邢台市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

邢台市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）邢台市2026年事业单位公开招聘工作人员联考《综合应用能力（A类-综合管理）》模拟试卷满分：150分考试时间：120分钟一、辨析题（请先判断下列观点或做法是否正确，并简要说明理由。本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.事业单位内部管理中，“以人为本”就是指要最大限度满足员工的个人需求。2.公共危机管理中，信息发布应遵循“速报事实、慎报原因、依法定性”的原则。3.事业单位的绩效管理等同于绩效考核，核心目的是进行收入分配。4.在跨部门协作项目中，只要明确了各部门的职责分工，就能确保项目顺利推进。二、案例分析题（本大题共3个案例，共50分）案例一（15分）某市文化馆（公益一类事业单位）计划在周末面向市民举办一场大型公益传统文化讲座。馆长将此项活动的组织协调工作交给了刚入职不久的综合办公室科员小李。馆长只交代了讲座的主题、时间和大体规模，要求小李“全权负责，把活动办好”。小李接到任务后，积极性很高，立即开始联系讲师、设计海报、在自己朋友圈和单位内部群里发布活动预告。但随着讲座日期临近，问题接连出现：预约报名人数远超场馆容量，现场秩序维护人员未落实，宣传渠道单一导致部分潜在参与者不知情，讲座所需的投影设备临时故障，与讲师的接待细节也未沟通妥当。活动当天现场一度混乱，引发部分市民投诉。请分析：1.此次活动组织中出现混乱的主要原因有哪些？（6分）2.如果你是小李的同事或上级，你认为一个完整的公益活动执行方案至少应包含哪些关键要素？（9分）案例二（18分）某区生态环境局下属监测中心（公益一类事业单位）的王主任最近很烦恼。中心技术骨干张工，业务能力突出，但性格内向，不喜交际，专注于实验室分析工作。近期，局里有一个与外单位联合攻关的科研项目，需要一名技术负责人，王主任认为张工是最佳人选。但张工明确表示拒绝，理由是“只想做好手头的实验，不想管人管事，更不想开会协调”。另一方面，中心的年轻党员小陈，热情活泼，沟通能力强，擅长组织活动，但业务工作表现平平。小陈多次向王主任表达希望承担更多管理或项目协调工作的意愿。请回答：1.从人力资源管理的角度看，王主任面临的核心矛盾是什么？（4分）2.针对张工和小陈这两位特点迥异的员工，王主任可以分别采取哪些不同的激励与管理策略？（8分）3.事业单位如何建立有利于专业技术人才与管理人才“双通道”发展的机制？（6分）案例三（17分）阅读以下材料：材料1：近年来，“互联网+政务”深入推进，S市人社局要求其下属各事业单位大力推广线上业务办理，规定“能让数据跑路的，绝不让群众跑腿”，并设定了较高的线上办理率考核指标。材料2：S市社会保险事业管理中心（事业单位）积极响应，升级了线上服务平台。但运行一段时间后，中心服务大厅负责人发现，尽管线上可办事项很多，但每日前来大厅现场办理业务的群众仍排长队，尤其是老年群体。工作人员多次引导他们使用手机或自助机办理，但效果不佳。部分老人抱怨“手机字太小看不清”、“流程太复杂学不会”，还有的担心操作失误带来财务风险，坚持要求“面对面”办理才放心。这导致窗口工作人员压力大，线上平台利用率却未达预期，考核压力骤增。材料3：中心内部就此问题产生两种意见。一种意见认为，应严格执行上级要求，强化引导甚至适度限制现场办理，倒逼群众适应线上方式，以确保考核达标。