（正式版）DB32∕T 3633-2019 《社区老年人日间照料“五助”服务规范》

DB32社区老年人日间照料“五助”Specificationsof“Fiveservices”forcommunitydayc江苏省市场监督管理局发布 Ⅱ 1 1 1 2 2 4 5 7附录B（规范性附录）社区日间照料“五助”服务 9 11 12Ⅱ1社区老年人日间照料“五助”服务规范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）GB/T33168-2016社区老年人日间照料中心服务基本GB/T33169-2016社区老年人日间照料中心设施设备建标143-2010社区老年人日24基本要求4.1服务机构4.1.1机构的建筑设施及功能布局、设4.2服务人员5.1助餐服务5.1.1.1设施要求：应配置符合国家食品安全卫生法规要求、满足服务需要的设施、设备和用具，定家食品安全卫生法规的要求。供餐食品应实行35.1.1.5配餐管理:合理配餐，每周有食谱，并在公告栏公开展示。尊重老年人的饮食习惯，注意均对饮食有特殊要求的，应根据病情需要，调整好治疗饮为老年人分发食物。就餐过程中观察老年人5.1.2.1应保证送餐食品卫生、新鲜，注意适合老年人口味。5.1.2.2送餐工具应清洁卫生、保温，餐具应每餐消毒。5.1.2.3助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识。5.1.2.4按时送达,尽量在约定送餐时间内送达。5.1.3.1员工管理：上门服务人员应接受培训，掌握必要的烹饪技术和一定的营养学知识，并按照老5.1.3.2服务人员应遵守入户规定制度，且应当在约定时间内完成服务。5.2助洁服务5.2.1.1保持客厅、卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁，地面保持干燥，通道无障碍物5.2.1.2地面无垃圾，无杂物，光洁明亮，无死角。5.2.1.3墙面无灰尘，无污渍，无蜘蛛网等。门窗无灰尘,窗面无印痕。5.2.1.4每日通风，保持室内空气新鲜,无异味。无鼠、无蟑螂、无臭虫。5.2.1.5定期进行室内消毒，居住房间应进行每日清洁5.2.2.1整理床上用品，定期清洗床上用品，及时更换、晾晒被褥。5.2.3洗涤5.2.3.1衣物洗涤前应检查衣物5.2.3.3上门洗涤，应将衣物、被褥、尿布等，污、洁分类放置，分类清洗。5.2.3.4集中送洗应选择有资质的洗衣机构或5.2.3.5集中送洗送取衣物时，应做到标识清楚、核对准确、按时送还。5.3助浴服务5.3.1.1生活自理老年人在家洗浴时，进行陪同的服务人员要密切关注浴室内的情况。45.3.1.3生活不能自理老年人在家洗浴时，应进行床上擦浴，准备好热水、干净的衣服、毛巾等等用5.3.1.4进行助浴护理服务中注意到老年人安全，防止烫伤、坠床、跌倒等。5.3.1.5在助浴过程中要注意观察老年人的反映，如果有心5.3.2.1外出洗浴前要进行健康状况的评估，必须5.3.2.3洗浴中心应符合卫生标准和安全防范措施，洗浴中心应有老年人5.3.2.4陪同洗浴的人员应随时注意老人的情况，及时发现病情并施救。5.4助医服务5.4.1.1了解老年人的病史，准5.4.1.2针对老年人的情况进行预约挂号。5.4.1.3按照监护人的要求陪同就诊、陪同检查、陪同取药等。陪同过程中注意老年人的安全，照顾好老年人的行动，必要时辅助器械如拐杖、步行器、支架、轮5.4.1.4就诊结束之后，叮嘱老年人按医嘱按时服药并保存病历资料，及时向老人家属或其他监护人5.4.2.1代为取药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病，并且根据医生处5.4.2.2代为取药一般到老年人居住地所处区域范围内的医疗机构。5.4.2.3交待老年人服药中应注意的事项。5.5助行服务5.5.1.2注意老人散步衣服整洁5.5.1.4必要时携带一些必备物品如：茶水、小椅子、雨具、擦汗的毛巾等。5.5.2.1出行前，服务人员应先与服务对象监护人或家属进行沟通联系，了解老人外出的目的地、时5.5.2.2出行前做好准备工作，配置电话、急救药物、拐杖、轮椅等，在老人口袋内放置或在衣服上5.5.2.3外出加强防护，注意安全、防止意外。5）；67 8况务9）：）：），2、乙方服务人员每天服务结束时，甲方应如实填写《日间照料“五助”服务确认表》中的有关内容，还可以通过电话或书面意见反馈服务人员4、甲方若不满意服务人员工作，必须提前通知乙方，不得随意要求更换服务人员或解除合同。1、乙方必须具有“五助”服务的合法资质，2、乙方应公开服务项目及收费标准。并对服务对象作相应承诺，按协商或协议执行。5、服务过程中，因乙方服务人员原因造成甲方财产损失或意外事故的，责2、协议（合同）期满、内容变更、终止等，五、本协议一式三份，甲乙双方各执一份、民身份证号： A.男B.女A.与子女配偶居住B.与配偶居住C.与亲戚居住D.独居E.其他A.了解B.有一定了解C.不了解A.有B.没有（没享受的原因是A.助餐B.助洁C.助浴D.助医E.助行A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意