上海市平安屋工作制度

PAGE上海市平安屋工作制度一、总则（一）目的为加强上海市平安屋的规范化管理，充分发挥平安屋在维护社会稳定、保障居民安全等方面的作用，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于上海市行政区域内所有平安屋的建设、运行、管理及相关工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以保障居民生命财产安全为出发点和落脚点，提供便捷、高效、贴心的安全服务。2.预防为主原则：强化安全隐患排查和预防措施，将安全问题解决在萌芽状态。3.规范运行原则：严格按照规定的程序、标准和要求开展各项工作，确保平安屋工作的规范化、科学化。4.协同合作原则：加强与社区、公安、消防等相关部门的协同配合，形成工作合力。二、平安屋建设标准（一）选址要求1.应选择交通便利、便于居民到达的位置，原则上应设置在社区服务中心、居民集中区域等。2.周边环境应安全稳定，无重大安全隐患，远离易燃易爆等危险场所。（二）场地设施1.平安屋建筑面积应根据实际需求合理确定，一般不少于[X]平方米。2.内部应划分功能区域，包括接待区、监控室、应急物资储备区、培训室等。3.配备必要的办公设备、通讯设备、监控设备、应急救援设备等，确保设备完好、运行正常。（三）标识设置1.在平安屋显著位置设置统一的标识牌，标明平安屋名称、功能、服务电话等信息。2.各功能区域应设置明显的标识，便于居民识别和使用。三、平安屋人员管理（一）人员配备1.平安屋应配备专职工作人员，工作人员数量根据实际工作需要确定，原则上每[X]户居民至少配备[X]名工作人员。2.工作人员应具备相关专业知识和技能，熟悉安全管理、应急救援等工作流程。（二）人员职责1.负责人职责全面负责平安屋的日常管理工作，制定工作计划和工作制度。组织开展安全隐患排查、应急演练等工作。协调与相关部门的沟通联系，及时解决工作中出现的问题。2.工作人员职责负责接待居民来访，解答居民咨询，提供安全信息和服务。开展安全巡查，及时发现和处理安全隐患。组织居民参加安全培训和应急演练，提高居民安全意识和应急能力。做好应急物资的管理和维护工作。（三）人员培训1.定期组织工作人员参加安全管理、应急救援等方面的培训，培训内容应符合相关法律法规和行业标准要求。2.培训方式可采用集中授课、现场实操、在线学习等多种形式，确保培训效果。3.工作人员应取得相应的职业资格证书或培训合格证书，持证上岗。四、平安屋工作内容（一）安全宣传教育1.定期组织开展安全知识讲座、安全宣传活动等，向居民普及消防安全、交通安全、居家安全等方面的知识。2.利用社区宣传栏、微信公众号、短信等多种渠道，发布安全提示信息，提高居民安全意识。（二）安全隐患排查1.建立健全安全隐患排查制度，定期对社区内的居民住宅、公共场所等进行安全隐患排查。2.重点排查消防设施、电气设备、燃气安全等方面的隐患，对排查出的隐患应及时登记，并督促相关责任人进行整改。3.对重大安全隐患应及时上报相关部门，并采取临时防范措施，确保居民生命财产安全。（三）应急救援服务1.制定完善的应急预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序等。2.配备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、消火栓、急救药品等，并定期进行检查和维护。3.接到居民报警或发现突发事件后，应立即启动应急预案，组织开展应急救援工作，并及时向上级部门报告。（四）社区治安防范1.协助公安机关开展社区治安防范工作，加强对社区内人员、车辆的管理。2.安装监控设备，实现对社区重点区域的实时监控，及时发现和处理治安问题。3.组织居民开展治安巡逻，提高居民的自我防范意识和能力。五、平安屋工作流程（一）接待来访1.居民来访时，工作人员应热情接待，主动询问居民需求，并做好记录。2.对居民咨询的问题，应耐心解答，提供准确的信息和建议。3.对于居民反映的安全问题或其他事项，应及时进行处理，并反馈处理结果。（二）安全巡查1.工作人员应按照规定的巡查路线和时间，对社区内的安全情况进行巡查。2.巡查过程中，应认真检查消防设施、电气设备、燃气安全等方面的情况，做好巡查记录。3.发现安全隐患时，应及时采取措施进行处理，并填写安全隐患排查登记表。（三）应急响应1.接到居民报警或发现突发事件后，工作人员应立即报告负责人，并启动应急预案。2.按照应急预案的要求，组织开展应急救援工作，如疏散居民、灭火、急救等。3.及时向上级部门报告事件情况，并协助相关部门进行调查处理。（四）信息报送1.平安屋应建立健全信息报送制度，及时、准确地向上级部门报送安全隐患排查情况、应急救援情况等信息。2.信息报送应采用书面报告、电子文档等多种形式，确保信息传递的及时性和准确性。六、平安屋工作监督与考核（一）监督检查1.相关部门应定期对平安屋的工作进行监督检查，检查内容包括工作制度执行情况、人员配备情况、安全隐患排查情况等。2.监督检查可采用实地检查、查阅资料、听取汇报等多种方式进行，对发现的问题应及时下达整改通知书，督促平安屋进行整改。（二）考核评价1.建立平安屋工作考核评价机制，对平安屋的工作进行量化考核。2.考核评价内容包括安全宣传教育、安全隐患排查、应急救援服务、社区治安防范等方面的工作成效。3.根据考核评价结果，对表现优秀的平安屋进行表彰奖励，对工作不力的平安屋进行通报批评，并责令限期整改。七、平安屋应急物资管理（一）物资配备1.根据应急救援工作的需要，配备必要的应急物资，如灭火器、消火栓、急救药品、应急照明设备等。2.应急物资应符合相关标准要求，确保质量可靠、性能良好。（二）物资采购1.应急物资采购应按照规定的程序进行，选择具有资质的供应商，确保物资质量。2.采购合同应明确物资的规格、数量、价格、交货时间等条款，确保采购工作的顺利进行。（三）物资储存1.设立专门的应急物资储备库，对应急物资进行分类存放，确保物资存放有序、便于取用。2.储备库应具备防火、防潮、防盗等功能，确保应急物资的安全。（四）物资管理1.建立应急物资管理制度，明确物资的出入库登记、盘点清查