社区综治中心工作制度

PAGE社区综治中心工作制度一、总则（一）目的为加强社区综合治理，维护社区和谐稳定，提高社区居民的安全感和幸福感，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区综治中心全体工作人员及参与社区综治工作的相关人员。（三）基本原则1.以人为本原则：把维护社区居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，充分调动居民群众参与综治工作的积极性和主动性。2.预防为主原则：强化源头治理，注重矛盾纠纷的排查化解，及时消除各类安全隐患，预防违法犯罪行为和突发事件的发生。3.依法治理原则：严格依照法律法规和政策开展工作，确保综治工作的合法性、规范性和公正性。4.综合治理原则：整合各方资源，协调各方力量，形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的工作格局。二、工作职责（一）综治中心职责1.贯彻执行党和国家有关社会治安综合治理的方针、政策和法律法规，落实上级有关综治工作的决策部署。2.组织开展社区治安防范、矛盾纠纷排查化解、重点人员管控、公共安全管理等工作，维护社区治安秩序。3.协调辖区内各部门、各单位及社会组织参与综治工作，整合资源，形成工作合力。4.指导、督促社区居委会、小区物业等基层组织开展综治工作，加强基层基础建设。5.收集、分析、研判社会治安形势，及时向上级报告重要情况和信息，提出工作建议。6.组织开展综治宣传教育活动，提高居民群众的综治意识和自我防范能力。（二）工作人员职责1.综治中心主任职责负责综治中心的全面工作，组织实施各项综治工作任务。协调辖区内各部门、各单位及社会组织参与综治工作，解决工作中存在的问题。定期组织召开综治工作会议，分析研究社会治安形势，部署工作任务。向上级主管部门汇报综治工作情况，争取支持和指导。负责综治中心工作人员的管理和考核。2.综治专干职责协助综治中心主任开展工作，具体负责各项综治工作任务的落实。组织开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握社情民意，上报重大矛盾纠纷信息。负责重点人员的管控工作，建立工作台账，落实管控措施。参与社区治安防范工作，组织开展巡逻防控、安全检查等活动。协助开展综治宣传教育活动，提高居民群众的综治意识。3.网格员职责负责本网格内的综治工作，及时收集、上报网格内的各类信息。开展矛盾纠纷排查化解工作，对发现的问题及时进行处理或上报。协助做好重点人员的管控工作，掌握其动态情况。参与网格内的治安防范工作，组织居民开展邻里守望、义务巡逻等活动。向居民宣传综治知识，提高居民的自我防范能力。三、工作流程（一）矛盾纠纷排查化解流程1.排查网格员定期对本网格内的矛盾纠纷进行排查，重点排查邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等。社区居委会每月组织一次矛盾纠纷集中排查，对排查出的问题进行梳理分类。综治中心每季度开展一次矛盾纠纷全面排查，分析研判矛盾纠纷的特点和趋势。2.受理对排查出的矛盾纠纷，网格员、社区居委会工作人员或居民群众可通过电话、来访等方式向综治中心报告。综治中心设立专门的受理窗口，对报告的矛盾纠纷进行登记受理。3.调处综治中心根据矛盾纠纷的性质和情况，及时安排工作人员进行调处。对于一般性矛盾纠纷，由网格员或社区居委会工作人员进行调解；对于复杂疑难矛盾纠纷，组织相关部门和单位进行联合调处。在调处过程中，工作人员要认真听取双方意见，依法依规进行处理，做好记录。4.反馈调处结束后，工作人员要及时将调处结果反馈给当事人，并做好回访工作，了解当事人对调处结果的满意度。对调处不成功的矛盾纠纷，要及时向上级报告，寻求进一步的支持和帮助。（二）重点人员管控流程1.信息采集网格员对本网格内的重点人员进行信息采集，包括基本情况、现实表现、社会关系等。社区居委会协助做好重点人员信息的核实和补充工作。综治中心对采集到的重点人员信息进行汇总分析，建立重点人员管控台账。2.风险评估综治中心根据重点人员的现实表现和社会关系，对其进行风险评估，确定风险等级。风险评估结果分为高、中、低三个等级，分别采取不同的管控措施。3.管控措施对高风险重点人员，实行一对一管控，落实专人负责，密切关注其动态，及时发现和处理异常情况。对中风险重点人员，实行定期走访和电话联系，掌握其思想动态和活动情况。对低风险重点人员，实行一般管理，定期进行信息核对。4.动态管理网格员要定期对重点人员的情况进行更新，及时上报重点人员的变动信息。综治中心根据重点人员的现实表现和风险变化情况，适时调整管控措施。（三）治安防范工作流程1.规划部署综治中心根据社区实际情况，制定年度治安防范工作计划，明确工作目标和任务。组织召开治安防范工作会议，部署具体工作措施，落实责任分工。2.设施建设加强社区治安防范设施建设，完善视频监控系统、门禁系统、报警装置等。合理规划社区巡逻路线，设置巡逻岗亭和休息点。3.巡逻防控组织社区治安巡逻队开展常态化巡逻防控工作,实行定时巡逻和错时巡逻相结合。网格员协助巡逻队做好巡逻工作，及时发现和报告各类治安问题。鼓励居民群众参与治安巡逻，建立义务巡逻队伍，开展邻里守望活动。4.安全检查定期组织开展社区安全检查，重点检查居民小区、商业网点、企事业单位等场所的安全防范措施落实情况。对检查中发现的安全隐患，及时下达整改通知书，督促相关单位和责任人限期整改。5.应急处置制定完善各类突发事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。定期组织开展应急演练，提高工作人员和居民群众的应急处置能力。发生突发事件时，迅速启动应急预案，及时组织力量进行处置，并向上级报告。四、工作纪律（一）考勤制度1.工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.请假应提前办理请假手续，经批准后方可离开工作岗位。请假一天以内的，由综治中心主任批准；请假一天以上的，报上级主管部门批准。3.无故旷工或迟到早退累计达到一定次数的，按照相关规定进行处理。（二）工作制度1.工作人员应认真履行工作职责，遵守工作流程，确保各项工作任务按时完成。2.严格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私。3.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，不得擅自离岗、串岗。4.积极参加各类培训和学习活动，不断提高自身业务素质和工作能力。（三）廉洁制度1.工作人员应廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。2.严禁接受服务对象的礼品、礼金、宴请等。3.严格遵守财务制度，不得虚报、冒领、挪用经费。五、考核评价（一）考核内容1.工作任务完成情况：包括矛盾纠纷排查化解、重点人员管控、治安防范等工作任务的完成情况。2.工作质量：包括工作的准确性、及时性、有效性等。3.工作纪律：包括考勤、工作制度、廉洁制度等执行情况。4.群众满意度：通过问卷调查、走访群众等方式了解居民群众对综治工作的满意度。（二）考核方式1.日常考核：由综治中心主任负责对工作人员的日常工作表现进行考核，记录考核情况。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由综治中心组织实施，对工作人员的工作任务完成情况、工作质量、工作纪律等进行全面考核。3.年终考核：年终对工作人员进行综合考核，结合