阜新市细河区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

阜新市细河区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《阜新市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），细河区网格员对采集的基础信息应当在（）个工作日内录入网格化服务管理信息平台。A.1B.2C.3D.5答案：B2.细河区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发高血压，网格员小李发现后首要措施是（）。A.联系社区卫生服务站上门急救B.拨打120并联系社区民警确认亲属信息C.立即送张奶奶去附近医院D.通过社区微信群募集救助资金答案：B3.细河区2024年启动"智慧社区"试点建设，要求网格员重点掌握的基础技能是（）。A.无人机巡检操作B.智能安防设备故障维修C.网格管理APP数据录入与异常预警处理D.社区电商平台运营答案：C4.依据《辽宁省矛盾纠纷多元预防化解条例》，网格员在排查到邻里因空调外机安装引发的纠纷时，正确处理流程是（）。①现场初步调解②登记纠纷信息③引导至社区调解委员会④上报街道矛盾调解中心A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.①→③→②→④答案：A5.细河区某老旧小区因下水道堵塞导致居民楼地下室积水，网格员小王核实情况后，应首先联系（）。A.市排水处B.区住建局C.小区物业（无物业则联系社区）D.市应急管理局答案：C6.下列不属于网格员"六必访"内容的是（）。A.新迁入居民必访B.困难家庭必访C.党员家庭必访D.刑满释放人员必访答案：C（注：细河区"六必访"规定为：特殊群体、困难家庭、矛盾户、新迁入户、重点服务对象、突发事件涉及户必访）7.细河区某网格内有3名16周岁以下留守儿童，网格员需重点关注的信息不包括（）。A.监护人联系方式及监护情况B.就读学校及学业表现C.是否参加社区暑期托管班D.家庭房产面积答案：D8.根据《阜新市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中"群众满意度"指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B9.冬季供暖期间，网格员在巡查中发现某住户暖气不热，经了解系供热公司未按时供暖，正确处理方式是（）。A.协调供热公司维修人员当日上门B.告知居民直接拨打12345热线C.记录诉求后24小时内反馈供热公司并跟踪结果D.组织居民到供热公司集体维权答案：C10.细河区推行"网格+红色议事厅"机制，网格员在组织议事时应重点邀请的对象是（）。A.社区内企业代表B.楼长、单元长C.区人大代表D.物业公司经理答案：B11.某网格内居民反映小区快递柜位置不合理，网格员正确的处理步骤是（）。①实地勘察②收集居民意见③联系物业协商④上报社区备案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④答案：A12.网格员在信息采集中发现某出租屋居住人员未进行暂住登记，应（）。A.当场要求承租人立即补办B.记录信息后24小时内推送至公安部门C.联系房东督促办理D.直接将承租人信息录入平台答案：B13.细河区2025年重点推进"一老一小"服务，网格员在老年食堂建设中应承担的主要职责是（）。A.核算运营成本B.统计网格内60岁以上老人就餐需求C.制定菜单标准D.协调市场监管部门验收答案：B14.台风预警期间，网格员对网格内危旧房屋住户的转移工作应（）。A.提前48小时通知并协助转移B.待预警升级后立即转移C.由住户自行决定是否转移D.联合社区民警强制转移答案：A15.某居民咨询"灵活就业社保补贴"政策，网格员正确做法是（）。A.详细讲解申请条件、所需材料及办理流程B.告知不属于网格员职责范围C.提供区人社局咨询电话D.让居民自行查看社区公告栏答案：A16.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确处理流程是（）。①张贴整改通知②联系业主说明隐患③拍照留存④逾期未改则联系消防部门A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A17.细河区某社区推行"网格日志"制度，要求网格员记录的核心内容不包括（）。A.当日巡查发现的问题B.居民反映的诉求及处理进度C.个人工作情绪记录D.与其他网格联动事项答案：C18.针对网格内独居老人，网格员应建立的动态档案不包括（）。A.健康状况（如基础病史、用药情况）B.每日活动轨迹C.紧急联系人信息D.社区服务需求（如送餐、就医陪同）答案：B19.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员介入调解时应重点确认的信息是（）。A.宠物犬疫苗接种情况B.双方经济状况C.儿童受伤治疗费用D.事发时具体经过答案：D20.细河区开展"文明养犬"专项整治，网格员的主要任务是（）。A.查处无证养犬行为B.组织犬主参加文明养犬培训C.没收违规犬只D.制定小区养犬管理规约答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（注：需严格遵守信息保密规定，不得擅自使用）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间进入现场扑救。