养老诈骗专项工作制度

PAGE养老诈骗专项工作制度一、总则（一）目的为有效防范和打击养老诈骗违法犯罪行为，切实维护老年人合法权益，营造安全稳定的社会环境，特制定本专项工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内涉及养老诈骗防范与打击工作的各部门、各岗位工作人员。（三）工作原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规及相关行业标准开展养老诈骗专项工作，确保各项措施合法合规。2.预防为主原则：强化宣传教育，提高老年人防范意识，从源头上减少养老诈骗案件发生。3.综合治理原则：整合各方资源，形成工作合力，共同推进养老诈骗专项治理工作。4.精准打击原则：对养老诈骗违法犯罪行为进行精准识别、精准打击，最大限度挽回老年人经济损失。二、组织架构与职责分工（一）成立专项工作领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：[各部门负责人姓名]（二）职责分工1.领导小组职责全面领导和统筹协调养老诈骗专项工作。制定工作方针、策略和重大决策。定期召开工作会议，研究解决工作中的重大问题。2.组长职责负责专项工作的整体部署和指挥。协调外部资源，保障工作顺利开展。对工作进展和成效进行监督检查。3.副组长职责协助组长开展工作，负责具体工作的组织实施。督促各成员单位落实工作任务，及时汇报工作进展情况。组织开展专项工作的调研和分析，提出改进措施和建议。4.成员职责按照分工负责本部门养老诈骗防范与打击相关工作。积极配合领导小组开展工作，及时报送工作信息和数据。参与宣传教育、线索排查核实、案件查处等具体工作。三、宣传教育（一）宣传目标通过广泛深入的宣传教育，使老年人充分认识养老诈骗的危害，提高防范意识和识别能力，增强自我保护意识。（二）宣传内容1.养老诈骗常见手段：如以“养老服务”“养老项目”“养老保险”“养老保健品”等为名的诈骗方式，详细介绍其作案手法和特点。2.防范知识：传授老年人如何识别可疑信息、如何避免上当受骗、如何正确维护自身权益等实用知识。3.典型案例：选取具有代表性的养老诈骗案例进行剖析，让老年人从中吸取教训。（三）宣传方式1.线上宣传利用公司/组织官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布养老诈骗防范知识和案例。制作短视频、动画等宣传资料，通过抖音、快手等短视频平台进行传播。开展线上直播活动，邀请专家讲解养老诈骗防范知识，与老年人进行互动交流。2.线下宣传组织工作人员深入社区、养老院、老年活动中心等场所，开展面对面宣传活动，发放宣传资料，解答老年人疑问。在公共场所张贴宣传海报、悬挂横幅，营造浓厚的宣传氛围。举办专题讲座，邀请公安、司法等部门专家为老年人讲解养老诈骗相关法律法规和防范技巧。（四）宣传计划1.短期计划（13个月）制定宣传方案，明确宣传内容、方式和责任人。完成宣传资料的制作和收集。组织开展首次线上线下宣传活动。2.中期计划（36个月）持续推进线上线下宣传工作，扩大宣传覆盖面。定期更新宣传内容，保持老年人关注度。收集老年人反馈意见，对宣传效果进行评估和调整。3.长期计划（6个月以上）将养老诈骗宣传教育纳入常态化工作，形成长效机制。不断创新宣传方式和内容，提高宣传效果。加强与其他部门和社会组织的合作，共同开展宣传活动。四、线索排查（一）排查范围重点排查涉及养老服务、养老项目投资、养老保健品推销、以房养老、养老保险等领域的可疑线索。（二）排查方式1.主动收集设立专门的举报电话、邮箱和信箱，接受老年人及社会各界的举报。安排专人关注网络舆情，及时发现养老诈骗相关线索。2.部门协作加强与公安、市场监管、民政、金融等部门的协作配合，共享信息资源，联合开展线索排查工作。各成员单位在日常工作中注意发现和收集养老诈骗线索，并及时上报领导小组。3.实地走访组织工作人员对辖区内的养老机构、社区服务中心、老年活动场所等进行实地走访，排查是否存在养老诈骗行为。深入了解老年人的生活状况和需求，发现可疑线索及时进行核实。（三）排查流程1.线索收集：对收集到的线索进行详细登记，包括线索来源、涉及内容、发现时间等信息。