全县舆情收集工作制度

PAGE全县舆情收集工作制度一、总则（一）目的为了及时、准确、全面地收集全县范围内的舆情信息，有效预防、减少和消除舆情事件对社会稳定和政府形象的负面影响，提高政府应对舆情的能力和水平，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于全县各级政府部门、企事业单位以及其他相关组织在履行职责过程中涉及的舆情收集工作。（三）基本原则1.及时准确原则：确保舆情信息收集的及时性和准确性，第一时间掌握舆情动态，为后续的分析研判和应对处置提供可靠依据。2.全面覆盖原则：涵盖各类传统媒体、新兴媒体以及社交平台等多种信息传播渠道，做到舆情信息无死角收集。3.客观公正原则：以客观、公正的态度对待舆情信息，不夸大、不缩小，如实反映舆情真实情况。4.分级负责原则：按照舆情信息的影响范围和重要程度，实行分级负责、归口管理，明确各部门的职责和权限。二、舆情收集工作机构及职责（一）舆情收集工作领导小组成立全县舆情收集工作领导小组，由县委宣传部部长担任组长，县政府办公室主任、县网信办主任担任副组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组负责统筹协调全县舆情收集工作，研究解决舆情收集工作中的重大问题，制定舆情收集工作的方针政策和工作方案。（二）舆情收集工作办公室领导小组下设舆情收集工作办公室，设在县委宣传部，负责日常舆情收集工作的组织实施和协调指导。办公室主任由县委宣传部副部长兼任，工作人员从各相关部门抽调组成。其主要职责包括：1.制定舆情收集工作的具体计划和措施，明确工作流程和标准。2.组织开展舆情信息的收集、整理、分析和研判工作，及时向上级部门和领导报送舆情动态。3.协调各部门之间的舆情收集工作，建立健全舆情信息共享机制。4.指导和督促各部门做好舆情收集工作，对工作不力的部门进行通报批评。（三）舆情收集工作队伍1.专业监测队伍：由县网信办牵头，组建一支专业的舆情监测队伍，负责对各类网络媒体进行实时监测，及时发现舆情信息。监测人员要具备较强的政治素质、业务能力和责任心，熟悉网络舆情监测技术和方法。2.兼职信息员队伍：各部门要明确一名兼职舆情信息员，负责本部门舆情信息的收集和报送工作。信息员要及时关注本部门工作动态以及社会各界对本部门的关注度，发现舆情线索及时上报。3.社会志愿者队伍：鼓励和引导社会各界人士积极参与舆情收集工作，通过招募志愿者的方式，建立一支社会志愿者队伍。志愿者要关注社会热点问题，及时发现和反馈身边的舆情信息。三、舆情收集范围及重点（一）收集范围1.传统媒体：包括报纸、杂志、广播、电视等，重点关注其对全县政治、经济、文化、社会等方面的报道和评论。2.新兴媒体：主要指各类网站、微博平台、微信公众号、抖音等社交媒体，重点关注其发布的涉及全县的热点话题、突发事件、民生问题等信息。3.网络论坛：收集各知名网络论坛上关于全县的讨论帖子，关注网民的意见和建议，特别是对政府工作、政策措施、社会热点事件等方面的反映。4.其他渠道：如手机短信、电子邮件、舆情监测软件等，收集通过这些渠道传播的与全县相关的舆情信息。（二）收集重点1.涉及全县重大决策部署的舆情：重点关注对全县经济社会发展规划、重大项目建设、民生工程实施等决策部署的舆论反应，及时了解社会各界的意见和建议。2.涉及突发事件的舆情：包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等，密切关注事件发生后的舆情动态，及时掌握公众的关注度、情绪倾向和舆论焦点。3.涉及民生热点问题的舆情：如教育、医疗、就业、住房、环保等方面的热点问题，了解群众的诉求和期望，为政府解决民生问题提供参考。4.涉及政府部门形象的舆情：关注社会各界对政府部门工作作风、办事效率、服务质量等方面的评价和反映，及时发现和纠正存在的问题，提升政府公信力。四、舆情收集工作流程（一）信息发现1.专业监测：舆情监测队伍运用专业的舆情监测软件和工具，对各类网络媒体进行24小时实时监测，及时发现舆情信息。