江西省交通投资集团有限责任公司赣州管理中心赣州北收费所招聘劳务派遣制工作人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析

江西省交通投资集团有限责任公司赣州管理中心赣州北收费所招聘劳务派遣制工作人员笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、高速公路收费员在岗期间发现车辆强行冲卡，应优先采取的措施是？A.立即追赶拦截车辆B.记录车辆特征并上报C.关闭车道暂停收费D.拨打110报警电话2、劳务派遣人员与用人单位发生劳动争议时，应当依据哪部法律维权？A.《劳动法》B.《劳动合同法》C.《民法典》D.《行政诉讼法》3、以下属于高速公路收费职业道德基本规范的是？A.利益至上B.爱岗敬业C.灵活变通D.服务为先4、关于收费员交接班制度，以下做法正确的是？A.口头交接后直接离岗B.清点钱票后签名确认C.遗留问题交由接班人处理D.延迟交接处理个人事务5、根据《江西省高速公路管理条例》，禁止在收费亭内从事的行为是？A.记录通行数据B.饮食吸烟C.使用对讲机D.整理票据6、某车辆在通过ETC车道时系统显示余额不足，收费员应首先采取的正确操作是：A.手动抬杆放行B.引导至人工车道处理C.要求驾驶员现金补足差额D.扣留车辆证件7、根据《江西省高速公路管理条例》，以下哪类车辆可依法在高速公路上免费通行？A.运输鲜活农产品车辆B.公安执勤车辆C.工程抢险车辆D.以上全部8、收费员在岗期间发现收费系统突然断网，正确的应急处置措施是：A.立即关闭车道B.启用备用票据手工收费C.暂停收费等待恢复D.记录车辆信息事后补录9、根据劳动合同法，劳务派遣制员工的试用期最长不得超过：A.1个月B.2个月C.6个月D.12个月10、收费站出现车辆拥堵超过100米时，应优先采取的措施是：A.增加便携式收费设备B.封闭入口C.疏导社会车辆绕行D.上报交警部门11、以下哪种情形属于收费操作中的“特情车辆”？A.ETC卡内信息与车牌不符B.运输超限货物车辆C.持有有效军车证件D.未装OBU设备的新能源车12、根据《收费公路联网收费技术标准》，CPC卡的有效使用期限一般为：A.1年B.3年C.5年D.10年13、收费员在处理假币时，应采取的正确做法是：A.没收假币并开具收据B.退还假币要求更换C.立即报警D.撕毁假币14、以下哪种收费模式符合“精确计费”原则？A.按路段包干计费B.门架实时分段计费C.按最短路径计费D.人工目测车型计费15、收费所发生火灾时，首要疏散对象应为：A.票款室人员B.收费亭内工作人员C.广场滞留车辆D.办公区域人员16、高速公路收费员在岗期间应遵守以下哪项行为规范？A.携带个人通讯工具处理公务B.自行修改收费标准C.礼貌用语且唱收唱付D.擅自离岗交接班17、车辆通过ETC车道时，若系统显示余额不足，应如何处理？A.强制抬杆放行B.转人工车道缴费C.要求车主现场充值D.暂扣车辆证件18、收费所突发事件处置中，以下哪项属于优先处理原则？A.保障通行费收入B.优先疏散无关人员C.立即封锁事故现场D.自行处置安全隐患19、以下哪种情形可判定为收费争议事件？A.车主质疑收费标准并拒绝缴费B.ETC设备重复扣费C.车辆超时停留未报备D.伪造通行卡证据确凿20、高速公路通行费票据管理应遵循的原则是？A.按需申领、随意存放B.实名登记、专柜保管C.定期销毁旧票D.允许跨月使用票据21、收费员发现司机故意遮挡车牌时，应如何应对？A.拒绝放行车辆B.拍照取证并上报C.要求现场处罚D.记录信息后放行22、高速公路服务区经营管理遵循的原则是？A.盈利优先兼顾公益B.公益属性优先C.市场化运作独立核算D.政府全额补贴运营23、处理收费争议时，以下哪项行为符合沟通技巧？A.据理力争说服车主B.立刻请示上级决策C.保持微笑耐心解释D.暂停设备强制缴费24、车辆通行费收入需严格执行哪种管理制度？A.收支两条线B.坐支现金管理C.成本费用抵扣D.差异化分成机制25、收费亭内设备发生故障时，正确的应急措施是？A.关闭车道等待维修B.启用备用设备并报修C.强制车辆改道逆行D.人工填写通行记录26、车辆在高速公路上行驶时，下列哪种情况可以超车？A.前方车辆正在左转弯B.