两山协商驿站工作制度

PAGE两山协商驿站工作制度一、总则（一）制定目的为了规范两山协商驿站的工作流程，提高工作效率，确保驿站各项工作的顺利开展，促进生态环境保护与经济发展的有机结合，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于两山协商驿站全体工作人员以及参与驿站相关工作的各方人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保驿站工作合法合规。2.公平公正原则：在协商过程中，秉持公平公正的态度，保障各方合法权益。3.高效务实原则：优化工作流程，提高工作效率，注重实际效果，切实解决问题。4.沟通协作原则：加强内部沟通协作以及与外部相关部门、组织和人员的协作，形成工作合力。二、组织架构与职责（一）组织架构两山协商驿站设立管理委员会，作为驿站的决策机构；下设办公室、协商事务部、监督评估部等部门，负责具体工作的执行与落实。（二）职责分工1.管理委员会职责制定和修订驿站的工作制度、发展规划等重大事项。审议驿站的年度工作计划、工作报告等。协调解决驿站工作中的重大问题。对驿站工作人员进行考核与任免。2.办公室职责负责驿站的日常行政事务，包括文件收发、档案管理、会议组织等。协调各部门之间的工作关系，保障驿站工作的顺畅运转。负责驿站的财务管理、物资采购与管理等后勤保障工作。负责驿站对外联络与宣传工作。3.协商事务部职责负责收集、整理涉及生态环境保护与经济发展相关的协商议题。组织开展协商会议，制定协商方案，确保协商过程有序进行。记录协商过程与结果，形成协商纪要，并跟踪协商结果的落实情况。建立与相关利益方的沟通渠道，及时反馈协商进展与结果。4.监督评估部职责制定驿站工作的监督评估标准与流程。对驿站各项工作的执行情况进行监督检查，及时发现问题并提出整改建议。对协商结果的实施效果进行评估，总结经验教训，为后续工作提供参考。受理对驿站工作的投诉与举报，进行调查处理。三、协商议题管理（一）议题收集1.广泛收集来自政府部门、企业、社会组织、公众等各方关于生态环境保护与经济发展的意见和建议，作为协商议题的来源。2.关注生态环境热点问题、区域经济发展需求以及社会公众关心的焦点，及时捕捉潜在的协商议题。3.建立议题收集渠道，包括设立意见箱、开通网上留言平台、定期开展实地调研走访等方式，确保议题收集的全面性与及时性。（二）议题筛选与确定1.对收集到的议题进行初步筛选，剔除不符合驿站工作范围或明显不合理的议题。2.组织相关专家、利益方代表等对筛选后的议题进行评估，综合考虑议题的重要性、紧迫性、可行性等因素。3.根据评估结果，确定最终的协商议题，并报管理委员会备案。（三）议题公示1.将确定的协商议题通过驿站官网、微信公众号、当地媒体等渠道进行公示，向社会公开议题内容、协商时间、参与方式等信息。2.公示期不少于[X]个工作日，广泛征求社会公众的意见和建议，确保公众知情权与参与权。3.对公众反馈的意见进行整理与分析，合理的意见应予以采纳，并在协商议题中予以说明。四、协商会议组织（一）会前准备1.根据协商议题，组建协商会议参与人员名单，包括政府部门代表、企业代表、专家学者、社会组织代表、公众代表等。2.提前向参与人员发送会议通知，明确会议时间、地点、议题、议程等信息，确保参与人员有足够时间准备。3.协商事务部负责准备会议资料，包括议题背景资料、相关政策法规文件、前期调研成果等，提前发放给参与人员。4.办公室负责会议场地布置、设备调试等后勤保障工作，确保会议顺利进行。（二）会议流程1.主持人介绍会议目的、议程以及参与人员，宣布会议开始。2.协商事务部介绍协商议题的背景、现状以及前期准备情况。3.参与人员围绕议题发表意见和建议，进行充分的交流与讨论。4.针对各方观点，组织专家进行分析与解读，提供专业意见和建议。