包头市青山区2025年网格员考试练习题（附答案）

包头市青山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《包头市社区网格员管理办法（2024修订）》，专职网格员原则上按每（）户标准配备，流动人口较多的社区可适当上浮。A.300-500B.500-800C.800-1000D.1000-1200答案：A2.青山区2024年重点推进的“红色物业”工程中，要求社区网格党支部与物业企业建立（）机制，每月至少召开1次联席会议。A.双向进入、交叉任职B.问题清单、限期办结C.联合巡查、共商共治D.党员联户、服务积分答案：C3.某社区独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）反映最近总忘关煤气，网格员应首先采取的措施是：A.联系其子女要求搬来同住B.在社区公告栏提醒邻居关注C.安装智能燃气报警装置并定期上门巡查D.建议老人入住养老机构答案：C4.依据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主拒交物业费时，网格员正确的处理流程是：A.直接联系法院发起诉讼B.协助物业张贴催缴通知并上门沟通C.组织业主大会投票驱逐该业主D.告知物业通过停水停电施压答案：B5.青山区2024年“15分钟生活圈”建设重点覆盖的服务设施不包括：A.社区卫生服务站B.智能快递柜C.标准化菜市场D.24小时便利店答案：B（注：智能快递柜属于基础便民设施，非“15分钟生活圈”重点建设的核心服务设施）6.网格员在信息采集中发现某出租屋居住5名外来务工人员，未进行流动人口登记，正确做法是：A.立即通知派出所强制驱离B.当场收取每人200元登记押金C.指导承租人3日内到社区完成信息备案D.记录信息后上报街道流管办答案：D7.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员应重点向居民普及的法规是：A.《包头市养犬管理条例》B.《动物防疫法》C.《治安管理处罚法》D.《民法典》侵权责任编答案：A8.某小区因电梯故障导致业主被困，网格员到达现场后首先应：A.联系电梯维保单位并安抚被困人员B.组织业主强行撬门救人C.拍摄视频发业主群指责物业D.统计业主因延误产生的误工费答案：A9.青山区特色“邻里议事厅”运行中，网格员的核心职责是：A.代替居民做决策B.记录诉求并跟踪落实C.限定讨论议题范围D.评价居民发言合理性答案：B10.网格员在巡查中发现楼道堆物存在消防隐患，正确处理流程是：①拍照取证②联系堆放业主③发放整改通知书④上报社区消防专干⑤逾期未改则联合清理A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①③④⑤D.①④②③⑤答案：A11.针对社区内留守儿童（父母均在包钢工作）的服务需求，网格员应优先对接的资源是：A.社区四点半课堂B.公益心理咨询机构C.辖区企业工会D.区教育局答案：A12.依据《包头市社区治理促进条例》，网格员发现的以下事项中，不属于“应立即上报”的是：A.楼道内堆放大量纸箱B.出租屋存在群租现象C.独居老人连续3天未出门D.商铺违规使用大功率电器答案：A（属于可现场督促整改事项）13.青山区2024年老旧小区改造重点包括“飞线充电”治理，网格员在推进中应重点做好：A.强制拆除所有飞线B.协调安装集中充电桩C.对违规业主罚款500元D.要求物业24小时巡查答案：B14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与餐馆老板协商C.在业主群发起抵制该餐馆活动D.建议居民向12345热线投诉答案：B15.网格员在录入“内蒙古社区治理综合信息平台”时，发现某户信息与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.标注“数据存疑”并备注核实情况C.忽略差异继续录入D.联系上一任网格员要求修改答案：B16.社区组织反诈宣传时，网格员应重点提醒老年群体防范的骗局是：A.网络刷单B.冒充公检法C.虚拟货币投资D.游戏账号交易答案：B17.青山区“智慧社区”建设中，网格员需熟练使用的基础终端设备是：A.无人机巡查系统B.智能体温监测仪C.移动信息采集终端D.人脸识别门禁答案：C18.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应主动协助办理的事项是：A.临时救助金B.教育专项补贴C.廉租房申请D.就业技能培训答案：B19.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是：A.保持中立立场B.公开当事人隐私信息C.引导双方换位思考D.记录调解过程答案：B20.根据《突发事件应对法》，社区发生暴雨内涝时，网格员的首要任务是：A.拍摄灾情视频上报B.转移低洼区域居民C.统计财产损失情况D.设置警戒标识答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.青山区网格员需要掌握的基础信息包括（）A.