物业上门维修服务合同

物业上门维修服务合同甲方（物业服务企业）：[物业企业全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[物业企业注册地址]服务地址：[物业管理处地址]联系电话：[物业服务中心电话]乙方（业主/使用人）：[业主/使用人姓名或名称]身份证号/统一社会信用代码：[业主/使用人身份证号或统一社会信用代码]户籍地址/注册地址：[业主/使用人户籍地址或注册地址]联系电话：[业主/使用人联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供上门维修服务事宜，经协商一致，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1本合同项下的上门维修服务适用于乙方位于[物业项目名称][楼栋号][单元号]的业主自有部分（以下简称“业主自有部分”）或双方约定的公共区域（以下简称“公共区域”）的维修需求。1.2维修服务内容包括但不限于：水龙头、马桶、下水管道、照明灯具、开关插座等户内设施设备的维修；以及公共区域照明、公共排水、消防设施（非特种设备）、楼道门窗等公共区域的维修。具体维修项目由乙方提出需求，经甲方确认后进行。1.3甲方提供上门维修服务，应确保维修人员具备相应资质，使用的材料应符合国家或行业标准，并保证维修质量。第二条服务请求与流程2.1乙方提出维修需求，应通过以下方式之一向甲方物业服务中心提出：电话报修、现场登记、物业APP或微信公众号申请等。2.2乙方在提出维修请求时，应详细描述故障现象、发生时间、位置等信息，并配合甲方维修人员的工作。2.3甲方在接到乙方维修请求后，应根据故障的紧急程度和性质，及时进行派单，安排维修人员上门服务。对于非紧急维修，甲方应在[例如：2个工作日]内响应；对于紧急维修（如漏水、停电等），甲方应在接到请求后[例如：30分钟]内响应并派员上门。第三条费用承担与支付方式3.1维修费用由乙方承担，但本合同另有约定或属于公共区域应由物业费承担的除外。3.2维修费用包括材料费和人工费。3.2.1材料费：指维修过程中更换损坏部件的费用。材料费由乙方承担，甲方应向乙方提供购买发票或收据。如乙方指定品牌或型号，超出常规标准的材料费用由乙方承担。3.2.2人工费：指维修人员上门服务的劳务费用。人工费标准按[例如：每小时XX元]计收，或按具体维修项目协商确定。包干收费的项目，费用标准为人民币[具体金额]元。3.3公共区域维修如涉及业主分摊费用，按照物业管理相关规定或业主大会决议执行。3.4乙方应在维修服务完成后[例如：3日]内，根据甲方提供的费用清单，按时足额支付维修费用。3.5支付方式：现金支付、刷卡支付或银行转账。甲方应向乙方出具合法的收费凭证。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本合同约定提供服务，保障维修服务的及时性和质量。4.1.2指派具备专业技能的维修人员为乙方提供服务。4.1.3有权要求乙方提供必要的维修条件及配合。4.1.4对维修服务过程进行记录，并妥善保管相关资料。4.1.5对乙方提供的个人信息负有保密义务。4.1.6对因维修不当造成的乙方财产损失，应承担赔偿责任。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权要求甲方提供及时、合格的上门维修服务。4.2.2有权了解维修服务的收费标准及费用构成。4.2.3应如实告知故障情况，并配合甲方维修人员的工作。4.2.4应为维修人员提供必要的进入空间和条件，并确保维修环境的安全。4.2.5应按时足额支付维修费用。4.2.6如需甲方提供临时替代设施或服务，相关费用由乙方承担。第五条紧急维修处理5.1紧急维修是指可能对人身、财产安全造成重大威胁，需立即处理的故障，如：燃气泄漏、严重漏水、停电、结构安全隐患等。5.2甲方在接到紧急维修请求后，应立即派员上门处理，并优先安排资源。5.3紧急维修的人工费和材料费标准可另行约定，或按甲方公示的标准执行。第六条违约责任6.1甲方未在约定时间内响应或完成维修，导致乙方财产损失或造成其他不利影响的，应承担相应的赔偿责任。6.2甲方提供的维修服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方免费重新维修，因此造成的直接损失由甲方承担。6.3乙方无正当理由拒绝支付应付的维修费用，甲方有权依法追缴。逾期支付部分，每日按应付金额的[例如：千分之五]加收滞纳金。6.4乙方提供的虚假信息或故意阻碍维修工作，给甲方造成损失的，应承担相应赔偿责任。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，可向物业所在地的街道办事处、社区居委会或相关调解组织申请调解。7.3调解不成的，任何一方均有权向物业所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中了解的对方商业秘密、包括但不限于经营信息、技术信息以及乙方提供的个人信息等，承担保密义务。8.2未经对方书面同意或法律、法规另有规定的，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。此保密义务不因本合同的终止而解除。第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同项下的上门维修服务期限为[例如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。期满后，如乙方仍有服务需求，双方可另行协商续签。9.3经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。9.4本合同在约定的服务期限届满或双方协商一致解除时终止。合同终止后，甲方有义务完成正在进行的维修工作，并结清相关费用。第十条其他10.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同项下的通知、文件等应发送至本合同首部列明的地址或联系方