高校法学（调解方向）三年级：跨学科视域下纠纷化解关系修复实训教案

高校法学（调解方向）三年级：跨学科视域下纠纷化解关系修复实训教案

一、课程定位与总体设计思路

（一）课程性质与学科背景

本课程定位于法学专业三年级（本科）或法律硕士（调解实务方向）核心必修课，前序课程为《民事诉讼法》《调解理论与实践》《纠纷解决心理学》，并行课程为《法律谈判》《法律职业伦理》。在新时代“枫桥经验”与国家治理现代化战略背景下，本课程突破传统法学教育“以诉讼为中心”的单向度思维，将调解从“纠纷解决技术”升维为“社会关系修复艺术”。【非常重要】【学科前沿】

（二）新标题释义

“纠纷化解关系修复实训”区别于一般调解技能培训，其核心逻辑在于：调解的本质不仅是达成协议，更是对断裂人际关系的结构性修复与受损社会资本的重新积累。本课程以“跨学科视域”为方法论支撑，整合法学规范分析、心理学认知干预、社会学系统调适三大范式，致力于培养既懂法律规则、又通人情机理、更具系统思维的复合型准调解员。【核心定位】

（三）总体设计理念：从“技术传递”到“能力建构”

本教案遵循“逆向设计”原则，以终为始：首先明确顶尖调解人才的素养画像，继而设计真实性评估任务，最后编排学习体验。依据“多元协同四位一体”人才培养模式及“五塑三融”教学模型，构建“认知拆解—情境模拟—实战淬炼—反思内化”四阶螺旋上升路径。-1-3

二、学习目标体系

（一）职业品格层（立德树人）

1.价值认同：深刻理解调解在非诉讼纠纷解决机制中的基础性地位，树立“调解优先、调判结合”的现代纠纷治理观，涵养“把非诉纠纷解决机制挺在前面”的政治自觉。【非常重要】【高频考点】

2.职业伦理：恪守中立、保密、自愿、合法四大铁律，在利益冲突与价值纠葛中保持定力，具备“无偏无私、但存公道”的专业良知。【难点】

（二）知识结构层（跨学科整合）

3.法学维度：精准掌握婚姻家庭、邻里关系、小额债务、物业纠纷等高频案由的法律规范与裁判规则，明确调解协议的效力边界与司法确认程序。【重要】

4.心理学维度：系统认知认知偏差、情绪阻抗、防御机制在冲突情境中的表现形式，掌握共情、重构、面质等微观沟通技术。【跨学科融合】

5.社会学维度：理解纠纷嵌入的社会网络与权力结构，运用系统思维评估调解方案的可行性与社会效果。【拔高】

（三）关键能力层（核心胜任力）

6.事实查明能力：从碎片化叙述中重构案件基本事实，精准归纳无争议事实与争议焦点。【高频考点】

7.沟通引导能力：在对抗语境中建立信任关系，熟练运用“面对面”与“背靠背”交替、积极倾听、复述总结、重构归因等策略。【非常重要】

8.冲突化解能力：针对不同纠纷类型匹配调解方法，具备打破僵局、化解隐性冲突、设计创造性解决方案的实战本领。【核心难点】

9.文书制作能力：规范制作调解笔录、调解协议书，熟练掌握司法确认申请程序，确保协议内容合法、具体、可履行。【一般】

三、跨学科知识整合矩阵（应列尽罗）

本模块是贯穿全程的理论底色，每一知识点均须在后续实训环节中反复调用。【结构基石】

（一）法学规范模块

1.实体法依据：《民法典》物权编相邻关系、婚姻家庭编、合同编典型合同、侵权责任编过错责任与无过错责任；《土地管理法》宅基地相关条款。【高频考点】

2.程序法依据：《人民调解法》调解程序、调解协议效力、司法确认程序；《民事诉讼法》先行调解范围、诉调对接机制。【非常重要】

3.证据规则：谁主张谁举证的一般原则、调解中的自认效力、无需举证证明的事实、高度盖然性证明标准在调解中的柔性运用。【难点】

（二）心理学干预模块

4.认知维度：确认偏误、基本归因错误、损失厌恶、沉没成本谬误在当事人决策中的表现与应对策略。【跨学科亮点】

5.情绪维度：愤怒、委屈、羞耻、焦虑等负性情绪的识别与疏导技术，情绪冷却期与调解时机的关系。【重要】

6.关系维度：沟通分析理论（PAC模型）在调解对话中的应用，如何识别并阻断“迫害者—受害者—拯救者”戏剧三角。【高阶】

（三）社会学系统模块

7.社会网络分析：纠纷当事人的社会支持系统、宗族势力、社区舆论对调解过程和结果的影响评估。【一般】

8.治理视角：基层治理中的“三治融合”（自治、法治、德治），调解在乡村振兴与社区营造中的治理功能。【热点】

9.文化敏感性：乡土社会的“面子”逻辑、熟人社会的互惠预期、代际冲突中的价值观差异。【重要】

四、教学实施全过程（核心篇幅，阶梯式进阶）

本课程共计32学时，采用“2+2+4”模块结构：2周理论整合与示范观摩，2周模拟实训与复盘，4周真实案件跟班实战（校政协同）。以下按教学顺序完整展开。【绝对核心】