监测内容包括关键词搜索、话题跟踪、敏感信息预警等。2.兼职信息员上报：各部门兼职舆情信息员要密切关注本部门工作动态以及社会各界对本部门的关注度，通过浏览新闻媒体、网络论坛、社交媒体等渠道，及时发现涉及本部门的舆情线索，并在第一时间上报舆情收集工作办公室。3.社会志愿者反馈：社会志愿者在日常工作和生活中，发现与全县相关的舆情信息后，可通过电话、邮件、微信等方式向舆情收集工作办公室反馈。（二）信息筛选舆情收集工作办公室收到舆情信息后，要及时进行筛选，对信息的真实性、可靠性、关联性进行初步判断。对于明显虚假、无关或重复的信息予以剔除，保留有价值的舆情信息。（三）信息整理对筛选后的舆情信息进行整理，按照事件类别、发生时间、传播渠道、舆情热度等要素进行分类，建立舆情信息数据库。同时，对舆情信息进行摘要提炼，形成简洁明了的舆情报告。（四）信息分析1.定性分析：对舆情信息进行定性分析，判断舆情的性质，如正面舆情、负面舆情、中性舆情等。分析舆情产生的原因、背景和影响，为后续的应对处置提供依据。2.定量分析：运用数据分析方法，对舆情信息的传播范围、传播速度、关注度、参与度等进行定量分析，评估舆情的热度和影响力。3.趋势分析：通过对舆情信息的跟踪和分析，预测舆情的发展趋势，提前做好应对准备。（五）信息报送1.日常报送：舆情收集工作办公室每天定时对整理分析后的舆情信息进行汇总，形成《全县舆情日报》，报送县委宣传部部长、县政府办公室主任、县网信办主任以及各相关部门负责人。2.重要舆情即时报送：对于涉及全县重大决策部署、突发事件、民生热点问题等重要舆情信息，舆情收集工作办公室要在发现后第一时间进行整理分析，并立即报送县委宣传部部长、县政府办公室主任、县网信办主任以及相关领导，同时根据领导批示及时进行跟踪反馈。3.定期专题报送：舆情收集工作办公室定期对某一领域或某一阶段的舆情进行专题分析，形成《全县舆情专题报告》，报送县委、县政府主要领导以及相关部门，为领导决策提供参考。五、舆情收集工作保障措施（一）技术保障1.加大对舆情监测技术的投入，购置先进的舆情监测软件和设备，提高舆情监测的效率和准确性。2.建立舆情信息数据库，实现舆情信息的自动化收集、整理、存储和分析，为舆情分析研判提供数据支持。3.加强与专业舆情监测机构的合作，学习借鉴先进的舆情监测技术和经验，不断提升全县舆情收集工作水平。（二）人员保障1.加强对舆情收集工作队伍的培训，定期组织开展业务培训和学习交流活动，提高工作人员的政治素质、业务能力和责任意识。2.建立健全舆情收集工作队伍的考核评价机制，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对工作不力的进行批评教育或调整岗位。3.合理调配舆情收集工作力量，根据舆情收集工作的实际需要，适时增加人员配备，确保工作任务得到有效落实。（三）经费保障将舆情收集工作所需经费纳入财政预算，确保舆情监测设备购置、人员培训、信息分析研判、技术合作等工作的顺利开展。同时，加强对舆情收集工作经费的管理和监督，提高经费使用效益。六、舆情收集工作考核与奖惩（一）考核内容1.舆情信息收集的及时性、准确性和全面性。2.舆情信息分析研判的质量和效果，是否为领导决策提供了有价值的数据支持和参考意见。3.舆情信息报送的规范性和时效性，是否按照规定的流程和要求及时报送舆情信息。4.舆情收集工作队伍建设情况，包括人员培训、考核评价等方面。5.舆情应对处置工作的成效，是否有效化解了舆情危机，维护了社会稳定和政府形象。（二）考核方式1.日常考核：由舆情收集工作办公室对各部门的舆情收集工作进行日常检查和监督，及时发现问题并督促整改。2.定期考核：每季度对各部门的舆情收集工作进行一次全面考核，考核结果以书面形式通报。3.年终考核：将各部门全年的舆情收集工作情况纳入政府绩效考核体系，作为年终评先评优的重要依据。（三）奖惩措施1.对在舆情收集工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