绵阳市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷新考纲(含答案)

绵阳市社区专职工作者2026综合能力测试模拟卷（新考纲含答案）第一部分单项选择题（共15题，每题2分，合计30分）1.根据《四川省“十四五”城乡社区发展治理规划》，下列哪项不属于提升社区服务效能的主要举措？A.推行“一窗受理、全科服务”模式B.鼓励社区发展特色营利性产业C.完善社区养老托育服务体系D.推进社区公共服务数字化、智能化2.社区居民王某与楼上邻居因漏水问题产生纠纷，双方情绪激动。作为社区工作者，第一步最恰当的处理方式是：A.立即联系物业公司强行维修B.建议双方直接向法院提起诉讼C.分别倾听双方诉求，稳定情绪，促进对话D.根据经验直接判定责任方并提出解决方案3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层政府的派出机构C.基层群众性自治组织D.社会团体法人4.在社区组织开展一项新的老年人健康促进项目前，为评估需求、获取支持，最应优先进行的工作是：A.撰写详尽的项目资金申请报告B.设计精美的项目宣传海报C.进行社区老年人健康需求调查与访谈D.向上级部门汇报项目最终方案5.社区工作者小陈发现社区内存在家庭暴力的疑似情况，他应当：A.这是家庭私事，不宜干涉B.立即报警，由公安机关处理C.主动联系疑似受害人，提供信息、情感支持并告知其可寻求的帮助途径（如报警、申请人身安全保护令等）D.在社区公告栏公开此事以施加舆论压力6.“三社联动”中的“三社”指的是：A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会企业、社区志愿者C.社区、社团、社区居民D.社区、社工机构、社会资源7.根据社会支持网络理论，社区工作者在为困境儿童提供服务时，除了直接帮助儿童，还应重点：A.强化其家庭、朋辈、社区及正式组织（学校、福利机构等）构成的支撑体系B.主要依靠政府提供经济援助C.将儿童送入专业机构进行集中照料D.强调儿童个人的心理调适能力8.下列哪项不属于社区应急管理中，社区工作者在自然灾害（如洪涝）预警阶段的核心职责？A.及时传达官方预警信息B.组织志愿者巡查社区隐患点C.协助制定并通知脆弱人群（如孤寡老人、残疾人）转移安置方案D.灾后第一时间统计并上报财产损失数据9.关于社区民主协商的原则，错误的是：A.协商结果必须符合社区工作者的个人判断B.利益相关方广泛参与C.协商过程公开透明D.以寻求共识为导向10.在社区推动生活垃圾分类工作中，下列哪种方法更符合社区教育的原则？A.仅张贴分类标准的硬性规定B.对未分类投放的居民进行高额罚款C.开展分类知识讲座、设置互动体验点、组织志愿者入户指导D.完全依赖居民自觉，不进行任何干预11.《民法典》规定，处理相邻关系应遵循的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.一方利益绝对优先D.团结互助、公平合理12.社区工作者在接待来访居民时，运用“积极倾听”技巧，主要目的是：A.快速找到居民话语中的错误并予以纠正B.为后续提出自己的建议争取时间C.完整理解居民的感受、需求和问题本质，建立信任关系D.向居民展示自己的专业素养13.为评估一项社区青少年课后托管服务的成效，下列哪项指标属于“过程评估”范畴？A.青少年学业成绩的平均提升幅度B.服务活动的实际开展次数与计划次数的比率C.参与服务的青少年家长满意度D.青少年人际交往能力的前后测变化14.绵阳市某社区拟引进一家社会组织提供专业养老服务，在选择承接方时，首要的评估依据应是：A.该组织负责人的社会知名度B.该组织的项目方案与社区需求的匹配度、专业能力和过往服务成效C.该组织报价是否最低D.该组织是否与上级部门关系良好15.社区工作者在职业道德方面最基本的要求是：A.追求个人职业发展的最大化B.无条件服从上级所有指令C.为居民保密（法律法规要求除外），尊重居民权利，公正服务D.