商务场合中的职业形象塑造礼仪测试及答案解析

商务场合中的职业形象塑造礼仪测试及答案解析第一部分：单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）1.在商务场合中，职业男士穿着深色西装时，袜子的颜色应该是（）。A.白色B.浅色C.与皮鞋同色或深色D.鲜艳的对比色2.关于西装纽扣的扣法，下列说法正确的是（）。A.单排两粒扣西装，正式场合应全部扣上B.单排三粒扣西装，系上面两粒或中间一粒均可C.双排扣西装，站立时可以解开一粒D.单排两粒扣西装，坐下时也必须扣上3.商务礼仪中的“三色原则”是指在正式场合，全身服装的颜色不应超过（）。A.两种色系B.三种色系C.四种色系D.五种色系4.在商务握手礼仪中，握手时伸手的先后顺序通常遵循（）。A.晚辈先伸手B.下级先伸手C.主人先伸手D.职位高者先伸手5.职业女性在商务正式场合佩戴首饰时，应遵循的原则是（）。A.同类首饰不超过两件B.展示个性，越多越好C.全身首饰总数不超过三件D.必须佩戴昂贵的珠宝以示身份6.在商务交谈中，双方交谈的最佳距离被称为（）。A.亲密距离（0-0.5米）B.社交距离（1.5-4米）C.个人距离（0.5-1.5米）D.公众距离（4米以上）7.在商务宴请中，座次安排遵循“面门为尊”的原则，即主位应该安排在（）。A.背对门的位置B.面对门的位置C.靠近厨房的位置D.出入方便的位置8.递接名片时，正确的做法是（）。A.单手递接，随意随手B.将名片正面朝向自己递给对方C.将名片正面朝向对方，双手递接D.只在对方索要时才递出名片9.商务男士西装的“三一定律”是指（）。A.三件套西装必须同时穿B.鞋子、腰带、公文包三处颜色保持一致C.领带、衬衫、西服三处颜色保持一致D.鞋子、袜子、裤子三处颜色保持一致10.在进出有人控制的电梯时，陪同人员应遵循的礼仪是（）。A.先入后出B.后入先出C.客人先入先出D.陪同人员先入先出11.职业女性在商务场合穿着套裙时，袜子的长度要求是（）。A.只要穿长裤袜即可，长度无所谓B.必须长于裙摆，坐下时不能露出腿部皮肤C.可以短于裙摆，显得时尚D.必须及踝12.在商务介绍礼仪中，先将地位低者介绍给地位高者，其目的是（）。A.让地位高者优先了解地位低者B.让地位低者去接近地位高者C.表示对地位高者的尊重D.表示对地位低者的尊重13.商务人士在发送电子邮件时，关于“主题栏”的描述，正确的是（）。A.可以留空，让对方自己点开看B.写得越简短越好，甚至一个字C.应当简明扼要地概括邮件内容D.使用幽默或隐晦的词汇14.在商务谈判中，若双方代表在长桌两侧就座，通常遵循（）。A.两侧人员面门而坐B.主方人员背门而坐C.以门为界，右为尊D.以门为界，左为尊15.职业形象中，仪容修饰的核心原则是（）。A.浓妆艳抹B.突出个性C.适度、美观、大方、整洁D.遮盖所有瑕疵16.在商务场合，若需要将名片放入他人名片夹，应将名片放入（）。A.名片夹的最前面B.名片夹的最后面C.名片夹的中间D.随便哪里都可以17.关于商务场合的微笑，下列说法不正确的是（）。A.微笑应发自内心，自然大方B.微笑时眼睛应配合眼神交流C.微笑可以不分场合，随时保持D.微笑是职业形象中重要的亲和力表现18.在乘坐轿车时，若有专职司机驾驶，后排右座通常是（）。A.随员座B.秘书座C.尊位（主宾座）D.司机座19.商务礼仪中，关于守时的说法，错误的是（）。A.参加会议应提前5-10分钟到达B.商务约会应准时到达C.迟到时应轻声入场，无需解释D.若无法赴约，应尽早通知对方20.职业男士在正式场合佩戴领带夹，其位置应在（）。A.领带的最下端B.衬衫纽扣的第三、四粒之间C.衬衫纽扣的第四、五粒之间D.