某村群众说事工作制度

PAGE某村群众说事工作制度一、总则（一）目的为了加强某村的民主管理，畅通群众诉求表达渠道，及时解决群众关心的热点难点问题，维护农村社会和谐稳定，特制定本群众说事工作制度。（二）适用范围本制度适用于某村全体村民及相关事务管理活动。（三）基本原则1.民主公开原则：充分尊重群众的民主权利，广泛听取群众意见，实行说事内容、过程、结果公开。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和党的方针政策，确保说事工作合法合规。3.实事求是原则：说事要基于客观事实，真实反映问题，不夸大、不缩小。4.注重实效原则：及时解决群众提出的问题，注重实际效果，让群众满意。二、说事主体与内容（一）说事主体1.村民：全体村民均可就涉及自身利益、村庄发展等问题进行说事。2.村民代表：由村民选举产生，代表村民参与说事活动，反映村民意见。3.村两委成员：负责组织、协调说事工作，解答群众疑问，处理相关事务。（二）说事内容1.村级事务决策：如村庄规划、重大项目建设、集体资产处置等。2.民生问题：包括基础设施建设、环境卫生、社会保障、教育医疗等方面的问题。3.矛盾纠纷：村民之间、村民与村集体之间的矛盾纠纷及诉求。4.其他涉及村民利益和村庄发展的事项。三、说事程序（一）说事准备1.确定说事时间和地点：村两委提前确定说事的时间和地点，并提前通知相关人员。2.收集说事内容：通过多种渠道收集村民的说事内容，如设立意见箱、开通热线电话、走访村民等。3.整理说事内容：对收集到的说事内容进行整理，分类归纳，确定说事重点。（二）说事实施1.主持人开场：由村两委成员担任主持人，介绍说事的主题、目的、参与人员等。2.说事人发言：说事人围绕说事内容进行详细阐述，提出问题、意见和建议。3.讨论交流：参会人员就说事内容进行讨论交流，发表各自的看法和观点，寻求解决方案。4.记录整理：安排专人对说事过程进行记录，包括说事人发言、讨论内容、解决方案等。（三）问题处理1.当场答复：对于能够当场答复解决的问题，由村两委成员当场给予答复和解决。2.限时办理：对于需要一定时间办理的问题，明确办理责任人、办理期限，并向说事人反馈办理进度。3.协调解决：对于涉及多个部门或较为复杂的问题，由村两委牵头，组织相关部门进行协调解决。4.向上反映：对于超出村级权限或无法解决的问题，及时向上级党委、政府反映，寻求支持和帮助。（四）结果反馈1.公开反馈：将说事问题的处理结果在村务公开栏等显著位置进行公开，接受群众监督。2.个别反馈：针对说事人，采取面对面、电话、短信等方式进行个别反馈，确保说事人了解处理结果。四、工作保障（一）组织保障成立某村群众说事工作领导小组，由村党支部书记任组长，村主任任副组长，其他村两委成员为成员。领导小组负责统筹协调群众说事工作，研究解决工作中存在的问题。（二）人员保障明确专人负责群众说事工作的组织、记录、协调等工作，确保说事工作有序开展。（三）经费保障设立群众说事工作专项经费，用于说事活动的组织、宣传、问题办理等方面的开支，确保经费专款专用。五、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：村两委定期对群众说事工作进行自查，发现问题及时整改。2.群众监督：设立监督举报电话和邮箱，接受群众对说事工作的监督举报，对群众反映的问题及时进行调查处理。3.上级监督：接受上级党委、政府对群众说事工作的监督检查，对提出的意见和建议及时落实整改。（二）考核办法1.建立考核制度：制定群众说事工作考核细则，对村两委成员及相关责任人在说事工作中的表现进行考核。2.考核内容：包括说事工作组织开展情况、问题解决情况、群众满意度等方面。3.结果运用：将考核结果与村两委成员及相关责任人的绩效挂钩