葫芦岛市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷新考纲(含答案)

葫芦岛市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷（新考纲含答案）第一部分：政策理论与时政常识（共20题，每题1分，共20分）一、单项选择题（共10题，每题1分）1.《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》指出，要健全基层群众自治制度，构建（）的基层治理体系。A.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑B.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障C.政府主导、社区负责、居民参与、法治保障D.党委统筹、政府落实、社区执行、居民配合2.辽宁省关于完善社区服务体系的指导意见中，强调要优先发展（）服务。A.社区商业B.社区养老托育C.社区文化娱乐D.社区物业服务3.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.个人利益优先4.葫芦岛市在推进文明城市创建中，对社区提出的常态化工作要求是（）。A.每周一次大扫除B.环境整洁、秩序良好、设施完善、氛围文明C.季度评比，奖优罚劣D.重点突击迎检5.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.严格执法，严厉打击违法犯罪C.依靠上级拨款，完善硬件设施D.以诉讼为主要解纷方式6.当前我国社会保障体系的核心部分是（）。A.社会福利B.社会救助C.社会保险D.社会优抚7.社区专职工作者在走访独居老人时，最应注意的工作方法是（）。A.快速登记信息，完成台账B.尊重、倾听、关怀，建立信任关系C.主要宣传政策，发放资料D.发现问题立即上报，不做沟通8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.事业单位9.国家推行生活垃圾分类制度，其中“可回收物”标志通常是（）。A.红色B.蓝色C.绿色D.灰色10.2025年政府工作报告中提及，要“扎实推进共同富裕”，社区工作者在其中的角色定位应更侧重于（）。A.招商引资，发展经济B.链接资源，帮扶困难群体，促进社区公平C.负责税收征管D.主导财富分配二、多项选择题（共5题，每题1分，全部选对得分，错选、漏选不得分）11.社区公共危机管理的主要阶段包括（）。A.预防与应急准备B.监测与预警C.应急处置与救援D.事后恢复与重建12.下列属于社区党组织主要职责的有（）。A.宣传和执行党的路线方针政策B.讨论决定本社区建设管理中的重要问题C.领导社区居民自治组织D.依法直接行使行政管理权13.社区矫正的对象包括（）。A.被判处管制的罪犯B.被宣告缓刑的罪犯C.被裁定假释的罪犯D.被暂予监外执行的罪犯14.有效的社区沟通技巧包括（）。A.积极倾听，不随意打断B.使用通俗易懂的语言，避免专业术语C.保持情绪稳定，理性回应D.对居民承诺无法确定的事项15.国家基本公共卫生服务项目中，面向社区居民免费提供的内容有（）。A.居民健康档案管理B.健康教育C.预防接种D.0-6岁儿童健康管理三、判断题（共5题，每题1分）16.社区工作站是街道办事处设在社区的办事机构，承担政府下派的行政事务。（）17.业主大会有权决定选聘和解聘物业服务企业。（）18.社区协商议事的结果，必须全体居民一致同意才能执行。（）19.社区工作者在进行家访时，若居民明确拒绝，应尊重其意愿，另寻合适沟通方式。（）20.“共建共治共享”是社会治理的基本格局。（）第二部分：社区实务与工作能力（共25题，每题2分，共50分）四、情景模拟题（单项选择题，共10题，每题2分）21.