领带的正中间第二部分：多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。多选、少选、错选均不得分）1.职业形象塑造的基本要素包括（）。A.仪容B.仪表C.仪态D.语言E.心理素质2.商务男士穿着西装时，下列属于禁忌行为的有（）。A.西装袖口上的商标未拆除B.衬衫领口露出西装领口外C.西装口袋塞满物品D.穿白色袜子配深色皮鞋E.衬衫下摆未塞进裤腰3.在商务交谈中，目光注视的区域通常被称为“公务注视区”，它是指（）。A.双眼部位B.额头部位C.双眼与唇心之间的三角区域D.胸部以上E.整个面部4.关于商务场合的手机礼仪，正确的做法有（）。A.会议前将手机调至静音或震动B.接听紧急电话时应离开会议室C.可以在与人交谈时频繁查看手机D.边走路边大声打电话E.给对方发短信代替正式邀请5.商务宴请中，作为主人在点菜时应考虑的因素有（）。A.宾客的宗教禁忌B.宾客的饮食偏好（如素食、过敏源）C.价格越贵越好，以示大方D.菜肴的荤素搭配E.当地的特色菜6.职业女性的职业发型要求包括（）。A.发型干练、整洁B.刘海不要遮挡眼睛C.染发颜色过于夸张（如粉色、绿色）D.长发披肩，显得飘逸E.使用过于花哨的发饰7.在商务交往中，赠送礼品的注意事项包括（）。A.礼品价值越高越好B.考虑受礼人的文化背景C.礼品应包装精美D.送礼时附上名片E.当面拆开礼物并称赞8.下列关于商务站姿的描述，正确的有（）。A.身体重心在两脚之间B.挺胸收腹，抬头平视C.双手可以交叉抱在胸前D.可以倚靠墙壁或桌椅E.男性双脚可略分开与肩同宽9.在撰写商务公文时，应注意的礼仪规范包括（）。A.称呼得体B.用词准确、规范C.语气谦逊、客气D.使用网络流行语E.格式规范、版面整洁10.国际商务交往中，涉及不同国家的手势礼仪，下列说法正确的有（）。A.“OK”手势在巴西有粗俗之意B.竖大拇指在大多数国家表示赞赏C.伸出手心向人招手在希腊表示侮辱D.“V”字手势掌心向内表示胜利E.与人交谈时手指指点点是礼貌的第三部分：判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.商务礼仪的核心原则是尊重他人，通过规范的行为来体现对交往对象的尊重和友好。（）2.在商务场合，男士只要穿着西装，就可以不打领带，这样显得更轻松自然。（）3.职业女性在夏季办公时，可以穿着露趾凉鞋和无袖上衣，只要凉鞋漂亮即可。（）4.握手时，时间应控制在1-3秒，且力度适中，不可太轻或太重。（）5.在电梯里遇到熟人，为了表示亲切，可以大声寒暄，谈论公司八卦。（）6.商务接待中，引导客人行进时，应走在客人的左前方约1米处，身体侧向客人。（）7.名片上印有的头衔越多越好，这样能证明自己的能力很强。（）8.在商务餐桌上，可以当众剔牙，只要用手挡住嘴巴就行。（）9.接听电话时，应在响铃两声之后、三声之内接起，这是最礼貌的。（）10.商务人士在任何情况下都应当保持绝对的严肃，不能开玩笑。（）11.乘坐飞机时，公务舱的乘客可以随意脱鞋，把脚伸到前排座椅上。（）12.在商务签约仪式上，双方助签人应站在各自签约人的外侧。（）13.职业形象中，仪容修饰不仅要关注面部，还要关注手部、颈部等细节。（）14.在介绍两个人相识时，如果不确定两人的地位高低，应先把自己熟悉的一方介绍给不熟悉的一方。（）15.商务场合的着装应遵循TPO原则，即时间、地点、场合。（）第四部分：填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将正确的答案填在横线上）1.商务礼仪中的首因效应，是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也称为__________。2.