大庆市萨尔图区2025年网格员考试题库(含答案)

大庆市萨尔图区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，网格员日常巡查频次应不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月2次D.每月1次答案：A解析：办法第二十一条明确要求网格员实行“一日双巡”（早晚各一次），特殊时期增加巡查频次，常规状态下每周至少覆盖网格全区域1次。2.萨尔图区某网格内发现流浪犬只，网格员应首先联系（）A.区城管局宠物管理科B.辖区派出所C.社区卫生服务中心D.业主委员会答案：B解析：根据《大庆市养犬管理条例》第十七条，发现无主犬只应立即联系属地派出所，由公安部门协调城管、畜牧部门处理，网格员需做好现场警戒和信息记录。3.对网格内80岁以上独居老人，按照萨尔图区《特殊群体关爱服务标准（2024）》，应（）A.每日至少1次电话或上门探访B.每周至少2次上门探访C.每月至少3次电话联系D.每季度1次健康评估答案：A解析：文件第三条规定，80岁以上独居老人需纳入“红标”关爱对象，实行“一日一访”，重点关注饮食、用药、突发疾病等情况。4.网格内商铺发生燃气泄漏，网格员到达现场后首要措施是（）A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员至安全区域C.拨打119消防电话D.用手机拍摄现场情况答案：B解析：燃气泄漏现场需优先保障人员安全，禁止使用明火或电子设备（可能引发爆炸），应第一时间疏散人群并设置警戒，再联系专业人员处置。5.下列哪项不属于网格员信息采集“六必清”内容（）A.人口结构必清B.安全隐患必清C.宗教信仰必清D.服务需求必清答案：C解析：萨尔图区网格化管理规范明确“六必清”为：人口情况、房屋属性、安全隐患、重点人员、服务需求、社会组织必清，宗教信仰不属于基础信息采集范围。6.居民反映楼道照明故障，网格员处理流程正确的是（）①核实具体位置②联系物业维修③现场设置警示牌④回访居民确认A.①③②④B.①②③④C.③①②④D.①④②③答案：A解析：应先核实位置（①），现场设置临时警示（③）避免意外，再联系责任主体（物业）维修（②），最后回访确认修复效果（④）。7.根据《大庆市社区协商工作指引》，涉及50户以上居民利益的公共事务，应召开（）A.网格议事会B.社区听证会C.居民代表大会D.业委会会议答案：B解析：指引第八条规定，涉及50户以上或金额超2万元的公共事务，需启动“听议决评”四步工作法，其中第一步为召开社区听证会。8.网格内发现流动摊贩占用消防通道，网格员正确处理方式是（）A.直接没收经营工具B.拍照取证并联系城管部门C.劝说摊贩自行撤离后不再跟进D.组织居民围堵摊贩答案：B解析：网格员无执法权，应通过“网格通”APP上报事件（拍照取证），由城管部门依法处理，并跟踪处置结果。9.某居民因物业未及时清理垃圾拒交物业费，网格员调解时应（）A.批评居民不履行缴费义务B.要求物业免除该户3个月物业费C.引导双方出示合同条款协商D.告知居民去法院起诉答案：C解析：调解应遵循“依法、自愿、公平”原则，引导双方依据《物业服务合同》明确权利义务，协商解决具体问题。10.萨尔图区2024年推行的“网格+”模式中，“网格+红色代办”主要服务对象是（）A.企业商户B.青少年学生C.老年人、残疾人D.外来务工人员答案：C解析：红色代办聚焦“一老一小一残”等行动不便群体，提供代买代办、证件办理、就医陪同服务。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员需重点关注的“五类重点人员”包括（）A.社区矫正对象B.精神病患者（三级以上）C.空巢老人D.信访重点人员E.失业青年答案：ABD解析：根据《萨尔图区重点人员服务管理办法》，五类重点人员为：刑满释放人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者（三级及以上）、信访重点人员、吸毒人员。2.网格内开展反诈宣传，网格员可采取的有效方式有（）A.入户发放“国家反诈中心APP”安装指南B.在单元门张贴仿冒客服诈骗案例海报C.组织老年居民观看反诈短视频D.要求居民签署“不参与电信诈骗承诺书”E.利用网格微信群推送每日反诈提醒答案：ABCE解析：D选项“签署承诺书”无法律依据且易引发抵触，其余均为符合群众接受度的宣传方式。3.下列属于网格员职责的有（）A.参与社区党组织活动B.协助采集企业环保数据C.