干部下沉走访工作制度

PAGE干部下沉走访工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻党的群众路线，加强干部与群众的联系，及时了解群众需求，解决群众实际问题，提升工作效能，改进工作作风，特制定本干部下沉走访工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体干部职工。（三）基本原则1.深入基层原则：干部要切实深入到基层一线、群众家中，与群众面对面交流，了解真实情况。2.问题导向原则：以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，聚焦群众关心的热点难点问题，积极寻求解决方案。3.服务群众原则：把为群众办实事、解难题作为工作的根本宗旨，不断提升群众的获得感和满意度。4.长效机制原则：建立健全常态化、制度化的下沉走访工作机制，确保工作持续深入推进。二、走访人员及职责（一）走访人员公司各级干部，包括领导班子成员、中层干部及普通干部职工。（二）职责1.领导班子成员负责指导和督促本单位干部下沉走访工作，带头深入基层开展走访调研。对走访中发现的重大问题进行协调解决，推动工作落实。定期听取走访工作汇报，研究分析走访情况，提出改进工作的意见和建议。2.中层干部按照工作安排，组织本部门干部开展下沉走访工作，明确走访任务和要求。深入走访联系点，了解群众需求，协调解决相关问题，及时反馈工作进展情况。对走访中发现的问题进行梳理分类，提出初步解决方案，提交领导班子研究决策。3.普通干部职工按照规定的走访任务和要求，认真开展走访工作，如实记录走访情况。积极收集群众意见和建议，及时反馈给上级领导和相关部门。协助解决走访中遇到的具体问题，做好群众的解释和安抚工作。三、走访对象及内容（一）走访对象1.公司服务对象，包括客户、合作伙伴等。2.公司基层员工，了解他们的工作和生活情况。3.社区居民，尤其是与公司业务相关或受公司影响的社区。4.其他相关群体，根据工作需要确定。（二）走访内容1.了解社情民意倾听群众对公司政策、产品、服务等方面的意见和建议。了解群众的生活状况、困难和需求，特别是在就业、教育、医疗、住房等方面的问题。收集群众对社会热点难点问题的看法和诉求。2.宣传政策法规向群众宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及公司的相关政策规定。解读与群众密切相关的政策文件，帮助群众理解政策、用好政策。3.排查矛盾纠纷排查各类矛盾纠纷和不稳定因素，及时发现潜在的问题隐患。协助做好矛盾化解工作，维护社会和谐稳定。4.推动工作落实了解公司各项工作在基层的落实情况，收集反馈工作中存在的问题。督促指导基层单位改进工作方法，提高工作效率，确保公司决策部署得到有效执行。5.加强沟通联系与走访对象建立长期稳定的联系机制，增进感情，密切关系。及时回应群众关切，解决群众反映的问题，增强群众对公司的信任和支持。四、走访方式及时间安排（一）走访方式1.实地走访：干部深入到走访对象的工作场所、家中等地，面对面交流沟通。2.问卷调查：设计相关问卷，广泛发放给走访对象，了解他们的意见和建议。3.座谈会：组织召开不同层面的座谈会，听取走访对象的集中反馈。4.电话访谈：对于一些不便实地走访的对象，通过电话进行沟通了解。（二）时间安排1.领导班子成员每年至少安排[X]次下沉走访，每次走访时间不少于[X]天。2.中层干部每季度至少安排[X]次下沉走访，每次走访时间不少于[X]天。3.普通干部职工每半年至少安排[X]次下沉走访，每次走访时间不少于[X]天。走访时间应根据实际情况合理安排，避免与走访对象的工作、生活冲突，确保走访效果。五、走访流程（一）走访准备1.制定计划：走访人员根据走访任务和要求，制定详细的走访计划，明确走访对象、内容、方式、时间等。2.培训学习：组织走访人员进行培训，学习相关政策法规、走访技巧等知识，提高走访人员的业务能力和综合素质。3.准备资料：走访人员准备好相关的宣传资料、调查问卷、工作记录表格等走访所需资料。（二）走访实施1.亮明身份：走访人员到达走访地点后，首先向走访对象亮明自己的身份，说明走访目的和来意，取得走访对象的信任和支持。2.开展走访：按照走访内容，通过实地查看、交谈询问、问卷调查等方式，全面了解走访对象的情况，认真记录走访信息。3.收集意见：积极倾听走访对象的意见和建议，对于能够当场解答的问题，及时给予答复；对于不能当场解答的问题，认真做好记录，承诺及时反馈处理结果。（三）走访记录1.记录要求：走访人员要认真填写走访记录，做到内容详实、准确、完整，字迹清晰。2.记录内容：走访记录应包括走访时间、地点、走访对象、走访内容、收集到的意见和建议、问题处理情况等。3.整理归档：走访结束后，走访人员要及时对走访记录进行整理，按照类别和时间顺序进行归档，以便查阅和分析。（四）问题处理1.分类梳理：对走访中收集到的意见和建议、问题进行分类梳理，明确问题的性质和责任部门。2.交办处理：根据问题分类情况，将问题交办给相关责任部门进行处理，并明确处理期限和要求。3.跟踪反馈：责任部门要及时对交办的问题进行处理，定期向走访工作领导小组反馈处理进展情况。走访人员要对问题处理情况进行跟踪，确保问题得到妥善解决。4.结果公示：对于群众关注的热点难点问题，处理结果要及时向群众公示，接受群众监督。六、工作保障（一）组织保障成立公司干部下沉走访工作领导小组，由公司主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责走访工作的组织协调、指导督促等日常工作。（二）经费保障公司设立干部下沉走访工作专项经费，用于走访人员的交通、通讯、资料印刷等费用支出。专项经费要专款专用，严格按照财务制度进行管理。（三）监督考核1.建立健全干部下沉走访工作监督考核机制，对走访人员的工作情况进行定期检查和考核。2.考核内容包括走访计划执行情况、走访记录填写情况、问题处理情况、群众满意度等。3.将考核结果与干部的评先评优、职务晋升等挂钩，对工作表现突出的干部给予表彰奖励；对工作不力、敷衍了事的干部进行批评教育，责令限期整改。七、信息管理与保密（一）信息管理1.建立干部下沉走访工作信息管理系统，对走访人员、走访对象、走访内容、问题处理等信息进行集中管理。2.定期对走访信息进行分析研判，为公司决策提供参考依据。3.加强走访信息的安全管理，防止信息泄露。（二）保密要求1.走访人员要严格遵守保密纪律，对走访过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私等信息予以保密。2.不得擅自对外泄露