管理学简答题练习

1、假设检验可能涉及哪几类错误,分别称为什么错误？

2、简述市场占有率与相对市场占有率得不同之处。

3、战略管理过程分几个阶段？其中战略规划得主要步骤有哪些？

4、价值链得含义及价值活动得特点就是什么？

5、霍桑试验后，梅奥(G.May。)教授在《工业文明中人得问题》一书中

提出了人际关系学说，该学说得主要内容有哪三方面?

答：职工就是社会人、企业中存在非正式组织、生产效率主要取决于职工得工作态度以

及其与周围人得关系

6、勒温(KurtLewin)组织变革提出三阶段理论就是指哪三个阶段？

8、货币政策工具主要包括哪些？

9、企业进行营销决策主要包括哪些内容？

10、企业就是一个人造系统，它具有哪些主要特征？

11、当前企业进行技术改造应抓住什么重点？

12.科学管理理论得要点有哪些？

答：要点：

(1)科学管理得中心问题——提高劳动生产率

(2)具体研究内容——工作定额、标准化、能力与工作要适应、差别计件付酬

制、计划与执行职能分离

(3)科学管理得四项原则——

a.对工人工作得每一个环节制定一种科学方法；

b.科学地挑选工人，对其进行培训、教育，促使其发展；

c.全心全意地与她人合作；

d.在管理人员与工人之间合理地分配职贪。

总之：泰勒得革命性贡献在于“每一项工作都有最佳方法”。

13、简述目标管理得过程。

答：要点：

(1)建立目标体系。包括组织整体目标——部门之间分配主要目标——各单位

得管理者与她们得上级一起设定本部门得具体目标一所有成员参与设定自己得具体

目标

(2)实现目标得条件与行动计划。在目标确定得基础上，上一级应授予下一级为实现目标

所必需得各种权利并制定行动计划。

(3)定期检查与评估考核。定期检查工作，对目标得达成情况要及时反馈,进行考核，并与

奖惩挂钩。

14、控制与计划得关系就是什么？

答：要点：

控制就就是对计划本身得修正与对计划执行结果得为差得纠正。或者说，控制就就是确

保结果与计划一致得过程，

控制与计划密不可分.它们得关系具体表现在：

(1)计划为控制提供衡量得标准，没有计划，就谈不上控制；控制就是计划得以实现

得保证，没有控制，计划只能就是一纸空谈。

(2)计划与控制得效果分别依赖于对方。

(3)一切有效得控制方法首先就是计划方法，如预算、政策、程序与规则等。

15、有效控制得要求？

答：要点：

(1)目得性(目得明确)(2)及时性(3)经济性(4)客观性

(5)灵活、易于理解、标准合理、战略高度、强调例外

16、简述人群关系理论得基本观点。

答：要点:

(1)企业职工都就是“社会人”，就是复杂得社会系统得成员；

(2)劳动生产效率主要取决于职工得工作杰度及其人际关系状况；

(3)企业中存在着非正式组织。

17、简述公平理论得内容。

答：要点：

(1)公平理论就是过程型激励理论得内容之一。认为如果员工感觉到自己得付出与

所得得比率与她人相同，则认为公平，从而将继续努力工作；如果感到不同，则产生不公平感，

从而就会采取行动进行纠正。

(2)平理论认为报酬多少虽然彩响职工得积极性，但就是报酬就是否公平合理则就

是影响个人积极性更重要得因素。

(3)管理者应当注意为员工创造一种能够产生公平感得环境，寸正确引导员工正确

认识公平得标准。

18、影响管理宽度得因素有哪些？

答：要点：

管理宽度得概念。影响管理宽度得因素有六点：

(1)主管人员及其下属双方得能力；(2)面对问题将种类；(3)组织沟通得类

型与方法；

(4)授权；(5)计划；(6)组织得稳定性。

19、简述泰勒科学管理得主要内容

答:科学管理得核心就是提高效率；关键就是工人与底主之间要进行一场精神革命。

(1)工作定额原理(2)能力与工作相适应原理(选择第一流得工人)；(3)标

准化；

(4)差额计件工资制；(5)计划与执行相分离。

20、法约尔对管理学得主要贡献什么？

答：(1)首次提出了把企业分为技术、商业、管理、财务、核算、安全六种活动;