在正式商务场合，男士西装的颜色通常以__________或深蓝色为首选。3.女士在商务场合穿着裙装时，袜口与裙摆之间__________露出腿部皮肤。4.在商务交往中，为了表示对客人的尊重，通常将__________安排在办公楼的右侧或靠窗的位置。5.递接尖锐物品（如剪刀、笔）时，应将__________朝向对方。6.商务宴请中，祝酒时，应将酒杯举至与__________平齐，且目视祝酒对象。7.在行进礼仪中，所谓的“以右为尊”是指在并行时，__________的位置通常较为尊贵。8.商务电话礼仪中，通话结束前，应由__________先挂断电话，以示尊重。9.职业男士在正式场合不应佩戴__________，因为其通常被视为装饰性过强或女性化饰品。10.在接待外宾时，若对方是初次来访，应主动向其介绍我方接待人员的__________和职务。第五部分：简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述商务男士穿着西装时，关于衬衫穿着的具体礼仪要求。2.在商务握手礼仪中，握手的力度、时间及眼神分别有哪些讲究？3.简述商务女性在职业妆容修饰中应遵循的“三W”原则或一般要求。4.在商务会议中，作为参会人员，应遵守哪些基本的会议礼仪？5.简述商务接待中，引导客人进入会客室或办公室时的座次安排原则。第六部分：案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）1.案例描述：某公司王经理即将与一位重要的客户李总进行首次商务谈判。王经理为了表示对此次合作的重视，特意购买了一套高档的浅色休闲西装，搭配了一件红色的T恤和一条牛仔裤，脚上穿了一双白色的运动鞋，显得非常“时尚”且“自信”。见面时，王经理远远地看见李总穿着深蓝色正装走来，便热情地跑过去，单手插兜，伸出左手与李总握手，并大声说道：“李总，久仰大名啊！今天你穿得真严肃！”李总显得有些尴尬，礼貌性地回应后，谈判气氛略显沉闷。最终，虽然王经理的公司产品不错，但李总表示需要再考虑一下合作事宜。问题：(1)请运用职业形象塑造礼仪的相关知识，指出王经理在着装和仪态上存在的具体错误。（6分）(2)请分析王经理在握手和开场白中的不当之处及其产生的负面影响。（6分）(3)如果你是王经理，请结合商务礼仪规范，给出正确的改进建议。（3分）2.案例描述：某企业举办一次大型的国际商务研讨会，邀请了多位行业专家和合作伙伴。会议开始前10分钟，参会人员陆续入场。某公司业务员小张急匆匆地赶到会场，发现自己的座位在中间，便直接从前排人员的面前挤了过去，还踩到了一位女士的脚，但他没有道歉，径直坐下。会议开始后，小张的手机突然响起响亮的摇滚乐铃声，他手忙脚乱地接听电话：“喂，我在开会呢，没事挂了啊。”随后，小张觉得会议内容有些枯燥，便开始低头在手机上发微信，甚至偶尔发出笑声。旁边的同事多次暗示他，但他并未在意。会议结束后，主办方领导在总结时特意强调了会议纪律，虽然没有点名，但大家都看向了小张。问题：(1)指出小张在入场就座环节违反了哪些礼仪规范？（5分）(2)指出小张在会议进行中违反了哪些关于手机和倾听的礼仪规范？（5分）(3)结合案例，谈谈遵守商务会议礼仪对于塑造职业形象的重要性。（5分）3.案例描述：刘女士是某外贸公司的部门经理，经常需要接待外国客户。一次，她接待一位来自中东的穆斯林客户。午餐时，刘女士为了尽地主之谊，特意点了一道当地著名的“红烧猪肉”作为主菜，并点了一瓶高度白酒。席间，刘女士为了活跃气氛，不断劝酒，并亲自为客户夹菜，甚至用自己的筷子夹起一块肉放到客户的盘子里。客户面露难色，但出于礼貌勉强接受了。用餐结束后，客户表示下午还有其他安排，匆匆离去。此后，该客户再也没有回复过刘女士的合作邮件。