优先完成容易出政绩的工作第二部分多项选择题（共10题，每题3分，合计30分。错选、漏选均不得分）1.社区治理现代化的内涵主要包括：（）A.治理主体的多元化（政府、社区、社会组织、居民等）B.治理方式的法治化、智能化、专业化C.治理过程的民主协商、公开透明D.治理目标的单一化，即维护社会稳定2.以下哪些情况，社区居委会应当召开居民会议讨论决定？（）A.制定和修改居民公约B.筹集社区公益事业所需费用C.居委会工作经费的使用情况报告D.选举、罢免或补选居民委员会成员E.处理日常的居民纠纷调解3.社区工作者在走访独居老人时，以下哪些做法是恰当且专业的？（）A.提前电话预约，说明来意，尊重老人时间安排B.细致观察老人的居住环境、精神状态、生活自理能力C.主动询问老人经济状况的每一个细节D.交谈时语速平缓、音量适中，给予老人充分表达的时间E.评估风险（如健康、安全），并告知可提供的支持或资源链接4.构建社区共同体的有效途径包括：（）A.培育社区社会组织，开展邻里互助活动B.挖掘和宣传社区历史文化，增强认同感C.搭建线上线下的社区公共议事平台D.仅依靠行政命令推动社区事务E.组织丰富多彩、居民喜闻乐见的社区文化体育活动5.关于社区志愿服务管理，正确的说法有：（）A.应为志愿者提供必要的培训和安全保障B.建立志愿者服务记录与激励机制C.志愿者可以无条件替代专职社区工作者的岗位职责D.尊重志愿者的个人意愿和时间，合理安排服务内容E.志愿服务应避免任何形式的记录和评估6.社区工作者在危机干预（如居民突发重大变故产生极端情绪）中，可采取的初步措施包括：（）A.确保当事人及周围环境的安全B.保持冷静，给予情感上的接纳与支持C.急于给出建议或评判当事人的感受D.鼓励当事人表达感受和想法E.评估是否需要并协助联系专业心理支持或医疗资源7.下列哪些属于社区公共服务的内容？（）A.社区党群服务中心的办事窗口服务B.社区公共卫生与基本医疗服务C.社区老年人日间照料中心的服务D.社区内纯商业性质的健身房运营E.社区四点半课堂、儿童之家8.在社区矛盾调解中，调解员应遵循的原则有：（）A.自愿原则，尊重双方是否接受调解的选择B.合法原则，调解协议内容不得违反法律强制性规定C.保密原则，对调解过程及内容予以保密（法律法规另有规定除外）D.偏袒原则，倾向于保护被认为是弱势的一方E.公平公正原则，查明事实，分清是非，促进互谅9.影响社区工作者职业倦怠的因素可能包括：（）A.工作负荷过大，角色模糊B.工作成就感低，社会认同不足C.个人应对压力的能力和支持网络薄弱D.清晰的职业发展路径和持续的培训学习E.良好的团队氛围和督导支持10.为提升社区工作的信息化水平，社区工作者应具备的相关能力有：（）A.熟练使用社区信息管理系统、政务APP等办公软件B.利用社交媒体、社区公众号等进行政策宣传、活动通知、居民互动C.具备基本的数据收集、整理与分析能力，用于服务评估和决策参考D.维护居民信息安全，遵守信息使用的伦理与法律规范E.完全依赖传统纸质文档和面对面沟通方式第三部分判断题（共10题，每题1分，合计10分。正确填“√”，错误填“×”）1.（）居民会议有权撤换不称职的居民委员会成员。2.（）社区工作者的所有工作都必须有明确的行政指令才能开展。3.（）社区社会组织登记成立后，其日常活动无需向社区报备或接受指导。4.（）在社区宣传中，使用“低保户”、“残疾人”等标签化称谓是恰当且高效的。5.（）社区发展规划的制定应广泛吸收居民、驻区单位等多方意见。6.（）社区工作者发现未成年人遭受或疑似遭受不法侵害时，有强制报告义务。7.（）社区资源的整合仅指争取政府的财政资金投入。8.（）同理心是指社区工作者站在客观中立的角度分析问题，无需体会居民感受。9.（）社区服务项目结项后，进行总结评估和资料归档是可有可无的环节。10.（）绵阳市推行“全岗通”模式，旨在要求社区工作者熟悉各项业务，实现一窗多能、全科服务。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，合计30分）案例一（15分）某老旧小区建于上世纪90年代，常住居民以老年人和租房户为主。