与对向来车有会车可能C.在匝道加速车道行驶D.后方车辆发出超车信号27、收费员发现ETC车辆通行异常时，应优先采取的措施是？A.立即手动抬杆放行B.下车检查车辆故障C.上报监控室并引导至人工车道D.强制要求司机补缴通行费28、处理车辆拥堵时，正确的应急措施是？A.关闭所有车道减少车流B.启用复式收费模式C.强制分流社会车辆D.暂停所有电子设备检查29、收费车道发生设备故障时，首先应采取的措施是？A.联系维修人员立即更换设备B.在车道摆放警示标志C.记录故障信息后继续收费D.启动备用系统并上报30、收费员服务礼仪中，下列哪项行为符合规范？A.佩戴墨镜与司乘沟通B.递送票据时单手操作C.使用文明用语且面带微笑D.对投诉司机保持沉默二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、车辆通过ETC车道时，若系统显示"余额不足"，正确的处理方式包括：A.立即手动抬杆放行B.引导车辆至人工车道处理C.要求司机现金补缴差额D.联系银行实时充值32、高速公路收费员发现车辆冒烟等异常情况，应采取的应急措施包括：A.立即关闭车道B.使用灭火器扑救C.上报监控中心D.疏散现场人员33、下列属于交通标志分类的有：A.旅游区标志B.危险警告标志C.道路施工标志D.车辆限速标志34、收费员职业道德规范要求包括：A.严格执行收费标准B.穿戴整洁规范C.文明礼貌服务D.私自处理废票35、收费系统中的"三专"管理原则指：A.专用设备B.专人管理C.专项记录D.专业维修36、发生收费纠纷时，正确的现场处置程序包括：A.立即报警处理B.保持冷静解释政策C.启动备用车道D.强制拖离车辆37、下列属于收费监控系统功能的有：A.车牌自动识别B.通行费计算C.录像回放D.数据加密38、高速公路绿色通道政策中，可享受优惠的货物需满足：A.鲜活农产品B.整车合法装载C.跨省运输D.持有营运证39、收费员交接班时需核查的内容包括：A.票据数量B.通行卡余量C.设备故障情况D.个人通讯工具40、下列情形中，可判定为假绿通车的有：A.装载非目录内农产品B.混装20%非鲜活品C.车辆超载30%D.提供虚假证件41、劳动者在劳务派遣关系中享有的权利包括：A.同工同酬权B.知情权C.拒绝加班权D.民主管理权42、收费站工作人员职业道德规范包括：A.文明服务B.廉洁自律C.按章操作D.弹性收费43、ETC车道出现车辆拥堵时正确处置流程是：A.启动备用人工车道B.人工干预处理故障车C.上报监控中心D.关闭车道等待检修44、收费员上岗前必须完成的准备工作包括：A.领取通行卡B.校准时钟C.设备自检D.清点备用金45、下列情形中需启动Ⅱ级应急响应的是：A.收费站匝道发生5车连环追尾B.暴雨导致能见度低于50米C.危化品车辆滞留D.系统瘫痪超30分钟三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在高速公路收费系统中，所有车辆均应按照车型分类标准收取通行费。A.正确B.错误47、收费员上岗前必须通过职业道德培训，但发现贪污作弊行为可事后追责。A.正确B.错误48、ETC车道出现系统故障时，收费员可自行拆卸设备进行检测维修。A.正确B.错误49、军警车辆在非执行任务时，仍可优先通过收费站。A.正确B.错误50、安全生产责任仅由单位主要负责人承担，普通员工无需负责。A.正确B.错误51、遇突发事件需临时交通管制时，收费所应立即封闭所有车道并等待上级指令。A.正确B.错误52、收费员处理纠纷时，只要保证服务态度礼貌即可，无需掌握专业沟通技巧。A.正确B.错误53、当自动发卡机故障时，可直接发放手工票据并登记，待系统恢复后再补录通行信息。A.正确B.错误54、安全生产隐患排查中，收费员只需上报发现的隐患，无需参与整改过程。A.正确B.错误55、高速公路限速标志中，红色圆圈标志表示建议速度，蓝色圆圈标志表示法定最高限速。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《公路安全保护条例》，收费员发现冲卡行为应保持岗位，记录车牌、车型等信息并上报监控中心，由交警或路政部门处理。擅自追车或报警可能扩大风险，关闭车道则影响正常通行。

