校内保洁员工作制度

PAGE校内保洁员工作制度一、总则1.目的为了加强校内环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的校园环境，特制定本工作制度，规范校内保洁员的工作行为，明确工作责任和要求，确保校园保洁工作的高效、有序开展。2.适用范围本制度适用于校内所有保洁员及其工作区域，包括教学楼、办公楼、图书馆、食堂、宿舍、操场、道路、绿化区域等校内公共场所。3.基本原则（1）遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，依法依规开展保洁工作。（2）坚持“预防为主、防治结合”的方针，注重环境卫生的日常维护和管理，及时清除各类垃圾和污染物，防止疾病传播和环境污染。（3）实行规范化、标准化作业，确保保洁工作质量和效果，做到清洁及时、彻底、无死角。（4）倡导文明作业，爱护公共设施和校园环境，尊重师生员工，树立良好的服务形象。二、岗位职责1.保洁主管职责（1）负责制定和完善校内保洁工作计划、工作流程和质量标准，并组织实施。（2）定期对保洁员的工作进行检查、考核和评估，及时发现问题并督促整改，确保保洁工作质量达到要求。（3）合理安排保洁员的工作任务，根据实际情况进行人员调配，确保校园各区域保洁工作的正常开展。（4）负责与学校相关部门沟通协调，及时了解师生员工的需求和意见，反馈保洁工作情况，不断改进工作方法和服务质量。（5）组织保洁员开展业务培训和安全教育，提高保洁员的业务水平和安全意识，确保保洁工作安全、高效进行。（6）负责保洁工具、设备和清洁用品的申购、领用、保管和维护工作，合理控制成本，确保资源的有效利用。（7）完成学校交办的其他临时性工作任务。2.教学楼保洁员职责（1）每天提前到校，对教学楼内的公共区域进行全面清扫，包括走廊、楼梯、扶手、窗台、电梯间等，确保地面干净、无杂物，扶手、窗台清洁光亮。（2）课间休息时间及时清理教室垃圾，更换垃圾袋，保持教室环境整洁。（3）定期对教学楼内的卫生间进行清洁消毒，包括洗手池、便器、镜子、隔断等，确保无异味、无污渍。（4）负责教学楼内公共区域的门窗玻璃清洁，保持玻璃明亮。（5）协助学校做好大型活动期间教学楼内的环境卫生保障工作，活动结束后及时进行清理。（6）爱护教学楼内的公共设施，发现设施损坏及时报告，协助维修人员进行维修。（7）完成保洁主管交办的其他工作任务。3.办公楼保洁员职责（1）每天对办公楼内的公共区域进行清扫，包括大厅、走廊、楼梯、电梯间、会议室等，保持地面干净、整洁，无杂物。（2）定期对办公楼内的卫生间进行清洁消毒，确保卫生间设施完好、无异味。（3）负责办公楼内公共区域的门窗玻璃清洁，定期擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，保持办公环境整洁。（4）及时清理办公楼内的垃圾和废弃物，做到日产日清，定期对垃圾桶进行清洗消毒。（5）协助做好办公楼内的会议服务工作，会前摆放好会议用品，会后及时清理会场。（6）在做好本职工作的同时，积极为办公楼内的工作人员提供必要的帮助和服务，树立良好的服务形象。（7）完成保洁主管交办的其他工作任务。4.图书馆保洁员职责（1）保持图书馆内环境整洁，每天对图书馆的公共区域进行清扫，包括书架间通道、阅览区、自习区、楼梯、电梯间等，及时清理地面垃圾和杂物。（2）定期对图书馆内的桌椅、书架、电脑设备等进行擦拭清洁，确保无灰尘、无污渍。（3）负责图书馆内卫生间的清洁消毒工作，保持卫生间干净、无异味。（4）协助图书馆工作人员整理图书，保持书架排列整齐，图书摆放有序。（5）注意保护图书馆内的书籍和设施设备，发现损坏及时报告并协助处理。（6）在图书馆闭馆后，对馆内进行全面检查，关闭门窗、电器设备等，确保图书馆安全。（7）完成保洁主管交办的其他工作任务。5.食堂保洁员职责（1）每天对食堂内的操作间、餐厅、售饭区、洗碗间、储物间等区域进行全面清扫，保持地面干净、无油污，墙面、天花板清洁无污渍。（2）定期对食堂内的餐桌、椅子、餐具、厨具等进行清洁消毒，确保饮食卫生安全。（3）负责食堂内垃圾的清理和运输，做到日产日清，定期对垃圾桶和垃圾通道进行清洗消毒。（4）协助食堂工作人员做好食材加工和饭菜售卖过程中的卫生保障工作，及时清理操作台上的废弃物。（5）保持食堂内通风良好，定期对通风设备进行清洁维护。（6）完成保洁主管交办的其他工作任务。6.宿舍保洁员职责（1）每天对学生宿舍公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、楼梯扶手、电梯间、卫生间等，保持公共区域干净整洁。