2025年萍乡市湘东区社区《网格员》练习题及答案

2025年萍乡市湘东区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.萍乡市湘东区某社区网格内常住居民约1200户，根据《湘东区社区网格化服务管理工作规范（2025年修订）》，该网格应配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.42.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患。按照规定，应在（）小时内通过网格化管理信息平台上报至社区综治中心。A.1B.2C.4D.83.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区物业维修B.自行购买工具维修C.记录情况并上报社区D.联系老人子女处理4.湘东区推行“网格+邻里议事”机制，网格员组织邻里议事会时，重点应围绕（）。A.社区年度经费使用B.居民矛盾调解与公共事务协商C.社区干部绩效考核D.上级政策文件传达5.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的信息不包括（）。A.身份证号B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址6.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系犬主协商赔偿C.陪同受伤儿童就医D.向派出所报备情况7.根据《湘东区社区安全隐患排查指南》，网格员对餐饮门店的巡查重点不包括（）。A.燃气管道是否老化B.灭火器是否在有效期内C.食品经营许可证是否悬挂D.后厨卫生是否符合标准8.网格员在入户走访时，发现某居民因家庭变故情绪低落，可能存在心理问题，正确的处理方式是（）。A.当场进行心理疏导B.联系社区心理咨询志愿者介入C.告知家属自行处理D.记录后不再跟进9.湘东区某社区推行“网格微课堂”，网格员负责组织的内容应优先选择（）。A.金融投资技巧B.垃圾分类实操C.职场晋升经验D.股票市场分析10.网格员在整理网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统登记不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准B.以公安系统信息为准C.重新入户核实后更新D.忽略差异继续使用11.某网格内老旧小区楼道灯损坏，居民多次反映未解决，网格员应（）。A.协调社区动用公共维修基金B.建议居民自行集资维修C.联系区住建局申请专项改造D.在信息平台标注“待处理”后不再跟进12.网格员参与社区应急演练时，重点掌握的技能是（）。A.消防器材使用B.医疗美容知识C.法律咨询技巧D.网络直播操作13.某居民咨询“湘东区城乡居民医保参保流程”，网格员应（）。A.告知“不清楚，问社区办公室”B.提供区医保局联系电话C.详细说明线上申报步骤及线下办理地点D.建议居民查阅政府网站14.网格员在巡查中发现小区围墙倒塌，可能危及行人安全，应立即（）。A.设置警戒标识并上报B.联系施工队维修C.拍摄视频发业主群D.等待社区安排处理15.湘东区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查与初步调解C.政策法规宣传与解读D.社区公共设施维护与维修2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.仅记录户籍人口，流动人口无需登记D.信息更新后需经居民签字确认3.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.失业三个月以上的青年D.新入住的企业高管4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.以法律为依据，以情理为辅助C.快速结案，避免矛盾升级D.要求双方签订书面调解协议5.湘东区社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.小区内违规搭建阳光房B.商铺油烟排放扰民C.居民家庭内部财产分割纠纷D.楼道内电动车违规充电6.网格员在安全巡查中需重点检查的内容有（）。A.消防通道是否畅通B.电梯定期维保记录C.窨井盖是否缺失D.居民家中电器使用情况7.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.制作通俗易懂的宣传手册B.在网格微信群发布政策要点C.联合社区学校开展主题班会D.在居民家门口张贴红头文件8.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括（）。A.转移低洼处居住的老人B.疏通堵塞的排水管道C.统计受损房屋及财产情况D.组织居民抢购生活物资9.网格员在日常工作中需建立的台账有（）。A.特殊群体服务台账B.安全隐患排查台账C.矛盾纠纷调解台账D.个人工资收入台账10.湘东区鼓励网格员参与“网格微治理”创新，可探索的做法有（）。A.组建“网格志愿者巡逻队”B.