第一阶：认知拆解与范式建构（第1-4学时）

（一）情境导入：真实案件卷宗研读（第1-2学时）

1.教学材料：选取基层法院诉前调解分流案件原始卷宗（隐名处理），案由覆盖相邻关系排水纠纷、离婚后财产纠纷、雇员受害赔偿纠纷三类。【案例库建设】

2.操作流程：

（1）个人研读（20分钟）：每位学生独立阅卷，尝试回答“本案核心争议焦点”“双方核心利益诉求”“潜在调解障碍”三问。【任务驱动】

（2）小组汇谈（30分钟）：4人小组交换见解，识别个人认知盲区。教师巡回参与，捕捉典型认知偏差（如过早下结论、偏袒弱势方、忽略程序瑕疵）。【启发互动】

（3）全班辐合（40分钟）：教师主持，以“假如我是本案调解员”为命题，邀请3-4组汇报初步调解思路。其他组扮演“评论人”，重点质询“法律依据是否准确”“心理洞察是否到位”“方案是否具有可履行性”。【批判性思维】

3.关键点拨：教师在总结阶段必须系统拆解——法律事实与客观事实的区别、利益与立场的天壤之别、调解方案合法性与合理性的张力。【非常重要】

（二）专家示范：金牌调解员“沉浸式”复盘（第3-4学时）

4.资源引入：邀请省级以上优秀调解员或从事调解工作的资深法官进课堂，实施“现场授课+实战观摩”双师同堂。-5

5.教学流程：

（1）案情简介（10分钟）：专家介绍其主办的一起疑难复杂案件，包括前期调解失败的原因、进入其视野时的僵局状态。【真实情境】

（2）步步拆解（60分钟）：专家以时间轴形式，逐段回忆调解过程——首次接触如何建立信任、双方各执一词时如何固定无争议事实、情绪爆发时刻如何“叫停”、背靠背环节如何传递信息、核心让步方案如何促成、协议条款如何字斟句酌。【经验外显化】

（3）认知对比（20分钟）：要求学生在专家复盘前写下“如果我调，我会……”，与专家实际策略进行比对，精准定位自身经验缺口。【元认知训练】

6.重点强制标记：

【非常重要】专家必须重点阐述“如何识别当事人的真实利益而非表面诉求”。例如：漏水纠纷中，楼下要的不是赔偿金，而是“被尊重”和“被重视”；离婚纠纷中，一方执着于财产分割细节，实则是恐惧未来生活无依。

【高频考点】调解笔录中对当事人自认事实的固定表述方式、调解协议中“其他无争议”条款的兜底效力。

【难点】当专家方案突破常规法律裁判结果（如超额补偿）时，必须阐明其正当性基础——是依据情势变更原则？是依据公平原则？还是当事人行使处分权的结果？

第二阶：单项技能模块化精训（第5-12学时）

本阶段采用“微格教学”理念，将调解能力拆解为可观察、可训练、可反馈的行为单元，逐一击破。【技能基建】

（一）模块一：信任建立与破冰技术（第5-6学时）

1.核心能力点：

（1）环境营造：座位安排（圆桌优于对坐）、茶水递送、称呼选择（法律称谓vs民间称谓）。【细节】

（2）开场陈述：用30秒讲清“我是谁、今天做什么、规则是什么、我的角色中立”。【高频使用】

（3）共情回应的句式模型：“听起来你感到……是因为……”“所以对你来说最重要的是……”“如果我没理解错，你希望的是……”。【技能工具包】

2.训练任务：

（1）句式替换练习：给定10句当事人充满情绪的话语，要求学生现场将其转化为三句共情式回应，同伴互评“哪一句更真诚”。【刻意练习】

（2）角色对接：两人一组，A扮演怒气冲冲的当事人，B扮演调解员。B的任务是：在2分钟内仅通过非语言行为（目光、点头、身体前倾、沉默）和简短回馈（“嗯”“我听到了”“接着说”）建立初步信任。【重点标记】