（2）定期对学生宿舍卫生间进行清洁消毒，确保卫生间设施完好、无异味。（3）协助宿舍管理人员做好宿舍内务检查工作，督促学生保持宿舍内卫生整洁。（4）及时清理宿舍内的垃圾和废弃物，做到日产日清，定期对垃圾桶进行清洗消毒。（5）负责宿舍区公共设施的清洁维护，如路灯、宣传栏等，发现损坏及时报告。（6）配合学校做好宿舍区的环境卫生整治和消毒工作，预防疾病传播。（7）完成保洁主管交办的其他工作任务。7.操场及道路保洁员职责（1）每天对操场、道路进行清扫，清除地面上的树叶、纸屑、烟头、杂物等垃圾，保持操场和道路整洁干净。（2）定期对操场内的体育设施进行擦拭清洁，确保设施表面无灰尘、无污渍。（3）负责道路两侧绿化带内的垃圾清理和杂物清除，保持绿化带整洁美观。（4）在雨雪天气后，及时对操场和道路进行清扫和防滑处理，确保师生出行安全。（5）协助学校做好大型活动期间操场及周边区域的环境卫生保障工作，活动结束后及时进行清理。（6）完成保洁主管交办的其他工作任务。8.绿化区域保洁员职责（1）负责校园绿化区域内的环境卫生维护，定期清理绿化区域内的落叶、枯枝、杂草等垃圾，保持绿化区域整洁。（2）协助绿化养护人员做好绿化养护工作，如浇水、施肥、修剪等过程中的环境卫生清理。（3）注意保护绿化植物，不得随意践踏草坪、攀折花木，发现破坏绿化行为及时制止并报告。（4）定期对绿化区域内的垃圾桶进行清理消毒，确保垃圾及时清理。（5）完成保洁主管交办的其他工作任务。三、工作流程与标准1.日常清扫流程与标准（1）准备工作每天上班前，保洁员应检查所需的清洁工具和清洁用品是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、清洁剂等。穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好口罩等防护用品。（2）清扫顺序按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清扫高处和边角部位，再清扫地面。对于不同区域，应先清扫主要通道和人员活动频繁的区域，再清扫其他区域。（3）清扫标准地面：无垃圾、无杂物、无污渍、无水渍，保持干净整洁。对于油污较重的地面，应使用适量的清洁剂进行清洗，确保地面清洁光亮。墙面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，保持墙面干净洁白。对于有污渍的墙面，应使用专用清洁剂进行擦拭，不得损坏墙面材质。天花板：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，保持天花板清洁卫生。门窗玻璃：明亮干净，无灰尘、无污渍、无水渍，视线清晰。扶手、栏杆：无灰尘、无污渍，保持清洁光亮。卫生间：洗手池、便器、镜子、隔断等设施清洁无异味，地面无积水、无污渍，垃圾桶及时清理并更换垃圾袋。（4）垃圾处理将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，分类放置在指定的垃圾存放点。垃圾存放点应保持整洁，定期清理，做到日产日清。严禁在校园内焚烧垃圾或随意丢弃垃圾。2.定期清洁流程与标准（1）定期清洁计划保洁主管应根据校园各区域的实际情况，制定详细的定期清洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁周期和责任人。定期清洁内容包括但不限于：全面擦拭门窗玻璃、深度清洁卫生间、清洗地面油污、消毒公共区域等。（2）清洁流程按照日常清扫流程进行准备工作，确保清洁工具和清洁用品齐全、完好。根据定期清洁计划的要求，对指定区域进行全面清洁。对于特殊污渍或难清洁的部位，应使用适当的清洁剂和清洁工具进行处理。在清洁过程中，注意保护公共设施和周边环境，避免造成损坏和污染。清洁完成后，对清洁区域进行检查，确保达到清洁标准。（3）清洁标准除满足日常清扫标准外，定期清洁还应达到以下要求：门窗玻璃：内外两面均应擦拭干净，无灰尘、无污渍、无水渍，透明度高，不影响视线。卫生间：除日常清洁外，应使用消毒剂对卫生间进行全面消毒，包括地面、墙面、便器、洗手池、镜子、隔断等，确保无异味、无细菌滋生。地面：对于油污较重的地面，应使用强力清洁剂进行深度清洗，去除油污，使地面恢复干净整洁。公共区域：如走廊、楼梯、电梯间等，应进行全面擦拭和消毒，包括扶手、栏杆、墙面、天花板等，确保无灰尘、无污渍、无细菌滋生。3.