问题：(1)请分析刘女士在商务宴请中犯了哪些严重的禁忌？（6分）(2)针对中东穆斯林客户的饮食习惯和宗教信仰，正确的宴请礼仪应该是什么？（6分）(3)这一案例对我们进行跨文化商务交往有何启示？（3分）答案及详细解析第一部分：单项选择题1.C[解析]：商务男士着装讲究庄重，袜子颜色应与皮鞋同色或深色，避免白色或浅色袜子破坏视觉连贯性，显得不正式。2.B[解析]：单排两粒扣西装，扣上不扣下；单排三粒扣西装，系上面两粒或中间一粒，最下面一粒永远不扣；双排扣西装，站立时应全部扣上。3.B[解析]：“三色原则”是商务着装的经典法则，指全身服装的颜色（包括饰品）不应超过三种色系，以保持视觉上的简洁和专业。4.D[解析]：商务握手遵循“尊者居前”原则，即由地位高者、长辈、女士先伸手。职位高者拥有是否握手的主动权。5.C[解析]：职场佩戴首饰应遵循“饰不过三”原则，即全身佩戴的首饰总数不应超过三件，且同类首饰不宜超过一件，避免显得庸俗。6.C[解析]：商务交谈距离通常为个人距离（0.5-1.5米），既保持亲密感又不至于侵犯私人空间。1.5-4米通常用于社交或商务洽谈的较正式场合。7.B[解析]：中餐宴请座次中，“面门为尊”是核心原则，面对门口的位置视野最好，也最能体现对主宾的尊重，故为主位。8.C[解析]：递接名片应双手递接，以示尊重；名片正面应朝向对方，方便对方直接阅读；不可随意扔塞或单手递送。9.B[解析]：“三一定律”指鞋子、腰带、公文包三处的颜色应保持一致，通常为黑色，这是男士西装细节搭配的黄金法则。10.B[解析]：进出有人控制的电梯，陪同人员应遵循“后入先出”原则，先出是为了引导客人，后入是为了控制电梯门并礼让客人。11.B[解析]：职业女性穿套裙时，必须连裤袜，且袜口必须高于裙摆，绝对不能露出腿部皮肤，否则被视为严重的仪容失态。12.C[解析]：将地位低者介绍给地位高者，是为了让地位高者（尊者）优先了解对方，体现了对尊者的尊重和优先知情权。13.C[解析]：邮件主题栏应简明扼要地概括内容，方便对方预览和归档。留空或过于随意都是不专业的表现。14.C[解析]：商务谈判座次中，若为长桌，通常以门为基准，面门一方为尊（主方），且遵循“右为尊”原则，即主谈人坐在右侧位置。15.C[解析]：仪容修饰的核心是适度、美观、大方、整洁。商务形象忌讳浓妆艳抹或过于夸张的修饰，应以淡雅、自然为主。16.A[解析]：收到名片后，应认真阅读并妥善存放。若将名片放入他人名片夹（作为回访参考），应放在最前面，表示重视和最新记忆。17.C[解析]：微笑虽重要，但也需分场合。在处理悲剧、事故或严肃批评时，微笑会显得不合时宜甚至缺乏同情心。18.C[解析]：专职司机驾驶时，后排右座为尊位（主宾座），后排左座为陪同座，副驾驶座为随员座（如秘书）。19.C[解析]：迟到是不礼貌的行为，若不可避免迟到，入场后应向主持人或会议组织者轻声致歉，解释原因，而非悄无声息。20.B[解析]：领带夹的功能是固定领带，位置应在衬衫纽扣的第三、四粒之间，过高或过低都失去功能且不美观。第二部分：多项选择题1.ABCDE[解析]：职业形象是一个综合概念，涵盖了外在的仪容、仪表、仪态，以及内在的语言沟通能力和心理素质。2.ACDE[解析]：西装袖口商标必须拆除；衬衫领口应紧扣并略高于西装领；西装口袋不应塞满物品（东西应放在内袋）；忌穿白袜子；衬衫下摆必须塞进裤腰。3.AC[解析]：公务注视区是指双眼与唇心之间的三角区域，注视此区域既表示关注又显得严肃、礼貌。注视额头过于威严，注视胸部以下则显轻浮。4.AB[解析]：会议前手机静音是基本素养；接听紧急电话应离开会议室，避免干扰他人。其余选项均为不礼貌行为。5.ABDE[解析]：点菜应考虑宾客的禁忌（宗教、健康）、偏好、荤素搭配及特色菜。