综治三支队伍工作制度

PAGE综治三支队伍工作制度一、总则（一）目的为加强公司/组织的综合治理工作，规范综治三支队伍（治安防范队伍、矛盾纠纷调解队伍、法治宣传队伍）的建设与管理，维护公司/组织的安全稳定，保障各项工作的顺利开展，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部综治三支队伍的组建、运行、考核等各项管理活动。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强治安防范、矛盾纠纷排查化解和法治宣传教育，预防各类违法犯罪行为和不稳定因素的发生。2.依法治理原则严格依照国家法律法规和公司/组织的规章制度开展综治工作，确保各项工作合法合规。3.专群结合原则充分发挥专业队伍的骨干作用，广泛动员全体员工参与综治工作，形成群防群治的工作格局。4.综合治理原则综合运用多种手段，整合各方资源，全面推进公司/组织的综合治理工作。二、治安防范队伍工作制度（一）队伍组建1.选拔标准政治素质高，拥护党的路线方针政策，遵纪守法。责任心强，工作认真负责，敢于担当。身体健康，具备一定的体能和应急处置能力。熟悉公司/组织内部环境和工作流程。2.人员构成保安人员：负责公司/组织的门禁管理、巡逻防控等工作。安全管理员：协助保安人员开展安全检查、隐患排查等工作。应急救援队员：承担突发事件的应急救援任务。3.组建程序由人力资源部门会同综治部门制定招聘计划，明确招聘条件和程序。通过公开招聘、内部选拔等方式确定治安防范队伍人员名单。组织新队员进行入职培训，培训合格后上岗。（二）工作职责1.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入公司/组织。对携带物品外出的人员进行核实和登记，防止公司/组织财物被盗。2.巡逻防控按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。对重点区域、要害部位进行重点巡查，确保安全。发现违法犯罪行为或可疑情况时，及时报告并采取相应措施。3.安全检查定期对公司/组织内部的消防设施设备、电气设备、安全通道等进行检查，确保其正常运行。对发现的安全隐患及时进行整改，跟踪整改情况，直至隐患消除。4.应急处置制定应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。发生突发事件时，迅速到达现场，采取有效措施进行处置，保护公司/组织和人员的生命财产安全。（三）工作流程1.门禁管理流程外来人员来访时，应先在门禁处登记，说明来访事由，联系被访人。被访人确认后，通知门禁人员放行，并在登记簿上签字。车辆进出时，应接受检查，登记车牌号码和进出时间。2.巡逻防控流程巡逻人员按照规定的路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。发现问题及时报告，能够当场处理的立即处理，不能处理的及时通知相关部门。巡逻结束后，将巡逻记录交至综治部门。3.安全检查流程安全检查人员按照检查标准和内容进行检查，填写检查记录。对检查中发现的问题，下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限。整改责任人按照整改要求进行整改，整改完成后申请复查。复查合格后，将整改情况记录存档。4.应急处置流程突发事件发生时，现场人员应立即报告综治部门和相关领导。综治部门启动应急预案，组织应急救援队员赶赴现场。应急救援队员按照预案要求进行处置，控制事态发展。及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况，配合做好后续工作。（四）培训与考核1.培训定期组织治安防范队伍人员进行业务培训，培训内容包括安全知识、应急处置技能、职业道德等。邀请专业人员进行授课，提高培训效果。鼓励队员参加各类培训和学习活动，不断提升自身素质。2.考核建立健全考核机制，对治安防范队伍人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、工作业绩、业务能力等方面。根据考核结果，对表现优秀的队员进行表彰和奖励，对不称职的队员进行批评教育、调整岗位或辞退。三、矛盾纠纷调解队伍工作制度（一）队伍组建1.选拔标准熟悉法律法规和政策，具备较强的法律意识和政策水平。具有良好的沟通协调能力和群众工作经验，善于做思想工作和解矛盾纠纷。责任心强，公正廉洁，能够客观公正地处理矛盾纠纷。身体健康，能够胜任矛盾纠纷调解工作。2.人员构成专职调解员：负责矛盾纠纷的受理、调解等工作。兼职调解员：由各部门负责人或业务骨干担任，协助专职调解员开展矛盾纠纷调解工作。3.组建程序由综治部门会同相关部门制定选拔方案，明确选拔条件和程序。通过个人自荐、组织推荐等方式确定矛盾纠纷调解队伍人员名单。组织调解员进行业务培训，培训合格后上岗。（二）工作职责1.矛盾纠纷受理设立专门的矛盾纠纷受理窗口，接受公司/组织内部员工和群众的矛盾纠纷投诉。