管理学原理与方法课后习题答案

第一章

1、人类活动得特点就是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

答：三个基本特点：目得性、依存性、知识性。这三个特点为人类得管理实践提供了客观

条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。

2.何谓管理？管理得基本特征就是什么？

答：管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展与社会责任，运用管理职能进行

协调得过程。特征：1、管理就是人类有意识有目得得活动2、管理应当就是有效得3、管理

得本质就是协调4、协调就是运用各种管理职能得过程。

3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间得关系就是叶火？

答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。夸一项管理工作一般都就是从计划开

始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制得结果可能又导致新得

计划，开始又一轮新得管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心得地位，成为推动管理循环

得原动力。

4、分析管理二重性得基本内容。

答：管理得自然属性，管理得出现就是由人类活动得特点决定得，管理性质并不以人得意

志为转移，也不因社会制度意识形态得不同而有所改变。管理得社会属性，管理就是为了达到

预期目得而进行得具有特殊职能得活动，就是为了使人与人之间得关系以及国家、集体与个

人得关系更加与谐。

5、一个有效得管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人除技能、概念技能。

6、分析管理学得研究对象及其方法目标。

答：各种管理工作中普遍适用得原理与方法。方法：归纳法、实脸法、演绎法。

第二章

1、理解中国古代管理思想要点得主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古

代法制思想得基本原则就是什么？

答：顺“道”、重人、人与、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几

点才能在企业中得人心，有个人都积极做好自己得H作，企业工作效率才会提高。“明法、

一法”明法就是法律公布于世。一法就是在法律面前人人平等。

2、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工得研究。

答：斯密认为日用必需品供应情况得好坏，决定于两个因素：一就是这个国家得人民得劳

动熟练程度、劳动技巧与判断力得高低；二就是从事游泳劳动得人数与从事无用劳动人数得

比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。

3、科学管理理论为什么会在19世纪末得美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理

论？其理论得实质就是什么？其理论得主要内容就是什么？并谈谈科学管理理论对目前我

国企业管理得启发。

答：因为当时随着生产得发展，科学技术得进步，自由竞争得资本主义也逐步走向垄断得

资本主义。单凭经脸进行生产与管理已经不能适应这种剧烈争夺得局面了。泰罗认为单凭

经脸进行管理得方法就是不科学得，必须加以改变。实质就是谋求最高工作效率。内

容：1、对工人提出科学得操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2、在工资制度上实行差

别计件制。3、对工人进行科学得选择、培训与提高。4、制定科学得工艺规程，并用文件形

式固定下来以利推广。5、使管理与劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人得劳动称为执

行职能。

4、理解法约尔关于经营与管理得稷念及其管理原则。

答：概念：法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场得管理，而且应当注意改

善有关企业经营得六个方面得职能：1、技术职能2、经营职能3、财务职能4、安全职罪5、

会计职能6、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）原则：1、分工2、权力与责任3、

纪律4、统一命令5、统一领导6、员工个人要服从整体7、人员得报酬要公平8、集权9、

等级链10、铁序11、平等12、人员保持稳定13、主动性14、集体精神。

5、解释厄威克得管理理论综合概,念图。

答：厄威克认为管理过程就是由计划、组织与控制三个主要职能构成得。她强调，科学调

查与分析就是指导一切管理职能得基本原则，并在此基础上确定了与主要职能能相适应得三

项指导原则——预测、协调与指挥。她还归纳出了管理将间接目标：秩序、稳定、主动性与

集体精神。

6、人际关系学说得主要内容就是什么？行为科学研究得主要内容就是什么？

答：人际：1、企业得职工就是“社会人二2、满足工人得社会欲望，提高工人得士气，就是

提高生产效率得关键3、企业中实际存在着一种“非正式组织”4、企业应采用新型得领导

方法。行为：1、需要层次理论2、双因素理论3、X、Y理论4、Z理论。

7、理解管理科学派、决策理论学派得主要观点。

