宝鸡市凤翔区2025年网格员考试练习题（附答案）

宝鸡市凤翔区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据《陕西省社区网格化服务管理办法》，网格员在信息采集时，对空巢老人的信息应重点记录（）。A.子女联系方式及回家频率B.房屋面积及装修情况C.日常饮食偏好D.近期购物消费记录2.凤翔区某社区发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方B.倾听双方诉求并记录C.联系物业强制清理D.上报街道等待处理3.按照凤翔区2024年社区治理要求，网格员每月至少开展（）次覆盖全网格的巡查。A.2次B.4次C.6次D.8次4.某网格内发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，网格员应首先（）。A.拍照取证并联系堆放住户B.直接清理消除隐患C.上报消防部门D.在业主群公开批评住户5.关于网格员对特殊群体的服务，以下表述正确的是（）。A.只需在重大节日走访慰问B.需建立动态服务台账，记录需求变化C.服务内容由社区统一规定，无需个性化调整D.服务对象仅包括低保户和残疾人6.凤翔区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“凤翔通”平台中，“事件上报”模块需在发现问题后（）内录入。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案B.联系媒体报道C.入户发放资料并讲解政策D.统计参与活动人数8.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。A.立即拨打120，联系家属，陪同送医，后续跟进B.先上报社区主任，等待指示后处理C.联系老人邻居代为处理D.仅记录求助信息，待次日走访时查看9.网格员在巡查中发现商铺违规占用消防通道，应通过“凤翔通”平台标注的事件类型是（）。A.环境卫生B.安全隐患C.邻里纠纷D.公共设施10.关于网格内矛盾纠纷的排查，以下做法错误的是（）。A.定期与物业、楼长沟通了解情况B.重点关注近期有装修、房屋买卖的家庭C.仅在纠纷发生后介入D.建立“纠纷排查日志”记录潜在问题11.凤翔区某社区推行“网格议事会”，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.辖区民警D.非本网格的企业代表12.网格员在采集流动人口信息时，需核实的关键内容是（）。A.籍贯和民族B.就业单位及居住地址C.学历和兴趣爱好D.过往犯罪记录13.暴雨天气巡查时，发现小区排水管道堵塞，网格员应（）。A.自行疏通管道B.联系市政部门并在现场设置警示标志C.拍照后在业主群提醒D.等待雨停后处理14.某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。A.直接罚款200元B.口头提醒，无需记录C.发放《居住信息登记告知书》并督促办理D.联系派出所强制驱逐15.社区组织“垃圾分类”培训，网格员的职责是（）。A.主讲垃圾分类标准B.统计参加培训的人数C.入户指导居民正确分类D.制定社区垃圾分类奖惩制度16.网格员发现网格内某商铺使用过期食品原料，应立即上报的部门是（）。A.市场监管部门B.城管部门C.环保部门D.街道办17.关于网格内未成年人关爱服务，以下正确的是（）。A.仅关注留守儿童B.定期与学校沟通了解学生动态C.无需记录家庭监护情况D.由社区志愿者全权负责18.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是（）。A.个人考勤记录B.巡查照片及事件处理结果C.社区活动通知模板D.其他网格的工作总结19.某居民反映楼道照明损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实情况②联系物业维修③录入“凤翔通”平台④反馈居民处理结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④20.凤翔区网格员考核中，“群众满意度”指标主要通过（）获取。A.社区工作人员评价B.随机入户走访调查C.平台事件处理数量D.上级部门检查结果二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查调解C.政策宣传与民生服务D.参与社区公共事务决策2.网格信息采集的内容应包括（）。A.居民家庭成员及联系方式B.房屋产权性质及租赁情况C.特殊群体健康状况及服务需求D.居民个人收入及存款信息3.矛盾纠纷调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿4.网格内发生火灾事故时，网格员的应急处置措施包括（）。A.立即拨打119并疏散周边人员B.尝试用灭火器初期灭火C.记录现场情况并上报D.事后安抚受灾居民5.对独居老人的服务，网格员应做到（）。A.每周至少一次电话或上门联系B.协助购买日常药品C.记录老人健康状况变化D.未经允许查看老人隐私物品6.社区协商的常见形式有（）。A.网格议事会B.线上业主群讨论C.入户征求意见D.邀请专家论证7.网格员在消防检查中需重点关注的隐患有（）。A.电动车飞线充电B.楼道内堆放易燃物C.商铺灭火器过期D.居民家内私拉电线8.环境卫生整治中，网格员的工作内容包括（）。A.督促物业清理垃圾死角B.劝阻居民随意丢弃垃圾C.参与垃圾清运具体操作D.上报无主垃圾堆放点9.“凤翔通”平台的主要功能有（）。A.事件上报与流转B.网格信息查询C.政策文件下载D.居民意见收集10.网格员考核评价的指标包括（）。A.事件处理及时率B.信息准确率C.群众投诉率D.个人学历高低三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的正式编制人员。（）2.信息采集时，可仅通过物业登记信息更新，无需入户核实。（）3.矛盾纠纷调解达成一致后，必须签订书面协议。（）4.发现安全隐患后，网格员应在24小时内上报。（）5.特殊群体服务中，需尊重服务对象的隐私和意愿。（）6.社区协商必须由街道办事处主导，网格员仅负责记录。（）7.消防通道可以临时堆放少量物品，只要不影响通行。（）8.环境卫生问题只需关注公共区域，居民户内卫生无需干预。（）9.“凤翔通”平台数据需每日更新，确保信息实时性。（）10.网格员考核结果仅用于奖金发放，不与职业发展挂钩。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：凤翔区雍城街道某网格内，302室住户反映楼下202室长期将空调外机安装在自家窗户正下方，运行时噪音和热气严重影响生活，多次沟通无果。202室住户称“房子是自己的，想装哪里就装哪里”，双方矛盾升级，302室威胁要砸外机。网格员小王接到投诉后，该如何处理？案例2：冬季取暖期，网格员老张在巡查中发现某出租屋内有6名务工人员居住，使用煤炉取暖且未安装排烟管道，屋内通风差，存在煤气中毒风险。老张应采取哪些措施？参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.A5.B6.C7.C8.A9.B10.C11.D12.B13.B14.C15.C16.A17.B18.B19.A20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入，分别与302室、202室住户沟通，倾听双方诉求并记录具体情况（如外机安装位置、噪音检测数据等）；（2）查阅《陕西省物业管理条例》及社区《房屋装修管理协议》，确认空调外机安装规范（通常要求距离邻居窗户1米以上，避免直接正对）；（3）组织双方现场调解，说明202室行为已侵犯302室相邻权，明确其整改义务；（4）若调解不成，协助302室通过社区法律顾问咨询法律途径，同时联系物业或城管部门介入认定外机是否违规；（5）跟进整改进度，确保矛盾不复发，事后将处理过程录入“凤翔通”平台。案例2参考答案：（1）立即关闭煤炉，打开门窗通风，确保屋内人员安全；