预检分诊流调工作制度

PAGE预检分诊流调工作制度一、总则（一）目的为有效应对各类突发公共卫生事件，规范预检分诊流调工作流程，提高应急处置能力，保障公众健康与安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有涉及预检分诊流调工作的部门、岗位及人员。（三）工作原则1.科学规范原则严格依据国家相关法律法规、行业标准及指南开展预检分诊流调工作，确保工作流程的科学性、规范性和准确性。2.快速高效原则在突发公共卫生事件发生时，能够迅速启动预检分诊流调工作，快速收集、分析相关信息，及时采取有效措施，控制事件传播与扩散。3.精准细致原则对每一个环节、每一个信息进行精准把控，细致排查，确保流调结果真实可靠，为后续防控工作提供有力依据。4.保密原则尊重和保护被调查对象的隐私，严格遵守保密规定，不得泄露流调过程中获取的任何个人信息及敏感内容。二、预检分诊工作制度（一）预检分诊岗位设置与职责1.岗位设置在公司/组织入口处、各楼层关键位置等设立预检分诊岗位，确保对进入人员进行全面筛查。2.职责负责对进入公司/组织的人员进行体温检测、健康码查验、症状询问等工作。引导发热、咳嗽等症状人员至指定的临时隔离区域，并做好登记。及时向相关部门报告异常情况，配合做好后续处置工作。（二）预检分诊流程1.人员进入进入公司/组织的人员需在预检分诊岗位主动配合工作人员进行体温检测和健康码查验。2.体温检测使用合格的体温检测设备，对人员额头、手腕等部位进行体温测量。体温正常（低于37.3℃）方可进入。3.健康码查验查看人员的健康码状态，绿码且体温正常者允许进入；黄码或红码人员按照相关规定进行处置。4.症状询问询问人员是否有发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等症状。如有上述症状，工作人员应引导其至临时隔离区域，并详细登记以下信息：姓名、性别、年龄、联系方式。症状出现的时间、地点。近期活动轨迹，包括是否去过疫情高发地区、接触过哪些人员等。5.信息报告预检分诊人员发现异常情况后，应立即向本部门负责人报告。部门负责人接到报告后，应在[X]分钟内报告至公司/组织的应急指挥中心。应急指挥中心根据情况启动相应的应急预案，并通知相关部门做好准备。（三）预检分诊工作要求1.工作人员要求预检分诊工作人员应经过专业培训，熟悉预检分诊流程、相关法律法规及防控知识。工作期间应穿戴工作服、医用口罩、手套等防护用品，做好个人防护。保持工作区域清洁卫生，定期对设备、物品进行消毒。2.设备与物资要求配备充足的体温检测设备、健康码查验设备，并确保设备正常运行。储备足够的防护用品、消毒用品、登记表格等物资，满足工作需要。定期对设备和物资进行检查、维护和补充，确保随时可用。3.工作记录要求认真做好预检分诊工作记录，包括人员体温、健康码状态、症状询问情况、异常人员登记等信息。工作记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年，以备查询和追溯。三、流调工作制度（一）流调人员组成与职责1.人员组成成立由流行病学专业人员、临床医生、护士等组成的流调小组。根据事件规模和复杂程度，合理安排流调人员数量。2.职责负责对确诊病例、疑似病例及其密切接触者进行流行病学调查，收集相关信息。分析调查数据，绘制传播链，查找可能的感染源和传播途径。撰写流调报告，及时向上级部门汇报流调结果，并提出防控建议。（二）流调流程1.接到任务接到流调任务后，流调小组应立即启动，明确任务分工，准备相关调查工具和资料。2.现场调查到达现场后，对流调对象进行面对面询问，了解其基本信息、发病情况、就诊过程、活动轨迹、接触史等。查看相关场所，如居住环境、工作场所、活动场所等，收集可能与传播有关的线索。对密切接触者进行逐一排查，确定其接触方式、接触时间、接触频率等信息。3.信息收集与整理将调查获取的信息进行详细记录，包括文字、图片、音频、视频等资料。对收集到的信息进行整理、分类和分析，运用流行病学方法绘制传播链图，梳理可能的传播途径。4.报告撰写根据流调结果，撰写流调报告。报告内容应包括事件概况、流调对象基本情况、发病情况、传播链分析、防控建议等。流调报告应在规定时间内完成，经审核后及时上报上级部门。（三）流调工作要求1.人员要求流调人员应具备扎实的流行病学专业知识和丰富的临床经验，熟悉相关法律法规和防控政策。工作期间应严格遵守保密规定，不得泄露流调对象的个人隐私信息。保持严谨的工作态度和科学的工作方法，确保流调结果的准确性和可靠性。2.调查技巧要求流调人员在调查过程中应注意语言沟通技巧，尊重被调查对象感受，取得其信任与配合。善于引导被调查对象回忆相关信息，避免诱导性提问，确保信息真实可靠。对调查过程中发现的疑问和线索要及时核实，不放过任何一个可能的传播环节。3.协作配合要求流调小组内部成员之间应密切协作，分工明确，相互支持，形成工作合力。与其他相关部门，如医疗机构、疾病预防控制机构、公安部门等保持密切沟通与协作，及时共享信息，共同做好防控工作。四、信息管理与报告制度（一）信息管理1.信息收集预检分诊和流调工作中产生的各类信息，包括人员基本信息、体温检测结果、健康码状态、症状信息、活动轨迹、接触史等，均应及时收集。