小区长期存在以下问题：①楼道内杂物堆积严重，存在消防安全隐患；②无物业管理，环境脏乱差，绿化带被部分居民开辟为菜地；③停车混乱，时常因争抢车位引发纠纷。新一届社区居委会决心推动该小区成立业主委员会，引入物业公司进行规范管理。但动员过程中遇到阻力：部分老人认为物业费是额外负担，且对改变现状缺乏信心；部分种菜居民强烈反对清理菜地；租房户大多不关心小区公共事务。问题：1.请分析该小区治理困境的深层次原因。（6分）2.作为社区工作者，你会采取哪些具体策略来推动业主委员会的成立和后续管理工作？（9分）案例二（15分）社区工作者小李负责对接一个由单亲妈妈组成的互助小组。小组运行初期，成员们交流踊跃，相互支持效果良好。但近期小李发现：小组活动出席率下降；个别活跃成员开始主导话题，其他成员变得沉默；一些成员私下向小李抱怨小组内出现了小团体和攀比现象（如比较孩子成绩、经济状况），反而增加了心理压力。问题：1.请分析该互助小组现阶段可能遇到了哪些发展上的问题？（6分）2.作为小组的指导者或促进者，小李接下来应如何干预，以使小组重新回到健康发展的轨道？（9分）第五部分材料写作题（共1题，50分）材料：近年来，绵阳市持续推进城乡社区治理改革，强调“共建共治共享”。但在实践中，部分社区仍面临：居民公共参与意识不强，“干部干、群众看”现象存在；社区社会组织数量虽增，但专业能力参差不齐，持续发展乏力；社区工作者事务性负担重，走访居民、精准服务的时间被挤压；各部门数据壁垒未完全打通，智慧社区平台功能与居民实际需求有脱节。要求：请结合材料反映的问题，围绕“如何夯实社区治理基础，激发基层内生动力”这一主题，自拟题目，撰写一篇对策性文章。要求：观点明确，逻辑清晰，对策具体可行，紧扣社区工作实际。字数不少于800字。参考答案与解析第一部分单项选择题1.B。解析：提升社区服务效能重在普惠性、基础性民生服务，而非鼓励社区发展营利性产业，这不符合社区服务的公共属性定位。2.C。解析：社区纠纷调解首要步骤是稳定局势、促进沟通，建立信任基础，而非武断裁决或直接诉诸法律或强制手段。3.C。解析：依据法律明确规定，居委会是基层群众自我管理、自我教育、自我服务的自治组织。4.C。解析：需求评估是项目设计的前提和基础，确保项目针对实际需求，提高项目可行性和居民参与度。5.C。解析：社区工作者在家庭暴力问题上有关注、报告和支持的责任，但直接报警可能不适合所有情况，优先应确保受害人安全、提供支持并告知其权利和资源，尊重其自主决定权，必要时协助报警。6.A。解析：“三社联动”是社区治理中的经典模式，指社区、社会组织、社会工作者三者协同发力。7.A。解析：社会支持网络理论强调个体所处的社会关系网络对其福祉的重要性，干预重点在于激活和强化其现有的和潜在的支持系统。8.D。解析：灾后损失统计是响应和恢复阶段的工作，不属于预警阶段的核心职责。预警阶段核心是预防和减轻灾害风险。9.A。解析：民主协商强调平等、多元主体参与形成共识，社区工作者的角色是引导和促进，而非个人决断。10.C。解析：社区教育强调通过知识传播、技能培训和参与式体验，促进居民态度和行为的积极转变，而非单纯强制或放任。11.C。解析：相邻关系处理遵循互利互惠、公平合理的原则，不存在一方绝对优先。12.C。解析：积极倾听是有效沟通的基础，核心在于理解而非评判或急于回应。13.B。解析：过程评估关注项目执行情况（如活动是否按计划开展），A、C、D属于结果或成效评估。14.B。解析：选择服务承接方应基于其专业能力、方案可行性与社区需求的契合度，而非关系、价格或知名度等非核心因素。15.C。解析：保密、尊重、公正是社区工作者职业道德的核心基石。第二部分多项选择题1.ABC。解析：D项错误，社区治理目标是多元的，包括服务、治理、文化、环境等多方面。2.ABD。解析：C项属于应向居民会议报告的工作，E项属日常事务，不一定需居民会议决定。A、B、D为法律明确规定需居民会议讨论决定的事项。3.ABDE。