公司旅游心得总结

公司旅游心得总结

公司旅游心得总结「篇一」

在旅游产业快速发展的情况下，旅游纠纷处理是旅行社经营管理中必须引起高

度重视和妥善解决的问题。《新旅游法》于20xx年10月1日正式实施，对旅行社

的经营活动进行规范，对处理违规行为作出相应规定。特此，外航国旅行政人事部

于9月3日下午组织了《新旅游法》的培训。此次培训学习分为四块大内容；一、

《旅游法立法概况》二、旅行经营者规则解读三、其他相关规定解读四、积极应对

调整。

本人特别对“相关规定的解读”作了详细学习和解读。如：

第28条新增条件

1、必要的导游、领队、数量没有明确

2、必要的经营管理人员

3、包价旅游服务：吃住行游

4、两项以上的服务叫包价旅游，只有专属旅行社执行，其他不可以

第29条：境内旅游代替国内旅游

第30条：不得非法使用经营许可证；转让，出租，出借，即挂靠，承包

罚则：处一万以上10万以下罚款。（旅游部、工商部门）；停业整顿，吊销

许可证增多严格

违法主体：个人、单位、双罚制

第31条：交纳旅游服务质量保证金

1、扩大使用范围，增加垫付旅游者的人身财产遇到危险后的紧急救助的费用

2、旅游经营部门有权决定使用

3、垫付后，属旅游者和第三方的责任，有责任方付不可抗力因素，旅行社人

员造成损失可以用此笔保证金

第32条招揽、组织旅游者发布信息必须真实、准确、不得进行虚假宣传，诱

导旅游者

主要涉及产品的价格，内容，标准

第34条：旅行社组织旅游活动应该向合格的供应商订购产品和服务

1、对地接，组团，甚至司机车辆资质的审核

2、不得以不合理的价格，低价组织旅游活动，诱骗旅游者并通过安排购物或

者“不合理”低于经营袭待和服务成本

3、不得以诱导欺骗，不合格的低价诱导旅游者，隐瞒不合理低价，隐瞒购物

场所自费参与项目

4、不正当利益“回扣”，人头费等形式的货币利益

除外情形与要求1、双方协商一致或者旅游者提出要求2、且不影响其他旅游

者行程安排

旅行社违反的民事责任：旅游者有权在旅行行程结束后三十H,要求旅行社办

理退货并先垫付退货款，或者退还另行付费的旅游项目的费用

第36条，旅行社组团接待，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同

第38条旅行社应当与其专职导游的关系

1、

（1）订立劳动合同

（2）支付劳动报酬

（3）缴纳社保

2、规定金额支付包价旅游合同中明确规定的导游服务费用

3、不得以导游垫付或者向导游收取任何费用

第51条旅游经营者销售，购买高品或者服务，不得给予或者收受贿赂，商店

返利属于受贿

总的来看，新旅游法是为了加强和防范旅游行业混杂乱，从司法的角度予以定

义和惩戒。通过此次学习正确的了解到：正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人

合法权益而制定的规定。通过抓紧学习，认真领会，采取措施，防止重大质量事故

