政协联系群众工作制度

PAGE政协联系群众工作制度一、总则（一）目的为了加强政协与群众的紧密联系，充分发挥政协在反映社情民意、凝聚群众智慧、促进社会和谐等方面的重要作用，特制定本工作制度。（二）依据本制度依据国家相关法律法规以及政协章程，结合政协工作实际制定。（三）适用范围本制度适用于政协各级组织及其工作人员在开展联系群众工作过程中的各项活动。（四）基本原则1.密切联系原则政协组织和委员要主动深入群众，倾听群众呼声，了解群众需求，与群众建立常态化、紧密化的联系。2.广泛参与原则鼓励政协各专门委员会、各界别委员积极参与联系群众工作，形成全员参与、共同推进的工作格局。3.实事求是原则联系群众工作要注重实际效果，如实反映群众意见和建议，为党委政府决策提供真实可靠的依据。4.服务群众原则把服务群众作为联系群众工作的出发点和落脚点，切实帮助群众解决实际问题，维护群众合法权益。二、联系群众工作的主体（一）政协组织1.各级政协委员会是联系群众工作的领导机构，负责统筹规划、指导协调本地区政协联系群众工作。2.政协常委会要定期研究联系群众工作，制定工作计划，推动工作落实。（二）政协委员政协委员是联系群众工作的主体力量，要积极主动地与群众开展联系，收集反映群众的意见和建议。（三）政协各专门委员会各专门委员会要结合自身工作特点，有针对性地开展联系群众工作，发挥专业优势，为群众提供专业化服务。（四）政协各界别各界别要组织界别委员深入群众，围绕界别群众关心的热点难点问题开展调研、协商等活动，凝聚界别群众的智慧和力量。三、联系群众的方式与途径（一）走访调研1.政协组织和委员要定期深入基层社区、农村、企业等，与群众面对面交流，了解群众生产生活情况，收集社情民意。2.围绕经济社会发展中的重大问题、群众关心的热点难点问题，开展专题调研，广泛听取群众意见和建议。（二）设立联系点1.在基层设立政协联系点，作为政协组织和委员联系群众的固定平台。2.定期到联系点开展活动，了解联系点群众的需求，帮助解决实际问题，总结推广经验。（三）召开座谈会1.针对不同群体、不同领域的问题，召开各类座谈会，邀请群众代表、专家学者、相关部门负责人等参加，共同探讨解决方案。2.通过座谈会，广泛听取各方意见，促进沟通交流，凝聚共识。（四）开展网上互动1.利用政协网站、微信公众号、微博等网络平台，开设互动专栏，搭建政协与群众沟通交流的新渠道。2.及时发布政协工作动态、政策法规解读等信息，收集群众留言和意见建议，进行在线回复和处理。（五）参与志愿服务1.组织政协委员和工作人员参与志愿服务活动，深入社区、乡村为群众提供文化、教育、医疗等方面的服务。2.通过志愿服务活动，增进与群众的感情，了解群众实际困难，更好地为群众服务。四、群众意见和建议的收集与处理（一）收集渠道1.在走访调研、座谈会、联系点活动等过程中，直接听取群众的意见和建议。2.通过网络互动平台、热线电话等方式，广泛收集群众的诉求。3.鼓励政协委员和各界群众主动向政协反映问题，提供意见建议。（二）整理分析1.对收集到的群众意见和建议进行及时整理，分类归纳，分析其主要内容和特点。2.运用数据分析、案例研究等方法，深入挖掘群众意见背后的深层次问题，为准确反映和有效处理提供依据。（三）反馈机制1.对于群众的意见和建议，要及时向群众反馈处理情况，做到事事有回音。2.建立定期反馈制度，通过书面报告、电话沟通、网络回复等方式，向群众通报意见建议的办理进度和结果。（四）处理流程1.对于一般性问题，由政协相关部门直接协调有关单位进行处理，并及时反馈处理结果。2.对于涉及多个部门、较为复杂的问题，由政协牵头组织相关部门进行联合协商处理，形成解决方案。3.对于重大问题，要及时报送党委政府，并跟踪督促办理情况，推动问题得到妥善解决。五、工作保障（一）组织保障1.成立政协联系群众工作领导小组，负责统筹协调联系群众工作中的重大事项。2.明确各部门在联系群众工作中的职责分工，确保工作有序开展。（二）人员保障1.加强政协机关干部队伍建设，选拔培养一批政治素质高、群众工作能力强的干部从事联系群众工作。2.鼓励政协委员积极参与联系群众工作，为委员提供必要的支持和服务。（三）经费保障1.设立政协联系群众工作专项经费，用于开展走访调研、召开座谈会、设立联系点、网络平台建设等工作。2.合理安排经费预算，确保经费使用规范、高效，保障联系群众工作的顺利开展。（四）培训保障1.定期组织政协委员和工作人员参加群众工作培训，提高其沟通协调、调查研究、处理问题等能力。2.通过举办专题讲座、经验交流、实地考察等形式，不断提升联系群众工作的水平。六、工作监督与考核（一）监督机制1.建立健全政协联系群众工作监督机制，加强对联系群众工作的全过程监督。2.设立监督举报电话和邮箱，接受群众对联系群众工作的监督和投诉。（二）考核办法1.制定政协联系群众工作考核指标体系，对政协组织、专门委员会、委员等在联系群众工作中的表现进行量化考核。2.考核内容包括联系群众的次数、收集意见建议的数量和质量、问题处理的效果、群众满意度等方面。（三）结果运用1.将考核结果作为政协组织和委员评先评优、表彰奖励的重要依据。