商场扫黄打非工作制度

PAGE商场扫黄打非工作制度一、总则（一）目的为维护商场的文化市场秩序，营造健康、文明、和谐的经营环境，保护消费者的合法权益，依据国家相关法律法规，特制定本商场扫黄打非工作制度。（二）适用范围本制度适用于商场内所有经营商户、从业人员以及进入商场的消费者。（三）基本原则1.依法治理原则：严格遵守国家法律法规，依法开展扫黄打非工作。2.预防为主原则：加强日常监管和宣传教育，预防和遏制各类涉黄涉非行为的发生。3.综合治理原则：联合相关部门，形成工作合力，共同打击扫黄打非违法犯罪活动。4.公众参与原则：鼓励广大消费者积极参与监督，形成全社会共同抵制涉黄涉非行为的良好氛围。二、组织架构与职责分工（一）扫黄打非工作领导小组成立以商场管理方负责人为组长，各部门负责人为成员的扫黄打非工作领导小组。领导小组负责统筹协调商场扫黄打非工作，制定工作计划和措施，研究解决工作中的重大问题。（二）各部门职责1.市场管理部门负责对商场内经营商户的日常巡查，检查是否存在销售涉黄涉非出版物、音像制品、电子出版物等违法违规行为。建立商户档案，记录商户经营情况，对有不良记录的商户加强监管。协助相关部门开展调查取证工作，配合打击扫黄打非违法犯罪活动。2.安全保卫部门加强商场的安全保卫工作，设置监控设备，确保商场内各区域无死角监控。负责对进入商场的人员和物品进行检查，防止涉黄涉非物品进入商场。制定应急预案，在发现涉黄涉非行为时，及时采取措施控制现场，并向相关部门报告。3.宣传推广部门利用商场内的宣传设施，如电子显示屏、宣传栏等，开展扫黄打非宣传教育活动，提高消费者的法律意识和辨别能力。制作扫黄打非宣传资料，向商户和消费者发放，营造良好的舆论氛围。及时发布扫黄打非工作动态，引导消费者关注和支持扫黄打非工作。4.客服部门受理消费者关于涉黄涉非问题的投诉举报，做好记录并及时转交给相关部门处理。对投诉举报内容进行跟踪反馈，并向消费者做好解释工作。收集消费者对扫黄打非工作的意见和建议，及时反馈给领导小组。三、工作措施（一）加强宣传教育1.定期组织商户和从业人员参加扫黄打非法律法规培训，提高其法律意识和自律意识。2.在商场内设置宣传展板、张贴宣传海报，宣传扫黄打非的意义、内容和举报方式。3.利用商场广播、微信公众号等平台，定期推送扫黄打非相关知识和信息。（二）强化日常巡查1.市场管理部门安排专人负责日常巡查工作，制定详细的巡查计划，明确巡查区域、内容和频次。2.巡查人员要认真检查商户的经营行为，查看是否存在销售涉黄涉非物品以及其他违法违规经营行为。3.对巡查中发现的问题，要及时记录并要求商户限期整改；对情节严重的，要及时报告相关部门依法处理。（三）建立举报奖励制度1.设立专门的举报电话和邮箱，向社会公布举报方式，鼓励消费者对涉黄涉非行为进行举报。2.对举报属实的，给予举报人一定的奖励，并严格保密举报人信息。3.及时处理举报线索，对举报人反映的问题进行认真调查核实，依法依规处理。（四）加强与相关部门协作1.与文化、公安、市场监管等部门建立定期沟通协调机制，及时通报工作情况，共同研究解决工作中遇到的问题。2.在开展联合执法行动时，密切配合，形成工作合力，严厉打击扫黄打非违法犯罪活动。3.积极协助相关部门开展调查取证工作，提供必要的信息和资料。四、工作流程（一）发现线索1.商场工作人员在日常巡查、消费者投诉举报或其他工作中发现涉黄涉非线索。2.发现线索后，要立即进行初步核实，判断线索的真实性和严重性。（二）报告与处置1.对于初步核实的涉黄涉非线索，及时报告给扫黄打非工作领导小组。2.领导小组根据线索情况，迅速组织相关部门进行分析研判，制定处置方案。3.按照处置方案，相关部门开展调查取证、现场控制、依法处理等工作。（三）后续跟踪1.对涉黄涉非案件的处理结果进行跟踪，确保案件得到妥善处理。2.对被查处的商户，要按照规定进行整改复查，防止问题反弹。3.及时总结经验教训，完善工作制度和措施，提高扫黄打非工作水平。五、责任追究（一）对商户的责任追究1.商户如有销售涉黄涉非物品等违法违规行为，一经查实，按照相关法律法规给予严肃处理。2.视情节轻重，对商户采取警告、罚款、停业整顿、吊销营业执照等处罚措施。3.将商户的违法违规行为记录在信用档案中，向社会公示，实施联合惩戒。（二）对商场工作人员的责任追究1.商场工作人员在扫黄打非工作中，如有玩忽职守、徇