(2025年)丽水市莲都区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)丽水市莲都区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见（2024修订）》，莲都区社区网格员的岗位等级分为初级、中级、高级三级，其中中级网格员需从事社区网格工作满（）年且年度考核均为合格以上。A.2B.3C.4D.5答案：B2.莲都区2025年政府工作报告提出“深化‘网格连心、组团服务’机制”，其中“组团服务”的核心力量不包括（）。A.社区民警B.物业管理人员C.专业社会工作者D.外卖骑手志愿者答案：D3.某网格内独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，网格员小李应优先联系（）。A.开锁公司（需老人同意）B.社区民警C.老人子女D.隔壁邻居协助答案：C（根据《莲都区社区特殊群体服务指引》，优先联系直系亲属，无联系方式时再联系民警或专业开锁）4.莲都区推行“数字网格”平台，要求网格员每日登录更新的基础信息不包括（）。A.出租房屋变动情况B.60岁以上老人健康档案C.商铺营业执照有效期D.重点关注人员动态答案：C（营业执照属市场监管部门管理，网格员负责采集但无需每日更新）5.依据《丽水市社区矛盾纠纷多元化解实施办法》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应首先（）。A.制作调解协议书B.现场测量噪音分贝C.分别倾听双方诉求D.联系物业介入答案：C（调解程序首要是了解双方情况）6.莲都区某老旧小区正在推进“飞线充电”专项整治，网格员对违规充电居民的正确处理流程是（）。A.直接剪断电线→张贴警示→上报社区B.拍照取证→宣传教育→协助联系充电桩→跟踪整改C.联系消防部门强制拆除→记录台账D.批评警告→要求当场移除→3日内复查答案：B（体现服务与管理结合的原则）7.下列不属于网格员“信息采集”职责范围的是（）。A.登记新迁入租户的身份证信息B.记录楼道灭火器过期情况C.统计网格内党员参加组织生活次数D.上报沿街商铺油烟排放异常答案：C（党员组织生活属党组织管理范畴）8.莲都区2025年“民生微实事”项目要求网格员每月至少收集（）条居民需求建议。A.2B.5C.8D.10答案：B（根据《莲都区社区民生微实事实施细则》）9.台风“蔷薇”即将登陆，网格员对网格内危旧房屋住户的转移动员应遵循（）。A.先动员老人儿童，再动员青壮年B.告知风险后由居民自主决定C.联合社区干部、民警强制转移D.提供临时安置点信息并协助打包物品答案：D（需体现服务与安全并重）10.某网格内孕妇王女士咨询生育补贴政策，网格员正确做法是（）。A.口头告知大致标准B.提供区医保局咨询电话C.引导至社区服务中心窗口办理D.打印政策文件并标注重点条款答案：C（直接引导至经办窗口更高效）11.莲都区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享电梯故障维修记录B.联合巡查楼道堆物C.参与物业费催缴D.协商小区绿化改造方案答案：C（物业费催缴属物业企业自主经营行为）12.依据《浙江省社区工作者考核办法》，莲都区网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（文件明确要求群众评价权重不低于30%）13.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存储烟花爆竹，应立即上报（）。A.应急管理部门B.市场监管部门C.综合执法部门D.公安部门答案：D（烟花爆竹属公安部门监管）14.某网格内退休教师李大爷因子女不在身边，希望参与社区志愿服务，网格员应优先推荐（）。A.治安巡逻队B.青少年课业辅导C.垃圾分类督导D.老年食堂帮厨答案：B（结合其教师职业特长）15.莲都区“红色议事厅”制度规定，网格员需每月组织（）参与的网格议事会。A.党员代表、居民代表、物业代表B.全体居民C.业委会成员D.社区“两委”班子答案：A（多元主体参与原则）16.网格员在录入“浙江省基层治理四平台”系统时，发现某条事件信息分类错误，正确处理方式是（）。A.直接修改后提交B.联系系统管理员重置C.备注说明并上报社区审核D.删除后重新录入答案：C（需保留原始记录并逐级审核）17.某独居老人突发疾病拨打120后，网格员到达现场应首先（）。A.清理楼道确保救护车通行B.查看老人意识和生命体征C.联系其子女告知情况D.准备老人病历和常用药物答案：B（优先确认患者状况）18.莲都区2025年“一老一小”服务提升行动中，网格员需重点排查的不包括（）。A.80岁以上独居老人燃气使用安全B.3岁以下婴幼儿托育需求C.小学生课后托管覆盖率D.退休教师再就业意愿答案：D（属就业服务范畴，非“一老一小”重点）19.网格员在调解家庭矛盾时，发现当事人有家庭暴力倾向，应立即（）。A.联系妇联介入B.报警处理C.通知社区民警D.记录在案并跟踪答案：B（根据《反家庭暴力法》需第一时间报警）20.关于莲都区网格员“准入培训”，下列说法错误的是（）。A.培训时长不少于72学时B.包含丽水市情和莲都区历史文化内容C.考核合格方可上岗D.培训费用由个人承担答案：D（培训费用由区财政保障）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.