的发生，尽量减少企业经营风险。

公司旅游心得总结「篇二」

为了感谢各位同仁对公司发展历程中作出的不懈努力和无私奉献;也为了促进

员工交流，加强团队之间的无缝对接，增进友谊、增强凝聚力；同时也为了弘扬公

司企业文化理念，丰富员工业余文化生活，开阔视野。公司于XXXX年12月30日-

XXXX年1月3日组织开展了广州xx集团XXXX年度元旦旅游活动。

旅游过程中：同事间互帮互助，紧密团结在一起，公司整体融在“和谐、友

爱”的氛围中；出行在外，总会遇到许多不愉快的碰撞，我们xx人本着“外树形

象，内育忠诚；团队合作，荣誉原则。”在旅游过程中树立了极好的企业形象。尤

其是张家界一站，地势险峻，还下起了蒙蒙细雨，我们xx人用了50分钟左右的时

间集体穿越了其他团队需要1.5小时的袁家界，作为其中一员，我深感骄傲与自

豪。当然，过程中，作为组织者的本人有许多做得不尽如意的地方，总结如下：

1、洽谈行程与选定旅行社时，谈判技巧缺乏；

2、旅行前期准备，心思不够细腻，导致了效率低下；

3、旅行前没有造势，许多同事未能加入到活动中来；

4、旅途过程中，没有照顾好领导同事旅途感受等。

总结过往，是为了更好的把握未来!XXX年度元旦旅游在湖南划了一个圈，留

下了xx人灿烂的笑脸;20xx年度是充满美丽憧憬的未来，相信我们在XXX年度旅

游将会做得更好！

公司旅游心得总结「篇三」

今年我很荣幸被评为优秀员工，奖项是外出旅游。4月24日终于迎来了这一

天，心情激动无法言喻，从未去过北京的我，对这一次旅途有几分憧憬，儿分祈

盼。

我们一行七人,旅途是1天,23号晚上我们准备好了衣物和少量用品,21:00

从店里出发到沧州,24:00从沧州到北京,到达北京已经是凌晨4:00了。当时心

里已经没有当初的激动，只用一个字来讲就是一个“累”，我们基本上整宿都没有

睡觉，还没有玩就已经疲惫不堪了。

第一站是天安门升国旗，广场上的人真的可以用人山人海来形容了。当国歌奏

起，五星红旗冉冉升起的时候，当时的疲惫已经忘却，心里激动澎湃，看着我们的

解放军战士那整齐的步戊，英勇的,身姿，让我们浑身都充满了力量。

接下来我们来到了鸟巢和水立方，以前总是在电视上看到，很希望自己亲眼体

会一下，当它呈现在你的眼前的时候，它就像一件艺术品，让你离不开眼，不论从

形象、感观上都给人以心灵与视觉的冲击，只有想不到，没有做不到，顽强的中国

人用他们的思维、智慧打造了这个又一被世人瞩目的奇迹！

最后是动物园和海底世界，各种奇珍异宝都迎来我们几个顽皮孩子的尖叫与好

奇，我们不停的拍照片留念，只为了记录下这一切又一切的新奇与美好，我们不愿

停下疲惫的脚步，这里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我们去挖掘，流水的时

间冲淡了匆忙的脚步，到返程的时间了，坐在大巴上心里默念“北京我来过，北京

再见”

