工商联联系点工作制度

PAGE工商联联系点工作制度一、总则（一）目的为加强工商联与基层商会、企业的紧密联系，深入了解企业发展状况，及时反映企业诉求，更好地发挥工商联桥梁纽带和助手作用，促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于工商联机关及所属工作人员与联系点商会、企业的工作联系与沟通。（三）基本原则1.密切联系：建立常态化联系机制，确保与联系点保持密切沟通，及时掌握情况。2.服务导向：以服务企业为宗旨，积极为联系点提供政策咨询、信息交流、协调服务等支持。3.问题导向：聚焦联系点企业发展中的困难和问题，积极协调解决，推动企业发展。4.注重实效：各项工作措施要注重实际效果，切实为联系点办实事、解难题。二、联系点的确定与调整（一）联系点确定标准1.具有代表性：涵盖不同行业、规模、所有制形式的商会和企业，能够反映本地区非公有制经济发展的特点和趋势。2.发展潜力大：具有良好的发展前景和创新能力，在行业内具有一定影响力。3.积极性高：商会和企业对工商联工作积极支持，愿意配合开展各项活动。（二）联系点确定程序1.推荐：由基层商会、企业自荐或所在地区工商联推荐。2.考察：工商联组织对推荐对象进行实地考察，了解其基本情况、经营状况、发展需求等。3.审定：经工商联党组会议审定后，确定为联系点，并向社会公布。（三）联系点调整根据工作需要和联系点实际情况，适时对联系点进行调整。调整程序参照联系点确定程序执行。三、联系内容与方式（一）联系内容1.政策宣传：及时向联系点传达党和国家有关非公有制经济发展的方针政策、法律法规，解读相关政策措施。2.情况调研：深入了解联系点企业生产经营状况、发展规划、面临的困难和问题，收集企业意见建议。3.信息交流：定期向联系点通报工商联工作动态、行业发展趋势、市场信息等，为企业提供决策参考。4.协调服务：协助联系点解决在生产经营、项目建设、融资贷款、人才引进、权益保护等方面遇到的困难和问题。5.组织活动：组织联系点企业参加工商联举办的各类培训、讲座、商务考察、经贸洽谈等活动，促进企业交流合作。（二）联系方式1.定期走访：工商联领导班子成员和相关部室负责人定期到联系点走访调研，每年走访不少于[X]次。2.电话沟通：建立联系点企业联系人制度，通过电话、微信等方式保持日常沟通，及时了解企业情况。3.会议交流：定期召开联系点工作会议，通报工作情况，听取企业意见建议，共同研究解决问题。4.问卷调查：定期开展问卷调查，了解联系点企业对工商联工作的满意度和需求，针对性改进工作。四、工作要求与职责分工（一）工作要求1.提高认识：参与联系点工作的人员要充分认识此项工作的重要性，切实增强责任感和使命感。2.深入调研：深入联系点企业，全面了解企业实际情况，掌握第一手资料，为准确分析问题、提出解决方案提供依据。3.认真负责：对企业反映的问题要认真对待，积极协调解决，做到事事有回音，件件有着落。4.严守纪律：严格遵守廉洁自律各项规定，不得接受联系点企业的礼品、宴请等，维护工商联良好形象。（二）职责分工1.工商联领导班子成员负责联系若干个联系点，定期走访调研，指导联系点商会和企业开展工作。协调解决联系点企业发展中的重大问题，为企业发展出谋划策。督促检查分管部室联系点工作落实情况。2.相关部室负责人具体负责与联系点的日常联系与沟通，按照工作要求开展各项工作。收集整理联系点企业的情况和问题，及时向部室负责人和工商联领导汇报。协助部室负责人协调解决联系点企业的具体问题，跟踪落实办理情况。3.工作人员协助部室负责人做好联系点工作，负责具体事务的办理。做好与联系点企业的对接工作，及时传达工作信息，反馈企业意见。参与联系点调研、活动组织等工作，做好相关记录和资料整理。五、问题收集与处理（一）问题收集1.建立渠道：通过走访调研、电话沟通、企业来信来访、问卷调查等多种渠道，广泛收集联系点企业反映的问题。2.分类整理：对收集到的问题进行分类整理，按照政策咨询、生产经营、项目建设、融资贷款、人才引进、权益保护等类别进行登记。（二）问题处理1.分析研判：对收集到的问题进行深入分析研判，明确问题性质、涉及部门、解决难度等。2.协调解决：根据问题分析结果，组织相关部门和人员进行协调沟通，共同研究解决方案。能够当场解决的问题，当场予以答复解决；需要一定时间和程序解决的问题，明确责任人和办理时限，跟踪督促办理。3.反馈答复：及时将问题处理情况反馈给联系点企业，征求企业意见。对企业不满意的处理结果，要认真研究，重新协调解决，直至企业满意。六、信息反馈与共享（一）信息反馈1.定期反馈：定期向联系点企业反馈工商联工作进展情况、政策落实情况、问题处理结果等。2.及时反馈：对联系点企业提出的紧急问题或重要事项，及时进行反馈，确保企业了解工作动态。（二）信息共享1.内部共享：建立工商联内部信息共享平台，及时发布联系点工作信息、企业情况、问题处理进展等，方便全体工作人员了解掌握。2.外部共享：加强与政府有关部门、其他社会组织的信息共享与交流，及时将联系点企业的需求和问题反馈给相关部门，争取支持和帮助。同时，将工商联为联系点企业提供的服务和取得的成效向社会宣传，扩大工商联影响力。七、考核与激励（一）考核内容1.联系点走访情况：考核走访次数、走访记录、走访效果等。2.问题收集与处理情况：考核问题收集数量、处理率、企业满意度等。3.政策宣传与服务情况：考核政策宣传效果、为企业提供服务的质量和数量等。4.组织活动参与情况：考核组织联系点企业参加活动的积极性、参与度等。（二）考核方式1.自我总结：参与联系点工作的人员每年对自己的工作进行总结，形成书面报告。2.实地检查：由工商联组织对联系点工作进行实地检查，了解工作实际开展情况。3.企业评价：征求联系点企业对工商联联系点工作的评价意见，作为考核的重要依据。（三）激励措施1.表彰奖励：对联系点工作成绩突出的部室和个人进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.绩效挂钩：将联系点工作考核结果与个人绩效考核、评先评优等挂钩，激励工作人员积极