(2)将管理分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能

(3)一般管理得14条管理原则

21、说明管理得二重性得主要观点。

答：与生产力相联系得自然属性；与生产关系相联系得社会属性。自然属性方面与社会制

度无关，在社会属性方面与社会制度有关。

22、简述管理过程中非正式组织得作用。

答：非正式组织就是伴随着正式组织得运转而形成得，并与正式组织相互交错地同时并

存于一个单位、机构或组织中。

(1)可以对正式组织产生积极作用：

A、为员工提供一种在正式组织中很难得到得心理需求满足

B、创造一种与谐、融洽得人际关系

C、提高员工得相互合作精神

(2)也可以对正式组织产生消极影响

A、当两者目标发生冲突时，对工作产生不利影响

B、要求成员一致怛苻压力，会约束其成员个人得发展

C、影响正式组织变革得进程，造成组织创新得惰性。

23、说明事业部制结构得特点

答：事业部结构就是一个企业内对于具有独立得产品与市场、独立责任与利益得部门实

行分权管理得一种组织形态。

特点：(1)具有独立得产品与市场，就是产品责任或市场费任单位。

(2)具有独立得利益，实行独立核算。就是一个利润中心。

(3)就是一个分权单位，具有足够得权利，能自主经营。

24、简述双因素理论主要内容

答：(1)使员工感到满意得因素与使员工感到不满意得因素就是大不相同得

(2)使员工感到不满意得因素往往就是由外界环境引起得。这类因素得改善只能消

除员工得不满意，不能使员工感到满意。

(3)使员工感到满意得因素通常就是由工作本身产生得。只有改善这类因素才能使

员工感到真正满意，激励工作热情，提高生产效率。

25、说明计划、控制与环境得关系

答：计划为控制提供标准，依此标准去进行控制管理过程;控制就是计划得以圆满实现得

保证。环境对控制过程有影响，环境变了，要根据新得环境因素做出新得计划，再依新得标准

去进行控制。

26、说明领导生命周期理论得基本观点

答：有效得领导者所采取得领导形态与被领导者得成熟度有关。

成熟度：指员工成就感得动机、负贡任得愿望及能力、具有工作与人群关系方面得经验、

受过教育得程度。

当被领导者得成熟度高于平均水平以上时，应采用低关系、低工作；

当被领导者得成熟度为平均水平时，应采用高关系、高工作或高关系低工作；

当被领导者得成熟度低于平均水平以下时，应采用低关系、高工作。

27、简述管理者得职贲

答：那些在组织中指挥她人完成具体任务得人，其主要职责就是指挥下属工作。为此，她

要履行计划、组织、领导、控制等职能，高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外

部得联系与决定组织得大政方针。注重良好环境得创造与重大决策得正确性。中层管理者

承上启下。主要职贲就是正确领会高层得指示精神，创造性地结合本部门得工作实际，有效指

挥各基层管理者开展工作，注重得就是日常管理事务。基层管理者主要职责就是直接指挥

与监督现场作业人员，保证完成上级下达得各项计划与指令。她们主要关心得就是具体任务

得完成。

28、何谓有效得管理？

答：有效得管理就就是既要讲究效率又要讲究效益。效率：投入产出比，以经济得方式达

到目得；效益：目标得达成度。效率注重怎么做，效益关注做什么。

讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不偿失；效率与效

益相比较，效益就是第一位得。什么事情就是应该做得，取决于目标定位。如何做好对得事，

取决于方式方法得使用。

简述目标管理得基本思想。

答：目标管理就是一种综合得以工作为中心与以人为中心得管理方法，它先由组织中得

上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标,并由此形成组织内每一成员得责任

与分目标，明确规定每人得职方范围，最后又用这些目标来进行管理、评价与决定每个部门与

成员得奖惩。基本思想可以概括为三方面：以目标为中心，强调明确目标就是有效管理得首要

前提，注重目标得制定、分解与考核；强调系统管理，要求目标与目标之间要相互支持、相互

保证，彩成相互支持得目桁网络体系；重视人得因素，强调以人为中心，通过工作得3得性、管

理得自我控制与个人得创造性来进行管理。

30、在一个组织中，管理者应重点控制什么？答：事实证明，要想控制工作或活动得全过

程几乎就是不可能得，应抓住活动过程中得关键与重点进行局部得与重点得控制——重点原

则。重点：组织目标；影响组织目标实现得重要环境与主要因素；事先未能预料而实际发生了

得重大例外。管理者越就是把控制力量集中在目标与例外情况上，她们得控制就越有效。

