工会会员联系工作制度

PAGE工会会员联系工作制度一、总则（一）目的为加强工会与会员之间的联系，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，维护会员的合法权益，调动会员的积极性和创造性，促进公司各项工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司全体工会会员。（三）基本原则1.密切联系：工会干部要主动与会员保持密切联系，及时了解会员的需求和意见。2.服务会员：以服务会员为宗旨，切实为会员解决实际问题，维护会员的合法权益。3.民主参与：鼓励会员积极参与工会事务，充分发挥会员的民主权利。4.共同发展：促进公司与会员共同发展，实现公司与会员的双赢。二、联系工作内容（一）了解会员基本情况1.工会干部要定期对会员的基本情况进行调查了解，包括会员的姓名、性别、年龄、工作岗位、联系方式等。2.建立会员档案，记录会员的基本情况、工作表现、参加工会活动情况等信息，以便更好地为会员服务。（二）关心会员工作与生活1.关注会员在工作中的表现和需求，及时与会员所在部门沟通协调，帮助会员解决工作中遇到的困难和问题。2.关心会员的生活状况，了解会员的家庭情况、身体健康状况等，对生活困难的会员给予帮助和支持。3.定期组织会员开展文体活动，丰富会员的业余生活，增强会员之间的沟通与交流。（三）倾听会员意见和建议1.建立多种沟通渠道，如座谈会、意见箱、电子邮箱等，鼓励会员积极反映问题，提出意见和建议。2.定期召开会员代表大会或会员座谈会，听取会员对工会工作、公司发展等方面的意见和建议，并及时进行整理和反馈。3.对会员提出的合理意见和建议，要认真研究并积极采纳，及时将办理结果向会员反馈。（四）维护会员合法权益1.宣传国家有关劳动法律法规和政策，提高会员的法律意识和维权能力。2.关注公司劳动用工情况，对违反劳动法律法规的行为及时进行制止和纠正，维护会员的合法权益。3.代表会员与公司行政进行平等协商，签订集体合同、工资专项集体合同等，确保会员的利益得到保障。4.协助会员解决劳动争议和纠纷，为会员提供法律咨询和法律援助服务。三、联系工作方式（一）定期走访1.工会干部要定期到会员所在部门或工作岗位进行走访，了解会员的工作情况和思想动态。2.走访时间每月不少于[X]次，每次走访人数不少于[X]人，并做好走访记录。（二）个别谈心1.针对会员在工作、生活中遇到的特殊问题或思想困惑，工会干部要与会员进行个别谈心，给予关心和帮助。2.个别谈心要注重方式方法，尊重会员的意见和感受，做到真诚沟通、耐心倾听、有效引导。（三）召开座谈会1.定期召开会员座谈会，围绕公司发展、工会工作、会员权益等方面的问题进行交流讨论。2.座谈会每季度不少于[X]次，每次座谈会要确定主题，并提前通知会员做好准备。（四）设立意见箱1.在公司内设立意见箱，方便会员随时反映问题和提出意见建议。2.工会干部要定期收集意见箱中的信件，及时进行整理和回复，并将处理结果向会员公开。（五）利用网络平台1.建立工会会员微信群或QQ群等网络平台，加强与会员的日常沟通与联系。2.通过网络平台及时发布工会工作动态、通知公告、政策法规等信息，方便会员了解工会工作情况。3.鼓励会员在网络平台上交流经验、分享心得，增进会员之间的感情。四、联系工作要求（一）加强组织领导1.公司工会成立会员联系工作领导小组，由工会主席担任组长，副主席担任副组长，各工会委员为成员。2.领导小组负责制定会员联系工作制度，指导和督促工会干部开展联系工作，协调解决联系工作中遇到的问题。（二）明确工作职责1.工会主席要全面负责会员联系工作，定期召开会议研究部署联系工作任务，检查联系工作落实情况。2.工会副主席要协助主席做好会员联系工作，具体组织实施联系工作方案，指导工会干部开展联系工作。3.工会委员要按照分工，负责联系一定数量的会员，定期走访会员，了解会员情况，及时反馈会员意见和建议。（三）提高工作能力1.工会干部要加强学习，不断提高自身的政治素质、业务能力和沟通协调能力，更好地为会员服务。2.定期组织工会干部参加培训，学习有关法律法规、政策文件和联系工作方法技巧，提高工会干部的综合素质。（四）强化考核监督1.将会员联系工作纳入工会干部年度考核内容，对联系工作成绩突出的工会干部给予表彰奖励。2.加强对会员联系工作的监督检查，对工作不认真、敷衍了事的工会干部进行批评教育，并责令其限期整改。五、会员反馈与处理（一）会员反馈渠道1.会员可以通过定期走访、个别谈心、座谈会、意见箱、网络平台等方式向工会干部反馈问题和意见建议。2.工会干部要认真倾听会员的反馈，做好记录，并及时进行整理和分析。（二）反馈处理流程1.对于会员反馈的问题和意见建议，工会干部要在[X]个工作日内进行初步核实和分析，并根据问题的性质和程度进行分类处理。2.对于一般性问题，工会干部要及时与相关部门或人员进行沟通协调，争取在[X]个工作日内解决，并将处理结果反馈给会员。3.对于较为复杂或涉及多个部门的问题，工会干部要及时向工会主席汇报，由工会主席组织相关部门进行专题研究，制定解决方案，并在[X]个工作日内将处理结果反馈给会员。4.对于会员反馈的重大问题或涉及会员切身利益的问题，工会要及时召开会员代表大会或会员座谈会进行讨论研究，并将处理结果向会员公开。（三）反馈跟踪与评估1.工会干部要对会员反馈问题的处理情况进行跟踪，确保问