3.重要等级：【非常重要】——信任是调解的入场券，无信任则无调解。

（二）模块二：争议焦点归纳与重构（第7-8学时）

4.核心能力点：

（1）倾听与复述：区分开放式提问与封闭式提问的使用时机；复述不是简单重复，而是选择性强化。【技能】

（2）重构技术：将当事人的对抗性表述转化为问题解决表述。例：“他从来没付过赡养费”重构为“关于赡养费的支付方式和补缴数额是今天的核心议题”。【核心难点】

（3）议程设置：从5个争议中筛选出1-2个撬动点，先易后难、以点带面。【策略思维】

5.训练任务：

（1）录像分析：播放5分钟模拟调解录像，学生两人一组，一人负责记录当事人原话，另一人负责记录调解员的复述与重构表述，对比分析“丢失了什么”“强化了什么”“转化了什么”。【精加工】

（2）实战演练：给定一份1500字的案情陈述，要求学生在8分钟内完成“争议焦点归纳表”，包括：无争议事实、表层争议、深层利益、调解障碍四项。【应列尽罗】

6.重要等级：【重要】——问题定义决定了解决方案的质量。

（三）模块三：情绪疏导与冷却技巧（第9-10学时）

7.核心能力点：

（1）情绪识别：从语音、语调、肢体动作、用词激烈程度判断情绪等级。【心理学融合】

（2）即时干预：当当事人辱骂对方或拍桌起立时，应当“切分”——暂停实体问题讨论，转入程序安排（休息、倒水、个别交流）。【高频场景】

（3）冷处理的艺术：何时主动建议休会、如何为休会提供体面理由、休会期间如何分别联络。【策略】

8.训练任务：

（1）红蓝对抗：设计一个高冲突场景剧本（离婚争夺抚养权），一组扮演情绪濒临失控的当事人，另一组扮演调解员。挑战：调解员必须在不激化矛盾的前提下完成情绪降温，并至少获得当事人“我愿意继续谈”的承诺。【沉浸式】

（2）案例会诊：提供3个因情绪因素陷入僵局的真实案例，小组研讨“冷处理的时机与话术”。【案例教学】

9.重要等级：【非常重要】——情绪是理性对话的屏障，也是破冰的突破口。

（四）模块四：调解方案设计与促成（第11-12学时）

10.核心能力点：

（1）选项生成：突破零和博弈，运用“扩大资源”“非金钱补偿”“分期履行”“第三方介入”等策略创造增值选项。【创造性】

（2）让步策略：让步幅度由大到小、让步速度逐渐放缓、每次让步均要求对方相应回报（至少是态度回报）。【谈判融合】

（3）最后期限与备选方案：帮助当事人评估“调解不成”的替代方案（BATNA），增强达成协议的紧迫感。【高频考点】

11.训练任务：

（1）平行思维训练：给定一个宅基地边界纠纷，要求学生分别站在原告、被告、村干部、年轻一代四个视角，为“什么是可接受的方案”列出清单。【跨学科】

（2）模拟要约：两人一组，一人扮演调解员，一人扮演犹豫不决的当事人。调解员须在10分钟内，运用三种以上促成技巧（如利弊列举、社会比较、未来投射）推动当事人做出承诺。【实战模拟】

12.重要等级：【重要】——促成是调解的临门一脚。

第三阶：全流程模拟调解与复盘（第13-20学时）

本阶段引入两种前沿实训形态：“沉浸式剧本杀”与“虚拟仿真实验室”，在高度拟真情境中实现从单项技能到综合应用的跃升。-7-1

（一）形态A：剧本杀式模拟调解（第13-16学时）

1.剧本研发：选用真实案例改编的社区漏水纠纷剧本，角色设置包括：楼下301室患病独居老人、楼上401室新婚夫妻、物业公司经理、业委会主任、社区调解员。【角色饱和】

2.教学组织：

（1）角色分配与背调（课前）：学生通过抽签获取角色卡，每张角色卡包含基本信息、性格倾向、核心诉求、底线红线、隐藏任务（如“尽量不赔钱”“必须让对方道歉”）。【游戏化】

（2）第一轮调解（60分钟）：由扮演“社区调解员”的学生主持，其他角色即兴演绎。教师观察员分驻各组，重点记录“调解流程是否规范”“关键冲突节点如何处理”“是否出现调解僵局”。【实况记录】

（3）剧情推进（30分钟）：教师以“神秘信息”方式发布新证据（如检测报告显示漏水主因是公共管道老化），打破既有力量平衡，考验调解员的应变与议程重构能力。【动态生成】