这一旅程真的让我们反差很大，感谢酒店领导给我们这一次机会，我会更加努

力工作。

公司旅游心得总结「篇四」

近年来，常州旅游业的发展越来越备受瞩目，江苏工业学院暑期实践小分队就

“探索常州旅游的发展”的课题进行了暑期实践，旅游实践心得总结。

早上我们来到了素有“东方侏罗纪公园”之称的常州恐龙园。恐龙园作为常州

最近两年旅游业迅猛发展的典型，理所当然的成为了我们活动的主要调查地点。借

此机会，我们实践小分队也开心地玩了一把！总体感受就是惊险刺激，人性化！虽

然也有部分的不足，但是瑕不掩瑜，总体来说还是比较满意的。

恐龙园作为国内大型的主题公园之一，在恐龙主题方面做得相当到位。刚下

车，那雄伟的飞来石大门就挺立在我们眼前，门口还竖立着两只栩栩如生的恐龙雕

像，乍一看，还真有些侏罗纪时代远古的气息。走进中华恐龙园，只见一片绿茵茵

的草地上竖立着很多的恐龙雕像，就连路面上的地板也都是有一个个小恐龙图案，

更不用说那些大型的恐龙雕塑了，可以说是恐龙无处不在。这样不仅切合主题，更

能让游客感受到不一样的远古气氛。另外在每（公文大全收集）一个游乐项目的取名

上也处处体现着恐龙的主题，例如雷龙过山车、疯狂火龙转、热舞恐龙车、摇滚恐

龙蛋等。在“穿越侏罗纪”中也是处处体现着这一点。小船在“侏罗纪时代”里面

行驶，突然，从远处传来一声阴森恐怖的吼叫声，应该就是远古时代的恐龙的叫声

吧。随着小船的前进，一只满嘴血腥的霸王龙站在我们眼前，它的嘴里正咬着一只

血淋淋的恐龙头。这时，远处有一个地方闪着光，等船驶近，我们才知道那是一座

正在喷发的火山。刚过火山，眼前又出现了一片热带雨林，里面的恐龙千奇百怪，

有庞大的雷龙，还有聪明机灵的甲龙和背部有利刺的剑龙等等。这些无一不体现了

恐龙的主题，让我们真正地感受到了一次恐龙盛宴。

另外一个感受就是恐龙园的很具有人文特色的游乐设施以及服务了。虽然是在

常州生活，可是第一次来恐龙园还是手足无措。幸好在恐龙园门口有份“快乐指

南”，让我们得以顺着指南上介绍的景点逐一游览。也让我感受到了恐龙园的人性

化服务特色。游玩时，每次玩之前，工作人员都会认真地检查安全措施，细心地告

诉每一位游客游玩规则，有效地维持秩序并且以微笑的服务赢得了我们的一致好

评。游玩之前工作人员的叮嘱让每个人都很安心地去玩好每一个游乐项目。当然，

这

中间也有部分人不遵守，插队、代人排队、乱翻栏杆等，但是这并没有影响我

们的心情，一切都很开心顺利，心得体会《旅游实践心得总结》。

恐龙园作为一个大型的游乐场，除了休闲娱乐之外，还很注重科普知识的宣

传。中华恐龙馆园区的咳心部分—中华恐龙馆，是迄今为止国内收藏展示中国系

列恐龙化石最为集中的专题博物馆。馆内通过生态模拟的环境设计，展示恐龙这一

古生物产生、发展、演叱直至灭绝的过程，不仅弘扬了人类与自然界和谐发展的新

自然观，更是寓教育于旅游体验之中的新型科学殿堂。在科普区，恐龙博物馆里面

陈列着地球各个年龄时期的多种化石，有龙的、鱼的、植物的等等。我们也不是搞

研究的，只是意识到我们的地球已是那样的苍老了。

感觉最深的就是在恐龙园随处可以买到具有恐龙主题特色的纪念品，这样不仅

可以更有效地宣传恐龙园，更重要的是满足了现代人“到此一游”的心理，而纪念

品就是“到此一游”的见证！恐龙主题特色商品遍布园区，精良的品质、丰富的品

种可随心选购。例如具有浓郁鲁布拉文化特色的礼品屋就座落在鲁布拉湾区内，游

客可以随时买到纪念品。在出口的地方也是一个大型的纪念品精品屋，让游客在走

之前不忘给家人朋友带点礼品。

大约下午三点，我们离开了恐龙园，向下一个目的地一一红梅公园前行。

踏上位于城市中心的大型综合性公园一一红梅公园，浓浓的古典园林韵味和淡

淡的现代气息顿时让人沉醉。

刚进大门，右侧的多功能电话亭和直接饮水系统把先进的现代器械融入进了古

典的气息中去了。使我们在游园的同时带来了不少便利。园中随处可见的环卫工

人，使整个园区整天都保持着整洁的状态。

漫步河畔，特色各异的桥梁乃是园区的一大亮点。透明玻璃为主体的一星桥，

让我们有种特别的清新之感。炎炎烈口之下，顿生阵阵凉意，仿似与水交融。其余

横跨桥上的拱桥、平桥、廊桥，有石砌的，有木质的，风格迥异，各派韵味十足，

令人颇感兴奋。

公司旅游心得总结「篇五」

旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。是增长见识和

经验的好机会。古人说：“读书万卷不如行万里路”.去名胜古迹可以看看古人在

这块土地上留下的各种遗迹，了解了解我们中华文化的博大精深,学到更多的知

识。去自然风景区，能够直接面对自然界的奇异景观，陶冶情操增长见闻。去繁华

的大都市可以目睹大城市的时尚和繁荣和人间百态。

所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。“旅游可以使人明智”也

是对的，象我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国既不是遍地黄金，也不是

苦得“水深火热”。有个外州的朋友问我，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾

气的德克萨斯驾车人碰上交通拥挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问：“前头

怎么回事？”是不是啊？很难解释清楚，因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但

是道听途说和联想并不是事实。

旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安

娜。卡列琳娜》一开头的两句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各

的不幸”。你看，幸福的家庭都尊老爱幼，万事如意；而不幸的家庭或许有病，或

许有婚姻的危机，或许有失业的不安感。但是，小说中的吉提大病一场，医生给满

脸愁容的吉提的药方是“旅游一个月”。

旅游要有好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事

照顾你的需要，还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空，学会“妥协”这门心

理功课。不然，好朋友也会在旅游中闹得不欢而散。

