(2025年)泉州市鲤城区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)泉州市鲤城区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《福建省社区网格管理条例》（2024年修订），社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，鲤城区老旧小区网格一般以（）户为基本单元划定。A.100-200B.200-300C.300-400D.400-500答案：B（依据《福建省社区网格管理条例》第七条，结合鲤城区2024年《关于优化社区网格划分的指导意见》，老旧小区网格规模调整为200-300户）2.鲤城区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人合租50㎡房屋），根据《泉州市居住房屋出租安全管理规定》，正确的处理流程是（）。A.直接联系房东要求整改B.立即上报街道社区治理办C.现场张贴整改通知书D.联合派出所强制清退答案：B（根据《泉州市居住房屋出租安全管理规定》第十三条，网格员发现群租问题应第一时间上报街道职能部门，由街道协调公安、住建等部门处理）3.社区网格员需定期更新人口基础信息，其中重点人群（空巢老人、残疾人、社区矫正对象）的信息更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（鲤城区2024年《社区网格信息管理规范》明确：重点人群信息需每月动态更新，一般人群每季度更新）4.鲤城区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业管理员C.外卖骑手D.党员志愿者答案：C（“网格+N”指网格与公安、物业、党员、社工等固定力量协同，外卖骑手为动态辅助力量，不纳入“N”常规机制）5.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映近期经常头晕，网格员的正确处置步骤是（）。①联系社区卫生服务中心上门义诊②通知老人子女告知情况③记录老人健康诉求④陪同老人前往医院检查A.③→①→②B.③→②→①C.①→③→②D.②→①→③答案：B（网格员应先记录诉求，再联系家属告知风险，最后协调专业力量介入，避免越权处理医疗事务）6.鲤城区“党建+”邻里中心建设要求网格服务事项“应进必进”，下列不属于必须纳入的服务是（）。A.老年食堂订餐B.电动车充电桩申请C.企业工商注册D.法律援助咨询答案：C（“党建+”邻里中心主要覆盖民生服务，企业工商注册属市场监管部门专业事项，由街道便民服务中心承接）7.网格员在录入“泉州市社区治理一体化平台”时，发现某住户户籍信息与实际居住信息不符，正确做法是（）。A.直接修改平台数据B.联系公安户籍部门核实C.标注“信息存疑”并上报D.通知住户自行到派出所更正答案：C（网格员无数据修改权限，需标注异常并上报街道数据专班，由专班对接公安部门核验）8.鲤城区历史文化街区（如中山路）网格管理中，网格员需重点关注的特殊事项是（）。A.商铺油烟排放B.传统建筑消防安全C.机动车违停D.快递堆放占道答案：B（历史文化街区网格需突出文物保护，传统建筑多为木质结构，消防隐患是重点）9.社区召开居民议事会讨论小区停车位改造方案，网格员的角色定位是（）。A.方案决策者B.矛盾仲裁者C.意见收集者D.执行监督者答案：C（网格员在议事会中主要负责收集居民意见，协助社区居委会汇总整理，不直接决策或仲裁）10.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系物业调取监控C.陪同受伤儿童就医D.协调双方协商赔偿答案：C（人身安全优先，应第一时间协助处理伤员，再进行后续证据收集和调解）11.根据《鲤城区社区网格员考核办法》，下列哪项不属于“扣分项”？A.未按要求参加月度培训B.网格内发生可预防的消防事故C.成功调解3起邻里纠纷D.人口信息准确率低于90%答案：C（调解纠纷属加分项，其他选项均为考核细则明确的扣分项）12.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。①联系环卫部门清运②张贴限期清理通知③拍照上传网格事件系统④告知物业督促业主A.③→④→②→①B.④→②→③→①C.②→④→③→①D.③→②→④→①答案：A（应先上报系统备案，再联系物业督促，张贴通知警示，最后协调专业清运）13.鲤城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规装修破坏承重墙问题时，网格员应“吹哨”联系的主要部门是（）。A.城市管理局B.住房和城乡建设局C.应急管理局D.市场监督管理局答案：B（承重墙属于建筑主体结构，由住建部门负责认定和处理）14.某网格内外来务工人员反映子女入学报名材料不全，网格员应（）。A.告知自行到教育局咨询B.协助整理材料并联系学校核实C.直接出具社区证明替代缺失材料D.记录诉求后转交街道文教办答案：B（网格员应提供便民服务，协助核对材料清单，联系学校确认补充要求，而非简单转交）15.社区开展“平安三率”（群众安全感、扫黑除恶好评率、执法工作满意度）宣传，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在小区公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.组织业主微信群线上答题D.联合民警开展入户讲解答案：D（入户讲解结合面对面沟通，能针对性解答疑问，提升宣传实效）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.鲤城区社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.行政执法监督答案：ABC（网格员无行政执法权，D项错误）2.网格内特殊群体服务需重点关注（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记青年C.社区矫正对象D.外来经商个体户答案：ABC（个体户属一般服务对象，特殊群体指需重点帮扶或监管的人群）3.下列属于网格员日常巡查“必查项”的是（）。A.消防设施完好情况B.楼道杂物堆放C.商铺营业执照D.外墙瓷砖脱落隐患答案：ABD（营业执照属市场监管部门职责，非网格员必查）4.鲤城区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.泉州市社区治理一体化平台B.鲤城古城保护GIS系统C.