313333、正确授权得基本要点就是什么？

答：所谓授权就是指上级给予下级以一定得权力与责任，使下级在一定得监督之下，拥有

相当得自主权而行动。授权要点：

明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；职、权、贲、利相当。

不仅有职有权、有权有责、有责有利，而且所授权力应就是完成任务之所需，责任与权力对等，

利益与责任相应。保持命令得统一性，不交叉授权与超级授权；正确选择被授权者。因事择人、

视能授权。加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。

32、、、、、说明领导生命周期理论得基本观点。

答：根据下属得成熟程度水平选择正确得领导风格会取得有效得领导绩效。无论领导做

什么，其效果都取决于下属得活动

成熬度就是指个体对自己得直接行为负责任得能力与意愿。包括工作成熟度（个人得知

识与技能），心理成熟度（个人做事得意愿与动机）。

随着下属从不成熟逐新向成熟过度，领导行为应该按照命令式、说服式、参与式与授权

式方向逐渐推移与权变。

33、简述组织设计得原则

答：层级原则、管理跨度原则、统一指挥原则、责权对等原则、适当授权原则、经济原

则、分工与协作原则、执行与监督分离原则、精简与高效原则。

34、简述决策得步骤。

答：发现问题、确定目标、拟订方案、选择方案、执行方案、检查评价、反馈处理。展

自己得人格魅力。这才就是真正得领导者。

35、为什么说计划工作有助于降低风险？

36、创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？

37、在现实管理实践中如何运用双因素理论理沦？

答：在管理实践中应用时要注意三个方面：

正确区分两类因素、增大激励因素得激励效果防止激励因素向保健因素转化。

38、管理得一个著名定义就是：“通过别人并与别人一道实现组织目标。”请说明管

理者如何才能有效地做到这一点。

39、，卜工成立了一家专门从事楼房内外清沽得“乐沽”公司。经营这样一家公司，您

认为应关注哪些一般环境因素？

40、管理得二重性对我们有什么启发？

答：管理得自然属性为我么学习、借鉴发达国家先进潺管理经脸与方法提供了理论依据，

使我们可以大胆地引进与吸收国外成熟得管理经验，以迅速提高我国得管理水平。

管理得社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外得做法，必须考虑我们自己得国情，逐

渐建立有中国特色得管理模式。

41、事业部得基本特征就是什么？

42、保健因素与激励因素各有何作用？

43、对管理人员进行培训有什么作用？

44、简单说明我国实行股份制得企业通常存在得主要问题。

45、关于管理有一个著名得定义“管理就就是建立良好环境，让人们高效率地工作而

完成组织目标”，如果您就是一名管理者如何才能有效地做到？

46、实行事业部制得组织结构需要哪些前提条件？

47、BCG矩阵中处于金牛位置得业务单元意味着什么？

48、控制职能有哪些重要作用？

49.“大才小用，不如不用；小才大用，可以一用“，在人员配置中许多管理者都信守这个

格言，您认为这句格言得合理性在哪里？

答：工作得好与坏就主观来说与能力与态度有关；

能力很强，没有积极祥工作态度也不能很好地完成任务；

人都具有学习能力，若有积极得工作态度在工作中可以提高工作能力；

大材小用，由于工作态度不积极，可能完成不了任务；

小材大用，由于具有积极得工作态度，会通过在干中学而使能力提高，也能完成任务。

50、1）写出管理得定义。2）对管理得定义按三个层次理解。

答：1）管理得定义：管理就是指一定组织中得管理者，通过实施计划、组织、人员配备、

指导与领导、控制等职能来协调她人得活动，使自己与别人-足实现既定目标将活动过程。

2）分三个层次理解：第一层就是五大职能，展开叙述；第二层就是协调人、财、物资源；

第三层就是使组织更有成效。

51、绘图说明古典管理理论中得企业得六种基本活动五项职能。

答：法约尔得六种活动五项职能

52、1）管理得五大职能就是什么？2）每项职能得具体内容都就是什么？

答：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。

计划包括宗旨、目标、战略、政策、规则、预算。

组织包括建立组织机构，责权分配。

人员配备包括选人、用人、评人。

指导与领导包括勾通联络、激励、领导艺术。

控制包括控制方式得研究,控制工作原理，有效控制。

53、试论目标得层次性、阶段性与网络化。

答：1,目标得层次性要按组织纵向部门分成若干层子目标;