并非越贵越好，关键是适宜和得体。6.AB[解析]：职业女性发型应干练整洁，刘海不遮挡眼睛。染发颜色夸张、长发披肩（未打理）、花哨发饰均不符合商务规范。7.BCD[解析]：送礼应考虑文化差异、包装精美并附上名片。价值不是唯一标准，当面拆开礼物（除非是西方习俗）在某些文化中可能被视为不礼貌（如中国通常不当面拆）。8.ABE[解析]：标准站姿要求重心在两脚间，挺胸收腹，抬头平视。男性双脚可略分开。双手抱胸显防御姿态，倚靠物体显懒散。9.ABCE[解析]：商务公文要求称呼得体、用词准确、语气谦逊、格式整洁。网络流行语破坏公文的严肃性和规范性。10.ABC[解析]：“OK”手势在巴西等国有粗俗之意；竖大拇指多表赞赏；手心向人招手在希腊等国有侮辱之意；“V”字手势掌心向内在英国表侮辱，掌心向外表胜利；手指指点点是不礼貌的。第三部分：判断题1.√[解析]：尊重是商务礼仪的基石，所有规范动作和流程都是为了表达对他人的尊重和友善。2.×[解析]：在正式商务场合，尤其是穿着西装时，领带是必备的饰物，不打领带会显得过于随意，不符合正式礼仪。3.×[解析]：职业女性在商务场合应避免穿着过于暴露的服装，露趾凉鞋和无袖上衣通常被视为休闲装，不适合正式办公环境。4.√[解析]：握手时间1-3秒为宜，力度适中（约2公斤），过轻显轻浮，过重显粗鲁。5.×[解析]：电梯属于公共空间，大声喧哗或谈论公司机密、八卦是不文明行为，应保持安静或低声交流。6.√[解析]：引导客人时，应走在客人左前方1-1.5米处，侧身面向客人，这是标准的引导位，既不阻挡客人又能随时指引。7.×[解析]：名片头衔应准确、简洁，罗列过多头衔反而显得不自信或哗众取宠。8.×[解析]：当众剔牙是极不雅的行为。如需剔牙，应去洗手间或隐蔽处，并用手帕或纸巾遮挡。9.√[解析]：电话响铃两三声接起最佳，响一声接起显仓促，响多声接起让对方久等显失礼。10.×[解析]：商务场合虽需严肃，但适度的幽默和得体的玩笑能调节气氛，关键在于分寸感和场合判断。11.×[解析]：在公共交通工具（如飞机）上，脱鞋或将脚伸到前排座椅上严重影响他人，是极度缺乏公德心的表现。12.√[解析]：签约仪式上，双方助签人站在各自签约人的外侧，以便协助翻阅文本，签约人居中。13.√[解析]：仪容修饰是全方位的，手部（指甲）、体味、颈部等细节往往能体现一个人的真实修养。14.√[解析]：当无法确定地位高低时，惯例是将自己熟悉的一方介绍给不熟悉的一方，以示对不熟悉一方的接待和重视。15.√[解析]：TPO原则是国际通用的着装原则，即Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合），着装需随这三者变化。第四部分：填空题1.第一印象[解析]：首因效应即第一印象效应，指初次见面时形成的印象对后续关系的影响。2.黑色[解析]：深色西装更显稳重，黑色和深蓝色是商务男士最安全、最正式的选择。3.不应[解析]：这是职业女性着装的绝对禁忌，袜口必须被裙摆遮住，不能露出腿部皮肤。4.客人[[解析]：遵循“右为尊”和“客为尊”原则，将客人安排在较好的位置（如右侧、靠窗）。5.手柄[解析]：递接尖锐物品时，应将手柄或非尖锐端朝向对方，确保对方接取安全。6.视线[解析]：祝酒时，应举杯至视线高度，并目视对方，以示诚意和尊重，不可只看酒杯。7.右侧[解析]：在并行礼仪中，通常以右为尊，右侧的位置留给地位高者或客人。8.拨打者（或上级）[解析]：通话结束原则，通常由拨打者先挂断，或由地位高者（上级）先挂断，受话者（下级）应待对方挂断后再挂。9.耳钉[解析]：在传统商务礼仪中，耳钉被视为女性饰品，男士佩戴不符合庄重形象。10.姓名[解析]：介绍接待人员时，应首先介绍姓名，然后介绍职务，这是基本的社交礼节。