答：管理科学派：使用先进得数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理得组织，以获得

最佳得经济效益，而较少考虑人得行为因素。决策理论学派：1、管理就就是决策2、决策

氛围程序性与非程序性决策。

8、新经济时代或知识经济时代得主要特征就足什么？理解知识经济时代管理原则得变革。

答：知识与掌握知识得员工将比资本与土地等自然资源更为重要，知识将成为创造财富得

最重要得资本，人本思想将真正成为企业管理得指导思想。变革：1、对等得知识联网2、集

成得过程3、对话式得工作4、人类得时间与计时5、建立虚拟组织与动态团队。

9、理解我国现代企业管理思想发展得历史。

答：一阶段：扩大企业自主权，推行经济责任制与利改税为主要内容。二阶段：以推行各种

经营责任制，实行所有权与经营权分离为主要内容。三阶段：以理顺产权关系，转换企业经营

机制与建立现代企业制度为主要内容。

第三章

1、什么就是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？

答：系统就是指由若干相互联系、相互作用得部分组成，在一定环境中具有特定功能得有

机整体。特征：集合性、层次性、相关性。1、要铭记整个企业就是就是个整体，局部利益

要服从整体利益2、研究动态原理，才能预见系统得发展趋势，掌握主动3、从开放性原理出

发，努力从开放中扩大本系统从外部吸入得物质、能量与信息4、能动地改变环境5、把许多

普通得东西综合为新得构思、新得产品、创造出新得系院。

2、如何理解贪任原理？青任原理得本质就是什么？管理者可从贪任原理中得到哪些启示？

答：在合理分工得基础上明确规定这些部门与个人必须完成得工作任务与必须承担得相

应责任。一：挖掘人得潜能得最好办法就是明确每个人得职贪1、职责界限要清楚2、职责

中要包括横向联系得内容3、职责一定要落实到每个人。二：职位设计与权限委梭要合理1、

权限2、利益3、能力这三个质检单关系应遵守等边三角形定理。三：奖惩要分明、公正而及

时。

3、何谓“以人为主体得管理”？又如何实现“以人为主体得管理”？

答：人本原理就就是以人为主体得管理思想。一：职工就是企业得主体；二：有效管理得

关键就是职工参与；三：现代企业管理得核心就是使任性得到最完美得发展；四：管理就是为

人服务得。尊重人、依靠人、发展人、为了人、就是人本原理得基本内容与特点。

4、何谓效果、效率与效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？

答：效果：就是指由投入经过转换而产出得成果，其中有得就是由效益得，有得就是无效益

得。效率，就是指单位时间内所取得得效果得数量，反映了劳动时间得利用状况，与效益有一

定得联系。效益就是有效产出与投入之间得一种比例关系，可从社会与经济这两个不同角度

去考察，即社会效益与经济效益。效益得高低直接影响着组织得生存与发展。

5、管理有效性得实质就是什么？管理者如何追求自身工作得效益？

答：管理有效性得实质就是：公正、客观。

管理者在追求自身工作得效益时要做到：1:管理效益得直接形态就是通过经济效益而得到表

现得。2：影响管理效益得因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要得地位。3：追

求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定得高效益。5:建立管理活

动得效益观。

第四章

1、在管理道德方面，尊在哪些基本观点？各种观点得要义与区别何在？

答：一、功利主义道德现，这种观点认为，能给行为影响所及得大多数人带来最大利益得行

为才就是善得二、权力至上道德观，能尊重与保护个人基本权利得行为才就是善得三、公

平公正道德观，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国箝、户箝等因素对部分员工

歧视，而那些按照同工同酬得原则与公平公正得标准向员工支付薪酬得行为就是善得四、社

会企业道德观，只要按照企业所在地区政府与员工都能接受得社会契约所进行得管理行为就

就是善得五、推己及人道德观。

2、合乎道德得管理具有啷些特征？

答：1、不仅把遵守道德规范视作组织获取利益得一种手段，而且更把其视作组织得一项责

任。2、不仅从组织自身角度更应从社会整体角度瞧问题。3、尊重所有者以外得利益相关者

得利益，善于处理组织与利益相关者得关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部

得关系4、不仅把人瞧作手段，更把人嘱作目得。5、超越了法律得要求，能让组织取得卓越

得成就。6、具有自律得特征。7、以组织得价值观为行为向导。

3、影响管理道德得因素有哪些？

答：1、到得发展阶段2、个人特征3、组织结构4、组织文化5、问题强度

4、管理者可以采取哪些办法来改善组织成员得道德行为？

智：1、挑选商道德索痂得员工2、建立道德守则与决策规则3、在道德方面领导员工4、

设定工作目标5、对员工进行道德教育6、对绩效进行全面评价7、进行独立得社会审计8、

提供正式得保护机制。

5、企业得社会责任主要体现在哪些方面？

答：1、办好企业，把企业做强、做大、做久2、企业一切经营管理行为应符合道德规范3、

社区福利投资4、社会慈善事业5、自觉保护自然环境。

第五章

1、管理得法律方法得内容与实质就是什么？有何特点与作用？如何正确运用？

答：内容：不仅包括建立与健全各种法规，而且包括相应得司法工作与仲裁工作。实质：实

现全体人民得意志，并维护她们得根本利益，代表她们对社会经济、政治、文化活动实行强制