（4）第二轮调解（40分钟）：原班人马继续，观察者轮换。

3.复盘体系（90分钟）：

（1）自评（20分钟）：每位扮演调解员的学生陈述“我最满意的一个处理”和“如果再有一次机会我会改变的一个地方”。【反思】

（2）互评（30分钟）：采用“三明治反馈法”——先肯定亮点，再提出一个建设性建议，最后总结一个学习点。【结构化反馈】

（3）专家点评（40分钟）：由法官或资深调解员结合真实案件处理经验，对比点评学生在关键节点的选择与真实世界的异同。【非常重要】【画龙点睛】

（二）形态B：虚拟仿真复杂纠纷化解（第17-20学时）

4.技术平台：依托国家级法学实验教学示范中心“打破僵局虚拟仿真调解实训”系统，开展人机交互式训练。-1

5.训练任务：

（1）多主体利益冲突案件：涉某劳动密集型小微企业，同时面临10名员工欠薪追索、房东催缴房租、供应商货款逾期。学生需在系统中分别与三方代表“对话”，综合平衡法律风险、社会风险与经济风险，拟定一揽子调解方案。【跨学科整合】

（2）跨文化调解案件：涉外商事合同纠纷，一方为中国制造商，一方为中东采购商。系统嵌入文化维度差异（高语境vs低语境、伊斯兰金融禁忌等），学生需调整沟通策略与方案设计。【国际化视野】

6.重难点突破：系统自动记录学生选择的策略组合，生成“调解风格雷达图”（事实导向型/情绪导向型/权利导向型/利益导向型），教师结合图形进行群体共性弱项讲评。【精准画像】

第四阶：真实案件跟班实战（第21-28学时）

本阶段依托校政协同育人平台，推行“调解员助理”派驻机制，实现从课堂到现场的无缝衔接。-9

（一）派驻前强化（第21学时）

1.保密协议签署与职业伦理再宣誓。

2.法院/调解委员会工作纪律与着装规范。

3.案件信息系统操作培训。

（二）跟班实战（第22-26学时）

4.组织形式：学生以2人小组为单位，编入法院诉调对接中心或专业调委会，跟随带教调解员全程参与真实案件处理。【沉浸式】

5.实务任务清单（应列尽罗）：

（1）辅助性事务：案件登记与分流、通知当事人、调解室准备、调解笔录初稿制作、协议文本校对。【基础】

（2）观察性任务：旁听不少于3场完整调解，每场提交《调解策略观察报告》，重点分析“带教老师的哪一句话/哪一个动作扭转了局面”。【深度学习】

（3）参与性任务：在带教老师指导下，尝试主持部分事实调查环节，或独立完成一份权利义务告知书宣读。【渐进授权】

6.质量管控机制：实行“一案双师”，即校内指导教师与实务带教导师协同指导。每位学生跟案不少于2件，其中至少1件需完成从接收卷宗到协议归档全周期。【重要保障】

（三）疑难案例会诊（第27-28学时）

7.素材来源：学生在跟班实战中遇到的真实困境，经隐名处理后提交课堂。

8.组织形式：采用“鱼缸会议”模式——中心圈由5-6名学生组成研讨组，外围圈为观察组。中心圈对某个陷入僵局的案件进行20分钟策略推演，外围圈记录其决策逻辑后轮换。【高阶思维】

9.关键追问：教师在此环节必须引导学生回答三个问题——这个案件的“法律底线”在哪里？当事人的“真实诉求”到底是什么？如果我们调不成，当事人接下来会面对什么？【终极三问】

第五阶：反思内化与成果固化（第29-32学时）

（一）调解文书精益工坊（第29-30学时）

1.内容模块：

（1）调解笔录制作规范：时间地点人员信息完整、当事人陈述记录要点而非逐字、自认事实表述精准、协议草案记录清晰。【高频考点】

（2）调解协议书撰写实训：首部当事人信息、事由概述（高度概括、避免刺激）、协议条款（具体、唯一、可执行）、尾部声明效力。【非常重要】

（3）司法确认申请书撰写要点：当事人信息、协议主要内容、共同申请意思表示。【一般】

2.训练方式：采用“找茬”模式——发放5份存在各类瑕疵的真实调解协议（隐名），学生以法官视角审查并出具修改意见，每找到一处瑕疵并准确援引规范依据即获得积分。【任务驱动】

（二）调解档案袋展评与结业考核（第31-32学时）

3.档案袋构成（必须完整提交）：

（1）个人调解成长日志：不少于3000字，包含至少3次关键事件反思。

（2）最佳调解方案设计：从本学期处理案件中精选1件，完整呈现案情概要、法律关系图、双方利益评估表、至少3套备选方案及评估、最终调解协议文本。【核心成果】

（3）实训成效佐证材料：模拟调解录像切片（3-5分钟）、带教调解员评语、当事人反馈（如有）。

4.结业展评形式：每位学生进行5分钟“我的调解一案”演讲，要求脱稿，以讲故事方式呈现一个触动自己的调解瞬间，并提炼其对调解本质的理解。【情感升华】

五、教学资源与条件支撑

（一）高水平师资配置

1.实行“三师协同”制：法学专业教师（负责法律规范与逻辑）、心理学专业教师（负责沟