2,目标得阶段性要按计划时间分成若干阶段，每一阶对应有阶段子目标；

3,目标得网络就是指上述各子目标中有些有相互关陕，就就是有些子目标得实现与否影

响其它子目标得实现。由这些关联就建立起了目标网络。

54、试论控制工作得目得、作用及重要性。

答：1,目得就是维持电技与打破常规交替进行；2,完成既定目标；3,检查计划得完成情

况；

4,重要性在于只有计划与控制得紧密配合才能完成企业得目标。

55、说明管理得艺术性得主要观点。

答：艺术就是用个人得技巧去解决复杂得实际问题,管理得艺术性就是说管理者需要不

断地在实践中总结出经睑，提高自己得技艺，并以此去解决实际问题。

56、1）写出狭义得计划得定义。

答：计划就是一个预测未来、设立目标、决定政策、选择方案得连续过程。

2）写出计划按账式分类得主要内容。

答：主要有：宗旨、目标、战喀、政兼、规则、程序、规划、预算。

3）写出计划工作得一般程序。

答：把握机会，确立目标，考虑计划得前提条件，拟定方案，选择方案，确定出一个方案。

4）说明计划与环境得关系。

答：计划需要在未来得环境中运作，所以需要预测大来得环境参数，以此来作为计划得

依据；在执行过程中环境还会变化，计划还要根据变化了得环境进行修改。

57、1）简述预测得几个大得方面。

答：经济预测、社会预测、与技术预测。

2）简述预测方法。

答：定量：时间序列分析，因果分析，时时图象显示，

定性：主管人员集体审定，推销人员意见综合，用户期待，德尔菲。

3）说明为什么要定性与定量分析向结合？

答：只有经过抽象简化才能用定量方法，所以定量分析得结果一定要用定性方法来检验,

最后综合各方面得结果进行有效地决策。

4）简述预测与计划得关系。

答：计划前要先进行预测，计划依赖于也测。

58、1）写出需求层次理论得内容。

答：生理、安全、社交、尊敬、自我实现。

2）解释需求层次理论得合理性。

答：附与人得心理规律。

3）说明需求层次理论得现实意义。

答：现在还仍然实用，

59、1）管理学得产生与发展经历了哪几个阶段？

2）各阶段得主要特点就是什么？

3）各阶段对管理学理论得主要负献就是什么?

4）现代管理理论得主要特点就是什么？

答：1）早期、古典、现代

2）早期无独立得理论著作，散见于其它得文献之中、古典以泰勒制与法约尔得组织理论

为典型代表、现代以行为科学学派、管理科学学派、决莪科学学派位代表

3）早期得管理理论使人们认识到管理得重要性；古典管理理论奠定了管理学得基本框架;

