电梯事故处置预案

电梯事故处置预案

一、总则

1.适用范围

本预案适用于本生产经营单位所辖范围内的电梯事故应急响应工作。具体包括

但不限于以下情况：

(1)电梯运行过程中发生的故障、意外停机、坠落等安全事故；

(2)电梯设备损坏、电气故障、机械故障等导致的紧急停机；

(3)电梯操作人员操作失误或不当导致的意外事故；

(4)电梯外部环境因素(如自然灾害、火灾等)引起的紧急情况；

(5)其他可能造成人员伤亡、财产损失或环境影响的电梯事故。

2.响应分级

根据事故危害程度、影响范围和生产经营单传控制事态的能力，对电梯事故应

急响应进行分级，具体分级如下：

(1)一级响应：适用于造成重大人员伤亡、财产损失或严重环境污染的电梯事

故。基本响应原则为立即启动应急预案，全力进行应急救援，确保人员安全，

最大程度减少损失。

(2)二级响应：适用于造成较严重人员伤亡、财产损失或环境污染的电梯事

故。基本响应原则为迅速启动应急预案，组织力量进行救援，控制事故蔓延，

减轻损失。

(3)三级响应：适用于造成一般人员伤亡、财产损失或轻微环境污染的电梯事

故。基本响应原则为启动应急预案，组织力量进行救援，恢复正常生产秩序。

(4)四级响应：适用于轻微事故或险情，基本响应原则为及时采取措施，防止

事故扩大，恢复正常生产轶序。

分级响应的基本原则：

(1)以人为本，生命至上，确保人员安全；

(2)快速响应，协同作战，形成合力；

(3)科学决策，合理调配资源，确保救援效果；

(4)信息畅通，及时报告，做好舆论引导；

（5）持续改进，总结经验，不断提高应急救援能力。

二、应急组织机构及职责

1.应急组织形式及构成单位（部门）

本预案采用扁平化、模块化的应急组织形式，由以下部门（单位）构成：

（1）应急指挥部：负责统一指挥、协调和决策，下设以下工作小组：

a.指挥调度组：负责接收事故报告，组织指挥救援行动，协调各方资源。

b.技术救援组：负责电梯事故的技术分析和救援方案制定，指导现场救援工

作。

c.医疗救护组：负责事故现场伤员的救治和转运，保障伤员生命安全。

d.通讯保障组：负责事故信息的收集、整理、发布和对外联络，确保信息畅

通。

e.安全保卫组：负责现场安全保卫，维护现场秩序，防止次生灾害发生。

f.新闻宣传组：负责对外发布事故信息，引导舆论，维护企业形象。

（2）现场救援组：负责事故现场的直接救援工作，由以下单位（部门）构成:

