宠物寄养服务公司宠物日常活动安排管理制度

宠物寄养服务公司宠物日常活动安排管理制度1总则1.1制定目的：为规范宠物寄养期间日常活动安排与管理，统一活动标准、时长规划、场地管控、安全防护、健康适配要求，满足宠物运动、社交、休息需求，增强宠物体质，预防肥胖、抑郁、行为异常等问题，保障寄养宠物安全、健康、快乐生活，提升寄养服务规范化、科学化水平，明确活动管理责任与操作规范，维护客户与宠物合法权益，特制定本制度。1.2制定依据：本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国动物防疫法》《宠物寄养服务规范》《伴侣动物运动健康标准》等国家法律法规及宠物养护行业标准制定，确保日常活动安排合法合规、科学合理、安全可控。1.3适用范围：本制度适用于公司所有宠物寄养服务期间的日常活动管理，涵盖室内活动、室外活动、群体活动、单独活动、休息规划全场景，覆盖不同年龄、品种、体型、健康状况的犬、猫及伴侣宠物，适用于所有活动护理员、安保人员、医疗人员、管理人员，全体人员必须严格遵照执行。1.4核心原则：日常活动安排遵循科学适配、安全第一、劳逸结合、分型管控、适度适量、全程看护六大核心原则，坚持无过度运动、无风险活动、无强制参与，全面适配宠物生理与心理需求。2组织机构与岗位职责2.1归口管理部门：公司护理部联合安保部为日常活动管理的归口部门，负责活动方案制定、场地管理、人员调配、安全防控、监督执行，统筹全公司宠物活动工作。2.2活动护理员：专职护理人员为活动第一责任人，负责宠物活动组织、看护、引导、安全防护、状态监测，持证上岗。2.3场地管理员：负责活动场地清洁、消毒、设施检查、安全维护，保障场地安全卫生、设施完好。2.4医疗观察员：负责宠物活动期间健康状态监测，排查运动不适、受伤、应激等问题，提供医疗指导。2.5排班管理员：负责宠物活动时段排班、分流管控，避免场地拥挤、宠物冲突，保障活动有序开展。3活动前期评估与规划规范3.1宠物适配评估：根据宠物年龄、体型、品种、健康状况、性格、运动能力，划分高强度、中强度、低强度、静养四个活动等级，制定专属活动计划。3.2健康排查评估：活动前检查宠物体温、精神状态、肢体情况，患病、术后、孕期、心脏病、关节病宠物禁止剧烈运动，仅允许室内静养活动。3.3场地适配评估：根据宠物类型划分室内活动区、室外活动区、小型宠物区、大型宠物区、单独活动区，场地物理隔离，禁止混区活动。3.4时段规划规范：每日分时段安排活动，避开高温、低温、强光、雨雪恶劣天气，夏季选择早晚时段，冬季选择温暖时段，保障活动环境舒适。3.5客户告知规范：活动前向客户告知宠物活动计划、安全风险、防护措施，客户确认同意后执行。4日常活动时长与频次规范4.1高强度活动：成年大型犬、高运动需求犬只，每日室外活动2次，每次30-40分钟，中轻度运动。4.2中强度活动：成年中型犬、普通猫咪，每日室内外结合活动2次，每次20-30分钟。4.3低强度活动：幼年宠物、老年宠物、小型宠物，每日室内轻柔活动2-3次，每次10-15分钟。4.4静养活动：患病、术后、残疾宠物，每日室内安静活动1-2次，每次5-10分钟，以散步、休息为主。4.5休息规范：活动后保证宠物充足休息时间，禁止连续活动、过度运动，活动与休息间隔不少于1小时。