公园综治维稳工作制度

PAGE公园综治维稳工作制度一、总则（一）目的为维护公园的安全稳定，营造良好的游览环境，保障游客和公园工作人员的生命财产安全，促进公园各项事业的健康发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公园管理部门及其下属各部门、全体工作人员以及进入公园的所有游客。（三）基本原则1.预防为主：树立安全防范意识，强化日常管理，及时排查和消除各类安全隐患，预防各类事故和不稳定事件的发生。2.综合治理：充分发挥公园各部门、各岗位的职能作用，综合运用各种手段，整合各方资源，共同做好综治维稳工作。3.依法管理：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行职责，规范管理行为，确保综治维稳工作合法、有序进行。4.以人为本：把保障游客和工作人员的生命安全和身体健康放在首位，充分考虑公众的需求和利益，提供优质、安全、舒适的服务。二、组织领导（一）综治维稳工作领导小组成立公园综治维稳工作领导小组，由公园管理部门主要负责人担任组长，各分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调公园综治维稳工作，研究解决工作中的重大问题，部署和指导各项工作措施的落实。（二）职责分工1.组长职责：全面负责公园综治维稳工作，对工作负总责；定期召开领导小组会议，研究部署工作；协调解决工作中的重大问题；督促检查各部门工作落实情况。2.副组长职责：协助组长开展工作，负责分管领域的综治维稳工作；组织制定分管领域的工作方案和措施；指导、督促分管部门落实工作任务；及时向组长报告工作进展情况和存在的问题。3.成员职责：按照领导小组的部署和要求，负责本部门的综治维稳工作；制定本部门的工作计划和措施；组织实施各项工作任务；及时排查和化解本部门的矛盾纠纷和安全隐患；向领导小组报告工作情况。三、安全管理（一）设施设备安全1.建立健全公园设施设备管理制度，定期对公园内的游乐设施、景观设施、照明设施、消防设施、给排水设施等进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。2.对设施设备的操作人员进行专业培训，持证上岗，严格按照操作规程进行操作，确保操作安全。3.在设施设备显著位置设置安全警示标志，提醒游客注意安全事项。（二）消防安全1.制定消防安全制度，明确消防安全责任，落实消防安全措施。2.加强对公园内消防设施设备的管理，确保消防设施设备完好有效。定期组织消防演练，提高工作人员的消防安全意识和应急处置能力。3.加强对公园内用火、用电、用气的管理，严禁在公园内违规使用明火、私拉乱接电线、违规使用大功率电器等行为。4.加强对公园内易燃易爆物品的管理，严禁在公园内储存、销售易燃易爆物品。（三）食品安全1.加强对公园内餐饮经营单位的管理，督促其严格遵守食品安全法律法规，落实食品安全管理制度，确保食品安全。2.定期对公园内餐饮经营单位的食品原材料采购、加工制作、食品储存等环节进行检查，确保食品质量安全。3.加强对公园内饮用水卫生的管理，定期对公园内的饮用水进行检测，确保饮用水符合卫生标准。（四）治安防范1.加强公园内的治安巡逻，合理安排巡逻路线和巡逻时间，提高巡逻频率，及时发现和处理各类治安问题。2.在公园内设置监控设备，覆盖公园主要出入口、重点区域和人员密集场所，确保监控设备正常运行，实现对公园的实时监控。3.加强对公园出入口的管理，严格执行门禁制度，对进入公园的人员和车辆进行登记检查，严禁无关人员和车辆进入公园。4.加强与公安机关的协作配合，建立健全警园联动机制，及时处置各类突发事件。四、游客管理（一）入园管理1.在公园主要出入口设置游客服务中心，为游客提供咨询、投诉、票务等服务。2.对进入公园的游客进行安检，严禁游客携带易燃易爆物品、管制刀具等危险物品进入公园。3.加强对入园游客的引导和疏导，合理控制入园人数，避免游客拥挤、踩踏等事故的发生。（二）游园管理1.在公园内设置明显的标识牌，引导游客游览公园，提醒游客注意安全事项。2.加强对公园内游客行为的管理，引导游客文明游园，爱护公园环境和设施设备，严禁游客在公园内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等行为。