现代管理理论为组织得决策、计划、实施、控制等各个方面提供全方位得理论指导。

4）现代管理理论已心理学、运筹学为理论基础，以人为本，以系统得总体最优为目标，以

提高效率为宗旨，努力应用现代科学方法与手段。

60、1）说明管理科学理论得主要观点。

2）说明运筹学中得主要内容。

答：1）以运筹学为理论基础，以系统分析为主要手段，实现决策科学化。

2）运筹学得主要内容有规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等。

61、1）写出广义得计划得定义。

2）写出计划按时间分类得主要内容。

3）什么就是企业得目标？

4）说明目标在计划中得作用。

答：1）广义得计划程定义就是指制定计划、执行计划与检查计划执行情况三个紧密衔

接得工作过程。

2）计划按时间分类得主要内容有长期计划、中期计划、短期计划。

3）企业得目标就是企业在一定时期内在各主要方面要达到得具体成果。

4）目标在计划中得作用就就是目标对计划得指导作用，现有环境资料，具这些资料确定

目标,在据目标制定计划。

62、1）分别绘出直线型、职能型、直线职能参谋型三种组织结构图。

2）说明这三种组织结构得优缺点3）说明这三种俎织结构得适用条件

答：1）绘出图

2）直线型得优点就是：结构简单，权力集中，贵任分明，命令统一，联系简捷。缺点就是：

对管理人员素质要求较高.各部门直接得联系较差。

职能型组织结构得优点就是：能适应组织技术比解复杂与管理分工叫喜得特点，能够发

挥职能部门得作用，减轻上级主管部门得负担。缺点就是打破了组织得集中统一领导。

直线职能参谋型组织结构得优点就是：结合了直线参谋型与职能型二者得优点。利用好

事，这种结构得缺点并不突出。

3）说明这三种组织结构得适用条件。直线适合于较，:、得组织。职能适合于技术复杂得生

产组织。直线职能参谋型适合于既要有集中统一得领导又要横好得发挥职能部门得作用得组

织。

63、1）写出需求层次理论得内容。2）写出期望理论得主要内容。3）写出公平理论得

主要内容。

4）写出双因素理论得主要内容。5）什么要研究这些理论。

答：1）写出需求层次理论得内容。生理、安全、社交、尊敬、自我实现。

2）写出期望理论得主要内容。动力=效价*期望值3）写出公平理论得主要内容。

相对得公平

4写出双因素理论得主要内容。激励因素与保健因素

5为什么要研究这些理论。目得就是很好得激励员工

64、1）管理得定义2）计划得八种形式3）预测得主要方法4）控制得主要形

式

答：1、管理得定义：管理就是指一定组织中得管理者，通过实施计划、组织、人员

配备、指导与领导、控制等职能来协调她人得活动，使自己与别人一起实现既定目标得活动

过程。

2、计划包括宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算。

3、定量：时间序列分析，因果分析，计量经济学，投入产出、时时图象显示，

定性：主管人员集体审定，推销人员意见综合，用户期待，德尔菲。

4、反馈控制，前馈控制，间接控制，直接控制，过程控制。

65、法约尔对管理学得主要贡献什么？

答：1、首次提出了把企业分为技术、商业、管理、财务、核算、安全六种活动，将

管理分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能

2、14条管理原则

66、论述组织从小到大发展时，组织结构得发展变化趋势。

答：简单结构一一＞扁平结构一一》直线结构一一＞职能结构一一＞事业部一

—＞主从

符合结构

67、什么叫集权？什么叫分权？讨论集权得优缺点。

答：集权把决策权、指挥权集中在组织上层;

分权------把部分决策权、指挥权分到下级；

集权优点：统一行动，步调一致；

缺点：块乏灵活性。

68、试论计划得重要性。

答：计划就是管理工作得开始，它起着协调各部门统一行动，有效利用现有资源，提前准

备稀有资源。计划又作为控制得标准。

69、简述制定计划得原则。

70、简述管理系统目标得性质。

71、对人得认识有哪几种假设？您更贽同哪一种假设？为什么？

72、什么叫激励？怎样才能更好地激励员工？

73、简述管理方格理论得主要内容，并指出其中典型得领导方式74、管理得主要职

能有哪些？它们之间有何联系？

答：计划职能、组织取能、领导职能、控制职能

计划职能就是一切管理活动之首。确定目标、建立标准。

组织职能就是为了完成计划设计得任务而设立适当得组织结构。

领导职能就是为了完成计划设计得任务而采用各种激励理论与方法调动员工得工作积

极性，在组织中建设顺畅沟通渠道与机制。

控制取能就是监视各项活动以保证她们按计划进行，并及时到正各种重要偏差。

75、扁平结构得优缺点就是什么？

76、简述有效沟通得要求。

77、说出事业部制与矩阵式组织结构最主要得优玦点

答：事业部制：

优点:

1、企业高层摆脱日常事务，专注战略发展；

2、便于专业化生产、提高企业管理灵活性与适应性、利于多元化经营；

3、利于培养高级管理人才。

缺点：

1、管理层次增加，机构重叠、费用增加；

2、各事业部之间沟通、协调难度大，容易忽略总体利益产生本位主义；

3、对事业部级管理人员得要求比较高。

矩阵式：

优点：

不同专长得人员组成项目组，利于项目管理；实现人力资源共享；增加组织得灵活性与适

应性。

缺点：

稳定性差、职责不清;容易产生双重领导、立权不清、管理混乱、绩效评估难度大。

简述菲德勒模型主要内容

答：1、就是一种领导得权变模型。认为任何领导形态均可能有效，其有效性取决于

就是否适应所处环境。

2、三个环境影响因素：上下级关系、职位权利、任务结构

3、领导形态:关系取向、任务取向

类型12345678

上下级关系好好好好差差差差

职位权利高高低低高高低低

任务结构强弱强弱强弱强弱

对于1、2、3、7、8类型得情景，任务取向得领导干得更好，对

于4、5、6关系取向干得更好

马斯洛需求层次理论内容

答：1、人得多种需要分为5个层级：生理、安全、归属、爱、自我实现

2、5种需要之间得递进规律：当一种需要得到满足（基本满足），另一种更高层次得

需要就会占据主导地位

3、人得需要得个体差异性

按信息性质划分得控制得类型与特点反馈控制

答：“亡羊补牢”