王阿姨因楼上邻居深夜噪音多次沟通无果，情绪激动地到社区投诉，扬言要采取极端手段。作为接待的社区工作者，你首先应（）。A.告诉她社区管不了，建议报警B.认真倾听，安抚其情绪，表示理解并关切C.立即打电话批评楼上邻居D.让王阿姨写书面材料，等候处理22.社区计划开展“反电信诈骗”宣传活动，你认为最有效的方式是（）。A.在宣传栏贴几张海报B.通过社区公众号发一篇长文C.举办讲座，结合近期真实案例，并指导居民安装反诈APPD.组织一次大型文艺汇演23.你在走访中发现居民李大爷疑似突发疾病倒地，意识不清，此时第一步应该（）。A.立即对李大爷进行心肺复苏B.大声呼救，并立即拨打120急救电话C.先联系其家属，等待家属到来D.回社区办公室报告领导24.两位居民因楼道堆放杂物发生激烈争吵，即将升级为肢体冲突，你恰好在场，应（）。A.立即上前强行将两人分开B.大声呵斥，命令他们停止C.站到安全位置，清晰有力地劝解，分开双方，并呼叫同事或报警协助D.装作没看见，快速离开25.街道下发一项紧急统计任务，要求当天下午5点前上报，但所需数据需要入户核实，无法按时完成。你应该（）。A.随便编造数据上报B.置之不理，等核实完再说C.立即向布置任务的部门说明实际情况，请求合理延期或探讨替代解决方案D.抱怨任务不合理，拒绝执行26.有居民反映社区健身器材损坏存在安全隐患，你的正确处理流程是（）。A.记录在案，定期统一上报维修B.立即在现场设置临时警示标志，防止误用，并迅速上报联系维修C.通知反映的居民自行处理D.等有人受伤了再处理27.组织社区志愿者活动时，几位骨干成员对活动方案意见不合，争论不休，导致会议无法进行。作为组织者，你应该（）。A.强行拍板，按自己想法决定B.宣布散会，改日再议C.引导大家回到活动目标，对争议点进行梳理，鼓励建设性发言，寻求共识或折中方案D.批评带头争论的人28.你负责的网格内有一位重点关照的独居残疾老人张奶奶，最近电话联系不上，敲门无人应，但邻居说好像早上还见过。此时你应该（）。A.可能出门了，明天再联系B.立即设法联系其亲友、邻居核实情况，同时上报，必要时联系警方协助查看C.这是家属的责任，与你无关D.破门而入查看情况29.在政策宣讲会上，有居民当场质疑政策不公平，并引得其他居民附和，现场气氛紧张。你应该（）。A.强调政策权威性，压下质疑B.不予理会，继续照稿宣讲C.耐心倾听其具体意见，就政策制定的初衷、原则和具体条款进行解释说明，对无法当场解答的记录下来承诺后续反馈D.宣布散会30.社区收到一笔企业捐赠，用于帮扶困难儿童。在确定帮扶对象时，应优先遵循（）原则。A.与社区工作人员关系亲疏B.谁先申请就给谁C.公开、公平、公正，经居民代表评议后公示D.由捐赠企业指定五、案例分析题（共3题，31题6分，32题7分，33题7分，共20分）31.案例：幸福社区是一个老旧小区，没有物业管理。近期，部分居民强烈要求引入物业公司进行规范管理，并愿意缴纳物业费；但另有一部分居民（主要是老年人、低收入家庭）反对引入物业，认为会增加经济负担，且对现有邻里互助模式感到满意。双方矛盾日益突出，甚至在微信群互相攻击。问题：作为社区工作者，你将如何协调处理此事？请列出具体的工作步骤。32.案例：某社区文化活动室长期被少数几位居民占据打牌、下棋，声音嘈杂，且不愿意让位给其他想看书、练习乐器的居民。其他居民投诉他们搞“小团体”，侵占公共资源。社区曾出面调解，但效果不佳。问题：（1）请分析此矛盾产生的深层原因。（2）请你设计一个可持续的解决方案。33.案例：社区计划开展“周末环境卫生整治”志愿服务活动。前期宣传后，报名的多是老年人和中小学生，中青年居民参与很少。活动当天，由于缺乏有力组织和分工，现场秩序较乱，效率不高，清理出的垃圾堆放点也未能及时联系清运，引发周边居民新的不满。问题：请分析此次活动组织管理中存在的主要问题，并提出改进建议。