旅游需要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星

期，可以到欧洲玩。长周末，可以开车到郊外一游。

旅游需要花钱，这三不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元

的电子手表和一万美金的名牌手表R。11ex一样准确；不是名牌的衣服和价值

数倍的名牌衣服的保暖效果是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌

子是钉在里面的，大该名牌衣服厂家觉得亏了，现在也把牌子钉在衣服外面了。2

0万的房子和40万的房子在8小时的睡眠时间一定是一样的感觉(投资是另一回

事)，除非房子的感觉特别好，每天晚上睡不着觉。当然，旅游花费不小，到非洲

一次的花费可以买4个60”的大电视机。

所以，旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花了$180

0,有人只花$900.比如说，你一定要临时安排到自己喜欢的地方玩，当然

贵。先玩英国再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别，毕竟没去过的地

方多得是。航空公司在淡季推出过$50来回任何美国城市的优惠。

公司旅游心得总结「篇六」

一、教育理念得到了提升

上海商学院副院长，教授，博导，教育部评估专家冯伟国为我们讲授“国外职

业教育的基本思想和案例”，冯院长见多识广，讲课很有激情，并且风趣，引得在

座教师笑声阵阵，同时也对他所讲的“澳大利亚tafe

(technicalandfurthercducation)”教育思想有了很深的认识。冯院长还提出，

作为教师，专业面要拓宽，并且，高职培养不止注重技能，更应注意培养复合型人

才。因而，在锻炼技能的同时，不要忽视基础的支撑。

上海商学院院院长方文山讲的“现代服务业发展战略研究”让我们进一步开拓

了眼界；上海喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的“国际酒店企业文化建设”

让我对酒店专业知识得到了进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静锣讲授的

“实践性课业教学高职高专商科类专业课程改革”，她提出的英国btec课程是以

学生为中心，注重培养“人”，要求每个人根据自己的情况设计自己的学习计划，

以“课业”为主线，比较注意因材施教，并关注教育的“实效”。

这次培训后，所培训的内容刻成光盘发给了我们，我们将可以更好地去学习并

借鉴澳大利亚tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英国btec课

程，以及校企合作的最佳方式。

二、对校企合作、工学结合有了新的认识

校企深度合作一直是我们关注的问题，如何能够实现？上海商学院旅游学院副

院长博士姜红所讲的“校企合作工学结合教学模式的实践探索”让我们眼前一亮，

姜院长思维活跃、沟通能力很强，能做实事，办事果断，记忆力也非常好，她在百

忙之中，赶来为我们做了一次非常精彩的讲座。

姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签

订订单，入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重

其心态。而后采取的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店

去上，由酒店人员担任教师，或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共

同为酒店培养优秀的员工，所以这种合作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自

然是达到最强。

因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交

替，实现校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利

益，这样企业才能更好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳

定的合作企业，实现真正有效的工学交替。

三、参观酒店，丰富了教学示例

上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开

业，楼高29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥

之畔，酒店娱乐设施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容

纳100人的会议室。风味菜系：日、中、西餐。

此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进

行过实习，但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多

图片，为以后的教学提供了丰富的教学示例。

四、参观名校，感知名校办学理念

在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，

上海旅游高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高

等学府，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培

养人数最多的旅游高等院校。

学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大

学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建

立姐妹学校和学术交流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举

办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国

际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。

学校探索与旅游企业共同实施人才培养计