第五部分：简答题1.答：商务男士穿着西装时，衬衫的礼仪要求主要包括：(1)面料与质感：衬衫应以高支精纺的纯棉、纯毛或棉毛混纺面料为主，保持挺括。(2)颜色：首选白色，次选浅蓝色、浅灰色等素雅颜色，避免过于鲜艳或复杂的图案。(3)领型：领型应硬挺，领口必须紧扣，领口大小以能塞进一指为宜。穿着西装时，衬衫领口必须高出西装领口1-2厘米，以展示衬衫的领边。(4)袖口：衬衫袖口应长出西装袖口1-2厘米，这不仅保护西装袖口，也是展示礼仪的细节。(5)下摆：衬衫下摆必须平整地塞进裤腰内，不能露在外面或乱塞。(6)搭配：系领带时，衬衫领口的扣子必须全部系好；不系领带时，领口扣子应解开。2.答：商务握手礼仪的讲究如下：(1)力度：握手力度应适中，不可过轻也不可过重。过轻显得敷衍或傲慢，过重显得粗鲁或具有攻击性。一般以约2公斤的握力为宜，表达坚定和热情。(2)时间：握手时间不宜过长也不宜过短。一般控制在1-3秒钟。短暂一碰即离显得冷淡，长时间握住不放令人尴尬。(3)眼神：握手时必须目视对方，面带微笑，进行眼神交流。这是表达自信和尊重的关键。切忌握手时左顾右盼、看着地面或与他人说话，这会被视为心不在焉或不尊重。3.答：商务女性职业妆容修饰的一般要求（可理解为“三W”原则或类似标准）：(1)Workplace（场合）：妆容必须适应工作场合，以淡妆、职业妆为主，避免浓妆艳抹或使用过于夸张的颜色（如大红唇、烟熏妆）。(2)What（重点）：重点在于扬长避短，突出优点，掩饰瑕疵。强调皮肤的洁净质感、眉形的自然、眼妆的清晰以及唇色的滋润。(3)Wholeness（整体）：妆容要与发型、服饰、气质相协调，形成一个整体和谐的职业形象。同时，注意妆容的持久性，避免脱妆斑驳。(4)避短原则：不仅要会化妆，还要会补妆。在职场中，应避免在公共场合（如办公室、餐桌）当众补妆，应在洗手间等私密场所进行。4.答：作为参会人员，应遵守的商务会议礼仪包括：(1)准时参会：提前5-10分钟到达会场，做好签到、资料阅读等准备工作。若迟到需低调入场并致歉。(2)遵守纪律：会议期间将手机调至静音或震动，不随意接打电话，不频繁收发信息，不交头接耳，不中途随意离场。(3)认真倾听：保持专注的坐姿，注视发言人，通过点头、微笑等肢体语言给予反馈，不表现出不耐烦。(4)规范发言：发言前应举手或示意，获得主持人同意后发言。发言时内容简明扼要，逻辑清晰，控制时间，不跑题，不与人争执。(5)尊重他人：当他人发言时，不随意打断，不进行人身攻击，持有不同意见应在对方讲完后委婉提出。5.答：商务接待中，引导客人进入会客室或办公室时的座次安排原则：(1)面门为尊：即面对门口的位置为上座，通常留给主客。(2)右为尊：在并排就座时，右侧的位置优于左侧。若主人陪同，应请客人坐在自己的右侧。(3)远门为尊：离门口较远、位置较深的位置为上座，离门口近的位置为下座（通常由主人或接待人员坐，以便照顾客人或招呼进出）。(4)沙发座次：若是三人沙发，中间为尊；若是单人沙发，面对门者为尊。(5)引导方式：主人应主动示座，用手掌指向座位（不可用手指指指点点），并说“请坐”。第六部分：案例分析题1.(1)王经理在着装和仪态上的错误：着装错误：在商务谈判（正式场合）穿着浅色休闲西装、红色T恤、牛仔裤和白色运动鞋，严重违反了TPO原则。商务谈判应穿着深色正式西装、衬衫、皮鞋。牛仔裤和运动鞋属于休闲装，绝对禁止出现在正式商务谈判中。仪态错误：单手插兜的姿态显得傲慢、随意和缺乏教养；跑过去见客户显得急躁、不稳重；伸出左手握手（除非有特殊原因）不符合常规礼仪。(2)握手和开场白的负面影响：握手错误：王经理未等客户伸手便主动伸手（虽可热情，但作为主人/下级应略等尊者），且伸出左手，造成握手尴尬。单手插兜握手更是对客