莲都区社区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD（根据《莲都区社区网格员管理办法》明确的信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传、应急处置六大职责）22.下列属于莲都区“网格吹哨、部门报到”机制中“吹哨”范围的有（）。A.居民反映的化粪池堵塞问题B.发现的非法小广告制作窝点C.小区业委会换届选举D.商铺占道经营屡劝不改答案：ABD（C属社区自治事务，不启动吹哨机制）23.网格员在开展“人口基础信息核对”时，需重点核实的信息有（）。A.流动人口居住地址B.户籍人口婚姻状况C.境外人员入境时间D.低保户家庭收入变化答案：ACD（婚姻状况属个人隐私，非基础信息采集范围）24.莲都区“智慧社区”平台赋予网格员的功能模块包括（）。A.实时定位巡查轨迹B.一键呼叫应急支援C.智能分析人口结构D.远程开启单元门答案：ABC（D属物业权限）25.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.更新重点地区返莲人员信息B.宣传疫苗接种政策C.监督药店出售退热药品登记D.组织全员核酸检测答案：AB（C属市场监管部门，D属街道统筹）26.下列符合网格员沟通技巧的有（）。A.与老人交流时放慢语速、提高音量B.调解纠纷时保持中立，避免主观评价C.上门采集信息时主动出示工作证件D.居民抱怨时先共情再解释答案：ABCD（均符合社区工作沟通规范）27.莲都区推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员可发挥的作用有（）。A.培育社区环保志愿队B.链接企业捐赠图书角C.指导社会组织备案登记D.组织社工开展个案服务答案：AB（C属民政部门职责，D需专业社工主导）28.网格员在巡查中发现的安全隐患需立即上报的有（）。A.楼道电箱冒火星B.商铺后巷堆积易燃物C.顶楼太阳能水管漏水D.电动车在楼梯间充电答案：ABD（C属一般性隐患，可限期整改）29.关于网格内特殊群体服务，正确的做法有（）。A.为精神障碍患者建立隐私保护档案B.定期上门为残疾老人检查家电安全C.将困境儿童信息在网格群公示寻求帮助D.为失能老人联系居家养老服务答案：ABD（C涉及隐私，需经监护人同意）30.莲都区2025年“网格赋能”工程的重点任务包括（）。A.推行“一格一码”居民扫码报事B.开展网格员“技能大比武”活动C.每个网格配备A/B岗后备人员D.将网格事务纳入数字政府驾驶舱答案：ABCD（均属当年政府工作报告明确的工程内容）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：莲都区紫金街道某网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在杭州工作。近期网格员小张巡查发现：①王奶奶家厨房窗户玻璃破损未修；②楼道灯损坏一周未亮；③王奶奶因高血压药吃完，抱怨去社区卫生服务中心路远；④王奶奶提到楼下住户夜间装修噪音大，已持续3天。问题：如果你是网格员小张，针对上述情况应如何处理？需列出具体步骤。答案要点（15分）：1.处理厨房玻璃破损（3分）：联系王奶奶确认是否需要协助，若同意则联系社区公益维修队（或对接物业），24小时内安排维修，维修后回访确认。2.解决楼道灯问题（3分）：拍照取证，通过“数字网格”平台上报至物业或社区后勤部门，标注“独居老人楼栋”重点提示，跟进2日内修复情况。3.协助购药需求（4分）：了解王奶奶常用药名称，联系社区卫生服务中心开通“送药上门”服务（或协调志愿者代购），告知子女可通过“浙里办”帮老人预约配药，建立长期购药协助机制。4.处理夜间装修噪音（5分）：当晚20:00后上门核查，确认装修户信息；宣传《丽水市环境噪声污染防治规定》，指出22:00-6:00禁止装修；要求立即停止施工并签署承诺书；次日回访王奶奶，若仍有噪音则联系综合执法部门介入。案例二：某网格内新搬入一户租客，男主人李某（32岁）因盗窃罪刑满释放，女主人张某（28岁）带2岁孩子无固定工作。邻居发现后在网格群发布“刑满人员搬入，大家小心”的消息，引发部分居民恐慌，甚至有家长不让孩子出门。李某一家感到被孤立，张某到社区哭诉“我们已经改过自新，为什么还要被歧视”。问题：作为网格员，你会如何应对？请说明具体措施。答案要点（15分）：1.舆情处理（4分）：立即在网格群发布官方说明，引用《浙江省社区矫正对象融入社会促进条例》，强调刑满人员依法享有平等权利；要求发布者删除不当信息，避免扩散。2.家庭走访（4分）：携带生活用品上门慰问，倾听李某夫妇诉求，了解就业需求（张某可推荐社区保洁、母婴护理等岗位），联系司法所提供心理辅导，帮助申请临时救助。3.居民沟通（4分）：组织网格议事会，邀请司法所工作人员讲解相关法律，播放刑满人员成功融入社会的案例；动员党员、楼组长带头与李某一家互动（如送儿童玩具、邀请参加社区活动）。4.长期跟进（3分）：建立“一对一”帮扶小组（网格员+党员+志愿者），每月走访了解生活状况；关注网格群动态，及时化解误解，3个月后评估融入效果。四、论述题（共1题，20分）莲都区提出“打造全国山区县社区治理现代化样板”的目标，结合网格员岗位职责，谈谈你认为应从哪些方面提升网格治理效能？答案要点（20分）：1.强化数字赋能（5分）：深化“智慧网格”平台应用，整合公安、民政、医保等多部门数据，实现信息实时共享；开发“网格民意直通车”小程序，方便居民扫码上报问题、评价服务。2.提升专业能力（5分）：建立“分级分类”培训体系（初级侧重基础操作，中级强化调解技巧，高级学习治理创新）；推行“导师制”，由优秀网格员带教新