a.电梯维保单位：负责电梯故障的现场处理和修复。

b.专业救援队伍：负责复杂事故的救援工作，如高空作业、水下救援等。

c.生产运营部门：负责事故现场的秩序维护和恢复正常生产秩序。

2.各小组具体构成、职责分工及行动任务

（1）指挥调度组

构成：应急指挥部负贲人、调度员、联络员等。

职责分工：

a.应急指挥部负责人：全面负责应急指挥工作，协调各小组行动。

b.调度员：负责接收事故报告，组织调度救援资源，协调现场救援行动。

c.联络员：负责与上级单位、相关部门和现场救援组保持沟通，确保信息畅

通。

行动任务：

a.确认事故情况，启动应急预案。

b.组织调度救援队伍、物资和设备。

c.指导现场救援行动，确保救援工作有序进行。

（2）技术救援组

构成：电梯维修工程师、电气工程师、机械工程师等。

职责分工：

a.电梯维修工程师：负责电梯故障的现场排查和修复c

b.电气工程师：负责电梯电气系统的故障排查和修复c

C.机械工程师：负责电梯机械系统的故障排查和修复C

行动任务：

a.对电梯故障进行技术分析，制定修复方案。

b.指导现场救援组进行故障修复。

c.负责修复后的电梯安全检验。

（3）医疗救护组

构成：医护人员、护士、救护车驾驶员等。

职责分工：

a.医护人员：负责伤员的救治和护理。

b.护士：负责伤员的日常护理和观察。

c,救护车驾驶员：负责伤员的转运。

行动任务：

a.对伤员进行初步评估，进行现场急救。

b.将伤员转运至医疗机构。

c,跟踪伤员救治情况，提供必要的信息支持。

（4）通讯保障组

构成：通讯工程师、信息员等。

职责分工：

a.通讯工程师：负责现场通讯设备的维护和保障。

b.信息员：负责事故信息的收集、整理和发布。

行动任务：

a.确保现场通讯设备正常运行。

b.及时收集、整理和发布事故信息。

c.维护网络信息安全。

（5）安全保卫组

构成：安保人员、消防人员等。

职责分工：

a.安保人员：负责现场秩序维护，防止无关人员进入c

b.消防人员：负责现场火灾隐患的排查和灭火工作。

行动任务：

a.负责现场安全瞥戒，维护秩序。

b.排查现场火灾隐患，防止火灾发生。

c.配合消防人员进行灭火工作。

（6）新闻宣传组

构成：宣传人员、媒体联络员等。

职责分工：

a.宣传人员：负责事故信息的对外发布和舆论引导。

b.媒体联络员：负责与媒体沟通，协调报道事宜。

行动任务：

a.制定新闻发布计划，对外发布事故信息。

b.引导舆论，维护企业形象。

c.跟踪媒体报道，及时调整宣传策略。

三、信息接报

1.应急值守电话

本单位应急值守电话：［电话号码］

24小时值班电话：［电话号码］

紧急救援电话：［电话号码］

本电话由应急值班人员负责接听，确保第一时间响应。

2.事故信息接收

事故信息可通过以下途径接收：

（1）现场报告：由事故现场负责人或救援人员通过电话、对讲机等即时报告。

（2）监控中心：通过监控系统发现异常情况，立即通知值班人员。

（3）公众报告：通过单位公布的投诉举报电话或网络平台接收公众报告。

3.内部通报程序

（1）值班人员接到事故报告后，立即通知应急指挥部负责人。

（2）应急指挥部负责人根据事故情况，决定是否启动应急预案。

（3）启动应急预案后，指挥调度组负责内部通报，确保各小组知晓并迅速到

位。

4.通报方式和责任人

（1）电话通报：由值班人员负责，确保信息准确无误C

（2）内部短信通报：由指挥调度组负责，确保信息及时传达。

（3）电子邮件通报：由信息员负责，确保信息记录在案。

5.向上级主管部门、上级单位报告事故信息

（1）流程：值班人员接到事故报告后，立即启动信息报告流程，按照以下顺序

进行：

a.内部通报；

b.向上级主管部门报告；

c.向上级单位报告。

（2）内容：报告内容包括事故时间、地点、原因、人员伤亡情况、救援进展

等。

（3）时限：事故发生后，应在［时限］小时内向上级主管部门报告，［时限］小时

内向上级单位报告。

（4）责任人：应急值班人员为第一报告人，应急指挥部负责人为第二报告人。

6.向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息

（1）方法：通过电话、传真、电子邮件等方式进行通报。

（2）程序：应急指挥部负责组织信息通报，由信息员负责具体实施。

（3）责任人：信息员为事故信息通报的主要责任人，应急指挥部负责人为监督

责任人。

7.信息保密

在事故信息通报过程中，应严格保密，未经授权不得泄露事故信息，确保信息