特殊情况处理流程与标准（1）突发事件处理遇到突发事件，如水管爆裂、污水外溢、垃圾堵塞等，保洁员应立即报告保洁主管，并采取相应的应急措施。对于水管爆裂和污水外溢等情况，应及时关闭水源，清理积水，协助维修人员进行抢修。对于垃圾堵塞，应使用工具进行疏通，确保排水畅通。在清理过程中，注意避免污水溅出，造成环境污染。突发事件处理完成后，保洁员应及时清理现场，恢复环境卫生。（2）大型活动保障在学校举办大型活动前，保洁员应根据活动安排，提前对活动现场及周边区域进行全面清洁和消毒，确保活动环境整洁卫生。活动期间，保洁员应随时关注活动现场的环境卫生情况，及时清理垃圾和废弃物，保持活动现场整洁。活动结束后，保洁员应迅速对活动现场进行全面清理，恢复场地原状，确保校园环境整洁有序。四、工作纪律与考勤管理1.工作纪律（1）遵守学校作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照学校规定办理请假手续。（2）严格遵守工作流程和质量标准，认真履行岗位职责，确保保洁工作质量。不得擅自离岗、串岗或脱岗，不得敷衍了事、消极怠工。（3）爱护清洁工具、设备和清洁用品，妥善保管，不得随意丢弃或损坏。如因个人原因造成工具、设备或用品损坏，应照价赔偿。（4）注意安全操作，正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生安全事故。在使用电器设备、清洁剂等物品时，应严格按照操作规程进行操作。（5）遵守职业道德，尊重师生员工，不得与师生发生争吵或冲突。树立良好的服务意识，积极主动为师生提供优质的保洁服务。（6）保守学校机密，不得泄露学校内部信息和师生个人隐私。2.考勤管理（1）保洁员应每天按时签到、签退，记录出勤情况。保洁主管负责对保洁员的考勤进行监督和管理。（2）迟到或早退一次，扣除当月绩效奖金[X]元；旷工一天，扣除当月绩效奖金[X]元，并按照学校规定进行相应处理。（3）每月累计迟到、早退次数超过[X]次，或旷工天数超过[X]天，学校有权解除劳动合同。（4）因工作需要加班的，保洁员应服从安排，加班后应按照学校规定填写加班申请单，并及时安排调休或发放加班补贴。五、培训与考核培训1.培训计划保洁主管应根据保洁员的工作需求和实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式和培训目标。2.培训内容（1）业务知识培训清洁工具和设备的使用方法和维护保养知识。不同区域的清洁流程和质量标准。清洁剂的种类、用途和使用方法。垃圾分类知识和环保意识。（2）安全知识培训清洁工作中的安全操作规程。电器设备的安全使用知识。清洁剂的安全使用注意事项。个人防护用品的正确佩戴方法。（3）服务意识培训职业道德和服务规范。沟通技巧和应急处理能力。如何与师生员工建立良好的服务关系。3.培训方式（1）集中培训定期组织保洁员进行集中培训，邀请专业人员进行授课，系统讲解培训内容。（2）现场培训保洁主管在日常工作中，对保洁员进行现场指导和培训，及时纠正不规范的操作行为，提高工作质量。（3）在线学习利用网络平台，为保洁员提供在线学习资源，方便保洁员随时随地进行学习，提升业务水平。考核1.考核标准（1）工作质量考核根据清洁流程和质量标准，对保洁员的工作质量进行检查和评估。考核内容包括地面清洁、墙面清洁、卫生间清洁、垃圾处理等方面。工作质量考核采用百分制，每月进行一次考核评分，得分[X]分及以上为合格，[X]分以下为不合格。（2）工作纪律考核对保洁员的工作纪律执行情况进行考核，包括考勤、遵守工作流程、爱护工具设备等方面。工作纪律考核采用扣分制，每月累计扣分不超过[X]分。如有违反工作纪律的行为，按照相应规定进行扣分处理。（3）服务态度考核通过师生员工的反馈和投诉，对保洁员的服务态度进行考核。考核内容包括是否文明作业、是否主动服务、是否及时处理问题等方面。服务态度考核采用满意度调查的方式进行，每月进行一次调查，满意度达到[X]%及以上为合格，低于[X]%为不合格。2.考核结果应用（1）每月考核结果与绩效奖金挂钩。工作质量考核合格、工作纪律考核扣分不超过规定标准、服务态度考核满意度达到合格标准的保洁员，发放当月全额绩效奖金。（2）工作质量考核不合格的保洁员，扣除当月绩效奖金的[X]%，并要求其限期整改。整改后仍不合格的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行岗位调整或辞退处理。（3）工作纪律考核扣分超过规定标准的保洁员，按照相应规定进行经济处罚。情节严重的