市妇联婚调委工作制度

PAGE市妇联婚调委工作制度一、总则（一）目的为了维护婚姻家庭和谐稳定，充分发挥市妇联婚调委在婚姻家庭纠纷调解中的积极作用，规范工作流程，提高调解工作质量和效率，依据相关法律法规，制定本工作制度。（二）工作原则1.依法调解原则：严格遵循国家法律法规，确保调解工作合法合规，保障当事人合法权益。2.公平公正原则：对待每一起婚姻家庭纠纷，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律为准绳，公正调解。3.自愿平等原则：尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方案，双方在平等的基础上进行协商和调解。4.保密原则：对调解过程中涉及的当事人隐私和商业秘密予以严格保密，不得泄露。（三）适用范围本制度适用于市妇联婚调委受理的各类婚姻家庭纠纷调解工作，包括但不限于夫妻关系纠纷、婆媳关系纠纷、财产分割纠纷、子女抚养纠纷等。二、组织架构（一）人员组成1.主任：由市妇联相关领导担任，全面负责婚调委的工作指导、协调和管理。2.副主任：协助主任开展工作，负责具体事务的组织和实施。3.委员：由具有法律专业知识、心理咨询经验、婚姻家庭辅导经验等相关领域的专业人士组成，负责具体的纠纷调解工作。（二）职责分工1.主任职责主持婚调委全面工作，制定工作计划和目标。协调各方关系，争取相关部门和社会力量对婚调委工作的支持。对重大纠纷调解进行指导和决策。2.副主任职责协助主任开展工作，负责组织调解会议、安排调解人员等具体事务。对调解工作进行日常监督和检查，及时发现问题并提出改进建议。负责与当事人及相关部门的沟通协调，收集反馈信息。3.委员职责认真履行调解职责，依法公正地开展调解工作。对当事人进行耐心细致的沟通和疏导，了解纠纷情况，分析问题根源。根据调解情况，提出合理的调解方案，促使当事人达成和解协议。做好调解记录，整理调解档案，及时向副主任汇报调解进展情况。三、受理与立案（一）受理渠道1.当事人申请：婚姻家庭纠纷当事人可以直接向市妇联婚调委提出调解申请，填写申请表，注明纠纷情况、当事人基本信息等。2.妇联组织转介：市妇联在工作中发现的婚姻家庭纠纷，可直接转介给婚调委进行调解。3.其他部门移送：法院、民政、公安等相关部门在处理婚姻家庭纠纷过程中，认为适宜由婚调委调解的，可移送婚调委。（二）受理条件1.属于本制度适用范围的婚姻家庭纠纷。2.当事人自愿申请调解。3.有明确的纠纷事实和当事人。（三）立案程序1.婚调委收到调解申请后，由专人进行登记，对申请材料进行初步审查。2.经审查符合受理条件的，予以立案，并确定调解人员。3.不符合受理条件的，向当事人说明理由，并告知其可通过其他途径解决纠纷。四、调解程序（一）调解准备1.调解人员接到调解任务后，及时与当事人取得联系，了解纠纷具体情况，制定调解方案。2.收集与纠纷相关的证据材料，如结婚证、财产证明、子女出生证明等。3.确定调解时间、地点，并提前通知当事人。（二）调解过程1.首次调解时，调解人员向当事人介绍调解的目的、原则和程序，明确当事人的权利和义务。2.当事人陈述纠纷事实和各自的诉求，调解人员认真倾听，做好记录。3.调解人员根据当事人陈述和证据材料，分析纠纷焦点，引导当事人进行协商。4.在协商过程中，调解人员秉持公平公正原则，客观公正地提出调解建议，促使当事人达成共识。5.如当事人情绪激动，调解人员应及时进行安抚和疏导，避免矛盾激化。（三）调解期限一般婚姻家庭纠纷调解期限为[X]个工作日，复杂纠纷可适当延长，但最长不超过[X]个工作日。调解期限自立案之日起计算。（四）调解终结1.经调解达成协议的，调解人员制作调解协议书，明确双方当事人的权利和义务。调解协议书经双方当事人签字确认后生效，具有法律效力。2.经调解无法达成协议的，调解人员制作调解终结书，说明调解过程和结果，告知当事人可通过其他合法途径解决纠纷。3.调解终结后，调解人员及时整理调解档案，归档保存。五、回访与跟踪（一）回访制度1.调解协议履行期满后，调解人员对当事人进行回访，了解调解协议的履行情况。2.回访方式可采用电话回访、上门回访等，回访内容包括当事人对调解工作的满意度、调解协议履行中存在的问题等。3.对回访中发现的问题，及时与当事人沟通协调，协助解决。（二）跟踪服务1.对于因婚姻家庭纠纷导致生活困难或存在心理问题的当事人，婚调委提供必要的跟踪服务，如心理辅导、生活救助等。2.跟踪服务期限根据当事人实际情况确定，确保当事人能够顺利度过困难时期，恢复正常生活。六、档案管理（一）档案内容1.调解申请书、当事人身份证明材料等申请材料。2.调解记录，包括调解过程中的谈话内容、协商情况等。3.调解协议书、调解终结书等相关文书。4.当事人提供的证据材料。5.回访记录等其他与调解工作相关的材料。（二）档案整理1.调解工作结束后，调解人员及时将档案材料进行整理，按照一案一档的原则进行归档。2.档案材料应分类清晰、排列有序，便于查阅和保管。（三）档案保管1.婚调委设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，确保档案安全。2.档案保管期限按照国家有关规定执行，一般为[X]年。期满后，经审批可进行销毁。七、培训与考核（一）培训制度1.定期组织调解人员参加业务培训，培训内容包括法律法规、婚姻家庭知识、调解技巧等。2.邀请专家学者、资深律师等进行授课，提高调解人员的专业水平和业务能力。3.鼓励调解人员参加各类学术交流活动，学习借鉴先进的调解经验和方法。（二）考核制度1.建立调解人员考核机制，对调解人员的工作业绩、业务能力、职业道德等进行全面考核。2.考核方式包括自评、互评、当事人评价等。3.对考核优秀的调解人员给予表彰和奖励，对考核不合格的调解人员进行批评教育或调整岗位。八、经费管理（一）经费来源1.市妇联专项工作经费拨款。2.社会捐赠、资助等。（二）经费使用原则1.专款专用原则，确保经费用于婚姻家庭纠纷调解工作。2.合理节约原则，提高经费使用效益，杜绝浪费。（三）经费开支范围1.调解人员的培训费用。2.调解工作所需的办公设备、文具等费用。3.对当事人的救助费用。4.其他与调解工作相关的合理费用