2.【题干】ETC车道车辆交易失败时，收费员应如何操作？

【选项】A.强制推杆放行B.引导至人工车道处理C.要求司机现金缴费D.重启设备后放行

【参考答案】B

【解析】ETC系统故障时，车辆应引导至人工车道按流程处理，避免拥堵。现金缴费不符合规定，重启设备可能延误通行，强制放行则违反收费管理要求。2.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第66-71条明确劳务派遣相关权利义务，劳动争议应优先适用该法。劳动法虽相关，但具体规定以劳动合同法为准，其他法律与劳动纠纷无直接关联。

4.【题干】收费员处理IC卡读写失败时，正确的操作顺序是？

【选项】A.重复刷卡直至成功B.直接发放纸券C.报备后使用备用卡D.人工输入卡号通行

【参考答案】C

【解析】设备故障需先报备监控室，启用备用卡并记录，确保通行数据可追溯。重复操作可能损坏设备，人工输入或纸券易导致数据混乱，违反收费管理规范。3.【参考答案】B【解析】职业道德核心为爱岗敬业、文明服务、遵纪守法。利益至上违背职业准则，灵活变通可能违规操作，服务为先虽重要，但基础规范以爱岗敬业为前提。

6.【题干】车辆在收费广场发生刮擦事故，工作人员应如何处置？

【选项】A.立即清障恢复通行B.指挥车辆停至安全区C.联系交警现场处理D.记录现场证据并上报

【参考答案】D

【解析】先确保安全并记录事故时间、位置、车辆信息，上报监控中心协调交警和救援。擅自处理可能破坏现场证据，影响责任认定。4.【参考答案】B【解析】交接班需核对钱、票、卡数量并签字确认，明确责任归属。口头交接或推诿问题易引发纠纷，延迟离岗违反工作纪律。

8.【题干】使用便携式收费机时，发现数据未上传，应首先检查？

【选项】A.设备充电状态B.网络连接状态C.打印纸剩余量D.收费界面车流量

【参考答案】B

【解析】数据上传依赖网络通信，需优先确认SIM卡或无线模块是否正常。充电和打印纸影响设备运行，但非数据同步的直接原因。5.【参考答案】B【解析】条例第24条明确禁止在岗期间饮食、吸烟等影响服务形象的行为，确保工作专注和环境卫生。其他选项均为正常操作内容。