另一种意见认为，公共服务应兼顾不同群体需求，尤其是保障老年人的合法权益，不能搞“一刀切”，应保留并优化线下服务。请分析：1.该中心在推行“互联网+政务”过程中遇到了什么具体困境？（4分）2.请评价材料3中的两种内部意见，并阐述你的看法。（8分）3.请就该中心如何破解当前困境、提升服务效能提出具体建议。（5分）三、公文改错与拟写题（本大题共2小题，共30分）1.公文改错题（15分）指出下列公文（通知）在格式、内容和语言表达上存在的至少8处错误或不规范之处，并简述应如何修改。（发文机关标识略）关于举办消防安全知识讲座的通知各科室、下属单位：为了增强大家的消防意识，定于本周五下午开会，讲座内容重要，请全体职工都必须参加，不准请假。地点在局三楼大会议室。请各科室负责人抓好落实。特此通知。XX局办公室2026年4月8日2.公文拟写题（15分）假设你是邢台市某区图书馆（事业单位）综合办公室的工作人员。近期，因市政电网改造，接供电公司通知，你馆所在区域将于2026年5月15日（周四）上午8:00至下午18:00停电。为确保安全并减少对读者的影响，经馆领导研究决定，当日闭馆一天。请你代图书馆拟写一份闭馆通知，向社会公众发布。要求：要素齐全，格式规范，语言得体，字数200字左右。四、材料分析题（阅读以下材料，回答问题。本大题共1题，共30分）材料：A县乡村振兴服务中心是县农业农村局下属公益一类事业单位，主要负责乡村振兴政策研究、项目技术指导、农民培训等工作。中心现有在编人员25人，内设综合部、产业发展部、培训服务部三个部门。近年来，随着乡村振兴战略深入推进，中心承担的任务日益繁重，项目数量、培训场次、下乡指导频率大幅增加。中心主任老李感觉到单位运行中出现了一些“不适应”：1.忙闲不均：产业发展部常因重点项目加班加点，综合部则忙于日常行政和应付检查，培训服务部在培训季忙得不可开交，淡季则相对清闲。部门间人员难以调配，“部门墙”现象明显。2.能力焦虑：新项目、新技术不断涌现（如数字乡村、智慧农业、乡村文旅融合等），部分老员工知识结构老化，学习新东西慢，感到力不从心；年轻员工有干劲但经验不足，独当一面的能力有待提升。3.激励乏力：单位绩效工资分配主要与职称、职务挂钩，与承担任务的多少、难度及完成质量关联度不高。干得多、干得难的部门和个人未在收入上得到充分体现，导致部分员工有消极情绪，尤其是业务骨干。4.协调内耗：涉及多个部门的综合性任务（如筹办全县乡村振兴现场会），往往需要中心主任亲自开会协调，明确分工。部门之间沟通成本高，有时存在推诿或衔接不畅问题。老李认为，中心现有的传统管理模式已难以适应新形势要求，亟需在内部管理机制上进行优化和创新。问题：1.请概括A县乡村振兴服务中心在内部管理上面临的主要挑战。（8分）2.针对“忙闲不均”和“协调内耗”的问题，请你从组织运行机制的角度，提出改进建议。（10分）3.为应对“能力焦虑”和“激励乏力”，你认为该中心在人力资源管理与开发方面可采取哪些措施？（12分）五、论述题（本大题共1题，共20分）结合事业单位的属性和功能，论述在新形势下，事业单位综合管理岗位工作人员应具备哪些核心能力素质，并谈谈如何通过学习和实践来提升这些能力素质。参考答案一、辨析题1.错误。“以人为本”在事业单位内部管理中，强调尊重员工、关注员工发展、激发员工潜能，但其根本目的在于更好地实现组织公益目标。它要求考虑员工的合理需求，但并非无原则地满足所有个人需求，必须与组织纪律、绩效要求和服务宗旨相结合。2.正确。这是公共危机信息发布的重要原则。“速报事实”体现及时性，抢占舆论先机，避免谣言；“慎报原因”体现科学性，基于调查，避免误导；“依法定性”体现合法性，权威准确，防止随意。