安全。

四、信息处置与研判

1.响应启动的程序和方式

（1）信息收集与评估

应急值班人员接到事故报告后，立即启动信息收集程序，通过多方渠道收集事

故相关信息，包括事故发生的时间、地点、原因、人员伤亡、设备损失等。

（2）信息研判与分析

信息研判小组负责对收集到的信息进行深度分析，评估事故的性质、严重程

度、影响范围和可控性，并结合响应分级明确的条件，提出响应启动的建议。

（3）响应决策与启动

a.人工启动：根据信息研判结果，应急领导小组可作出响应启动的决策，并宣

布启动相应的应急预案。

b.自动启动：若事故信息系统中预设的自动触发条件被满足，系统将自动启动

响应程序，无需人工干预。

2.响应分级决策

根据事故的性质、严重程度、影响范围和可控性，应急领导小组依据以下条件

进行响应分级决策：

（1）人员伤亡：评估伤亡人数，包括重伤、轻伤和失踪情况。

（2）财产损失：评估直接经济损失和间接经济损失。

（3）环境影响：评估事故对周边环境和生态的影响程度。

（4）社会影响：评估事故对社会稳定、公共安全和舆论的影响。

3.预警启动

若事故信息未达到响应启动条件，但存在潜在风险，应急领导小组可作出预警

启动的决策，实施以下措施：

（1）发布预警信息，提醒相关单位和人员采取预防措施。

（2）做好应急准备工作，包括物资、设备和人员调配，

（3）实时跟踪事态发展，一旦条件满足响应启动条件，立即启动应急预案。

4.响应级别调整

响应启动后，应急指挥部应持续跟踪事态发展，科学分析处置需求，根据以下

情况及时调整响应级别：

（1）事故性质和影响的变化。

（2）救援工作的进展和效果。

（3）外部支持力量的到达情况。

5.避免过度响应

在响应过程中，应急指挥部应避免过度响应，确保救援资源得到合理分配，防

止资源浪费和二次灾害的发生。通过实时监控和动态调整，确保救援行动的高

效性和经济性。

五、预警

1.预警启动

（1）预警信息发布渠道

a.内部广播系统：通过楼宇广播、内部电视系统等，向员工实时播报预警信

息。

b.企业内部网络平台：利用企业内部网络、邮件系统等，发布预警通知。

c.移动通信设备：通过短信、微信等移动通信手段，向相关人员发送预警信

息。

（2）预警信息发布方式

a.主动发布：由应急指挥部主动向相关人员发布预警信息。

b.被动发布：在接收到可能引发预警的监测信息后，由应急指挥部及时发布预

警。

（3）预警信息内容

a.预警级别：根据风险等级，发布一级至四级预警。

b.预警原因：简要描述可能导致电梯事故的潜在风险，

c.应急措施：提供初步的应对建议和预防措施。

d.应急联系方式：提供应急值班电话、救援队伍联系方式等。

2.响应准备

（1）队伍准备

a.救援队伍集结：根据预警级别，快速集结专业救援队伍。

b.人员培训：对救援人员进行专业培训，确保其具备应对电梯事故的能力。

（2）物资准备

a.救援设备：准备必要的救援设备，如担架、救援绳索等。

b.应急物资：储备必要的应急物资，如食物、水、急救药品等。

(3)装备准备

a.个人防护装备：为救援人员提供适当的防护装备，如防尘口罩、防护服等。

b.通信设备：确保救援现场通信设备齐全，保证信息畅通。

(4)后勤准备

a.餐饮保障：确保救援人员的饮食供应。

b.住宿安排：为救援人员提供临时住宿设施。

(5)通信准备

a.现场通信：确保现场救援人员与指挥中心之间通信无障碍。

b.信息共享：建立信息共享机制，确保各部门间信息互通。

3.预警解除

(1)基本条件

a.事故隐患已消除。

b.风险已降至可控水平。

c.各项应急准备工作已完成。

(2)要求

a.应急指挥部根据实际情况，决定解除预警。

b.通知相关人员做好后续工作，恢复正常生产秩序。

(3)责任人

a.应急指挥部负责人负责预骋解除的决策。

b.信息员负责发布预警解除信息。

c.各部门负责人负责落实预警解除后的相关工作。

六、应急响应

1.响应启动

(1)确定响应级别

应急指挥部根据事故的严重程度、影响范围和可控性，结合预案中的响应分级

标准，确定相应的响应级别。

(2)响应启动后的程序性工作

a.应急会议召开：应急指挥部立即召开紧急会议，分析事故情况，部署救援工

作。

b.信息上报：应急指挥部将事故信息按照规定时限上报上级主管部门和上级单

位。

c.资源协调：根据事故响应需求，协调各部门和单位提供必要的资源支持。

d.信息公开：通过企业内部和外部的信息发布渠道，向公众通报事故情况。

