郴州市苏仙区2025年网格员考试题库及答案

郴州市苏仙区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30题）1.根据《湖南省城乡社区网格化服务管理规定》，苏仙区社区网格划分应当以（）为基本依据。A.户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区工作人员数量D.辖区企事业单位数量答案：B2.苏仙区网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未按规定办理居住登记，应当在（）个工作日内报告社区民警。A.1B.3C.5D.7答案：A3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.上报社区医疗服务站D.自行送医答案：B4.苏仙区推行的“党建+网格”服务模式中，网格党支部的主要职责是（）。A.负责网格内所有行政事务审批B.统筹协调网格内党建、治理、服务资源C.直接管理社区物业公司D.制定社区年度财政预算答案：B5.根据《郴州市社区矛盾纠纷多元化解实施办法》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用（）方式。A.行政裁决B.司法诉讼C.人民调解D.信访举报答案：C6.苏仙区网格员使用“苏仙通”智慧平台录入信息时，应遵循（）原则。A.每日更新、动态管理B.每月集中录入一次C.只录入重点人员信息D.由社区主任统一操作答案：A7.某网格内发现流浪乞讨人员，网格员正确的处置流程是（）。A.直接提供现金救助后放行B.联系区救助管理站并协助引导至救助点C.通知城管部门强制驱离D.记录信息后无需跟进答案：B8.网格员在巡查中发现楼道内违规堆放易燃物品，应立即（）。A.拍照留存后上报消防部门B.自行清理并丢弃C.联系业主说明隐患并督促整改D.通知物业收取清理费答案：C9.苏仙区2024年重点推进的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业人员的主要协作内容是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治、安全隐患排查C.参与物业选聘投票D.监督业主装修资金使用答案：B10.某网格内居民咨询城乡居民医保参保政策，网格员应（）。A.以个人理解口头解答B.引导至区医保局窗口咨询C.提供苏仙区医保局官方咨询电话及线上办理链接D.告知不属于网格职责范围答案：C11.根据《湖南省社区工作者管理办法》，网格员发现社区工作人员存在吃拿卡要行为，正确的处理方式是（）。A.直接在业主群曝光B.向街道纪工委实名举报C.私下提醒涉事人员D.隐瞒不报答案：B12.苏仙区某老旧小区即将启动加装电梯项目，网格员的主要任务是（）。A.决定电梯品牌及施工单位B.组织业主召开协调会，收集意见并上报C.负责筹集电梯安装费用D.直接与施工方签订合同答案：B13.网格员在疫情防控常态化期间的重点工作不包括（）。A.跟踪境外及中高风险地区返苏人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.排查网格内药店退热类药品销售情况答案：C14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方赔偿金额B.查看监控锁定犬主信息C.陪同受伤儿童就医并记录情况D.联系城管部门处理涉事犬只答案：C15.苏仙区推行的“网格议事会”制度中，参会人员不包括（）。A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.随机抽取的租户代表D.街道办事处主任答案：D16.网格员在整理网格档案时，应重点保管的敏感信息是（）。A.社区活动照片B.居民健康档案（含身份证号、病史）C.网格巡查记录表D.便民服务联系卡答案：B17.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员的正确处置流程是（）。A.直接进入企业检查排污设备B.联系区生态环境局并陪同执法人员现场核查C.要求企业立即停产整顿D.在业主群公布企业违规信息答案：B18.苏仙区“网格+志愿者”服务模式中，网格员对志愿者的管理职责是（）。A.发放志愿者补贴B.组织培训、安排服务岗位并记录服务时长C.决定志愿者奖惩D.承担志愿者所有安全责任答案：B19.网格员发现网格内未成年人辍学，应首先联系（）。A.学校老师了解情况B.家长督促返校C.区教育局上报D.司法部门介入答案：A20.某网格内商铺发生火灾初起（无人员伤亡），网格员的正确处置步骤是（）。①拨打119②疏散周边人员③使用灭火器扑救④设置警戒区域A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.④②①③答案：B21.根据《苏仙区社区网格化服务管理考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B22.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，针对80岁以上独居老人，应至少（）走访一次。A.每天B.每周C.每半月D.每月答案：B23.某网格内居民反映自来水水质浑浊，网格员应（）。A.联系市自来水公司苏仙区分公司核实B.建议居民自行购买净水器C.怀疑是物业二次供水问题，直接约谈物业D.在业主群呼吁集体停水抗议答案：A24.苏仙区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道党工委C.网格长（员）D.社区党委书记答案：C25.网格员在调解家庭矛盾时，应遵守的原则不包括（）。A.保持中立立场B.尊重当事人隐私C.评判双方道德是非D.引导依法解决问题答案：C26.某网格内发现疑似传销窝点，网格员正确的做法是（）。A.立即进入窝点调查B.拍照记录后联系辖区派出所C.告知物业加强门禁管理即可D.在网格群提醒居民注意防范答案：B27.苏仙区网格员年度培训时长不得少于（）学时。A.16B.24C.32D.40答案：B28.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实（）。A.