保定市清苑区2025年网格员考试练习题（附答案）

保定市清苑区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.保定市清苑区某社区网格员在日常巡查中发现，某居民楼一层商铺违规堆放易燃物品，根据《清苑区社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接没收易燃物品B.当场对商铺负责人进行罚款C.记录隐患信息并上报街道网格管理中心D.联系消防部门立即强制清理答案：C2.清苑区某社区网格内有80岁独居老人张奶奶，近期多次向网格员反映“头晕、乏力”，网格员的正确处理流程是（）。A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门初步评估，同步通知其子女C.直接拨打120将张奶奶送医D.记录诉求后，3个工作日内反馈答案：B3.根据《保定市社区网格员工作职责规范》，网格员信息采集的核心要求是（）。A.每月更新一次基础信息B.动态掌握、及时更新，确保数据真实准确C.仅采集户籍人口信息D.重点采集60岁以上居民信息答案：B4.清苑区某网格内发生邻里纠纷，业主王女士因楼上住户深夜噪音多次争吵。网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方（王女士）B.保持中立，倾听双方诉求C.直接引用《治安管理处罚法》判定责任D.要求双方签署“不再争吵”保证书答案：B5.网格员在录入“清苑区社区治理信息平台”时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.直接标记为“异常”并关闭系统流程B.联系租户核实信息，指导其通过“冀时办”APP完成登记C.通知物业将租户驱离D.记录后拖延至季度集中处理答案：B6.清苑区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容不包括（）。A.联合巡查小区公共设施B.共同处理业主拖欠物业费问题C.共享小区安全隐患信息D.配合开展垃圾分类宣传答案：B7.网格员在日常工作中，发现某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.当场拍照取证并上传“双随机一公开”平台B.告知商铺负责人3日内补办，逾期举报C.记录信息并上报市场监管部门对应的网格联络人D.口头提醒后不再跟进答案：C8.清苑区某网格内有一名刑满释放人员李某，网格员对其开展服务管理时，重点应关注（）。A.定期检查其居住场所是否藏有违禁品B.跟踪其社交圈，限制与“不良人员”接触C.了解其就业、生活困难，协助对接帮扶资源D.要求其每日到社区报到答案：C9.网格员组织社区老人参加健康讲座时，一名老人突然晕倒，正确的应急处理步骤是（）。①拨打120②检查老人呼吸和意识③疏散围观人群④记录现场情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→②→①→④D.④→②→①→③答案：B10.根据《清苑区社区网格划分标准》，一般社区网格的管理幅度应控制在（）。A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800户以上答案：B11.网格员在整理居民诉求时，发现某单元楼电梯故障已报修1周仍未解决，正确的跟进方式是（）。A.联系物业负责人，要求24小时内解决B.在社区微信群公开批评物业不作为C.记录物业反馈的“配件未到”进度，同步向业主说明情况D.直接联系区住建局投诉答案：C12.清苑区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的活动形式中最有效的是（）。A.张贴宣传海报B.组织老年群体观看反诈短视频并现场答疑C.在社区公告栏发放宣传手册D.要求每户居民签署“反诈承诺书”答案：B13.网格员在巡查中发现，某居民将电动车推进楼道充电，正确的处理方式是（）。A.剪断充电线，移除电动车B.联系车主，说明《消防法》相关规定并劝离C.拍照上传平台，等待消防部门处理D.在楼道张贴“禁止充电”警示语答案：B14.某网格内孕妇刘女士咨询“新生儿落户”流程，网格员应（）。A.告知其“去派出所问”B.提供《清苑区新生儿落户指南》电子版，并指导线上办理步骤C.记录问题，转交社区民政专干处理D.口头描述流程，不提供书面材料答案：B15.网格员参与社区“文明养犬”整治行动时，对未牵绳遛狗的居民，正确的沟通方式是（）。A.“你没看到小区公告吗？不牵绳要罚款！”B.“阿姨，狗狗不牵绳容易吓到小孩，咱们拴上绳更安全，您看行不？”C.“不牵绳违法，现在必须牵，否则报警！”D.直接拍照上传平台，由城管处理答案：B16.清苑区某网格内有一低保户家庭，户主因重病丧失劳动能力，网格员发现其未申请“大病医疗救助”，应（）。A.告知“救助名额有限，不一定能申请上”B.协助整理病历、收入证明等材料，指导通过“河北政务服务网”提交申请C.让其自行联系区民政局D.记录后，等待季度集中办理答案：B17.网格员在信息采集时，发现某租户使用虚假身份信息登记，正确做法是（）。A.立即报警B.联系租户核实，若属实则上报公安部门C.标记为“异常”后不再处理D.告知物业“此人有问题”答案：B18.社区召开网格议事会时，居民代表提出“小区路灯损坏”问题，网格员的职责是（）。A.当场承诺“3天内解决”B.记录问题，明确责任单位（物业/市政），跟踪处理进度并反馈C.让居民自行联系维修人员D.将问题转交社区主任处理答案：B19.网格员在调解家庭矛盾时，发现女方存在被家暴迹象，正确的处理是（）。A.劝说“夫妻吵架很正常，忍一忍就过去了”B.立即联系妇联或派出所，协助女方寻求保护C.要求男方写“不再动手”保证书D.告知“家暴是家务事，社区不便介入”答案：B20.清苑区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的前提是（）。A.问题超出网格自身处理能力，需多部门协同B.居民多次投诉同一问题C.问题涉及区直部门职责D.社区主任授权答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.清苑区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.