C.后勤及财力保障：确保救援行动所需的后勤物资和财力支持。

2.应急处置

（1）事故现场的警戒疏散

a.警戒区域设置：在事故现场划定警戒区域，设立警示标志。

b.疏散路线规划：制定明确的疏散路线，确保人员安全撤离。

（2）人员搜救

a.搜救队伍组建：根据事故情况，迅速组建专业搜救队伍。

b.搜救方法：采用专业设备和技术，进行人员搜救。

（3）医疗救治

a.伤员分类：对伤员进行快速分类，优先救治重伤员，

b.医疗救护：在现场进行紧急救护，必要时将伤员转运至医疗机构。

（4）现场监测

a.环境监测：对现场环境进行监测，评估污染程度。

b.安全监测：监测现场安全状况，防止次生灾害发生，

（5）技术支持

a.专业技术团队：提供电梯故障诊断、修复等技术支持。

b.应急预案专家：提供预案执行过程中的专业咨询和建议。

（6）工程抢险

a.救援设备调度：调度必要的救援设备，如切割机、起重设备等。

b.工程措施实施：根据现场情况，采取必要的工程措施进行抢险。

（7）环境保护

a.污染源控制：控制事故现场污染源，防止污染扩散,

b.环境修复：在事故得到控制后，进行环境修复工作C

（8）人员防护

a.个人防护装备：为救援人员提供必要的防护装备。

b.防护培训：对救援人员进行个人防护培训。

3.应急支援

（1）外部（救援）力量请求支援

a.请求程序：应急指挥部根据事故响应需求，启动外部支援请求程序。

b.请求要求：明确支援类型、数量、时限等要求。

（2）联动程序

a.信息共享：与外部救援力量建立信息共享机制。

b.指挥关系：明确外部救援力量的指挥关系，确保救援行动协调一致。

（3）外部（救援）力量到达后的指挥关系

a.指挥协调：应急指挥部负责整体指挥协调，外部救援力量服从指挥。

b.专业技术指导：外部救援力量提供专业技术支持，与内部救援力量协同作

战。

4.响应终止

（1）基本条件

a.事故原因查明。

b.人员伤亡得到妥善处理。

c.环境污染得到有效控制。

d.次生灾害风险消除。

（2）要求

a.应急指挥部宣布响应终止。

b.各相关部门和单位恢复正常工作秩序。

（3）责任人

a.应急指挥部负责人负责响应终止的决策。

b.各部门负责人负责落实响应终止后的相关工作。

七、后期处置

1.污染物处理

（1）评估与监测

a.污染物评估：对事故现场及周围环境的污染物进行详细评估，确定污染类型

和程度。

b.监测数据收集：收集现场监测数据，包括空气、水质、土康等污染物浓度。

(2)处理方案

a.清理与隔离：对受污染区域进行清理，设立隔离带，防止污染物扩散。

b.污染物收集：采用专业设备和技术，收集和处理污染物。

c.安全处置：按照国家相关法律法规和标准，对污染物进行安全处置。

(3)责任单位

a.环保部门：负责污染物处理的监管和指导。

b.应急指挥部：负责协调污染物处理工作。

2.生产秩序恢复

(1)设施检查与维修

a.电梯设施检查：对事故涉及的电梯进行全面检查，确保其安全运行。

b.维修与更新：对损坏的设施进行维修或更换，恢复生产设施的正常使用。

(2)生产流程调整

a.优化生产流程：根据事故影响，调整生产流程，提高生产效率。

b.供应链协调：与供应商和客户沟通，确保供应链的稳定。

(3)恢复计划

a.制定恢复计划：明确恢复生产的具体步骤和时间表，

b.实施监督：对恢复计划执行情况进行监督，确保按计划推进。

3.人员安置

(1)伤员安置

a.伤员康复：对受伤员工进行康复治疗，确保其尽快恢复健康。

b.心理疏导：为受伤员工提供心理疏导服务，帮助他们走出事故阴影。

(2)员工补偿

a.补偿标准：根据国家相关法律法规，制定合理的补偿标准。

b.补偿发放：及时向受伤员工发放补偿，确保其基本生活得到保障。

(3)员工培训

a.安全培训I：组织员工进行安全培训，提高安全意识知操作技能。

b.应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。

4.后期评估

（1）事故原因分析

a.组织调查：成立事故调查组，对事故原因进行全面调查。

b.调查报告：撰写事故调查报告，明确事故原因和责任。

（2）预案改进

a.预案修订：根据事故调查结果，对应急预案进行修订和完善。

b.预案培训I：对员工进行预案培训I,确保预案的有效实施。

八、应急保障

1.通信与信息保障

（1）相关单位及人员通信联系方式

a应急指挥部:［负责人姓名］联系电话：［电话号码］

