大庆市龙凤区2025年网格员考试练习题（附答案）

大庆市龙凤区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024年修订）》，龙凤区专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%2.龙凤区某网格内发现居民私自在楼道堆放易燃杂物，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理杂物并拍照留存B.联系消防部门强制清除C.入户沟通宣传《消防法》相关规定D.记录后上报街道综合执法队3.龙凤湿地自然保护区周边社区网格员在日常巡查中，发现有人违规捕捞水生生物，正确的处置流程是：A.立即制止并罚款500元B.拍照取证后联系区生态环境局C.口头警告后登记当事人信息D.现场调解后要求签署承诺书4.龙凤区推行“网格+物业”联动机制，规定网格员每月至少与物业项目经理沟通的频次是：A.1次B.2次C.3次D.4次5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录事件详情6.龙凤区“智慧网格”平台要求网格员每日登录并更新基础信息的时限是：A.8:00-12:00B.当日24时前C.次日10时前D.无固定时限7.社区开展“一老一小”关爱服务，网格员对辖区内80岁以上独居老人的走访频次应不低于：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次8.某网格内商户未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员依据《大庆市生活垃圾分类管理条例》应首先：A.开具整改通知书B.联系城管部门处罚C.上门指导分类标准D.在网格群通报批评9.龙凤区2024年出台的《关于加强网格精细化管理的实施意见》中，明确网格划分应遵循“规模适度、界限清晰、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-80010.网格员在录入“智慧网格”平台时，发现某租户信息与实际不符，正确的处理方式是：A.直接修改平台数据B.联系房东确认后修改C.记录问题并上报社区管理员D.忽略差异继续录入二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，错选、漏选均不得分）1.龙凤区网格员职责包括以下哪些内容？A.采集更新人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等风险隐患C.协助开展政策宣传、民生服务、应急处置D.参与社区公共事务决策和财务审批2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，需重点关注的人群包括：A.7日内从高风险地区返庆人员B.独居空巢老人C.孕产妇及0-3岁婴幼儿D.快递、外卖等流动性从业人员3.龙凤区“红色网格”建设要求网格员需具备的能力包括：A.运用“学习强国”“龙江先锋”等平台开展党建宣传B.组织网格内党员参与“我为群众办实事”实践活动C.指导网格党支部制定年度工作计划D.审核网格内党员发展对象资格4.网格员在处理噪声扰民投诉时，正确的工作方法有：A.夜间22:00后立即上门测量分贝值B.先与投诉方和被投诉方分别沟通了解情况C.协调物业调取监控确认噪声来源D.对拒不整改的当事人实施行政拘留5.龙凤区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可发起“吹哨”的情形包括：A.发现违规搭建彩钢房B.居民反映下水道堵塞超过3天未解决C.小区内流浪犬数量超过5只D.商户未按规定安装消防设施6.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容有：A.残疾人残疾等级及辅助器具需求B.低保户家庭人口及收入变动情况C.精神障碍患者监护人联系方式及病情稳定情况D.留守儿童父母务工地点及返乡时间7.关于网格巡查记录的规范要求，以下正确的有：A.需记录巡查时间、路线、重点查看区域B.发现问题要描述具体位置、现状及初步判断C.已处理问题需记录解决措施及当事人反馈D.未处理问题需标注责任单位及预计办结时限8.龙凤区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施包括：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器开关D.组织居民有序撤离至安全区域9.网格员在开展反诈宣传时，可采用的有效方式有：A.在网格微信群转发“国家反诈中心”APP安装教程B.联合派出所民警到棋牌室、菜市场现场讲解典型案例C.为独居老人制作“防骗提醒卡”标注子女联系电话D.要求辖区所有商户必须在显眼位置张贴反诈海报10.龙凤区网格员考核指标体系包括以下哪些维度？A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度测评D.参加培训课时数三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）（一）2025年3月，龙凤区乙烯社区第5网格网格员小王在日常巡查中发现：1号楼3单元楼梯间堆积大量废旧纸箱，其中夹杂未熄灭的烟头；2号楼201室租户张某（外地务工人员）未在社区登记居住信息；3号楼北侧围墙出现2米长裂缝，墙下是儿童活动区。问题：请结合网格员职责和龙凤区相关规定，说明小王应如何处理上述问题，需分步骤阐述。（二）网格居民李阿姨（75岁，独居，患有高血压）向网格员反映：隔壁新搬来的租户每天深夜12点后播放音乐，严重影响休息，多次沟通无效。李阿姨情绪激动，表示“再解决不了就去区政府上访”。问题：假设你是网格员，如何处理该事件？请说明沟通技巧、处置流程及注意事项。（三）龙凤区某网格内有一家经营10年的早餐店，因未取得食品经营许可证被市场监管部门责令停业。