5.主持人引导各方就协商事项进行深入探讨，寻求共识与解决方案。6.对协商过程中的重要观点和达成的共识进行记录，形成会议纪要初稿。（三）会议记录与纪要1.安排专人负责会议记录，确保记录内容准确、完整，包括发言要点、讨论情况、达成的共识等。2.会议结束后，协商事务部及时整理会议记录，形成会议纪要初稿，并在[X]个工作日内发送给参与人员进行审核。3.参与人员对会议纪要提出修改意见，协商事务部根据意见进行修改完善，形成正式会议纪要，报管理委员会审核后印发。五、协商结果落实与跟踪（一）责任分工1.根据协商结果，明确责任部门和责任人，负责具体落实协商事项。2.协商事务部负责跟踪协商结果的落实情况，建立工作台账，定期更新进展情况。（二）落实措施制定1.责任部门根据协商结果，制定详细的落实措施和工作计划，明确工作目标、任务、时间节点等。2.落实措施应具有可操作性，并报管理委员会备案。（三）跟踪与反馈1.协商事务部定期对协商结果的落实情况进行检查，通过实地调研、听取汇报、查阅资料等方式，了解工作进展。2.责任部门应定期向协商事务部反馈工作进展情况，遇有重大问题或进展缓慢时，应及时说明原因并提出解决方案。3.协商事务部将跟踪情况及时向管理委员会汇报，对于落实过程中出现的问题，及时协调解决，确保协商结果得到有效执行。六、监督与评估（一）内部监督1.监督评估部定期对驿站各项工作进行内部监督检查，重点检查工作制度执行情况、协商会议组织情况、协商结果落实情况等。2.建立内部监督检查档案，记录检查过程与结果，对发现的问题及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。3.对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。（二）外部监督1.主动接受政府部门、社会公众、媒体等外部监督，及时公开驿站工作信息，回应社会关切。2.设立举报电话、邮箱等渠道，受理外部对驿站工作的投诉与举报，对举报内容进行认真调查核实，依法依规处理。（三）工作评估1.定期对驿站工作进行全面评估，评估内容包括工作成效、社会影响、公众满意度等方面。2.制定科学合理的评估指标体系，采用定性与定量相结合的评估方法，确保评估结果客观公正。3.根据评估结果，总结经验教训，提出改进措施和建议，不断完善驿站工作机制和工作方法。七、信息公开与档案管理（一）信息公开1.建立两山协商驿站信息公开制度，明确信息公开的内容、方式、渠道和时间要求。2.及时公开驿站工作动态、协商议题、协商过程、协商结果、监督评估情况等信息，保障社会公众的知情权。3.信息公开方式包括驿站官网、微信公众号、新闻发布会、政务公开栏等，确保信息传播的广泛性与及时性。（二）档案管理1.明确档案管理的范围，包括协商议题资料、会议记录、会议纪要、协商结果落实情况资料、监督评估资料等。2.建立健全档案管理制度，规范档案的收集、整理、归档、保管和查阅等流程。3.档案管理人员应定期对档案进行整理与归档，确保档案资料的完整性与准确性。4.严格档案查阅审批程序，未经批准，不得擅自查阅、复制档案资料。八、人员培训与考核（一）人员培训1.制定驿站工作人员培训计划，定期组织开展业务培训、法律法规培训、沟通技巧培训等，提高工作人员的综合素质与业务能力。2.培训方式包括内部培训、邀请专家授课、参加外部培训交流活动等。3.鼓励工作人员自主学习，不断更新知识结构，适应驿站工作发展的需要。（二）人员考核1.建立科学合理的人员考核制度，明确考核内容、考核方式、考核周期等。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面。3.考核方式采用自评、上级评价、同事评价、服务对象评价相结合的方式，确保考核结果客观公