10.【题干】收费员发现用户使用伪造免费通行证件时，正确的处理方式是？

【选项】A.扣留证件放行B.拒绝通行并罚款C.没收证件并报警D.登记信息后放行

【参考答案】C

【解析】依据《治安管理处罚法》，伪造证件属于违法行为，需没收证件并报告公安机关处理，不得私自放行或罚款，避免法律风险。6.【参考答案】B【解析】根据高速公路收费管理规范，ETC异常情况需转人工车道处理，确保通行效率与资金安全，不得私自放行或扣留证件。7.【参考答案】D【解析】条例明确规定，执行紧急任务的警车、消防车、工程救险车及符合规定的绿通车辆均可免费通行。8.【参考答案】B【解析】断网时需启动应急预案，使用预批准的纸质票据进行手工收费，确保车道畅通并避免通行费流失。9.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第十九条明确，劳动合同期限决定试用期上限，三年以上固定期限合同试用期不得超过六个月。10.【参考答案】A【解析】通过增开复式收费、启用便携机等技术手段提升通行效率是最直接有效的解决方案。11.【参考答案】A【解析】特情车辆特指需人工干预处理的异常情况，如通行卡异常、信息不符等，超限车需按专项流程处理。12.【参考答案】B【解析】CPC卡内置电池和芯片有使用寿命限制，通常设计寿命为3年，需定期检测更换。13.【参考答案】A【解析】根据《中国人民银行假币收缴管理办法》，应由双人核验、开具《假币收缴凭证》并按规定上缴。14.【参考答案】B【解析】ETC门架系统的分段计费机制实现了“按实际路径精确收费”，有效减少争议。15.【参考答案】B【解析】收费亭内人员直接受火灾威胁，且关系到车道设备操作，应优先组织撤离确保人身安全。16.【参考答案】C【解析】根据《高速公路收费服务规范》，收费员需严格执行唱收唱付流程，使用文明用语，确保服务透明化。选项A违反工作纪律，B属于权限滥用，D为安全隐患行为，均不符合规范要求。17.【参考答案】B【解析】《江西省高速公路ETC操作指南》规定，ETC异常时需引导至人工车道处理。A项易引发逃费风险，C项可能延误交通，D项无执法权，故选B。18.【参考答案】B【解析】根据应急管理部突发事件处置规范，保障人员生命安全为最高优先级。A项次之，C项需配合交警执行，D项违反专业处置流程。19.【参考答案】A【解析】《收费公路管理条例》明确争议指因标准认知差异引发的纠纷。B项属系统故障，C项按超时计费规则处理，D项属违法行为。20.【参考答案】B【解析】依据《财政票据管理办法》，票据需专人管理、专柜存放，确保账实相符。A项易丢失，C项需报批后销毁，D项违反时效性要求。21.【参考答案】B【解析】根据交通执法协作机制，收费所无处罚权但有义务留存证据。A项涉嫌越权，C项需交警介入，D项未履职尽责。22.【参考答案】B【解析】《江西省高速公路管理条例》规定服务区须体现公共服务属性，收费设施维护费用纳入企业成本。其他选项均不符合法规表述。23.【参考答案】C【解析】服务礼仪强调情绪管理与主动沟通。A项易激化矛盾，B项降低效率，D项违反服务准则。24.【参考答案】A【解析】《政府非税收入管理办法》要求通行费收入直达国库，不得坐支挪用。B项违规，C/D项与收费管理单位财务制度无关。25.【参考答案】B【解析】《收费系统应急预案》规定，设备故障应优先启用备用设施。A项影响通行效率，C项违反安全法规，D项流程不规范。26.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法实施条例》规定，超车应在确认安全且具备超车条件的直道进行。匝道加速车道允许车辆完成超车动作，而选项A、B、D均为禁止超车情形，C项符合规范。27.【参考答案】C【解析】收费异常需按标准化流程处理，优先保障通行秩序。C项为标准操作程序，既避免拥堵又确保问题车辆后续处理，其他选项可能引发安全风险或矛盾升级。28.【参考答案】B【解析】复式收费模式通过增配移动设备提升通行效率，适用于短时车流高峰。A项违反基本服务承诺，C项需交管部门介入，D项影响正常计费系统运行，B项为最优解。29.【参考答案】D【解析】设备故障需同步完成应急响应与故障报备。D项能及时恢复基础功能并触发维修流程，B项仅是辅助措施，A项可能延误系统恢复，C项违规操作。30.【参考答案】C【解析】《交通服务礼仪规范》明确要求服务人员需展现主动、热情、耐心的职业形象。C项符合形象管理标准，A、B、D均属服务禁令项。31.【参考答案】BC【解析】ETC系统故障或余额不足时应引导至人工车道处理缴费问题，现金补缴差额符合收费管理规定。直接抬杆会漏收通行费，银行实时充值不符合操作流程。32.【参考答案】ACD【解析】发现险情时首要任务是保障安全，关闭车道防止次生事故，上报监控中心启动应急预案，疏散人员避免伤亡。非专业人员不宜贸然使用灭火器。33.【参考答案】ABD【解析】根据《道路交通标志标线》，交通标志含警告、禁令、指示、指路、旅游区、道路施工安全等类别。"危险警告标志"属错误表述，正确为"警告标志"。34.【参考答案】ABC【解析】职业道德要求收费员规范着装、按章收费、文明服务。私自处理废票违反票据管理规定，属于严重违纪行为。35.【参考答案】ABC【解析】"三专"指专用设备、专人管理、专项记录，确保收费设备专人专管、记录可追溯。专业维修属于设备维护环节，不属"三专"范畴。36.【参考答案】BC【解析】处置纠纷应优先保障通行秩序，开启备用车道分流车辆，耐心解释收费政策。强制拖车易激化矛盾，报警适用于严重违法行为。37.【参考答案】ACD【解析】监控系统包含视频监控、录像存储、车牌识别、数据安全等功能。通行费计算由收费软件完成，非监控系统核心功能。38.【参考答案】AB【解析】根据国家政策，绿色通道优惠适用于运输鲜活农产品、整车合法装载的车辆，跨省运输及营运证非必要条件。39.【参考答案】ABC【解析】交接班需核对票、款、卡等核心业务数据，确认设备状态。个人通讯工具与工作无关，无需特别核查。40.【参考答案】ACD【解析】假绿通车含混装非目录货物、超限超载、伪造证件等情形。混装非鲜活品≤20%仍符合优惠政策，超载30%属严重违规。41.【参考答案】ABD【解析】根据《劳动合同法》第63条，劳务派遣工有权知晓工作内容、条件及报酬，享有同工同酬权和参与用工单位民主管理的权利。拒绝加班权属于全体劳动者权利，但并非劳务派遣特殊权利。42.【参考答案】ABC【解析】弹性收费违反收费政策标准化原则，属于违规行为。文明服务、廉洁自律和按章操作是《江西省交通行业职业道德规范》明确要求。43.【参考答案】ABC【解析】根据《高速公路收费系统应急预案》，应优先保障通行效率，故D选项关闭车道不符合应急处置原则，可能造成更大拥堵。44.【参考答案】ACD【解析】根据《收费作业