信息收集应确保全面、准确、完整，避免遗漏重要信息。2.信息录入与存储设立专门的信息管理系统，将收集到的信息及时录入系统进行存储。信息录入应严格按照系统要求进行，确保数据的规范性和一致性。定期对信息管理系统进行维护和备份，防止数据丢失或损坏。3.信息查询与使用经授权的人员可根据工作需要查询信息管理系统中的相关信息。查询和使用信息时应严格遵守保密规定，不得将信息用于非工作目的或泄露给无关人员。（二）信息报告1.报告流程预检分诊人员发现异常情况后，应按照规定流程及时报告至本部门负责人，部门负责人报告至公司/组织的应急指挥中心。流调小组完成流调报告后，应在规定时间内将报告上报至上级部门。应急指挥中心根据事件进展情况，定期向上级主管部门、当地政府及相关部门报告事件信息。2.报告内容报告内容应包括事件发生的时间、地点、涉及人员数量、症状表现、初步调查情况、采取的措施及下一步工作计划等。报告应做到内容详实、数据准确、分析客观，为上级决策提供可靠依据。3.报告频率对于一般事件，应每天至少报告[X]次事件进展情况。对于重大事件或紧急情况，应随时报告事件最新动态，确保信息及时传递。五、培训与演练制度（一）培训制度1.培训计划制定根据预检分诊流调工作需求和人员实际情况，制定年度培训计划。培训计划应涵盖法律法规、防控知识、业务技能等方面内容。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资及培训对象等。2.培训内容法律法规培训：学习国家相关法律法规，如《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等，明确工作中的法律责任和义务。防控知识培训：包括传染病的基本知识、传播途径、防控措施、个人防护等内容，提高工作人员的防控意识和能力。业务技能培训：针对预检分诊流程、流调技巧、信息收集与分析、报告撰写等业务内容进行培训，提升工作人员的专业水平。3.培训方式内部培训：定期组织内部培训课程，邀请专家或业务骨干进行授课。培训课程可采用集中授课、案例分析、小组讨论等形式，增强培训效果。线上培训：利用网络平台，提供在线学习课程、视频资料等，方便工作人员随时随地进行学习。现场实操培训：在实际工作场景中进行现场实操培训，让工作人员在实践中掌握工作技能，提高应对实际问题的能力。4.培训考核建立培训考核机制，对参加培训的人员进行考核。考核方式可采用理论考试、实际操作考核、撰写心得体会等多种形式。培训考核结果应与工作人员的绩效挂钩，对考核不合格的人员进行补考或再次培训，确保工作人员具备胜任工作的能力。（二）演练制度1.演练计划制定制定年度演练计划，明确演练的类型、内容、时间、地点、参与人员等。演练类型包括桌面演练、实战演练等。演练内容应根据不同的突发公共卫生事件场景进行设定，如传染病爆发、群体性不明原因疾病等，检验和提升公司/组织的应急处置能力。2.演练组织实施按照演练计划组织实施演练。演练前应制定详细的演练方案，明确各部门和人员的职责分工、演练流程及注意事项等。在演练过程中，模拟真实场景，检验各部门之间的协调配合能力、应急响应速度、处置措施的有效性等。演练结束后，及时对演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题提出改进措施和建议。3.演练总结与改进对演练总结评估报告进行分析研究，针对演练中暴露出的薄弱环节，及时调整和完善应急预案、工作流程及相关制度。将演练总结评估结果反馈给各部门和人员，督促其加强学习和训练，不断提高应急处置能力。六、监督与考核制度（一）监督制度1.监督机构与人员成立由公司/组织内部相关部门人员组成的监督小组，负责对预检分诊流调工作进行日常监督检查。2.监督内容工作制度执行情况：检查各部门和人员是否严格按照预检分诊流调工作制度开展工作，有无违反制度规定的行为。工作流程落实情况：监督预检分诊和流调工作流程是否规范执行，环节是否完整，有无遗漏或简化操作的现象。人员防护情况：检查工作人员是否正确穿戴防护用品，个人防护措施是否到位，确保工作人员自身安全。信息管理与报告情况：查看信息收集、录入、存储、查询及报告等环节是否符合要求，信息是否真实、准确、及时。3.监督方式定期检查：监督小组定期对预检分诊流调工作进行全面检查，发现问题及时提出整改意见。不定期抽查：不定期对重点环节、重点岗位进行抽查，及时发现和纠正工作中的不规范行为。现场监督：深入工作现场，对预检分诊和流调工作进行实时监督，确保工作有序开展。（二）考核制度1.考核指标设定工作质量指标：包括预检分诊准确率、流调报告质量、信息准确性等。工作效率指标：如接到任务后启动流调工作的时间、完成流调报告的时间等。协作配合指标：考核各部门之间在预检分诊流调工作中的协作配合情况。群众满意度指标：通过收集被调查对象的反馈意见，考核工作人员的服务态度和工作效果。2.考核方式定期考核：每季度或半年对各部门和人员的预检分诊流调工作进行一次全面考核。专项考核：针对某项重点工作或突出问题进行专项考核，及时发现和解决工作中的难点。综合评价：根据日常监督检查情况、工作业绩、群众反馈等多方面因素，对各部门和人员进行综合评价。3.考核结