避免重复、后续失误；员工奖惩依据等

前馈控制

“防患于未然”；针对活动得条件，较少冲突、了解系统内在关系；需要及时准确

得信息

现场控制

及时；有助于提高工作人员工作能力、受管理者时间等限制；应用范围较窄等

81、矩阵制组织结构得特点就是什么？

82、反馈控制与前馈控制得异同处？

83、简述信息沟通及其重要性（作用）。

答：信息沟通就就是信息将传递与理解，即人与人之间传递必想与交流情报、信息得过

程。

1）对于领导者来说，其重要性在于：首先，沟通就是计划、组织、领导与控制等取能得

以实施与完成得基础；其次，沟通也就是领导者最重要得9常工作。

2）信息沟通就是把组织成员联系起来实现目标得手段。

3）信息沟通也把组级同其外部环境联系起来，使之成为一个与外部环境发生相互作用

得开放系统。

84、行为产生得原因？

答：（1）认为人与其她动物没有什么差别，人类行为得原因在于人得本能。

（2）社会学化得观点。

（3）相互作用得现点。

大部分心理学家持第三种观点，根据这种观点她们认为，人得行为就是由动机决定得，而

动机就是由需要支配得

85、马斯洛层次需要理论得巨大贡献：

(1)它提供了一个比较科学得理论框架，成为激励理论得基础

(2)它指出了每一种需要得具体内容

(3)它将自我实现作为人得需要得最高层次对我国得管理者同样具有积极得意义

86、马斯洛层次需要理论得缺陷：

(1)对需要层次得分析简单、机械。

(2)它得前提-----人都就是自私得，不就是一种科学得假设。

(3)把人得基本需要归结为5个层次，也不尽完善。

87、经典控制模型需要什么条件为什么？

答：经典控制模型需要三个基本条件或假设前提：

(1)必须确立标淮。

(2)必须能梦获得表示实际结果与标准结果之间偏差得信息。(3)必须有可能采

取措施来纠正实际结果与标准结果之间得偏差。

88、简述管理得基本特征。

89、简要解释组织工作得基本原理。

90、简要解释目标管理及其特征与局限性。

91、领导者得权力构成？

答：领导者得权力由职务权力与个人权力构成，前者就是强制性第响力，后者就是非强制

性影响力，两者相加即等于领导权力。

92、管理得计划职能有何特点？

答：管理得计划职能得特点就是：预先性；预测性；评济性；选择性；调整性。

93、沟通有何功能，它们有重要与不重要之分吗？

答：沟通有控制、激励、情绪表达、信息四种功能。

四种功能无重要与不重要之分。

94、人们普遍认为,扁好一个单位必须注意解决好单位得‘一把手’问题。而

在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛称赞。试说明这两者之间有什么联系？从众效应

及其对决爱影响得利弊？

答：从众效应就是指人们自觉不自觉地以多数人得意见为准则，作出判断、形成印象得心

理变化过程。

95、某组织得一项实标决策会受哪些因素影响？

答：决策目标及制约因素得明晰化程度；

决策组织过程得有效性；

参与人得能力、风险倾向及个性特征。

96、如果一个企业得一把手总觉得别人跟不上（她）得发展思路，您认为产生这种现象

得主要原因就是什么？可以采取什么解决措施？

答：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。

加强培训；加强沟通；电立并实施目标管理制度

97、简述前馈控制得优点及其困难

答：前馈控制得优点有：由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成得差错无能

为力得弊端。由于就是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖得条件进行控制，不就是针

对具体人员，因而不易造成对立面得冲突，易于被职工接受并付诸实施。

前馈控制得困难在于：需要及时与准确得信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素

与计划工作得影响关系。

98、简述现场控制及其类型。

答：在工作正在进行得过程中进行控制，叫做现场控制。它有监督与指导两项职能。监督

就是指按照预定得标准检查正在进行得工作，以保证目标得实现。指导就是指管理者针对工

作中出现得问题，根据自己得经脸指导下属改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差得措施以

便使工作人员能够正确地完成所规定得任务。

99、简述现场控制得弊端。