店主王某（下岗职工，家庭主要经济来源）找到网格员哭诉，称“办手续要交5000元检测费，实在拿不出”，并表示“如果停业孩子就上不了学”。问题：作为网格员，应如何帮助王某解决问题？请结合《黑龙江省优化营商环境条例》和社区帮扶政策提出具体措施。四、实务操作题（共1题，25分）龙凤区将于2025年6月开展“安全生产月”网格专项行动，要求网格员组织所负责网格内商户开展一次消防演练。请你以网格员身份，撰写一份演练方案，内容需包含：演练目标、参与对象、时间地点、流程设计（需包含火灾预警、逃生疏散、灭火器使用实操环节）、保障措施（至少3项）。答案及解析一、单项选择题1.B解析：《黑龙江省社区工作者管理办法（2024年修订）》第二十一条明确优秀比例不超过15%。2.C解析：网格员应首先进行宣传教育，引导居民自行整改，直接清理或上报需在沟通无效后实施（依据《龙凤区社区治理工作规范》第三章）。3.B解析：网格员无行政处罚权，应拍照取证后联系区生态环境局（龙凤区网格化环境监管职责清单第三条）。4.A解析：《龙凤区“网格+物业”联动机制实施细则》第五条规定每月至少1次沟通。5.C解析：急救优先原则，需先确认生命体征，再联系120和家属（参考《社区应急处置操作指南》）。6.B解析：“智慧网格”平台管理规定要求当日24时前完成信息更新。7.A解析：《龙凤区“一老一小”关爱服务实施方案》明确80岁以上独居老人每周至少走访1次。8.C解析：《大庆市生活垃圾分类管理条例》第三十条规定应先指导整改，拒不改正再处罚。9.C解析：《龙凤区网格划分管理办法》第四条规定一般以300-500户为基本单元。10.C解析：平台数据修改需由社区管理员审核，网格员不得自行修改（“智慧网格”平台操作规范第八条）。二、多项选择题1.ABC解析：网格员不参与财务审批（《黑龙江省社区工作者职责清单》第二条）。2.ABCD解析：均为疫情防控重点关注人群（龙凤区2025年疫情防控网格化管理方案）。3.AB解析：网格员协助网格党支部工作，不直接指导制定计划或审核党员发展（《龙凤区“红色网格”建设指导意见》）。4.BC解析：噪声测量需专业设备，网格员无行政拘留权（《环境噪声污染防治法》相关规定）。5.ABCD解析：均属于“吹哨”情形（《龙凤区“网格吹哨、部门报到”实施办法》第三条）。6.ABCD解析：均为特殊群体信息标注重点（“智慧网格”平台信息录入规范）。7.ABCD解析：符合《龙凤区网格巡查记录管理规定》要求。8.BCD解析：网格员无权限关闭燃气总阀，需联系燃气公司（《城镇燃气管理条例》）。9.ABC解析：不得强制要求商户张贴（《黑龙江省反诈骗条例》第二十三条）。10.ABCD解析：考核指标包含工作实绩、服务效果、能力提升等维度（《龙凤区网格员考核办法》）。三、案例分析题（一）处理步骤：1.楼梯间堆物：①立即清理未熄灭烟头，设置临时警示标识；②入户与堆放居民沟通，宣传《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道）；③若24小时内未自行清理，上报街道综合执法队并跟进处理。2.租户未登记：①当日联系张某核实身份信息、务工单位、入住时间；②指导其通过“龙江网格”APP完成自主登记；③将信息录入“智慧网格”平台，标注为“新入住租户”。3.围墙裂缝：①在儿童活动区设置警戒线，张贴“危险勿近”提示；②拍照（含具体位置、裂缝长度）上传“智慧网格”平台，选择“公共设施安全”事件类型；③联系社区物业科，同步告知区住建局，跟踪维修进度，3日内反馈居民。（二）处理方法：1.沟通技巧：①安抚情绪：“李阿姨，您别着急，这事我们一定帮您解决”；②共情表达：“深夜噪音确实影响休息，换作我也会难受”；③倾听记录：详细询问噪音持续时间、音量大小、是否有其他居民反映。2.处置流程：①当晚22:30后实地核查，确认噪音来源（是否为租户播放音乐或其他设备）；②联系租户张某（通过物业获取联系方式），说明《治安管理处罚法》第五十八条（夜间噪音扰民处罚规定），建议调低音量或使用耳机；③协调物业在单元门张贴《关于规范作息时间的温馨提示》；④3日内回访李阿姨，若仍未解决，联系派出所进行噪音检测并依法处理。3.注意事项：①避免偏袒任何一方，保持中立；②保护居民隐私，不泄露李阿姨个人信息；③若张某为新租户，可同步宣传社区邻里公约。（三）帮扶措施：1.政策解读：向王某说明《黑龙江省优化营商环境条例》第三十五条（对小微企业、个体工商户减免相关费用），联系市场监管部门核实检测费是否符合减免条件。2.协助办理：①指导王某准备身份证、经营场所证明等基础材料；②协调市场监管部门上门指导整改（如完善厨房卫生设施），缩短审批时间；③联系区就业服务中心，申请“下岗职工创业补贴”（最高3000元），缓解资金压力。3.临时救助：若停业期间家庭困难，协助申请社区临时救助金（单次不超过2000元），并联系辖区超市、食堂为其提供短期零工机会。4.跟踪反馈：定期回访，确保手续办理进度，待取得许可证后协助恢复经营。四、实务操作题（示例）2025年XX网格“安全生产月”消防演练方案一、演练目标：提升商户火灾应急处置能力，掌握灭火器使用方法，熟悉逃生路线，确保3分钟内完成疏散。二、参与对象：网格内餐饮、零售等12家商户负责人及员工（约30人），社区微型消防站2人，辖区消防救援站1名指导员（技术指导）。三、时间地点：6月15日15:00-16:30；网格内XX广场（演练场地）、XX早餐店（模拟起火点）。四、流程设计：1.准备阶段（15:00-15:10）：网格员讲解演练规则，发放《消防逃生手册》，明确集合点（广场东侧停车场）。2.预警环节（15:10-15:15）：模拟XX早餐店厨房因油锅过热起火，店内烟感报警器触发，网格员通过“网格应急群”发送预警信息：“XX早餐店发生火情，全体商户立即疏散！”3.逃生疏散（15:15-15:25）：商户用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿安全通道撤离，网格员在楼梯口引导，微型消防站人员检查是否有遗漏人员，记录疏散时间（目标≤3分钟）。4.灭火实操（15:25-16:15）：消防指导员演示“一提二拔三握四压”灭火器使用方法；商户分组实操（使用模拟火盆），网格员记录操作正确性。5.总结