江西2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

江西2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访工作的根本出发点和落脚点是（）。A.维护信访秩序B.解决信访问题C.维护群众合法权益D.监督政府工作2.2022年新修订的《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日3.下列哪一项不属于《信访工作条例》规定的信访工作原则？（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.坚持信访问题终局裁决4.对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，信访工作机构应当如何处置？（）A.直接立案调查B.告知信访人向纪检监察机关提出C.转送本级纪检监察机关处理D.作为普通信访事项受理5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.任何一级机关、单位B.本级和上一级机关、单位C.本级机关、单位D.上一级机关、单位6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.107.根据《信访工作条例》，对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。处理意见书应当在（）日内送达信访人。A.15B.30C.60D.908.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.909.对信访事项实行（）制度，有助于推动疑难复杂信访问题的化解。A.首办负责制B.领导包案C.督查督办D.公开听证10.下列哪类事项不属于《信访工作条例》规定的应当受理的信访事项？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见B.对人民法院已经发生法律效力的判决、裁定不服，提出申诉C.对村民委员会内部事务管理提出的意见D.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求11.江西省在贯彻《信访工作条例》中，强调要完善（）机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。A.“一站式”矛盾纠纷调处B.“一网通办”C.“只跑一次”D.“首问负责”12.信访工作人员在接待信访人时，与信访人或者信访事项有（）的，应当回避。A.间接利害关系B.直接利害关系C.工作联系D.认识关系13.有关机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当（），立即报告，并依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。A.按程序办理B.先处理后报告C.在职责范围内依法及时处理D.逐级上报14.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导人员和直接责任人员，应当（）。A.进行约谈B.提出改进工作的建议C.严肃问责D.批评教育15.信访事项涉及多个地区、部门的，由（）牵头协调处理。A.最先收到信访事项的机关B.信访人的户籍所在地机关C.共同的上一级机关D.涉事金额最大的地区机关16.以下关于信访信息系统建设的描述，符合《信访工作条例》精神的是（）。A.各级机关、单位可以自行建设独立系统B.应当互联互通、信息共享C.信息系统仅供内部查询使用D.基层单位可以不使用信息系统17.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，情节较重的，应当如何处理？（）A.批评教育B.予以罚款C.由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任D.列入失信名单18.江西省在推进信访法治化建设中，要求严格落实（）制度，确保信访事项在法治轨道上解决。A.诉讼与信访分离B.信访优先C.领导批办D.全员接访19.对信访事项已经依法终结，或者信访事项正在办理中，信访人仍然以同一事实和理由重复信访的，机关、单位应当（）。A.重新受理B.不予受理C.转送其他部门D.予以听证20.各级机关、单位应当建立健全（）机制，及时回应社会关切，增强信访工作透明度。A.信访信息公开B.信访听证C.信访督查D.信访评估二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.《信访工作条例》的立法目的是（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.规范信访工作行为和信访人行为2.信访工作的体制机制包括（）。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管3.下列哪些方式属于《信访工作条例》规定的提出信访事项的法定形式？（）A.书信B.电子邮件C.传真D.电话E.走访4.对信访事项有权处理的机关、单位，经调查核实后，可以作出哪些处理？（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.直接作出行政处罚决定5.信访工作督查的重点内容包括（）。A.党委和政府部署的信访工作重点任务落实情况B.重要信访事项的处理情况C.信访工作责任制落实情况D.领导干部接访下访情况6.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集、围堵、冲击B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.捏造、歪曲事实，诬告陷害他人7.江西省构建“大信访”工作格局，要求强化哪些主体的责任？（）A.属地责任B.部门责任C.领导责任D.信访部门兜底责任8.对下列哪些信访事项，可以举行听证？（）A.涉及重大公共利益或者群众切身利益，社会关注度高的B.信访人对处理意见不服，要求举行听证的C.案情复杂，存在较大争议的D.所有初次信访事项9.做好新时代信访工作，需要坚持的思维和方法包括（）。A.法治思维B.系统思维C.底线思维D.源头治理10.信访部门在履行“三项建议职责”时，可以就哪些情况向有关机关、单位提出建议？（）A.发现有关政策、法律法规存在需要完善之处的B.发现直接负责的主管人员和其他直接责任人员存在失职、渎职行为的C.发现信访问题产生根源，需要完善政策的D.