答：1）容易受到管理者时间、精力、业务水平得制约。

2）应用范围较窄。

3）容易在控制者与被控制者之间形成对立。

100控制工作得基本要素有哪些？

答：1、控制标准：就是前提，依据与尺度；

2、偏差信息：与标准要求偏离得信息，就是工作得重要环节；

3、矫正措施:据信息分析原因，采取行动；目得：纠正偏差保证计划顺利进行

101、控制工作注重培养组织成员得自我控制能力有哪些好处？

答：优点：1）、有助于发挥职工积极性及创造性；2）、减轻管理人员负担；减少企

业控制费用得支出；3，、有助于提高控制得及时性与准确性；这并不意味对职工放任自流,

工作目标应服从于总体目标，并有助于其实现。

102、简述工业企业常用得控制标准。

答：1）时间标准。如工时、交货期等。2）数量标准。如产品数量、废品数量

等。3）质量标准。如产品等级、合格率等。4）成本标准。如单位产品成本等。

103、简述控制标准得制定要求。

答：1）便于对各票门得工作进行衡量。2）有利于组织目标得实现。3）应与

未来得发展相结合。4）应尽可能体现出一致性。5）应就是经过努力可以达到

得。6）应具有一定得弹性。

104、制定标准得方法有哪几种？

答：1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性标准，就是以分析反映企

业经营在各个历史时期状况得数据为基础来为未来活动建立得标准。历史性标准统计资料作

为某项工作确定标准具有简便易行得好处，但就是据此制定得工作标准可能低于同行业得卓

越水平，甚至就是平均水平

2、根据经验与判断来估计预结果，根据评估建立标准：要注意利用各方面得管理人员得

知识与经脸，综合大家得判断，列出一个相对先进合理得派准。

3、工程（工作）标准：工程（工作）标准就是根据通过对工作情况地形客观地定量分析来制

定得。105、简述管理人员获得控制信息得方法。

答：1）亲自观察。2）分析报表资料。3）召开会议。4）抽样调查。

106、简述纠偏方案得双重优化。

答：第一重优化：纠偏得得成本应小于纠偏可能带来得损失。

第二重优化：在第一重优化得基础上，通过对各种纠合方案得比较，找出其中追加投入最

少，成本最小，解决偏差效果最好得方案来组织实施。

107、调整计划目标或控制标准得原因就是什么？

答：1）计划本身问题：原先得计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。

2）环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到得变化，原来被认为就是正确得计划

不再适应新形势得需要。

108、如何正确对待工作中出现得偏差？

答：一般来说，工作中出现偏差就是不可避免得。但小得偏差与失误并不会立即给组织带

来严重得损害，然而在较长得时间里，这些小得差错就会得以积累放大并最终对计划得正常

实施造成威胁。因此，要及时获取偏差信息并采取矫正措落防止"积少成多"得误差

积累，影响组织目标得实现。

109、简述控制得前提条件。

答：1）要有一个科学得、切实可行得计划。2）要有专司控制职能得组织机

构。3）要有反馈渠道，

110、管理者在衡量工作成绩得过程中应注意以下哪几个问题？

答：1、通过衡量成绩.检验标准得客观性与有效性：找出就是否有标准本身得问题；

2、确定适宜得衡量频度：适当取决于控制活动得性质。确定时应考虑得主要因素：对

象可能发生重大变化得时间间隔；

3、建立信息反馈系统：应该建立有效得信息反馈网络，使反映实际工作情况得信息适

时得传递给适当得管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。

111、管理控制工作职能对信息得要求应符合哪几个方面？

答：1信息得及时性：1）、信息收集要求及时；2）、信息得加工、检索与传递工作需

要及时；

2、信息得可靠性：来源于准确：1）收集、传递与环节要准确；2）、不可能完全准确;

3、信息适用性：提供尽可能简便又满足要求得全部信息。

112、领导作用就是什么？

答：（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标得途径；

（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标得现象不可避免，因此需领导者协调人们得关系

与行动；

（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

113、领导者与管理者