2.初步核实：对线索进行初步分析和核实，判断其真实性和关联性。3.深入调查：对于初步核实后认为有价值的线索，组织专门力量进行深入调查，收集相关证据。4.线索上报：经调查核实后的线索，按照规定及时上报领导小组，并附上详细的调查情况报告。（四）排查要求1.全面细致：排查工作要做到全面覆盖，不留死角，确保不放过任何一条可疑线索。2.及时准确：对收集到的线索要及时进行核实和上报，保证信息的准确性和时效性。3.严格保密：在排查过程中，要严格遵守保密规定，保护举报人权益，防止线索泄露。五、案件查处（一）工作机制1.快速响应机制：对发现的养老诈骗案件线索，迅速启动调查程序，及时固定证据，防止犯罪嫌疑人转移财产、销毁证据。2.联合办案机制：加强与公安、检察、法院等司法机关的协作配合，建立联合办案工作机制，形成打击合力。3.案件督办机制：对重大、复杂的养老诈骗案件，实行挂牌督办制度，确保案件得到依法、公正、快速处理。（二）查处流程1.立案侦查：公安机关对符合立案条件的养老诈骗案件依法立案侦查，全面收集证据，查明犯罪事实。2.审查起诉：检察机关对公安机关移送的案件进行审查，依法作出是否提起公诉的决定。3.审判执行：人民法院对提起公诉的案件进行审理，依法作出判决，并监督判决的执行。（三）工作要求1.依法办案：严格按照法律法规和司法程序办理养老诈骗案件，确保案件质量。2.追赃挽损：加大对涉案财物的追缴力度，最大限度挽回老年人的经济损失。3.总结分析：及时总结案件查处工作中的经验教训，不断完善工作机制和措施。六、监督检查（一）监督检查主体公司/组织专项工作领导小组负责对各部门养老诈骗专项工作开展情况进行监督检查。（二）监督检查内容1.工作落实情况：检查各部门是否按照本制度要求认真落实各项工作任务，是否存在敷衍塞责、推诿扯皮等现象。2.宣传教育效果：评估宣传教育工作是否达到预期目标，老年人对养老诈骗防范知识的知晓率和识别能力是否提高。3.线索排查情况：检查线索排查工作是否全面深入，是否及时发现和上报有价值的线索。4.案件查处情况：了解案件查处工作进展，是否依法、公正、快速处理养老诈骗案件，是否实现追赃挽损目标。（三）监督检查方式1.定期检查：领导小组定期组织对各部门工作进行检查，通过听取汇报、查阅资料、实地查看等方式，全面了解工作开展情况。2.不定期抽查：根据工作需要，对部分部门或重点工作环节进行不定期抽查，及时发现问题并督促整改。3.专项督查：针对养老诈骗专项工作中的重点、难点问题，开展专项督查，确保工作取得实效。（四）结果运用1.通报表扬：对工作成绩突出的部门和个人进行通报表扬，并给予相应的奖励。2.督促整改：对工作不力、存在问题的部门下达整改通知书，责令限期整改，并跟踪整改落实情况。3.责任追究：对因工作失职、渎职导致养老诈骗案件发生或造成严重后果的部门和个人，依法依规追究责任。七、信息报送与共享（一）信息报送1.报送内容养老诈骗专项工作进展情况，包括宣传教育、线索排查、案件查处等工作动态。工作中发现的重大问题、典型案例及处理情况。老年人对养老诈骗防范工作的意见和建议。2.报送方式各成员单位定期将工作信息报送至领导小组办公室，由办公室汇总整理后上报领导小组。紧急信息应及时报送，不得延误。（二）信息共享1.内部共享：建立内部信息共享平台，实现各部门之间养老诈骗相关信息的实时共享，提高工作协同效率。2.外部共享：加强与公安、市场监管、民政、金融等部门的信息共享，及时获取外部相关信息，为工作开展提供参考依据。八、培训与演练（一）培训计划1.培训对象：公司/组织内参与养老诈骗专项工作的全体工作人员。2.培训内容养老诈骗相关法律法规和政策解读专业知识培训。养老诈骗常见手段及防范技巧业务技能培训。沟通技巧和心理疏导方法，以便更好地与老年人交流。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专家学者或业务骨干进行授课。开展线上培训课程，方便工作人员随时学习。组织案例分析研讨，通过实际案例提高工作人员的分析判断能力。（二）演练方案1.演练目的：通过模拟养老诈骗场景，检验和提高工作人员的应急处置能力和协同配合能力。2.演练内容设定不同类型的养老诈骗场景，