5室内活动管理规范5.1室内活动内容：设置玩具玩耍、攀爬、磨爪、轻度散步等室内活动，适配猫咪、小型宠物、恶劣天气下的活动需求。5.2环境规范：室内活动区无尖锐物品、缝隙死角、电源隐患，地面防滑，通风良好，温湿度适宜。5.3秩序规范：室内活动实行单独或同类型宠物分组活动，禁止大型与小型宠物混养活动，护理员全程看护。5.4清洁规范：活动后及时清理场地、玩具，消毒杀菌，保持室内卫生，杜绝细菌滋生。6室外活动管理规范6.1安全防护：室外活动必须佩戴专用牵引绳、胸背带，大型犬佩戴嘴套，专人牵引，禁止宠物脱离管控。6.2场地管控：室外活动区设置围栏、防护网，封闭管理，防止宠物逃逸、外来人员与动物进入。6.3行为管控：护理员全程引导宠物行为，及时制止追逐、打斗、吠叫、乱捡食等不良行为，保障活动秩序。6.4环境监测：室外活动实时监测天气、温度、地面状况，高温、低温、地面滚烫/结冰立即终止活动，转移至室内。6.5卫生管控：及时清理宠物排泄物，保持室外场地干净，活动后清洁宠物四肢、毛发，防止沾染污垢、寄生虫。7分型活动管理规范7.1幼年宠物活动：以启蒙运动、轻柔玩耍为主，禁止剧烈跑跳、攀爬，保护骨骼关节发育，活动时长适中。7.2成年宠物活动：按照运动等级安排对应强度活动，满足运动需求，增强体质，预防肥胖。7.3老年宠物活动：以缓慢散步、轻度活动为主，减少关节负担，禁止长时间、高强度运动。7.4猫咪活动：以室内攀爬、逗玩、磨爪为主，每日定时活动，避免应激，满足猫咪天性。7.5单独活动：好斗、胆小、患病宠物实行单独活动，禁止群体接触，保障宠物安全与情绪稳定。8活动安全与应急处置规范8.1受伤应急：宠物活动中出现摔伤、扭伤、划伤、中暑、受凉，立即停止活动，转移至安静区域，医疗人员现场处置，必要时送医，同步告知客户。8.2冲突应急：宠物发生打斗、攻击行为，立即安全分离，检查受伤情况，轻伤处理，重伤送医，调整后续活动方案。8.3逃逸应急：宠物逃逸立即启动应急预案，封锁区域、查看监控、快速找回，全面排查场地安全隐患。8.4应激应急：宠物出现躁动、呕吐、呼吸困难等运动应激，立即停止活动，安抚补水，监测状态，必要时医疗处置。9活动期间健康监测规范9.1状态监测：活动全程监测宠物呼吸、心率、精神状态、行为表现，发现呼吸急促、萎靡、乏力立即停止活动。9.2补水规范：活动前后为宠物提供清洁饮水，少量多次补水，禁止剧烈运动后大量饮水。9.3饮食规范：活动前后1小时内禁止喂食，防止呕吐、胃扭转，保障宠物消化系统健康。9.4记录规范：详细记录宠物活动时间、时长、内容、状态、异常情况，纳入寄养档案。10培训考核与监督管理10.1专项培训：活动护理员接受活动规划、安全防护、应急处置、宠物行为管控培训，考核合格上岗。10.2场地检查：场地管理员每日检查活动场地、设施、防护设备，排除安全隐患，做好检查记录。10.3监督考核：护理部、安保部每日监督活动执行情况，考核活动规范率、安全率、宠物状态，优化活动方案。10.4绩效考核：将活动安全零事故、宠物健康零损伤、服务规范率、客户满意率纳入核心考核。11责任追究11.1未按等级安排活动、过度运动导致宠物受伤、中暑、应激的，追究活动护理员责任，给予警告、罚款处理。11.2活动期间看护缺失、防护不当导致宠物打斗、逃逸、受伤的，依法承担责任，给予停岗培训处理。11.3场地隐患未排查、设施损坏未维修引发安全事故的，追究场地管理员责任。11.4隐瞒宠物活动受伤、异常情况，未