3.及时处理游客的投诉和建议，维护游客的合法权益，提高游客的满意度。五、矛盾纠纷排查化解（一）排查机制1.建立健全矛盾纠纷排查制度，定期对公园内的矛盾纠纷进行排查，做到早发现、早报告、早处理。2.各部门要明确专人负责矛盾纠纷排查工作，定期对本部门的矛盾纠纷进行梳理分析，及时发现潜在的矛盾纠纷隐患。3.加强对公园内重点区域、重点人群的排查，关注游客和工作人员的思想动态，及时掌握可能引发矛盾纠纷的因素。（二）化解措施1.对排查出的矛盾纠纷，要按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任部门和责任人，及时进行化解。2.针对不同类型的矛盾纠纷，采取相应的化解措施。对于一般性矛盾纠纷，要通过耐心细致的思想工作和协商调解等方式进行化解；对于复杂疑难矛盾纠纷，要组织相关部门进行联合调处，确保矛盾纠纷得到妥善解决。3.建立矛盾纠纷化解台账，对矛盾纠纷的排查、化解情况进行详细记录，做到有据可查。六、应急处置（一）应急预案制定1.制定完善公园各类突发事件应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序、应急保障等内容。2.定期对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，检验应急预案的可行性，提高工作人员的应急处置能力和协同配合能力。2.应急演练要涵盖各类突发事件，包括火灾、地震、溺水、拥挤踩踏等，演练内容要贴近实际，注重实效。3.对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行调整和完善。（三）应急处置程序1.突发事件发生后，现场工作人员要立即报告公园管理部门，并采取必要的应急措施，保护现场，疏散游客，防止事故扩大。2.公园管理部门接到报告后，要立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行应急处置，并及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况。3.在应急处置过程中，要按照应急预案的要求，明确各部门和人员的职责分工，密切配合，协同作战，确保应急处置工作顺利进行。4.应急处置结束后，要及时对事件进行调查处理，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。七、信息报送与舆情管理（一）信息报送1.建立健全信息报送制度，明确信息报送的内容、程序、方式和时限要求。2.各部门要及时收集、整理本部门的综治维稳工作信息，包括安全隐患排查情况、矛盾纠纷化解情况、突发事件处置情况等，定期向公园管理部门报送。3.对于重大突发事件和重要信息，要在事件发生后及时报告公园管理部门，并随时续报事件进展情况。（二）舆情管理1.加强对公园舆情的监测和分析，及时掌握社会舆论动态，关注公园相关的网络舆情信息。2.对于涉及公园的负面舆情，要及时进行调查核实，采取有效措施进行应对和处置，避免舆情扩散和升级。3.建立舆情应对工作机制，明确舆情处置的责任部门和责任人，制定舆情处置方案，及时回应社会关切，维护公园的良好形象。八、教育培训（一）综治维稳知识培训1.定期组织公园工作人员参加综治维稳知识培训，提高工作人员的综治维稳意识和业务能力。2.培训内容包括国家法律法规、行业标准、安全管理知识、应急处置技能、矛盾纠纷排查化解方法等。3.培训方式可以采用集中授课、专题讲座、案例分析、实地演练等多种形式，确保培训效果。（二）职业道德教育1.加强对公园工作人员的职业道德教育，培养工作人员的敬业精神、服务意识和责任意识。2.通过开展职业道德培训、主题演讲、评选表彰等活动，引导工作人员树立正确的价值观和职业道德观，自觉遵守职业道德规范。九、考核与奖惩（一）考核机制1.建立健全公园综治维稳工作考核制度，明确考核内容、考核标准、考核方式和考核程序。2.对各部门的综治维稳工作进行年度考核，考核结果作为部门评先评优的重要依据。3.考核内容包括安全管理、游客管理、矛盾纠纷排查化解、应急处置、信息报送、教育培训等方面的工作落实情况。（二）奖惩措施1.对在综治维稳工作中表现突出的部门和个人给予