学历水平B.工作单位及居住地址C.婚姻状况D.宗教信仰答案：B29.某网格内发生业主与物业因公共区域使用纠纷，网格员应（）。A.支持业主诉求，要求物业让步B.调取物业合同，组织双方对照条款协商C.以社区名义直接作出处理决定D.建议双方通过暴力方式解决答案：B30.苏仙区网格员在信息上报时，应使用（）平台。A.国家政务服务平台B.湖南省基层智慧治理平台C.苏仙区自主开发的“苏仙通”网格管理系统D.微信工作群答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题，少选、错选均不得分）1.苏仙区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在服务特殊群体时，需要重点关注的对象有（）。A.困境儿童B.失能半失能老人C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC3.苏仙区“党建引领网格治理”的具体措施包括（）。A.网格内设立党员责任区B.社区党委委员兼任网格党支部书记C.组织党员志愿者开展“亮身份、办实事”活动D.由网格党支部直接任免社区工作人员答案：ABC4.网格员在应急处置中应掌握的技能包括（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏基本操作C.应急逃生路线引导D.突发事件信息报告规范答案：ABCD5.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.参与封建迷信活动C.接受管理服务对象宴请D.对居民合理诉求推诿扯皮答案：ABCD6.苏仙区推动网格与综治中心、公安派出所联动的主要内容有（）。A.共享人口、房屋等基础数据B.联合开展治安巡逻C.协同处置群体性事件D.共同考核社区民警答案：ABC7.网格员在开展“我为群众办实事”实践活动时，可采取的方式有（）。A.建立“微心愿”台账B.组织义诊、义剪等便民服务C.协调解决小区路灯损坏问题D.代替居民办理所有事务答案：ABC8.下列关于网格信息采集的要求，正确的有（）。A.确保信息真实准确，不得虚报瞒报B.敏感信息需加密存储，仅限工作使用C.新入住居民信息应在3个工作日内更新D.可通过入户走访、物业对接、线上填报等多渠道采集答案：ABCD9.网格员在调解邻里纠纷时，正确的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听双方陈述B.避免使用刺激性语言C.站在弱势方立场指责对方D.引导双方换位思考答案：ABD10.苏仙区网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.个人社交媒体粉丝量答案：ABC三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以以个人名义在网络平台发布网格内未核实的突发事件信息。（）答案：×2.网格内企业排污问题属于环保部门职责，网格员无需关注。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×4.苏仙区网格员必须熟悉本网格内所有居民的家庭情况和特殊需求。（）答案：√5.网格员可以在居民不同意的情况下强行进入其家中采集信息。（）答案：×6.网格内发生火灾后，网格员应在24小时内形成书面报告上报街道。（）答案：×（应立即上报）7.网格员协助社区组织的垃圾分类宣传活动属于职责范围。（）答案：√8.社区矫正人员的日常监管由网格员全面负责，无需与司法部门对接。（）答案：×9.网格员可以将工作手机用于私人社交聊天。（）答案：×10.苏仙区网格划分后，不得根据实际情况调整。（）答案：×（可动态调整）11.网格员在处理家庭矛盾时，应尽量避免邀请社区民警、楼栋长参与。（）答案：×12.网格内独居老人突发疾病去世，网格员应第一时间联系殡仪馆处理遗体。（）答案：×（应联系家属及社区）13.网格员可以代居民签署法律文件。（）答案：×14.苏仙区网格员应主动学习《中华人民共和国民法典》中与社区治理相关的条款。（）答案：√15.网格内商铺噪音扰民问题，网格员应直接要求商铺停业整顿。（）答案：×（应协调相关部门处理）16.网格员发现未成年人流浪，应联系其父母或民政部门，不得自行收留。（）答案：√17.网格员可以在居民微信群发布未经核实的政策解读信息。（）答案：×18.苏仙区网格员参加培训的费用由个人承担。（）答案：×（由财政或街道承担）19.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√20.网格员的工作记录可以随意修改，无需留存备份。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题20分）案例一：苏仙区白鹿洞街道某网格内，70岁独居老人李奶奶（无子女，有高血压病史）连续3天未出家门，邻居反映其家门紧闭、屋内无动静。网格员小王在日常巡查中得知此情况。问题：1.小王应采取哪些具体措施？（10分）2.若敲门无应答，小王下一步该如何处理？（10分）答案：1.具体措施：①立即联系李奶奶的近亲属（如无则联系社区备案的紧急联系人）；②通过物业或邻居确认李奶奶近期是否有异常动向；③拨打李奶奶手机，观察屋内是否有铃声；④联系社区医生，说明情况并请求协助；⑤在网格工作群上报情况，记录时间、地点及已采取措施。（每点2分，共10分）2.无应答时处理：①联系辖区派出所，说明老人独居、健康状况及异常情况，请求民警协助破门；②通知社区工作人员到场见证；③破门后若发现老人身体异常，立即拨打120急救电话；④协助医护人员将老人送医，并同步联系民政部门启动临时救助；⑤事后形成详细情况报告，记录处置过程及后续跟进措施；⑥在社区公示栏张贴温馨提示，提醒居民关注独居老人情况。（每点2分，共10分）案例二：苏仙区南塔街道某老旧小区（无物业管理），因化粪池堵塞导致污水外溢，影响3栋居民正常生活。居民多次向社区反映未果，部分业主准备组织堵路维权。网格员小张接到信息后介入处理。问题：1.小张应如何防止矛盾升级？（10分）2.请列出解决化粪池堵塞问题的完整流程。（10分）答案：1.防止矛盾升级措施：①立即到现场安抚居民情绪，说明“堵路维权”的违法性及后果；②建立临时沟通群，承诺24小时内反馈处理方案；③联系街道城建办