六、文书写作题（共2题，34题5分，35题5分，共10分）34.请你以社区居委会的名义，起草一份关于召开“小区停车管理方案征求意见会”的通知。需包含会议时间、地点、参会人员、主要议题等要素。35.请为上述“周末环境卫生整治”志愿服务活动，撰写一份简要的活动方案提纲，需包括活动目的、时间地点、内容、分工、物资准备、注意事项等基本框架。第三部分：综合分析与解决问题能力（共2题，每题15分，共30分）七、材料分析与对策建议题36.材料：近年来，葫芦岛市部分社区老龄化程度加剧，“空巢”、“独居”老人比例显著上升。他们在生活照料、医疗健康、精神慰藉、安全守护等方面面临诸多困难。虽然政府有一些购买服务项目，但覆盖面和服务精准度有待提高。同时，社区内低龄健康老人、志愿者等潜在服务力量尚未被有效动员。问题：请结合材料，分析当前社区养老服务体系面临的挑战，并就“如何构建社区互助养老支持网络”提出具体、可行的对策建议。37.材料：随着智慧社区建设的推进，某社区上线了集政务办理、信息发布、邻里交流、报事报修等功能于一体的社区服务APP。但运行一段时间后，发现存在以下问题：老年人普遍不会用、不爱用；物业、居委会、业委会信息更新不同步；居民线上投诉后，线下处理反馈不及时，导致居民认为其是“摆设”；同时，也有部分居民过度依赖线上沟通，邻里关系反而疏远。问题：请分析该“智慧社区”APP陷入困境的主要原因，并从社区工作者推动“线上线下服务融合”的角度，提出改进措施。参考答案与解析第一部分：政策理论与时政常识1.A解析：此为最新基层治理体系的完整表述，突出了科技支撑等新要求。2.B解析：“一老一小”服务是当前社区服务体系建设的重点和优先方向。3.D解析：相邻关系处理遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，个人利益优先不符合法律精神。4.B解析：文明城市创建要求社区环境常态化保持，而非突击应对。5.A解析：“枫桥经验”的精髓是基层社会治理中依靠群众化解矛盾。6.C解析：社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）是社会保障体系中最核心、覆盖最广的部分。7.B解析：与特殊群体建立信任关系是开展一切服务的前提，尊重和倾听是关键。8.C解析：居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。9.B解析：国家标准中，可回收物收集容器为蓝色。10.B解析：社区工作者在共同富裕中主要发挥资源链接、服务提供和促进社区内部公平的作用。11.ABCD解析：公共危机管理遵循预防、准备、响应、恢复的全周期管理理论。12.ABC解析：社区党组织发挥领导核心作用，但不行使具体的国家行政管理权。13.ABCD解析：根据《社区矫正法》，这四类罪犯均适用社区矫正。14.ABC解析：D项违背工作原则，不能做无法兑现的承诺。15.ABCD解析：这些均是国家基本公共卫生服务项目的免费内容。16.√解析：社区工作站的性质是承接行政事务的公共服务平台。17.√解析：选聘和解聘物业是业主大会的重要职权之一。18.×解析：社区协商遵循民主集中制原则，可按议事规则达成多数共识后执行。19.√解析：尊重居民意愿是专业伦理和工作技巧的基本要求。20.√解析：这是党的十九大报告提出的社会治理格局。第二部分：社区实务与工作能力21.B解析：处理情绪激动的居民，首要工作是情绪安抚和共情，建立沟通基础。22.C解析：最有效的方式是互动性强、贴近实际、能提供实用工具的宣传。23.B解析：发现急症患者，首先确保现场安全并启动专业急救系统（拨打120），在能力范围内施救。24.C解析：处理冲突要首先保证自身安全，有效干预，控制事态，并寻求支援。25.C解析：工作中遇到无法完成的紧急任务，应主动、及时、专业地向上沟通，协商解决办法。26.B解析：安全隐患处理必须立即响应，设置警示是防止二次伤害的关键步骤。