对受理的矛盾纠纷进行登记，详细记录矛盾纠纷的基本情况、当事人信息等。2.矛盾纠纷调解及时组织调解员对矛盾纠纷进行调查核实，了解矛盾纠纷的起因、经过和现状。根据矛盾纠纷的性质和特点，制定调解方案，选择合适的调解方法和技巧。组织当事人进行调解，引导当事人依法依规表达诉求，通过协商解决矛盾纠纷。做好调解记录，制作调解协议书，明确双方当事人的权利和义务。3.跟踪回访对调解成功的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解协议履行情况，巩固调解成果。对调解不成功的矛盾纠纷，及时分析原因，调整调解方案，重新组织调解。对可能引发群体性事件或越级上访的矛盾纠纷，及时向上级主管部门报告，并协助做好稳控工作。（三）工作流程1.矛盾纠纷受理流程当事人到矛盾纠纷受理窗口投诉时，工作人员应热情接待，认真倾听当事人的诉求。对当事人提交的相关材料进行审核，符合受理条件的予以登记，并告知当事人调解的程序和期限。对不符合受理条件的，向当事人说明理由，并引导当事人通过其他途径解决问题。2.矛盾纠纷调解流程调解员接到调解任务后，及时与当事人取得联系，了解矛盾纠纷的具体情况。组织当事人进行调解，在调解过程中，充分听取当事人的意见，引导当事人理性表达诉求。根据调解情况，提出调解方案，供当事人协商。当事人达成调解协议后，制作调解协议书，由双方当事人签字确认。3.跟踪回访流程调解成功后，调解员在规定时间内对当事人进行跟踪回访，了解协议履行情况。对回访中发现的问题，及时与当事人沟通协调，督促当事人履行协议。将回访情况记录存档，作为评估调解工作效果的依据。（四）培训与考核1.培训定期组织矛盾纠纷调解队伍人员进行业务培训，培训内容包括法律法规、调解技巧、心理学知识等。邀请法律专家、资深调解员进行授课，提高调解员的业务水平。组织调解员参加案例分析、模拟调解等活动，增强调解员的实践能力。2.考核建立健全考核机制，对矛盾纠纷调解队伍人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括调解案件数量、调解成功率、当事人满意度等方面。根据考核结果，对表现优秀的调解员进行表彰和奖励，对不称职的调解员进行批评教育、调整岗位或辞退。四、法治宣传队伍工作制度（一）队伍组建1.选拔标准具备一定的法律专业知识，熟悉法律法规和政策。具有较强的语言表达能力和宣传教育能力，能够生动形象地宣传法律法规。责任心强，工作积极主动，愿意从事法治宣传工作。身体健康，能够胜任法治宣传工作任务。2.人员构成法治宣传员：由综治部门工作人员、法律专业人员等组成，负责法治宣传活动的策划、组织和实施。志愿者：由公司/组织内部员工自愿报名参加，协助法治宣传员开展法治宣传工作。3.组建程序由综治部门会同相关部门制定选拔方案，明确选拔条件和程序。通过公开招募、内部选拔等方式确定法治宣传队伍人员名单。组织宣传员进行业务培训，培训合格后上岗。（二）工作职责1.法治宣传策划根据公司/组织的实际情况和员工的法律需求，制定年度法治宣传计划。策划法治宣传活动的主题、内容、形式和时间安排。确定法治宣传的重点对象和重点内容，提高法治宣传的针对性和实效性。2.法治宣传实施组织开展形式多样的法治宣传活动，如法律讲座、法律咨询、法治文艺演出、法律知识竞赛等。制作和发放法治宣传资料，如宣传手册、宣传单页、海报等，普及法律法规知识。利用公司/组织内部的宣传栏、网站、微信公众号等平台，发布法治宣传信息，营造良好的法治氛围。3.法治宣传效果评估对法治宣传活动的效果进行评估，通过问卷调查、现场访谈、考试测评等方式，了解员工对法律法规知识的掌握程度和法治意识的提升情况。根据评估结果，总结经验教训，及时调整法治宣传计划和内容，改进宣传方式和方法，提高法治宣传工作质量。（三）工作流程1.法治宣传策划流程综治部门定期收集公司/组织内部的法治需求信息，分析研究员工关注的热点难点法律问题。根据收集到的信息，结合国家法律法规和政策的调整，制定年度法治宣传计划草案。组织相关部门和人员对计划草案进行论证和修改，形成正式的年度法治宣传计划。将年度法治宣传计划报公司/组织领导审批后实施。2.法治宣传实施流程根据法治宣传计划，确定每次法治宣传活动的具体实施方案，明确活动的时间、地点、内容、形式、参与人员等。组织法治宣传员和志愿者进行活动前的准备工作，如准备宣传资料、布置活动场地、培训工作人员等。按照实施方案组织开展法治宣传活动，确保活动顺利进行。活动结束后，及时对活动情况进行总结，收集整理活动资料，做好活动记录。3.法治宣传效果评估流程制定法治宣传效果评估方案，明确评估的指标、方法、步骤和时间安排。组织开展法治宣传效果评估工作，通过多种方式收集评估数据。对评估数据进行分析和整理，撰写评估报告，总结法治宣传工作的成效和不足。根据评估报告，提出改进措施和建议，为下一年度的法治宣传工作提供参考。（四）培训与考核1.培训定期组织法治宣传队伍人员进行业务培训，培训内容包括法律法规知识更新、宣传技巧提升、新媒体应用等。邀请法律专家、宣传专家进行授课，提高宣传员的业务水平。