（）答案：×（应立即报警并组织疏散，不盲目扑救）3.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系公安部门强制登记。（）答案：×（应耐心解释，不得强制）4.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方通报并提醒居民不信谣。（）答案：√5.网格内企业排放异味气体，网格员应直接向生态环境部门报告。（）答案：√6.独居老人连续2日未出门，网格员应直接破门查看。（）答案：×（应联系家属或民警确认）7.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（不得代办法律性文件签署）8.发现网格内流浪乞讨人员，网格员应提供食物并联系民政部门救助。（）答案：√9.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知物业参加即可。（）答案：×（应广泛动员居民参与）10.网格内孕妇临近预产期，网格员应记录其预产期并提醒做好产检。（）答案：√三、填空题（每题2分，共20分）1.细河区网格员实行"双报到"制度，即向社区党组织和（）报到。答案：网格党支部2.网格员信息采集应遵循"（）、全面覆盖、动态更新"原则。答案：真实准确3.细河区"网格吹哨、部门报到"机制中，一般问题要求（）个工作日内办结。答案：34.网格员在处理家庭矛盾时，应坚持"（）、依法调解、尊重意愿"原则。答案：自愿平等5.网格内80岁以上老人可享受细河区"（）"服务，网格员需每半月上门探访。答案：银龄关爱6.冬季防煤气中毒宣传中，网格员应重点提醒使用（）的住户保持通风。答案：煤炉/炭火7.细河区社区治理"五方联动"机制包括社区党组织、居委会、业委会、物业公司和（）。答案：网格党员8.网格员发现未成年人辍学，应立即联系（）和学校核实情况。答案：监护人9.网格内宗教活动场所出现异常聚集，网格员应第一时间报告（）和宗教事务部门。答案：公安派出所10.细河区2025年计划实现网格内"15分钟（）"全覆盖，网格员需配合做好点位选址调研。答案：便民服务圈四、简答题（每题6分，共30分）1.简述细河区网格员在老旧小区改造中的主要工作内容。答案：①收集居民改造需求（如加装电梯、管网改造等）；②宣传改造政策，解答居民疑问；③协调施工方与居民矛盾（如施工时间、噪音问题）；④监督施工质量，反馈进度；⑤建立改造后长效管理机制建议（如维修资金筹集）。2.列举网格员对网格内精神障碍患者的服务管理要点。答案：①掌握患者基本信息（姓名、病情、监护人等）；②定期走访，观察病情变化；③协助监护人联系社区卫生服务中心进行随访；④发现异常行为（如攻击倾向）立即报告公安和卫生部门；⑤保护患者隐私，避免歧视。3.说明网格员在防汛期间的巡查重点。答案：①低洼易涝区域（如地下车库、老旧房屋）；②排水设施（下水道、排水沟是否堵塞）；③危旧房屋及周边树木（是否有倒塌风险）；④独居老人、留守儿童等重点人群居住安全；⑤应急物资储备（沙袋、抽水泵等）情况。4.简述网格员与居民建立信任关系的主要方法。答案：①主动走访，熟悉居民基本情况；②及时回应诉求，做到"事事有回音"；③参与社区活动（如节日慰问、志愿服务）；④尊重居民习惯，沟通时注意语言方式；⑤维护居民利益，在政策范围内争取支持。5.细河区推行"数字网格员"建设，要求网格员提升哪些信息化能力？答案：①熟练使用网格管理APP（信息录入、事件上报、进度查询）；②掌握智能设备操作（如人脸识别终端、烟感报警器绑定）；③运用大数据分析网格需求（如通过数据发现高频问题）；④网络舆情监测（及时发现不实信息并引导）；⑤电子档案管理（规范存储居民电子信息）。五、案例分析题（共1题，20分）案例：细河区东苑社区第三网格（包含3栋居民楼，216户）近日出现以下情况：①702室居民反映楼上802室夜间装修噪音严重（22:00-24:00），已持续3天；②1栋单元门门禁损坏，居民反映存在安全隐患；③网格内独居老人王大爷（82岁，患糖尿病）近2日未接电话，敲门无应答；④3栋2单元楼道内堆放大量废旧纸箱，居民担心火灾风险。问题：作为该网格网格员，你会如何处理上述情况？请列出具体步骤。答案：处理步骤：1.处理夜间装修噪音问题（①）：（1）立即联系802室业主（通过物业或户籍信息获取联系方式），核实装修情况；（2）告知《阜新市环境噪声污染防治条例》中"22:00-6:00禁止装修作业"的规定，要求停止夜间施工；（3）若业主不配合，联系辖区派出所（110）到场协调，同时记录诉求至网格事件系统；（4）次日回访702室居民，确认噪音是否消除。2.处理单元门门禁损坏问题（②）：（1）实地查看门禁损坏情况（是否线路故障、锁体损坏）；（2）联系小区物业公司（若有物业）要求3日内维修，无物业则上报社区申请使用维修资金；（3）在单元门张贴临时通知，提醒居民注意安全，夜间加强巡查；（4）维修完成后拍照存档，反馈居民。3.处理独居老人王大爷情况（③）：（1）联系王大爷紧急联系人（子女或邻居），确认是否知晓其近况；（2）若无法联系到亲属，联系社区民警（片警）协助开门查看；（3）若发现老人身体不适，立即拨打120并通知亲属；（4）事后建立"每日电话+隔日上门"探访机制，纳入重点关注名单。4.处理楼道堆物问题（④）：（1）