调解邻里家庭矛盾D.监督物业履行服务合同E.统计网格内党员数量答案：ACDE解析：网格员不具备环保数据采集的专业职能（B错误），其他均属于基础职责（《黑龙江省社区工作者职责清单》第六条）。4.台风预警期间，网格员需完成的工作包括（）A.检查危旧房屋居民转移情况B.加固网格内树木、广告牌C.统计低洼地带易涝点D.关闭社区所有公共设施E.通过网格群发布避险提示答案：ACE解析：B项加固属于专业部门职责，D项“关闭所有”过于绝对（如应急照明需保留），ACE符合防台风应急工作要求。5.网格内某租户未办理居住证，网格员应（）A.告知其15日内到派出所办理B.记录其姓名、户籍地、联系方式C.要求房东承担连带责任D.上报至社区流动人口管理台账E.直接联系派出所上门处罚答案：ABD解析：C项房东无连带责任（《居住证暂行条例》无此规定），E项处罚需公安部门依法实施，网格员应履行告知、登记、上报职责。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定网格员需严格保密居民信息，禁止向无关第三方提供。2.网格内发现违规群租房（10人以上），应立即上报公安和住建部门。（）答案：√解析：《大庆市房屋租赁管理办法》第二十条规定，10人以上群租需重点监管，网格员应即时上报。3.居民咨询“4050”社保补贴政策，网格员可直接答复并指导填写申请表。（）答案：√解析：社保补贴属常见民生政策，网格员需掌握申请条件（女40岁、男50岁以上就业困难人员）并协助办理。4.网格内商铺装修产生噪音扰民，网格员应在22:00后上门制止。（）答案：×解析：《环境噪声污染防治法》规定，夜间（22:00-6:00）禁止装修作业，网格员应在接到投诉后立即前往核实并制止。5.独居老人突发疾病拨打网格员电话，应先询问病情再联系120。（）答案：×解析：需第一时间拨打120（说明地址、病情），同时联系家属，再记录情况，避免延误救治。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①落实“五包一”责任制（包网格内重点人员健康监测）；②通过“网格通”精准排查中高风险地区返庆人员；③协助社区开展核酸检测组织（引导排队、信息登记）；④宣传防疫政策（如“新十条”优化措施）；⑤监督重点场所（商超、药店）落实扫码测温；⑥为居家隔离人员提供生活物资代购服务。2.如何做好网格内流动儿童的服务管理？答案：①通过入户走访、房东登记掌握流动儿童数量、年龄、就读情况；②建立“流动儿童信息台账”（含父母工作单位、联系方式）；③协助联系辖区学校办理入学（提供居住证明等材料）；④联合社区妇联开展“四点半课堂”等关爱活动；⑤关注其心理健康，发现辍学、受侵害等情况立即上报教育、公安部门。3.简述网格事件上报的“321”工作标准。答案：萨尔图区规定：①3分钟内：发现事件后3分钟内通过“网格通”APP完成现场拍照、定位、描述上报；②2小时内：跟进查看事件是否被受理（平台需2小时内分配责任单位）；③1个工作日内：对已处置事件进行现场核查，确认完成后在平台标注“结案”，未完成则申请延期并跟踪。4.遇到居民因拆迁补偿问题情绪激动要上访，网格员应如何处理？答案：①保持冷静，引导其到社区调解室（避免在公共场合激化）；②耐心倾听诉求，记录具体问题（如补偿标准、评估时间）；③宣传《国有土地上房屋征收与补偿条例》相关条款（如对评估结果有异议可申请复核）；④联系拆迁办工作人员到场解释政策；⑤若诉求合理但未解决，协助通过“12345”热线或网上信访平台正规渠道反映；⑥事后持续关注，防止极端行为发生。五、案例分析题（20分）案例：萨尔图区东风街道某网格内，70岁的王奶奶独自居住，近日网格员小张发现其家门常紧闭，敲门无应答。通过邻居了解到王奶奶三天前说“胃疼”，但未去医院。小张联系王奶奶儿子（在哈尔滨工作），对方表示“工作忙，过两天回去”。问题：（1）小张应采取哪些紧急措施？（10分）（2）后续如何建立长效关爱机制？（10分）答案：（1）紧急措施：①立即联系社区民警（用警务通核实王奶奶是否在家）；②若确认无人应答，协调物业或开锁公司（需民警、社区工作人员在场）破门查看；③若王奶奶已发病，第一时间拨打120送医，并通知其儿子；④若王奶奶身体无大碍，询问具体病情，陪同到社区卫生服务中心就诊；⑤将事件上报街道民政部门，启动“临时救助”程序（如需住院垫付部分费用）；⑥在网格群发布“关注独居老人”倡议，动员志愿者每日协助探访。（2）长效机制：①将王奶奶纳入“红标”关爱对象，建立“1+1+N”服务团队（1名