抚州出租车从业资格证考试题库下载

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1、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感

觉舒适。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，防止伤员休克，不要移动伤员身体的骨折部位。

脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。

2、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。

A、从业资格证

B、机动车驾驶证

C、机动车行驶证

D、车辆道路运输证

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运

服务时，应当携带，从业资格证、机动车驾驶证、机动车行驶证

和车辆道路运输证。

3、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于—。

A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、违法乱纪

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

4、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代

表人数不得超过10人。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护

可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，

代表人数不得超过5人。本题解释由振华驾校提供

5、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车座椅牢固无塌陷，前排座椅

可前后移动，靠背倾度可调

6、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车

外抛物、吐痰等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

传真、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部

门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机

关处理的活动。

9、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应

该O

A、标记车辆、伤员位置

B、标围封闭现场

C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时，对尸体、血迹、制

动印痕及现场散落物等进行遮盖

D、清理干净现场

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，为了使公安交管部门准确勘察现场，为分析事故原因

提供确切的资料，驾驶员应在不妨碍抢救伤员的情况下，尽力保

留事故现场。不得清理现场。

10、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发

动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困

难。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析•：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松

离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下

降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提

高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散

发出焦臭味。

n、出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，

扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、

吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

值计分3分

12、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持

其—申请注册。

A、身份证、机动车驾驶证

B、从业资格证、道路运输证

C、机动车驾驶证、从业资格证

D、机动车驾驶证、道路运输证

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽

车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

13、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在—运营。

A、夜间

B、节假日

C、白天

D、早晨

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾

驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力

以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆

稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐，这时正是

精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中其占据明显优势。

14、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，SCR系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水

溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反应罐中发生氧化还原反应,

生成无污染的氮气和水蒸气排出。

15、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于—

学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继

续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾

驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教

育。

16、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩

在全国范围内的有效期为3年。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在全国范围内

有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

17、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监

督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质

量信誉考核分值—o

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定

放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出

租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。

18、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运菅

基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查仪表、指

示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否打到

行驶要求；（2）检查灯光是否正常；（3）检查喇叭是否能正常使

用。

19、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出

租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计

分3分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车

从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员

服务质量信誉考核分值计分1分。

20、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

做好防传染的工作。

21、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免—o

A、拉大车距

B、陡坡行驶

C、沿已有车辙处低速缓行

D、靠车道内侧行驶

正确答案：B

分析：雪天行车时，驾驶员应尽量避免陡坡行驶，因为卜雪天路

滑，对面阻力小。上坡时轮胎极易打滑，车辆向下滑，容易造成

交通事故。

22、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽

车服务质量和服务水平，规范经营行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促

进出租汽车市场健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业

文明程度和从业人员素质，树立文明和谐的行业风尚；有利于进

一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为，倡导文

明优质服务。

23、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被

—和服务质量信誉考核扣分。

A、吊销工商执照

B、强制教育

C、依法处罚

D、暂扣营业执照

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否

则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。

24、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以

29〜49牛的力按下皮带毫米为宜。

A、5-10

B、10-20

C、20-25

D、25-30

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，传动带张力：检查传动带磨损、老化程度，

用拇指以29〜49牛（3飞公斤力）的力按压传动带中间部位，应

产生10~15亳米的挠度。

25、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有行为。

A、向乘客问好

B、帮乘客提拿行李

C、询问乘客目的地

D、打开车门

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导

乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）

主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾

驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，正确使用无

障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员

要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。

26、事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴

和咽喉中的异物。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。抢救不

能起作用时，抢救者必须仔细检查患者嘴和咽喉内是否有异物，

设法吸出和清除异物后，继续实施抢救。

27、事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该—o

A、抬起伤员下颌帮助呼吸

B、必耍时人工呼吸

C、放弃抢救

D、立即送往医院

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，呼吸中断的伤员，应立即实施心肺复苏抢救，以

防因缺氧而危及生命。抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。

必要时人工呼吸。

28、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启。

A、近光灯

B、雾灯

C、远光灯

D、示廓灯

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视

野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事

故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用

（注：后车不得使用远光灯），并严格控制车速，根据能见度选择

不同的车速和安全距离行驶。

29、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年

内完成不少于()学时的继续教育。

A、18学时

B、27学时

C、54学时

D、60学时

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册

的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

30、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分

制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从

业资格证件之日起计算。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基

准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12

个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

31、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出

租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理

由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10

分。

32、出租汽车驾驶员应当—o

A、依法经营

B、诚实守信

C、文明服务

D、安全行车

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实

守信、文明服务和安全行车。

33、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？—

A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许

停车的位置上车

C、在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过

D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽

客

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车

内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

34、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除

出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器

造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计

分20分。

35、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，

一般情况下是—o

A^右前轮爆胎

B、右后轮爆胎

C、左前轮爆胎

D、左后轮爆胎

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：前轮轮胎

爆裂，危险比较大，一旦爆胎，行驶方向会立刻向爆胎车辆一侧

跑偏，直接影响驾驶员对转向盘的控制。

36、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李

物品。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时，不

得远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

37、行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当—

A、迅速踩下制动踏板，停在道路中央

B、关闭点火开关，急转转向盘，驶离行车道

C、开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查

D、关闭油箱开关，踏下离合器踏板

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，当发动机突然熄火时，应采取以

下应急处理措施：连续踩踏2〜3次加速踏板，转动点火开关，试

图再次起动；若起动成功，不要继续行驶，应将车驶向路边停车

检查，查明原因，排除隐患后再继续行驶。若试图再次起动失败，

应打开右转向灯，利用惯性，将车缓慢驶向路边停车，打开危险

报警闪光灯并在车后方50^100米处设置故障车警告标志（若在高

速公路上，应放在车后方150米外）。检查熄火原因，及时排除故

障。

38、雨天对安全行车的主要影响足。

A、电气设备易受潮短路

B、路而湿滑，视线受阻

C、发动机易熄火

D、行驶阻力增大

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，1、雨水影响视线，要开适度的雨

刮频次；2、空气潮湿容易在车的前档内表面形成雾气，要注意除

雾；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情况下，

紧急制动时，务必保持方向稳定，防止侧翻；5、雨水易形成路面

沟、洞表面积水，易造成驾驶员判断失误，谨慎避开。

39、驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该—o

A、加速超越右侧车辆

B、保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距

C、开启前照灯、示廓灯和后位灯

D、低速行驶

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，雨雾天行车，能见度低，驾驶员

视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通

事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作

用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行

驶。

40、驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方

法有o

A、松抬加速踏板

B、根据情况，使用驻车制动器辅助制动

C、缓踩制动踏板

D、紧急制动

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许

保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向

失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏

板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器

操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车

辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆

已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏

制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击

力度。（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行

人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。

41、人的情绪包括等不同类型。

A、心境

B、激情

C、热情

D、应激

正确答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，情绪分为情绪分为心境、激情和应激。

42、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责

对等、风险共担的原则，与驾驶员签订—O

A、经营合同

B、承包合同

C、集体合同

D、劳动合同

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订

可知，出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权

责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订经营合同。

43、会使轮胎磨损加剧的情况有—o

A、前轮定位失准

B、严重超载或偏载

C、轮胎气压过高

D、轮胎动平衡不良

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，（1）高速行驶经常性制动会增加轮胎的磨损。（2）

气压过高或过低都会促使轮胎产生异性磨损。（3）经常性的超载

也容易造成轮胎的磨损。（4）汽车起步过猛，轮胎空转与地面发

生强烈摩擦，造成胎面磨损。

44、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃

料。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时,

禁止到加油（气）站补充燃料。

45、违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等

停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；

驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动

的，扣20分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，违反法律，法规，参与影响社会公共秩

序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整

计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自

从事出租汽车经营活动的，扣20分。

46、下列哪些情形不能超车？—

A、前车正在转变、掉头、超车的

B、与对面来车有会车可能的

C、前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的

D、行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横

道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的

正确答案：ABCD

分析：中华人民共和国道路交通安全法