开发“网格便民服务小程序”C.定期举办“网格美食节”D.设立“网格意见收集箱”三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）2.网格内发生刑事案件时，网格员应立即进入现场保护证据。（）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）4.社区召开居民代表大会时，网格员应全程参与并记录。（）5.网格员可通过居民微信群发布疫情防控最新通知。（）6.某居民因拆迁补偿问题上访，网格员应阻止其前往信访部门。（）7.网格员需每月向社区汇报网格工作情况。（）8.网格内商铺噪音扰民，网格员应联系环保部门处理。（）9.网格员可以代居民签收快递并保管。（）10.湘东区要求网格员“一人一格”，不得跨网格开展工作。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：湘东区某社区网格内，602室居民反映502室卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果。502室居民称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：冬季取暖期，网格员小张在巡查中发现某出租屋内有3名外地务工人员，使用煤炉取暖且未安装排烟管道，室内有明显煤气味。小张应采取哪些措施？五、实务操作题（共1题，10分）假设你是湘东区某社区网格员，负责一个包含8栋居民楼（约800户）的网格。请结合《湘东区社区网格化服务管理工作规范（2025年）》，制定一份下月（11月）的工作计划，要求包含重点任务、具体措施、时间安排及预期目标。参考答案一、单项选择题1.B（根据规范，1000-1500户网格配备2名专职网格员）2.B（安全隐患需2小时内上报）3.A（先联系物业解决紧急问题）4.B（邻里议事聚焦矛盾调解与公共事务）5.C（宗教信仰不属于必填信息）6.C（优先保障受伤儿童安全）7.D（后厨卫生由市场监管部门负责）8.B（引导专业力量介入）9.B（贴近居民日常生活需求）10.C（以实际核实信息为准）11.A（协调使用公共维修基金解决）12.A（应急演练重点是消防技能）13.C（提供具体办理指引）14.A（先设置警戒再上报）15.B（每月至少2次“敲门行动”）二、多项选择题1.ABC（公共设施维修由专业部门负责）2.AB（流动人口需登记，无需居民签字确认）3.ABC（企业高管不属于特殊群体）4.AB（调解不强制签协议，需耐心沟通）5.ABD（家庭内部纠纷由社区调解）6.ABC（不入户检查居民电器）7.ABC（张贴红头文件不易读）8.ABC（组织抢购易引发恐慌）9.ABC（个人收入无需建台账）10.ABD（美食节与治理无关）三、判断题1.×（禁止泄露居民信息）2.×（应保护现场外围，不进入核心区域）3.×（无权没收，需联系公安部门）4.√（需参与并记录）5.√（可通过微信群宣传）6.×（应引导依法反映诉求，不阻止）7.√（需定期汇报）8.√（噪音问题由环保部门处理）9.×（代签收存在风险，不建议）10.×（特殊情况可跨网格协作）四、案例分析题案例1处理步骤：（1）立即入户核实：分别查看602室受损情况及502室卫生间漏水点，确认责任主体（若因502室使用不当导致，责任在住户；若因房屋质量问题，联系开发商或物业）。（2）组织调解：邀请双方到社区调解室，说明《民法典》中关于相邻权的规定（第296条），明确502室有义务维修。（3）协调资源：若502室缺乏维修能力，联系社区公益维修队提供帮助；若属房屋质量问题，督促物业向开发商反馈。（4）跟踪回访：维修完成后，3日内再次入户确认602室损失是否修复，避免矛盾复发。案例2处理措施：（1）立即开窗通风，关闭煤炉，将3名务工人员转移至安全区域（如楼道）。（2）联系社区卫生服务中心检查是否有一氧化碳中毒症状，必要时送医。（3）向公安派出所和消防部门报备，说明出租屋存在安全隐患。（4）对务工人员开展安全教育，普及“煤炉取暖需安装排烟管道”“夜间不使用煤炉”等知识。（5）联系房东，要求其整改出租屋安全设施，否则上报住建部门处理。五、实务操作题（示例）11月网格工作计划一、重点任务（1）完成网格内60岁以上老人健康档案更新（覆盖800户，重点关注独居、慢病老人）。（2）开展“冬季安全隐患排查”专项行动（聚焦电动车充电、燃气使用、消防通道）。（3）组织“防范电信诈骗”主题宣传（针对老年人群体）。二、具体措施及时间安排1.健康档案更新（11月1日-11月15日）措施：联合社区卫生服务中心，每周一、三、五上午入户走访（8:30-11:30）；对行动不便老人，由医护人员上门体检。时间：11月1日前整理现有健康档案清单；11月1-15日完成90%更新；11月16-18日查漏补缺。2.冬季安全隐患排查（11月1日-11月25日）措施：每日下午巡查（14:00-17:00），重点检查楼道电动车充电（是否飞线、是否堵塞消防通道）、餐饮商铺燃气管道（是否老化、阀门是否关闭）、居民家中煤炉使用（是否有排烟管道）。时间：11月1-10日完成1-4栋排查；11月11-20日完成5-8栋排查；11月21-25日对隐患点“回头看”，确保整改到位。3.防范电信诈骗宣传（11月10日-11月30日）