微信小程序“鲤e办”D.12345政务服务热线平台答案：ABCD（均为鲤城区2024年推广的网格数字化工具）5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC（调解需依法、自愿，不可偏袒或片面追求速度）6.网格内发生电梯困人事件，网格员的正确处置措施包括（）。A.安抚被困人员情绪B.联系电梯维保单位C.强行撬门救人D.上报街道应急办答案：ABD（强行撬门属专业操作，网格员不可自行实施）7.鲤城区老旧小区改造过程中，网格员的工作重点是（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调管线迁移矛盾D.核算改造资金答案：AC（施工质量由住建部门监督，资金核算属街道财政职责）8.下列符合网格员信息上报规范的是（）。A.发现问题后2小时内上报B.描述事件时注明具体位置、时间、涉及人员C.对未核实的传言进行上报D.重大事件同步电话告知网格长答案：ABD（未核实信息需标注“待确认”，不可直接上报）9.社区开展垃圾分类宣传，网格员可采取的方式有（）。A.制作分类指南手册B.在垃圾投放点现场指导C.对违规投放者罚款D.组织青少年开展分类竞赛答案：ABD（罚款属行政执法权，网格员无此权限）10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.跟踪重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.开展核酸检测组织D.实施封控管理答案：ABC（封控管理由公安、社区联合实施，网格员协助）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义出具婚姻状况证明。（）答案：×（婚姻状况属民政部门职责，社区无权出具）2.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间到达现场并越级上报至区应急局。（）答案：×（应先上报网格长或街道，按层级处理）3.网格员需将巡查中发现的商铺“门前三包”不达标问题直接录入处罚系统。（）答案：×（网格员负责上报，由城管部门处理处罚）4.鲤城区历史文化街区网格需重点记录传统建筑的产权人、建筑年代、保护等级等信息。（）答案：√（符合《鲤城区历史文化名城保护条例》对网格管理的要求）5.网格员可以将居民个人信息提供给社区卫生服务中心用于健康管理。（）答案：×（需经居民同意并签订信息使用协议）6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解并作出处理决定。（）答案：×（网格员可协助调解，无权作出处理决定）7.鲤城区推行“一格一员”，每个网格配备1名专职网格员，不再设兼职人员。（）答案：×（允许网格长、社区工作者兼任，专职为主、兼职辅助）8.网格员在录入信息时，可将“未见面”的住户标注为“空户”。（）答案：×（需通过物业、邻居核实，不可随意标注）9.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并行使表决权。（）答案：×（网格员为工作人员，无表决权）10.网格内宗教活动场所出现违规聚会，网格员应立即驱散人员并关闭场所。（）答案：×（应上报民宗部门，由专业部门处理）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：鲤城区海滨街道某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼道灯长期损坏，居民多次反映未解决。网格员小王巡查时发现该问题，且楼道堆放大量纸箱等易燃物。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：（1）现场处理：立即清理楼道易燃物（联系环卫临时清运），设置警示标识；（2）信息上报：通过“社区治理一体化平台”上报楼道灯损坏问题，注明具体位置、居民反映次数；（3）协调解决：联系街道公共事业服务中心，申请使用社区公益金维修；同时组织党员志愿者临时安装应急小灯；（4）反馈居民：在单元门张贴处理进度告知书，通过微信群回复居民关切；（5）长效管理：推动成立单元自治小组，约定楼道公共设施维护责任，纳入网格定期巡查重点。案例2：鲤中街道某网格内，租户李某（外卖员）将电动车电池带入5楼出租屋充电，凌晨电池自燃引发火灾，虽未造成人员伤亡，但烧毁楼道门窗。问题：分析网格员在事件中的责任及后续改进措施。参考答案：责任分析：网格员存在日常巡查疏漏，未及时发现电动车电池入户充电隐患（根据《泉州市电动车管理条例》第二十一条禁止室内充电），未有效宣传安全知识。改进措施：（1）立即开展网格内电动车充电专项排查，重点检查出租屋、群租房；（2）联合消防部门开展“入户充电危害”专题宣传（案例讲解、发放告知书）；（3）协调在小区空地增设带充电柜的集中充电点，解决“充电难”问题；（4）建立“物业-房东-网格员”三方联动机制，房东需承诺禁止租户室内充电；（5）将电动车安全纳入网格考核指标，增加巡查频次（每周至少2次）。案例3：临江街道某社区网格内，75岁独居老人陈阿婆（子女在外地）因高血压突发晕倒在家，邻居发现后联系网格员小张。问题：小张应如何处置？参考答案：（1）现场急救：立即拨打120（说明老人年龄、病史、晕倒情况），同时联系社区卫生服务中心派医护人员先行；（2）联系家属：通过老人信息档案获取子女联系方式，告知情况并发送定位；（3）全程跟进：陪同120将老人送医，协助办理急诊手续，向医生说明老人日常用药、过敏史等；（4）后续关怀：当天探访医院了解病情，告知子女治疗进展；协调社区志愿者每日送餐、陪诊；（5）隐患排查：检查老人家中是否有防滑垫、急救药品等，联系子女安装智能手环（监测心率、跌倒报警）；（6）网格整改：梳理网格内独居老人清单，建立“每日一电、三日一访”机制，联合街道购买“银发守护”居家安全服务。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.鲤城区作为历史文化名城，许多网格覆盖古城核心区（如西街、聚宝街），请结合实际，论述网格员在古城保护与社区治理融合中的作用。参考答案：（1）信息采集“活字典”：精准记录古厝产权人、建筑年代、特色构件（如燕尾脊、木构雕饰）等信息，建立“一厝一档”电子档案，为文保部门提供基础数据；（2）问题发现“前哨岗”：巡查中重点关注古建私搭乱建、消防设施缺失（如木质结构无灭火器）、管线乱拉（影响风貌）等问题，及时上报文旅、城管部门；（3）文化传承“宣传员”：向居民、游客宣传《鲤城区历史文化名城保护条例》，组织“古厝故事会”“非遗进社区”活动，提升居民保护意识；（4）矛盾调解“粘合剂”：协调古厝修缮中产权人分歧（如多家共有的祖宅）、商业开发与居民生活冲突（如民宿噪音），推动“