确明火扑灭后安排专人值守15分钟以上，确认无复燃、无阴燃后方可撤离；③优化突发事件舆情通报模板，明确必须包含事件概况、处置进展、后续整改、安全提示4个核心模块，所有通报发布前必须经总指挥部审核通过。五、演练安全管控要求5.1演练前3天，车站在各出入口、PIS屏、地铁官方公众号发布演练公告，明确演练时间、区域、注意事项，避免引发公众恐慌。5.2模拟触电人员穿戴全套绝缘防护装备，涉事导线为模拟带电导线，演练前经3次电压测试确认无真实电流，演练全程安排1名专职安全监督员监控操作合规性，发现违规操作立即叫停。5.3演练核心区域设置明显的“演练进行中”标识，安排专人在外围引导乘客，禁止无关人员进入演练区域。5.4若演练期间发生真实突发事件，现场总指挥立即下达“停止演练、转入实战”指令，所有参演人员按照真实事件处置流程开展工作，优先保障公众生命财产安全。六、附件6.1附件1：公共场所触电事故应急处置操作要点（1）断电优先原则：发现触电险情第一时间切断电源，严禁直接触碰触电者；若无法及时断电，可使用干燥的木棍、塑料棒等绝缘物体将导线挑开，严禁使用金属、潮湿物体接触导线或触电者。（2）伤情判定要点：触电后首先判断触电者意识、呼吸、颈动脉搏动，若出现心跳呼吸骤停，立即开展心肺复苏，黄金救援时间为4分钟，每延迟1分钟存活率下降10%。（3）转运规范：触电者可能存在隐性电烧伤、脊柱骨折，转运时