解析：C项不当，应尊重老人隐私，经济状况需在必要且建立信任后，以恰当方式了解或由老人主动提及。4.ABCE。解析：D项错误，行政命令难以培育真正的社区认同感和归属感，共同体建设需要居民的主动参与和情感联结。5.ABD。解析：C项错误，志愿者是补充力量，不能替代专职人员的专业职责；E项错误，适当的记录和评估是规范管理和激励改进所需。6.ABDE。解析：C项错误，在危机初期，急于给出建议或评判可能阻碍沟通，首要任务是稳定情绪、建立连接。7.ABCE。解析：D项属于市场化商业服务，不属于基本公共服务范畴。8.ABCE。解析：D项错误，调解需保持中立公正，虽然要考虑弱势方处境，但不能偏袒。9.ABC。解析：D、E是缓解或防止职业倦怠的积极因素，而非导致倦怠的因素。10.ABCD。解析：E项是信息化时代需要提升和改进的方向，而非应具备的能力。第三部分判断题1.√。解析：根据《居委会组织法》，居民会议有权撤换和补选居委会成员。2.×。解析：社区工作者需主动发现需求、链接资源、提供服务，具备一定的主动性和创造性。3.×。解析：社区社会组织应在社区党组织领导下开展活动，接受社区居委会的指导和监督，促进其健康发展。4.×。解析：应使用“尊敬的居民”、“困难家庭”、“残障人士”等尊重性、去标签化的语言。5.√。解析：多元参与是社区规划科学性和可接受性的保障。6.√。解析：根据《未成年人保护法》等相关规定，负有未成年人保护职责的人员有强制报告义务。7.×。解析：社区资源包括人力、物力、财力、组织、文化等多方面，整合是全方位的。8.×。解析：同理心要求工作者设身处地理解居民的处境和感受，是建立专业关系的关键。9.×。解析：评估和归档是项目管理的必要环节，用于总结经验、展示成效、提供问责依据。10.√。解析：“全岗通”是提升社区服务效率和工作者综合能力的重要模式。第四部分案例分析题案例一1.原因分析：治理主体缺失：无业委会、无物业，导致公共事务无人牵头、无人负责。居民构成复杂，利益多元：老年人（求稳怕变、经济考量）、租房户（归属感弱、流动性强）、种菜居民（既有利益）诉求不一，难以形成共识。公共意识薄弱：长期缺乏管理，部分居民将公共空间私有化，对公共规则和集体行动缺乏认同和信心。历史遗留问题多：基础设施老旧，问题积重难返，改变需要投入和持续努力。2.推动策略：深入宣传动员：通过座谈会、楼道通知、微信群等多种方式，讲清引入物业对改善环境、安全、房产保值增值的好处，算清长远账。针对老年人，可邀请已引入物业的相邻小区老人现身说法。分步推进，建立信任：先易后难，例如联合消防、城管等部门集中清理一次楼道杂物，让居民看到改变的可能和社区的决心。组织热心居民成立筹备组。利益协调与疏导：针对种菜居民，可协商开辟小块“共享种植园”或提供其他补偿方案；组织居民商议停车管理公约，探索划定车位、抽签或租赁等方案。激发租房户参与：联系房东和租客，说明良好环境对居住品质和租金的影响，鼓励其行使权利。依法规范成立业委会：指导筹备组严格按照法规程序推进选举，确保过程公开公正，选出有公信力、有能力的业委会成员。协助选聘与监督物业：指导业委会拟定物业服务标准，公开选聘物业公司，并协助建立业主对物业的监督机制。案例二1.发展阶段问题：小组动力失衡：出现“权威”成员或小团体，压制了其他成员表达，破坏了平等、安全的氛围。目标模糊或偏移：小组从“互助支持”可能滑向“社交比较”或“问题抱怨会”，背离初衷，导致成员感到压力而非支持。规范缺失或失效：小组未建立起有效的互动规则（如倾听、保密、不评判），导致负面互动滋生。领导者角色弱化：小李可能未能及时介入调整小组动力，或未能适时引入新的主题和活动形式，导致小组停滞。2.干预措施：个别沟通：与活跃成员、沉默成员及抱怨成员分别沟通，了解其感受和期待，引导其认识到当前小组互动模式的问题。重塑小组规范：在小组活动中，引导成员共同回顾小组初衷，讨论并重新确认互助、尊重、保密、平等参与等基本原则。调整活动设计：引入新的主题活动（如压力管理技巧、亲子沟通工作坊等），采用轮值主持、分组讨论等形式，鼓励更多成员参