辖区楼栋分布及产权性质B.重点服务对象（独居、残疾等）清单C.辖区企事业单位联系方式D.社区历史文化特色答案：ABCD2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.跟踪境外返回人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.核查场所码扫码情况D.强制居民进行核酸检测答案：ABC3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.当场强制结案答案：ABC4.青山区“红色网格”建设要求网格员做到（）A.佩戴党徽亮明身份B.每月至少参加1次支部主题党日C.联系3-5户党员家庭D.在网格内发展新党员答案：ABC5.网格员在信息采集时需注意（）A.保护居民隐私B.使用官方统一表格C.当场核对信息准确性D.随意泄露采集数据答案：ABC6.针对社区老年人的服务需求，可链接的资源有（）A.社区食堂B.老年大学课程C.家庭医生签约服务D.快递代送服务答案：ABCD7.下列属于网格员“吹哨报到”机制触发情形的是（）A.发现违规搭建围墙B.商铺占道经营屡教不改C.居民因物业费纠纷打架D.社区活动场地不足答案：ABC8.青山区2024年“民族团结进步示范社区”创建中，网格员应重点开展的工作有（）A.组织蒙汉双语文化活动B.建立少数民族居民需求台账C.宣传民族政策法规D.统计少数民族人口数量答案：ABC9.网格员在参与社区应急演练时，需要掌握的技能包括（）A.灭火器使用B.急救包扎C.疏散引导D.舆情管控答案：ABC10.关于社区志愿服务，网格员正确的做法是（）A.建立志愿者积分兑换制度B.强制居民参与志愿服务C.挖掘居民特长组建专业服务队D.定期公示服务成果答案：ACD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×2.发现居民家中存在安全隐患时，网格员可直接进入室内整改。（）答案：×（需经居民同意或联合相关部门）3.青山区网格员需参与“文明城市”创建中的环境卫生巡查工作。（）答案：√4.处理居民投诉时，应先安抚情绪再了解具体诉求。（）答案：√5.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发扩散。（）答案：×（需核实后辟谣）6.低保户家庭经济状况发生变化时，网格员应主动上报调整。（）答案：√7.网格员可以代替居民签订各类服务协议。（）答案：×8.组织社区活动时，应优先考虑老年人和儿童的参与需求。（）答案：√9.发现流浪动物时，网格员应自行捕捉处理。（）答案：×（应联系动物保护部门）10.网格员年度考核结果与绩效奖励直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：青山区自由路街道某社区（老旧小区，60岁以上居民占比45%）近日连续发生3起老年人被骗事件（分别为“保健品推销”“以房养老”“冒充子女借钱”）。社区书记要求网格员针对此问题开展专项工作。问题：如果你是该社区网格员，将如何推进此项工作？答案要点：（1）数据摸排：梳理辖区60岁以上独居、空巢、文化程度较低老年人名单，建立重点关注台账；（2）宣传教育：联合派出所开展“反诈进社区”讲座（用方言、案例视频等易懂形式），在楼道、老年活动中心张贴反诈标语，发放“防骗明白卡”；（3）建立防线：动员楼门长、老年协会成员担任“反诈信息员”，提醒老年人不轻信陌生电话；（4）家庭联动：联系子女签订“家庭防骗承诺书”，指导安装“国家反诈中心APP”；（5）长效机制：每月固定“反诈宣传日”，将防骗知识融入社区食堂、健康义诊等日常服务中。案例2：科学路街道某小区（2000年建成，无物业管理）3号楼2单元电梯因长期失修停运，居民（多为老人）反映“上下楼困难”“有病人急需送医”。网格员小刘巡查时接到多位居民投诉。问题：假设你是小刘，如何处理该问题？请列出具体步骤。答案要点：（1）现场核实：查看电梯停运具体原因（联系维保单位确认是故障还是欠费停用），记录居民诉求（重点关注行动不便老人、孕妇等特殊群体需求）；（2）初步沟通：组织单元居民召开现场会，说明电梯维修需要的费用（预估金额）和责任主体（全体业主共担），收集是否同意维修的意见；（3）上报协调：将情况上报社区，联系街道物业办协调第三方评估机构核定维修费用，对接区住建局申请“住宅专项维修资金”（若符合条件）；（4）临时保障：协调社区卫生服务中心为行动不便老人提供上门诊疗，联系志愿者团队提供“代买代办”服务；（5）跟踪落实：定期向居民反馈维修进度，维修完成后组织验收，推动成立业主自管小组或引入物业，避免类似问题复发。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：你是青山区富强路街道某社区网格员，接到居民王女士（35岁，企业职工）电话投诉：“楼下李大爷（68岁，独居）每天早上5点就在楼道里大声播放戏曲，我要上班根本睡不好，找他谈过两次都没用，你们得管管！”要求：模拟你与王女士的电话沟通内容（需包含安抚情绪、了解细节、告知处理方案等要素，200字左右）。参考答案：王姐，您先别急，我特