3.错误。绩效管理是一个完整的循环系统，包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核、结果反馈与应用等环节。绩效考核只是其中一环。绩效管理的核心目的是持续提升个人、部门和组织的绩效，从而有效实现组织战略目标。将绩效结果用于收入分配仅是应用之一，而非核心目的。4.错误。明确职责分工是协作的基础，但项目顺利推进还需诸多条件保障：如建立有效的沟通协调机制、共享信息资源、统一的领导与决策、共同的团队目标与文化激励、以及应对突发问题的预案等。仅分工明确不足以解决协作中可能出现的沟通障碍、资源冲突和目标偏差等问题。二、案例分析题案例一1.主要原因：①领导交代任务不明确，“全权负责”但未给予必要指导与资源支持；②小李缺乏大型活动项目管理经验，规划能力不足；③方案缺失，未制定详尽可行的执行计划；④风险预估与预案不足，对报名、设备、现场秩序等风险点缺乏预判；⑤沟通协调不力，内部人员调配、外部讲师对接等不到位；⑥宣传策划不周，渠道单一且未覆盖目标人群。2.关键要素：①活动目标与主题明确；②组织架构与人员分工（含现场各组职责）；③活动详细流程与时间节点；④讲师或嘉宾的联系与接待安排；⑤场地布置与设备技术保障方案；⑥宣传推广方案（渠道、内容、时间表）；⑦观众组织方案（报名、签到、容量控制、秩序维护）；⑧应急预案（安全、医疗、设备故障、舆情等）；⑨预算方案；⑩效果评估与总结方法。案例二1.核心矛盾：事业单位员工个人职业倾向、能力特质与组织发展需求之间不匹配的矛盾。即如何将“想干事的人”放到合适的岗位，并激励“能干事的人”承担更重要的责任。2.管理策略：对张工：①认可并尊重其技术钻研的偏好，不必强求其转向管理；②可通过设立高级技术专家、首席研究员等专业技术序列高位，给予其相应的地位、权限和待遇；③让其负责技术攻关的核心部分，减少行政事务干扰；④提供专业深造、学术交流机会作为激励。对小陈：①肯定其沟通协调的热情与能力，提供项目管理助理、活动组织等机会进行锻炼；②安排其参与需要对外联络或团队协调的工作，发挥长处；③加强对其业务能力的培训和指导，提出明确的绩效改进要求；④将其职业发展引导向综合管理或党群工作方向。3.“双通道”机制：①设立清晰并行的专业技术职称序列和行政管理职务序列，两者在薪酬待遇、发展空间上可比、可转换；②制定差异化的评价标准，技术通道重科研、成果、技术水平，管理通道重决策、协调、领导能力；③建立两条通道之间的转换机制，允许员工根据自身特点和发展阶段选择或调整；④在资源分配、培训机会、荣誉授予等方面对两条通道给予同等重视。案例三1.具体困境：在强力推行线上服务以提升效率和达成考核指标的过程中，忽视了数字鸿沟问题，导致对线上服务适应困难的老年群体线下服务需求得不到满足，引发服务供需结构性矛盾、群众不满和工作人员压力，线上平台利用效果也未达预期。2.评价与看法：第一种意见（倒逼线上）过于简单粗暴，虽有利于短期考核，但违背了公共服务普惠性、公平性的原则，损害了老年人等群体的合法权益，容易激化矛盾，不可取。第二种意见（保留线下）体现了以人为本和精细化服务的理念，认识到了公共服务的对象差异性，是更负责任的态度。综合看法：推进“互联网+政务”是方向，但不能以牺牲部分群众尤其是弱势群体的便利为代价。正确的做法应是坚持“两条腿走路”，在大力推广线上服务的同时，必须保留、完善并优化线下服务渠道，作为必要的补充和保障，确保公共服务全覆盖、无障碍。3.建议：①优化线下服务：保留充足人工窗口，开设“老年人绿色通道”，提供专人咨询辅导服务。