长春信息技术职业学院《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷

长春信息技术职业学院《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.根据《旅游法》的规定，旅游经营者不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者购买商品或者接受服务。这种行为属于（）。

A.价格欺诈B.服务欺诈C.合法促销D.行业惯例

2.旅游投诉处理机构在接到旅游投诉后，应当在（）日内作出处理决定。

A.15B.30C.60D.90

3.旅游安全责任保险的投保主体是（）。

A.旅游者B.旅游经营者C.政府部门D.旅游行业协会

4.根据《旅行社条例》的规定，旅行社组织团队旅游，应当向旅游者提供（）。

A.足够的休息时间B.优惠的购物安排C.详细的行程单D.豪华的交通工具

5.旅游合同中，旅游者享有知情权，包括了解（）。

A.行程安排B.服务价格C.旅游者的权利义务D.以上都是

6.根据《旅游法》的规定，旅游经营者不得指定具体购物场所。如果强制购物，旅游者可以（）。

A.要求旅行社赔偿B.向有关部门投诉C.拒绝购物D.以上都是

7.旅游者有权要求旅行社提供（）的服务。

A.安全B.合理C.舒适D.以上都是

8.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当（）。

A.公正、公平B.快速、高效C.依法、依规D.以上都是

9.旅游经营者应当按照（）执行旅游合同。

A.法律规定B.行业标准C.合同约定D.以上都是

10.根据《旅游法》的规定，旅游者在旅游过程中遇到突发事件时，应当（）。

A.保持冷静B.寻求帮助C.依法维权D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.旅游合同中，旅游者的义务包括（）。

A.按时支付旅游费用B.遵守旅游行程安排C.爱护旅游资源D.维护公共秩序

2.旅游安全责任保险的投保范围包括（）。

A.旅游者的人身意外伤害B.旅游者的财产损失C.旅游经营者的责任风险D.旅游目的地的安全风险

3.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当（）。

A.调查取证B.沟通协商C.作出处理决定D.依法处罚

4.旅游经营者应当按照（）执行旅游合同。

A.法律规定B.行业标准C.合同约定D.行业惯例

5.根据《旅游法》的规定，旅游者在旅游过程中遇到突发事件时，应当（）。

A.保持冷静B.寻求帮助C.依法维权D.报警处理

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述旅游投诉的处理程序。

2.简述旅游安全责任保险的投保流程。

3.简述旅游合同中旅游者的权利和义务。

四、材料分析题（本大题共2小题，共20分）

材料一：某旅行社组织了一个赴云南的团队旅游，行程中，旅行社安排了多个购物点，并强制旅游者购物。旅游者发现后，向旅游投诉处理机构投诉。投诉处理机构经过调查，认定旅行社存在违规行为，要求旅行社退还旅游者购物款项，并对旅行社进行了处罚。

材料二：某旅游者在参加了一个旅游团后，发现旅行社安排的住宿条件与合同约定的不符，且旅游过程中发生了意外事故，导致旅游者受伤。旅游者要求旅行社赔偿损失，但旅行社拒绝赔偿，理由是旅游者没有购买旅游安全责任保险。

1.分析该旅行社在组织旅游活动中的违规行为。

2.分析该旅游者在遭遇意外事故后，旅行社拒绝赔偿的理由是否成立。

五、论述题（本大题共2小题，共25分）

材料一：某地旅游管理部门在接到旅游投诉后，发现一家旅行社存在多次违规行为，包括虚假宣传、强制购物等。旅游管理部门对旅行社进行了调查，并依法对旅行社进行了处罚。

材料二：某旅游者在参加了一个旅游团后，发现旅行社安排的行程与合同约定的不符，且旅游过程中发生了突发事件，导致旅游者受伤。旅游者要求旅行