排查上报安全隐患、矛盾纠纷C.协助落实民生政策，服务特殊群体D.参与社区公共事务协商答案：ABCD2.网格员在信息采集时，需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人士D.流动人口答案：ABCD3.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.对居民诉求推诿拖延D.参与社区公益活动答案：ABC4.网格内发生火灾隐患（如私拉电线），网格员的处理步骤包括（）。A.立即切断电源B.现场拍照取证C.上报街道应急管理部门D.联系业主说明隐患答案：BCD5.清苑区“网格+志愿服务”模式中，网格员可组织的活动有（）。A.老年手机使用培训B.小区环境清洁C.关爱留守儿童“周末课堂”D.商业促销宣传答案：ABC6.网格员与社区民警协作的内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.协助排查出租屋安全隐患D.参与案件调查取证答案：ABC7.居民通过“网格服务热线”反映“垃圾清运不及时”，网格员的处理要求是（）。A.24小时内现场核实B.联系环卫部门确认责任C.3个工作日内反馈处理结果D.对环卫部门进行处罚答案：ABC8.网格员在开展“防溺水宣传”时，应覆盖的重点对象有（）。A.辖区内河流、坑塘周边居民B.中小学生及其家长C.外来务工人员家庭D.社区所有居民答案：ABCD9.下列属于网格员需要上报的“事件”有（）。A.发现传销活动线索B.居民反映下水道堵塞C.商铺违规排放油烟D.老人在社区广场跳广场舞答案：ABC10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.定期开展网格居民需求调研B.建立“网格事项清单”，明确职责边界C.加强网格员业务培训D.对居民诉求“一刀切”式处理答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以代替居民签署各类政策申请材料。（）答案：×（网格员应指导居民自行办理，不得代签）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，开展初期处置并上报。（）答案：√3.网格员只需关注户籍人口信息，流动人口由派出所管理。（）答案：×（网格员需动态采集流动人口信息）4.居民咨询非网格职责范围内的问题（如社保补缴），网格员应拒绝回答。（）答案：×（应告知具体办理部门或提供咨询渠道）5.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）6.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√7.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向省级环保部门举报。（）答案：×（应逐级上报至区级对应部门）8.网格内低保户家庭收入变化后，网格员需及时更新信息并上报民政部门。（）答案：√9.网格员可以将居民诉求记录在个人笔记本上，无需录入信息平台。（）答案：×（需规范录入系统，确保可追溯）10.社区组织选举时，网格员应引导居民“支持指定候选人”。（）答案：×（应保持中立，保障居民自主选举权）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：清苑区某社区网格内，70岁的王大爷独居，子女在外地工作。近期网格员小李巡查时发现，王大爷家门常闭，敲门回应微弱，称“身体不舒服”。小李透过窗户看到屋内有未清理的外卖盒和药瓶。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案：（1）立即联系王大爷子女，告知其父亲当前状况，建议尽快返家或委托亲友照看；（2）联系社区卫生服务站医生上门，初步检查王大爷身体状况，判断是否需要送医；（3）现场观察屋内环境，是否存在安全隐患（如燃气未关、电线老化），及时处理；（4）将情况录入网格信息平台，标记为“重点关注对象”，增加巡查频次（如每日一次）；（5）协调社区志愿者，提供送餐、代购药品等临时帮助；（6）后续跟进王大爷康复情况，与子女保持沟通，推动建立长期照护方案（如社区日间照料、居家养老服务）。案例2：某网格内商铺“便民超市”因占道经营被居民多次投诉。网格员小张巡查时发现，超市将货架摆到人行道上，影响行人通行。超市老板称“生意不好，不得已才占道”，情绪激动。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）保持冷静，倾听老板诉求，理解其经营困难，避免激化矛盾；（2）向老板说明《清苑区城市管理条例》中关于“禁止占道经营”的规定，明确违规后果（如罚款、停业整顿）；（3）现场协助老板将货架搬回店内，指导其合理利用店内空间摆放商品；（4）了解超市经营困境（如客流量少、成本高），协助对接社区或街道的“小微商户帮扶政策”（如减免摊位费、开展线上推广）；（5）将处理情况上报城管部门对应的网格联络人，同步在信息平台记录；（6）后续加强巡查，若再次违规，联合城管部门现场执法；（7）向投诉居民反馈处理结果，避免重复投诉。五、论述题（20分）结合清苑区实际，谈谈网格员如何做好“流动人口服务管理”工作。答案要点：（1）动态采集信息：通过日常巡查、房东协查、“冀时办”APP自主申报等方式，准确掌握流动人口的姓名、户籍地、居住地址、就业单位等基础信息，重点关注未成年人、孕产妇、务工人员等特殊群体，确保信息“底数清、情况明”。（2）强化服务衔接：针对流动人口需求，提供“一站式”服务：①协助办理居住登记、居住证，指导通过线上平台提交材料；②宣传就业创业政策（如清苑区“农民工技能培训”“小微企业补贴”），对接人社部门提供岗位信息；③关注子女入学需求，协助联系辖区学校，落实“就近入学”政策；④普及医保、养老保险参保流程，推动流动人口纳入基本公共服务体系。（3）注重矛盾排查：流动人口聚集区域易发生劳资纠纷、租房矛盾等问题，网格员需定期走访工地、出租屋，倾听诉求，及时化解：①与房东、用工单位建立联络机制，共享人员变动信息；②发现欠薪、克扣押金等问题，协助联系劳动监察部门介入；③调解租房纠纷时，明确双方权利义务（如合同条款