②升级线上体验：开发“长者模式”，放大字体，简化流程，增加语音提示。③加强宣传引导：在社区、大厅开展针对老年人的智能设备使用培训，制作简易图文指南。④创新服务方式：探索“帮办代办”、“上门办”等服务。⑤调整考核指标：向上级反映，建议考核中增加“群众满意度”、“服务可及性”等维度，避免单纯追求线上率。三、公文改错与拟写题1.公文改错：（示例8处）①缺少发文字号。应加上“X局办〔2026〕XX号”。②“为了增强大家的消防意识”目的句表述过于口语化，宜改为“为进一步增强干部职工消防安全意识”等。③“定于本周五下午开会”时间不具体，“本周五”应写明确切日期（如“4月11日”），“下午”应写明具体起止时间。“开会”与“讲座”混杂，应统一为“举办……讲座”。④“讲座内容重要，请全体职工都必须参加，不准请假。”语气生硬，带有命令强制口吻，不符合通知文种要求。应改为“请全体干部职工准时参加，无故不得缺席。”⑤未明确讲座的具体主题或主讲人。应在正文中简要说明。⑥“请各科室负责人抓好落实”表述模糊。应明确为“请各科室、下属单位负责人做好组织工作，并于X月X日前将参加人数报办公室。”⑦成文日期书写不规范，应使用阿拉伯数字“2026年4月8日”无误，但位置应右空四字。⑧缺少联系人及电话（视情况可加）。修改略。2.公文拟写：闭馆通知尊敬的各位读者：因配合市政电网改造工程，接供电部门通知，我馆所在区域将于2026年5月15日（周四）全天停电。为保障馆内设施安全及读者阅览体验，经研究决定，我馆将于5月15日（周四）闭馆一天，暂停所有线下服务（含借还书、阅览、自习等）。5月16日（周五）起正常开放。闭馆期间，官方网站及数字资源平台正常提供服务。由此给您带来的不便，敬请谅解。感谢您的理解与支持！特此通知。邢台市XX区图书馆2026年5月8日（字数符合要求）四、材料分析题1.主要挑战：①组织架构与动态任务不匹配，资源调配僵化（忙闲不均）；②员工能力发展与乡村振兴新任务新要求脱节（能力焦虑）；③绩效激励机制与工作实际贡献关联度弱，未能有效调动积极性（激励乏力）；④部门协同机制不畅，沟通成本高，影响综合任务执行效率（协调内耗）。2.改进建议（组织运行机制）：①建立临时性项目团队（矩阵式管理）：针对综合性、阶段性重点任务（如现场会），从各部门抽调人员组建临时项目组，明确项目经理，任务结束后解散，缓解忙闲不均。②强化中心层面的统筹协调职能：设立常态化协调议事机构（如重点工作调度会），由中心领导牵头，定期通报进展，协调资源，解决跨部门问题。③推行工作任务清单化管理：将年度重点任务分解为清单，明确牵头部门、配合部门、责任人、时间节点，公开透明，减少推诿。④加强信息化平台建设：建立内部任务协同与信息共享平台，促进部门间工作流程线上化、可视化，降低沟通成本。3.人力资源措施：应对“能力焦虑”：①开展精准化培训需求分析，围绕数字乡村、智慧农业等新领域设计培训课程。②采用“请进来、走出去”方式，邀请专家授课，选派骨干外出学习、挂职。③推行“导师制”，由老同志指导年轻员工，同时鼓励年轻员工在新技术应用上反向辅导老同志。④建立知识管理库，共享项目经验、技术资料。⑤鼓励在职深造，给予政策支持。应对“激励乏力”：①推动绩效工资分配改革，加大与工作任务量、难度系数、完成质量、创新成果等因素挂钩的浮动部分比例。②设立专项奖励基金，对在重点项目、创新工作、急难险重任务中表现突出的团队和个人给予即时奖励。③丰富非物质激励，如优秀员工表彰、提供更多培训发展机会、赋予更重要工作职责等。④完善职称评聘与岗位晋升机制，向一线业务骨干和作出突