三级甲等医院反红包承诺管理办法

三级甲等医院反红包承诺管理办法第一章总则第一条目的与依据为维护医疗行业的圣洁与尊严，规范医疗服务行为，保障患者合法权益，坚决抵制和纠正收受“红包”等不正之风，营造风清气正的医疗环境，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业规章制度，结合本院实际，制定本办法。第二条定义本办法所称“红包”，是指患者及其亲友在医疗活动中，以任何名义向本院医务人员及相关工作人员馈赠的现金、有价证券、支付凭证、贵重物品等不正当利益。第三条适用范围本办法适用于本院全体医务人员及相关工作人员，包括但不限于临床医师、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等在本院执业或工作的所有人员。第四条基本原则反红包工作坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，遵循以下原则：（一）坚持教育引导与制度约束相结合；（二）坚持主动防范与严肃查处相结合；（三）坚持医院主导与社会监督相结合；（四）坚持谁主管、谁负责，层层落实责任。第二章组织领导与职责分工第五条组织领导医院成立由院长任组长，纪委书记、分管副院长任副组长，相关职能科室（纪检监察室、医务部、护理部、人事科、宣传科、质控科等）负责人为成员的反红包工作领导小组。领导小组下设办公室，设在纪检监察室，负责日常工作的组织、协调、督促和落实。第六条职责分工（一）纪检监察室：负责反红包工作的统筹规划、监督检查、投诉举报受理、违规行为的调查处理及相关制度的制定与完善。（二）医务部、护理部：负责组织本系统医务人员的职业道德教育、法律法规培训，将反红包要求纳入日常医疗质量管理和绩效考核，并协助查处涉及本科室人员的违规行为。（三）人事科：负责将反红包承诺履行情况作为医务人员招聘录用、职称晋升、评优评先、绩效考核等的重要依据。（四）宣传科：负责反红包工作的政策宣传、舆论引导，营造廉洁行医的良好氛围。（五）各临床、医技科室及行政后勤部门：科室主任（部门负责人）为本科室（部门）反红包工作第一责任人，负责组织本科室（部门）人员学习本办法，落实反红包各项措施，加强日常教育、提醒和监督。第三章承诺机制第七条承诺主体本院全体医务人员及相关工作人员均为反红包承诺主体。第八条承诺内容承诺人应自觉遵守以下规定：（一）严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业纪律及医院各项规章制度，恪守职业道德，廉洁行医。（二）不以任何理由、任何形式索要或收受患者及其亲友的“红包”、礼品、有价证券、支付凭证等不正当利益。（三）不利用职务之便，通过患者或其亲友谋取其他不正当利益。（四）不暗示、不诱导患者及其亲友赠送“红包”或其他不正当利益。（五）对患者及其亲友赠送的“红包”，应坚决、礼貌地拒绝；对无法当场拒收的，应在规定时限内（原则上不超过24小时）主动上交科室或医院纪检监察室，并做好登记。（六）发现他人有收受“红包”等违规行为的，应积极提醒、劝阻，并可向医院纪检监察室举报。（七）积极向患者及其家属宣传医院反红包政策，共同营造廉洁医疗环境。第九条承诺方式（一）新入职人员在办理入职手续时，须签署《廉洁行医反红包承诺书》，存入个人档案。（二）在职人员每年定期（一般为年初）签署《廉洁行医反红包承诺书》，由科室统一收存备案，并报纪检监察室、人事科备查。（三）承诺书签署后，可根据实际情况在一定范围内进行公示，接受监督。第四章具体措施与保障第十条术前（或诊疗前）沟通与提醒各临床科室在患者入院时、术前或进行重要诊疗操作前，应由主管医师或科室指定人员向患者及其家属明确告知医院的反红包政策，并进行廉洁行医提醒，可通过书面告知、口头宣教等多种形式进行。第十一条畅通投诉举报渠道医院设立并公开反红包投诉举报电话、邮箱、信箱及网络举报平台，明确专人负责受理、登记、核实和反馈。举报信息严格保密，保护举报人合法权益。第十二条加强教育培训医院定期组织开展职业道德、法律法规、廉洁行医专题培训和警示教育活动，将反红包教育纳入医务人员继续教育和岗前培训内容，增强全员廉洁自律意识。第十三条优化服务流程医院致力于改善医疗服务态度，优化诊疗流程，提高医疗服务质量和效率，为患者提供安全、有效、便捷、温馨的医疗服务，从源头上减少患者送“红包”的诱因。第十四条主动上交与登记制度对无法当场拒收的“红包”，承诺人应及时上交。科室收到上交的“红包”后，应立即登记并上交医院纪检监察室。医院纪检监察室对上交的“红包”进行统一管理，可根据情况退还患者或按规定处理，并向上交人出具回执。第十五条患者满意度调查与反馈医院定期开展患者满意度调查，将医务人员是否存在收受“红包”行为作为重要调查内容，并将调查结果作为评价科室和个人工作的参考依据。对调查中发现的问题及时进行核查和处理。第五章监督与考核第十六条日常监督各科室应加强对本科室人员的日常监督，科主任、护士长应密切关注科室人员的执业行为。医院纪检监察室、医务部、护理部等职能部门应通过不定期巡查、抽查、访谈等方式，对各科室反红包承诺落实情况进行监督检查。第十七条重点环节监督加强对重点科室（如手术室、重症医学科、妇产科、骨科等）、重点人员、重点时段（如节假日、患者手术前后）的监督检查力度。第十八条社会监督主动接受患者、家属及社会各界的监督。通过设立意见箱、公开投诉电话、聘请社会监督员等方式，广泛听取意见建议。第十九条考核与结果运用将反红包承诺履行情况纳入科室年度目标考核和医务人员个人年度考核、医德考评、职称评聘、评优评先、绩效分配的重要内容。对违反承诺的行为实行“一票否决”制。第六章奖惩第二十条奖励对严格遵守反红包承诺，廉洁行医表现突出，或主动拒收、上交“红包”并积极举报他人违规行为经查证属实的个人和科室，医院将予以通报表扬，并可给予适当的精神或物质奖励。第二十一条惩处对违反本办法及反红包承诺，索要、收受“红包”或其他不正当利益的人员，一经查实，将根据情节轻重、金额大小及造成的影响，依据国家相关法律法规、党纪政纪规定及医院规章制度，给予以下处理：（一）责令退还所收“红包”及不正当利益。（二）通报批评。（三）扣发相应绩效工资、奖金。（四）取消当年评优评先、职称晋升资格。（五）情节较重的，给予警告、记过、降低岗位等级或撤职等行政处分。（六）情节严重，构成犯罪的，移交司法机关依法处理。科室发生严重或群体性收受“红包”事件的，