发现下级信访部门工作流程不规范的三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等所有开展信访工作的主体。（）2.信访人可以同时向多个有权处理的机关、单位提出同一信访事项。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。（）4.信访事项的处理、复查、复核意见均应以书面形式告知信访人。（）5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。（）6.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）7.领导包案主要针对一般性的、容易解决的信访事项。（）8.信访信息系统的数据安全由信息系统建设方负责，使用单位无需担责。（）9.信访工作绩效考核应当将信访事项的及时受理率、按期办结率和群众满意率作为重要内容。（）10.乡镇（街道）可以不设立专门的信访工作机构，但必须明确负责信访工作的机构和人员。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述《信访工作条例》中规定的信访工作应当遵循的“三到位一处理”原则的具体内涵。2.请阐述信访工作机构收到信访事项后，应当按照什么程序进行分类处理？3.什么是信访事项的“三级终结”？其法律效力如何？4.结合江西实际，谈谈如何运用法治思维和法治方式化解信访矛盾。5.简述信访工作人员在办理信访事项时应遵守的工作纪律。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）【案例一】某县部分村民因对新建高速公路征地补偿标准不满，联名向县政府邮寄信访材料，要求提高补偿标准。县政府信访局签收后，认为补偿标准是依据省里相关文件制定，并无不当，遂以“已有明确政策规定”为由，未予受理，也未出具任何书面凭证。部分村民转而到市政府集体上访，围堵大门，造成不良影响。问题：1.县政府信访局在办理该信访事项过程中存在哪些程序上的问题？（4分）2.针对村民的集体上访行为，现场接访人员应如何依法依规应对处置？（6分）【案例二】信访人张某因与邻居李某的宅基地纠纷，向所在乡镇政府提出信访请求。乡镇政府经调查协调，作出处理意见，支持了张某的部分请求。张某不服，在法定时限内向县政府申请复查。县政府经复查，认为乡镇政府的处理并无不当，作出了维持的复查意见。张某仍不服，在收到复查意见书后，多次到省信访局越级走访，声称不解决问题就不离开，并在网络上发布不实信息，称地方政府官官相护。问题：1.张某在信访程序上存在哪些不当之处？（4分）2.面对张某的越级走访和网上发布不实信息的行为，相关机关、单位应如何应对和处理？（6分）参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.D11.A12.B13.C14.C15.C16.B17.C18.A19.B20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCE4.ABC5.ABCD6.ABCDE7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题1.“三到位一处理”原则：即“群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”。该原则要求在处理信访问题时，要分类施策、综合施治，既要解决合理合法诉求，维护群众权益，也要规范信访秩序，依法处理违法行为。2.分类处理程序：信访工作机构收到信访事项后，应当根据情况在15日内分别按下列方式处理：（1）对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；（2）对属于下级机关、单位职权范围的，应当转送有权处理的机关、单位，并告知信访人转送情况；（3）对不属于本机关、单位或者下级机关、单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出；（4）对涉及重大紧急情况的，应当及时提出建议，报请本级机关、单位负责人决定。3.“三级终结”：指同一信访事项，经过办理机关的处理、上一级机关的复查、再上一级机关的复核后，信访程序即告终结。复核机关作出复核意见后，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。该终结意见具有终局性，旨在维护法律权威和行政效率，避免信访事项无限循环。4.（要点）运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，要求：①强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，引导群众依法逐级信访。②坚持“法定途径优先”，严格甄别诉访分离，将涉法涉诉信访事项导入司法程序。③信访工作自身要严格依照《信访工作条例》和其他法律法规开展工作，规范受理、办理、督办等各环节。④在处理具体信访问题时，要善于运用法律政策衡量诉求的合理性，依法依规提出处理意见。⑤加强信访法治宣传教育，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。5.信访工作纪律：①遵守政治纪律和政治规矩；②秉公办事、清正廉洁；③保守国家秘密和信访工作秘密；④不得泄露信访人个人隐私和商业秘密；⑤不得丢弃、隐匿、篡改、擅自销毁信访材料；⑥不得推诿、敷衍、拖延信访事项办理；⑦不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位；⑧遵守回避制度。五、案例分析题【案例一】1.程序问题：①未在法定期限（15日）内告知信访人是否受理。②对属于本机关职权范围的信访事项，以“已有政策规定”为由不予受理，理由不充分，应进行调查核实并书面答复。③未出具任何书面凭证，程序不规范。2.应对处置：①立即启动应急预案，维持现场秩序，防止事态扩大。②选派代表进行接谈，听取诉求，疏导情绪，宣传信访法律法规，引导依法理性反映问题。③告知其应首先向有权处理的县级机关提出，并承诺督促县里依法受理和办理。④对围堵大门等扰乱单位秩序的行为，进行劝阻、批评和教育；经劝阻无效的，可报警由公安机关依法处置。⑤及时将情况通报县政府，责成其依法妥善处理该信访事项，并做好后续稳控化解工作。【案例二】1.张某的不当之处：①在信访事项已经依法经过处理、复查程序后（“三级终结”中的前两级），未在法定期限内向规定的复核机关（市一级）申请复核。②越级到省信访局走访，违反了“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和依法逐级走访的原则。③在信访接待场所滞留、滋事，声称不解决问题就不离开，扰乱了信访秩序。④在网络上发布不实信