上饶师范学院《公告关系学》2025-2026学年期末试卷

上饶师范学院《公告关系学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.公共关系学的研究对象主要是（）。

A.企业内部管理B.政府政策制定C.组织与公众之间的相互关系D.市场营销策略

2.公共关系活动策划的核心要素不包括（）。

A.目标设定B.信息传播C.资源配置D.产品销售

3.在公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）。

A.向媒体发布声明B.内部调查分析C.启动公关方案D.法律诉讼准备

4.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调（）。

A.组织单方面传递信息B.公众被动接受信息C.组织与公众平等交流D.以组织利益为先

5.公共关系策划的SMART原则中，“S”代表（）。

A.具体的B.可测量的C.可实现的D.相关的

6.公共关系调查中最常用的方法是（）。

A.实验法B.观察法C.问卷调查法D.案例分析法

7.公共关系危机管理的最终目标是（）。

A.减少损失B.维护形象C.法律免责D.恢复运营

8.公共关系中的“四步工作法”不包括（）。

A.确定目标公众B.分析现状问题C.制定传播计划D.筹备公关活动

9.公共关系活动中，最具影响力的传播渠道是（）。

A.电视媒体B.社交媒体C.报纸杂志D.直接邮件

10.公共关系人员的核心素质是（）。

A.专业技能B.人际交往C.创新思维D.法律意识

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.公共关系活动的成功要素包括（）。

A.明确的目标B.科学的策划C.有效的传播D.持续的评估E.高额的预算

2.公共关系危机的类型主要包括（）。

A.产品危机B.舆论危机C.领导危机D.法律危机E.组织危机

3.公共关系调查的主要作用是（）。

A.了解公众态度B.发现组织问题C.评估传播效果D.制定决策依据E.监控组织声誉

4.公共关系传播的基本要素包括（）。

A.传播主体B.传播内容C.传播渠道D.传播对象E.传播效果

5.公共关系人员的职业素养包括（）。

A.诚信正直B.善于沟通C.敏锐观察D.灵活应变E.终身学习

三、判断题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.公共关系就是宣传，两者没有本质区别。（）

2.公共关系策划的最终目的是为了组织的利益最大化。（）

3.公共关系危机管理的核心是快速反应和有效沟通。（）

4.公共关系调查只需要在危机发生时进行。（）

5.公共关系传播的本质是组织与公众之间的信息交流。（）

四、（题目自拟）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：某市一家大型超市因食品安全问题被媒体报道，引发了公众的强烈关注。超市管理层迅速召开新闻发布会，向公众道歉，并承诺立即整改。同时，超市还通过社交媒体发布详细的调查报告，公布问题原因和改进措施。经过一段时间的努力，超市的声誉有所恢复。

材料二：某知名企业因高管腐败问题被曝光，导致股价暴跌。企业立即成立危机处理小组，启动应急预案，一方面向监管机构汇报，另一方面向公众公开道歉，并承诺进行内部整顿。此外，企业还通过公益活动展示社会责任，试图挽回形象。

请根据以上材料，回答以下问题：

1.分析该超市在危机管理中的成功之处和不足之处。

2.比较两家企业在危机处理方式上的异同，并说明其背后的公关原理。

五、（题目自拟）（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

材料一：某高校为了提升国际知名度，决定举办一场国际学术论坛。论坛筹备组首先进行了市场调研，发现目标受众主要是海外学者和国内高校师生。随后，筹备组制定了详细的传播计划，通过电子邮件、社交媒体和专业学术网站发布活动信息。论坛期间，还安排了多场分论坛和专题讨论，并邀请知名学者担任嘉宾。论坛结束后，筹备组通过调查问卷收集反馈意见，为后续活动提供参考。

材料二：某企业为了推广新产品，决定开展一场公关活动。活动策划团队首先分析了目标消费者的需求和偏好，然后设计了以“创新科技，改变生活”为主题的宣传活动。活动包括产品发布会、体验展和线上互动等环节，通过多种渠道传播信息。活动结束后，企业还通过销售数据和消费者评价评估活动效果，并根据反馈调整后续