政协完善群众工作制度

PAGE政协完善群众工作制度一、总则（一）目的本制度旨在进一步加强政协与群众的紧密联系，完善群众工作机制，确保政协能够更有效地倾听群众呼声、反映群众诉求、凝聚群众智慧，切实履行政治协商、民主监督、参政议政职能，为推动经济社会发展、促进社会和谐稳定贡献力量。（二）适用范围本制度适用于政协各级组织及其工作人员在开展群众工作过程中的相关活动与管理。（三）基本原则1.以人民为中心原则：始终把人民群众的利益放在首位，将群众满意作为工作的出发点和落脚点。2.广泛参与原则：鼓励政协委员、各界群众积极参与群众工作，拓宽参与渠道，扩大参与范围。3.依法依规原则：严格按照国家法律法规和政协章程开展群众工作，确保工作的合法性、规范性。4.创新发展原则：不断探索创新群众工作方式方法，适应新形势、新任务的要求。二、群众工作组织架构（一）政协群众工作领导小组1.组成人员：由政协主席担任组长，副主席担任副组长，各专门委员会主任、相关部门负责人为成员。2.职责：全面领导政协群众工作，制定群众工作计划和目标。研究解决群众工作中的重大问题，协调各方力量推进工作开展。对群众工作进行监督检查和考核评估。（二）专门委员会群众工作小组1.根据政协各专门委员会的职能，设立相应的群众工作小组，负责具体组织实施本委员会领域内的群众工作。2.职责：深入基层调研，了解群众在本领域的需求和问题。组织委员开展专题调研、协商议政等活动，提出针对性的意见和建议。加强与相关部门的沟通协调，推动问题的解决和工作的落实。（三）政协委员群众工作联络组1.以界别为基础，设立政协委员群众工作联络组，每个联络组由若干名委员组成。2.职责：联系本界别群众，收集社情民意，及时向政协反映。协助专门委员会开展群众工作，参与调研、协商等活动。宣传党的方针政策和政协工作，引导群众积极支持和参与政协工作。三、群众意见收集机制（一）拓宽收集渠道1.设立专门热线电话：开通政协群众工作热线，安排专人接听记录，确保群众反映的问题能够及时受理。2.建立网络平台：搭建政协群众工作网络平台，包括网站、微信公众号、手机APP等，方便群众通过网络渠道反映意见和建议。3.开展实地走访：组织政协委员和工作人员定期深入基层社区、农村、企业等，面对面听取群众意见。4.设立意见箱：在政协机关、社区、公共场所等设置意见箱，方便群众随时投递书面意见。（二）规范收集流程1.受理登记：对群众反映的意见和建议进行详细登记，包括反映人姓名、联系方式、反映内容等。2.分类整理：根据意见的性质和内容，进行分类整理，确定承办部门和办理要求。3.交办反馈：及时将群众意见交办给相关部门办理，并要求承办部门在规定时间内反馈办理情况。（三）加强分析研究1.定期对收集到的群众意见进行分析研究，找出群众关注的热点难点问题，为政协开展协商议政提供依据。2.组织专家学者、政协委员等对重点问题进行深入研究，提出有针对性的对策建议。四、群众诉求办理机制（一）明确办理责任1.对群众意见交办后，承办部门要明确具体责任人，确保办理工作落到实处。2.承办部门负责人要对办理工作负总责，加强组织协调，督促办理进度。（二）规范办理程序1.制定办理方案：承办部门接到交办任务后，要制定详细的办理方案，明确办理措施、办理时限和责任人。2.调查核实：对群众反映的问题进行深入调查核实，确保情况真实准确。3.提出解决方案：根据调查核实情况，提出切实可行的解决方案，并征求相关部门和群众的意见。4.组织实施：按照解决方案组织实施，确保问题得到有效解决。5.反馈结果：承办部门要在规定时间内将办理结果反馈给政协群众工作部门，并向群众公开。（三）加强跟踪督办1.政协群众工作部门要对承办部门的办理工作进行跟踪督办，及时了解办理进度和办理质量。2.对办理不力的部门进行督促整改，确保群众诉求得到及时有效解决。五、群众工作协商机制（一）协商议题确定1.根据群众意见收集和分析研究情况，确定协商议题。协商议题要紧扣群众关心的热点难点问题，具有针对性和实效性。2.广泛征求政协委员、相关部门和群众的意见，对协商议题进行进一步论证和完善。（二）协商形式选择1.根据协商议题的性质和特点，选择合适的协商形式，如专题协商会、对口协商会、界别协商会、提案办理协商会等。2.创新协商形式，探索开展网络协商、远程协商等，提高协商的效率和覆盖面。（三）协商过程组织1.制定详细的协商方案，明确协商的时间、地点、参与人员、议程等。2.提前通知参与协商的各方，提供相关资料，确保协商各方充分准备。3.在协商过程中，要充分发扬民主，鼓励各方发表意见，进行充分的交流和讨论。4.对协商意见进行整理汇总，形成协商成果。（四）协商成果转化1.加强对协商成果的跟踪落实，推动协商成果转化为实际工作举措。2.将协商成果及时向党委、政府汇报，为党委、政府决策提供参考依据。3.对协商成果的落实情况进行监督检查，确保协商成果得到有效执行。六、群众工作宣传引导机制（一）宣传内容1.宣传党的方针政策、国家法律法规，提高群众的政策知晓率和法律意识。2.宣传政协的性质、地位和作用，增强群众对政协工作的了解和支持。3.宣传政协开展群众工作的成效和经验，展示政协为群众办实事、解难题的良好形象。（二）宣传方式1.利用政协网站、微信公众号、手机APP等网络平台，及时发布群众工作信息和动态。2.与新闻媒体合作，通过报纸、电视、广播等媒体，广泛宣传政协群众工作。3.举办宣传活动：组织开展政协群众工作宣传周、宣传月等活动，深入基层宣传政协工作。4.编印宣传资料：编印政协群众工作宣传手册、简报等资料，发放给群众和政协委员。（三）舆论引导1.关注网络舆情，及时回应群众关切，引导正确舆论导向。2.对涉及政协群众工作的负面舆情，要及时进行调查核实，妥善处理，避免造成不良影响。七、群众工作考核评价机制（一）考核对象政协各级组织及其工作人员、政协委员。（二）考核内容1.群众意见收集情况：包括收集渠道是否畅通、收集数量和质量等。2.群众诉求办理情况：包括办理责任是否明确、办理程序是否规范、办理结果是否满意等。3.群众工作协商情况：包括协商议题确定是否合理、协商形式选择是否恰当、协商成果转化是否有效等。4.群众工作宣传引导情况：包括宣传内容是否丰富、宣传方式是否多样、舆论引导是否有效等。（三）考核方式1.日常考核：对群众工作开展情况进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。2.年度考核：每年对政协各级组织及其工作人员、政协委员的群众工作进行全面考核评价，考核结果作为评先评优的重要依据。（四）结果运用1.对群众工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，激发工作积极性。2.