性得、统一得管理。特点:严肃性、规范性、强制性。作用：1、保证必要得管理秩序2、调

节管理因素之间得关系3、使管理活动纳入规范化。各种法规要综合运用、相互配合。

2、管理得行政方法得内容与实质就是什么？有何特点与作用？如何正确运用？

答：内容:依靠行政组织得权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段,按照行政系统

与层次，以权威与服从为前提，直接指挥下属工作得管理方法。实质：通过行政组织中得职务

与职位来进行管理。特点：1、权威性2、强制性3、垂直性4、具体性5、无偿性作用：1。

行政方法得运用有利于组级内部统一目标、统一意志、沅一行动，能够迅速有力地贯彻上级

得方针与政策，对全局活动实行有效得控制。2、行政方法就是实施其她各种管理方法得必要

手段3、行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门与各单位密切配合，

前后衔接，并不断调整它们之间得进度与相互关系。运用：1、管理者必须充分认识行政方法

得本质就是服务2、行政方法得管理效果为领导者水平所制约3、信息在运用行政方法过程

中至关重要4、行政方法得运用由于借助了职位得权利，因此，对行政下属来说有较强得约束

力，较少遇到下属抵制，这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属得正确意见与合

理要求，从而容易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面得积极性。

3、管理得经济方法得内容与实质就是什么？有何特点？如何正确运用？

答：内容：就是够据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济之间得关系，以

获取较高得经济效益与科会效益得管理方法。实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确

处理好国家、集体与劳动者个人三者之间得经济关系，最大限度地调动各方面得积极性、主

动性、创造性与责任感。特点：1、利益性2、关联性3、灵活性4、平等性运用：1、要注

意将经济方法与教育等方法有机结合起来2、要注意经济方法得综合运用与不断完善3、不

要迷信重奖重罚得作用，防止以罚代管得倾向。

4、管理得教育方法得内容与实质就是什么？如何正确运用？

答：内容：通过教育，不断提高人得思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人

得全面发展就是管理工作得重要任务。实质：教研室按照一定得目得、要求对受教育者从德、

智、体诸方面施加影响得一种有计划得活动。运用：教育方法就是管理最好得方法。1、专

业式教育2、情景式教有3、启发式教有4、互动式教育。

第六章

1、什么就是决策？决策得原则与依据各就是什么？

答：管理者识别并解决问题以及利用机会得过程。原则：1、决策遵循得就是满意原则，

而不就是最优原则。（1）获得与决策有关得全部信息⑵了解全部信息得价值所在，并据此制

定所有可能得方案⑶准硼预测每个方案在未来得执行结果2、现实中上述这些条件往往得

不到满足。依据：要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。

2、组织重大决策大多就是追踪决策。何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点就是什么？管

理正在进行追踪决策时要注意什么？

答：随着初始决策得实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行得决策就就是追踪决乱。

特点就是：非零起点决策。应该仔细研究好初始决策，在初始决策得基础上适当进行更改、发

展。

3、战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区

别？

答：战略决策就是在组织中最重要，具有长期性与方向性。战术决策属于战略决策执行过

程中得具体决策。业务决策时日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出得决策，牵涉范

围较窄。程序化决策涉及得就是例行问题，非程序化决策涉及得就是例外问题。

4、决策得理论有哪些？

答：一、古典决策理论二、行为决策理论三、回溯决策理论。

5、决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素得影响？

答：一、诊断问题，识别机会二、识别目标三、拟定备选方案四、评估备选方案五、

作出决定六、选择实施战略七、监督与评估影响：一、环境二、过去决策三、决策者对

风险得态度四、伦理五、组织文化六、时间。

6、何为经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有

何特点？

答：大部分企业都有两个以上得经营单位，每个经营单位都有相互区别得产品一市场片，

企业应该为每个经营单位确定其活动方向。（1）把企业分成不同得经营单位。（2）计算各个

经营单位得市场占有率与业务增长率。（3）根据其在企业中占有得资产得比例来衡量各个经

营单位得相对规模。（4）绘制企业得经营单位组合图。（5）根据每个经营单位在图中得位置，

确定应选择得活动方向。从市场前景与相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位得

现状与特征，并把它们表示在矩阵上，据此指导企业活动方向得选择。可以更