b.技术救援组:［负责人姓名］联系电话：［电话号码］

c.医疗救护组：［负责人姓名］联系电话：［电话号码］

d.安全保卫组：［负责人姓名］联系电话：［电话号码］

e.新闻宣传组：［负责人姓名］联系电话：［电话号码］

（2）通信方法

a.专用通信设备：使用对讲机、卫星电话等专用通信设备。

b.公共通信网络：通过固定电话、移动电话、互联网等公共通信网络。

（3）备用方案

a.备用通信线路：确保备用通信线路的畅通，以应对主通信线路故障。

b.无线通信设备：配备便携式无线通信设备，以备紧急情况下使用。

（4）保障责任人

a.通信保障负责人：［姓名］职责：确保通信畅通，协调通信资源。

2.应急队伍保障

（1）应急人力资源

a.专家：聘请电梯安全领域的专家，提供技术支持和决策建议。

b.专兼职应急救援队伍：组建专兼职应急救援队伍，负责现场救援和应急处

置。

C.协议应急救援队伍：与外部专业救援机构签订协议，确保紧急情况下的救援

支持。

(2)人员培训

a.定期培训I：对应急队伍进行定期培训和演练，提高其应急处置能力。

b.专业技能培训1：针对不同救援任务，开展专业技能培训I。

(3)人员管理

a.应急队伍档案：建立应急队伍档案，记录人员信息、培训记录、救援经历

等。

b.人员调配：根据事故响应需求，合理调配应急队伍资源。

3.物资装备保障

(1)应急物资和装备

a.类型：救援设备、防护装备、医疗救护用品、通讯设备等。

b.数量：根据预案要求，确定各类物资和装备的储备数量。

c.性能：确保物资和装备的性能满足救援需求。

d.存放位置：设立专门的应急物资仓库，确保物资存放安全、有序。

e,运输及使用条件：制定详细的运输和使用规范，确保物资和装备的有效使

用。

(2)更新及补充时限

a.定期检查：每［时间周期］对物资和装备进行检查，确保其处于良好状态。

b.及时补充：根据检查结果，及时补充损坏或过期的物资和装备。

(3)管理责任人

a.物资装备管理负责人：［姓名］职责：负责物资和装备的采购、管理、维护

和更新。

b.仓库管理员：［姓名］职责：负责仓库的日常管理，确保物资和装备的存放

安全。

(4)台账建立

a.物资和装备台账：建立详细的物资和装备台账，记录采购、使用、维护等信

息。

b.账台更新：定期更新台账，确保信息准确无误。

九、其他保障

1.能源保障

(1)能源供应管理

a.确保应急响应期间，关键设施和救援设备所需的能源供应稳定。

b.制定能源应急预案，应对能源供应中断的情况。

(2)能源储备

a.储备必要的能源物资，如柴油、电力电池等，以应对应急响应期问的能源需

求。

b.定期检查能源储备设施，确保其完好性和可用性。

2.经费保障

(1)经费预算

a.制定详细的经费预算，包括应急响应、物资采购、人员培训等费用。

b.确保经费预算的合理性和灵活性，以应对突发事件C

(2)经费管理

a.建立专门的经费管理账户，确保经费使用的透明度知合规性。

b.定期审计经费使用情况，确保资金的高效利用。

3.交通运输保障

(1)交通调度

a.建立交通调度中心，负责应急救援车辆的调度和管理。

b.确保应急救援车辆优先通行，必要时实施交通管制，

(2)交通工具储备

a.储备一定数量的应急救援车辆，包括越野车、救护车等。

b.定期对交通工具进行维护和检查，确保其处于良好状态。

4.治安保障

(1)治安维护

a.成立治安小组，负责事故现场的治安维护和秩序管理。

b.与当地公安机关建立联动机制，确保治安状况的稳定。

(2)安全检查

a.对事故现场周边进行安全检查，防止无关人员进入，

b.对救援人员实施安全检查，确保其携带的安全装备齐全。

5.技术保障

（1）技术支持

a.提供必要的技术支持，包括数据分析、模拟演练等,

b.利用信息技术，如GIS（地理信息系统）等，辅助事故响应和决策。

（2）技术培训

a.对应急救援人员进行技术培训I,提高其技术操作能力。

b.定期更新技术知识，确保救援技术的先进性。

6.医疗保障

（1）医疗资源调配

a.根据事故情况，调配必要的医疗资源，包括医护人员、药品和设备。

b.与周边医疗机构建立合作关系，确保伤员得到及时救治。

（2）医疗预案

a.制定医疗应急预案，明确伤员救治流程和医疗资源分配。

b.定期组织医疗演练，提高医疗救援的响应速度和效率。

7.后勤保障

（1）生活保障

a.提供救援人员的餐饮、住宿等生活保障。

b.确保救援人员的生活质量和健康。

（2）心理支持

a.为救援人员提供心理支持服务，帮助他们