27.C解析：作为组织者，应引导讨论聚焦目标，促进有效沟通，推动问题解决。28.B解析：对重点关照对象失联，必须启动应急预案，多方核实，快速响应，确保安全。29.C解析：面对公众质疑，专业的态度是倾听、解释、沟通，保持信息透明和渠道畅通。30.C解析：公共资源的使用必须遵循公开、公平、公正原则，接受居民监督。31.参考答案：（1）全面调研，摸清底数：分别了解支持方与反对方的详细诉求、人数比例、核心关切（费用、服务项目、管理模式等）。（2）搭建平台，促进沟通：组织召开专题协商议事会，邀请双方代表、楼栋长、党员代表等参加，让双方充分表达意见。（3）信息澄清，方案优化：介绍物业管理的利弊，澄清误解（如物业费标准、服务内容）。探讨多元化方案，如引入“基础物业服务包”（仅保洁、安保）、居民自管、自治组织与专业公司相结合等模式。（4）引导共识，民主决策：在充分讨论基础上，引导形成2-3套备选方案。按照《民法典》和小区议事规则，组织业主进行投票表决。（5）跟进执行，关注特殊群体：对表决结果进行公示。对确有困难的反对居民（如低收入、高龄老人），探索通过社区公益金、结对帮扶等方式予以关心，减少改革阵痛。32.参考答案：（1）深层原因：①公共资源使用规则不明确、管理缺位；②居民公共意识与规则意识差异；③社区文化体育活动供给不足、形式单一，无法满足多样化需求；④缺乏有效的居民自我管理与监督机制。（2）解决方案：①制定规则，民主协商：牵头制定《社区文化活动室使用管理办法》，明确开放时间、预约制度、活动分区（如静音区、活动区）、行为规范等，通过居民代表会议讨论通过后公示。②空间优化，功能分区：对活动室进行简单物理分区，减少相互干扰。③多元供给，分流引导：组织更多元的文化活动（读书会、兴趣班等），吸引不同居民参与，分流需求。④培育主体，自我管理：引导成立文化活动室自我管理小组或志愿者队伍，由居民轮值管理，实现“用者自管”。⑤加强宣传与监督：宣传公共精神，对管理办法进行讲解。社区定期检查规则执行情况，处理投诉。33.参考答案：主要问题：①目标群体动员不精准，中青年参与不足；②前期组织策划不细，缺乏明确分工和流程安排；③现场指挥协调不力，秩序混乱；④后勤保障（垃圾清运）衔接脱节；⑤风险预估不足，未考虑可能引发的次生问题（垃圾堆放扰民）。改进建议：①精准动员：针对中青年利用线上平台、单位共建等渠道进行宣传，设计适合其参与的环节（如技能型服务）。②细化方案：提前制定详细分工表（签到、分组、工具分发、区域划分、安全监督、后勤联络等），明确各环节负责人。③加强培训：活动前对骨干志愿者进行简短培训和流程说明。④保障衔接：提前与环卫部门或相关单位联系好垃圾清运的时间和地点。⑤注重反馈：活动后及时收集意见，进行简短总结，感谢参与者。第四部分：综合分析与解决问题能力36.参考答案：面临的挑战：①服务需求多样化与个性化与供给标准化、单一化的矛盾；②政府购买服务覆盖面有限，难以惠及所有有需要老人；③专业服务力量不足，且与社区衔接不够紧密；④社区内生力量（低龄老人、志愿者、邻里）未被有效组织化和机制化；⑤老年人数字鸿沟问题影响智慧养老手段的应用；⑥安全风险（如意外、诈骗）防控压力大。构建互助养老支持网络的对策建议：①摸清“两个清单”：精准摸排社区高龄、独居、失能等老人的服务需求清单，同时建立低龄健康老人、有特长居民、志愿者的服务意愿与能力清单。②搭建互助平台：成立“社区互助养老时间银行”或结对帮扶小组，鼓励低龄老人服务高龄老人，积分兑换未来服务或社区礼品。③培育社区组织：孵化扶持社区养老志愿服务队、老年兴趣社团等，以社团活动为载体，促进老年人社交和互助。④链接专业资源：与社区卫生服务中心、养老机构、社工机构合作，定期开展健康讲座、义诊、康复指导等专业服务进社区。⑤推广“邻里守望”：建立楼栋邻里关照机制，通过定期敲门、电话问候等方式关注独居老人。⑥科技赋能辅：为有需要的老人配