双零社区创建工作制度

PAGE双零社区创建工作制度一、总则（一）目的为深入推进双零社区创建工作，营造安全、和谐、稳定的社区环境，切实保障居民的生命财产安全，提高居民的生活质量，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内开展双零社区创建工作的所有相关部门、工作人员以及社区居民。（三）基本原则1.以人为本原则：把保障居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，充分调动居民参与创建工作的积极性和主动性。2.预防为主原则：强化源头治理，注重预防和化解各类矛盾纠纷，从源头上减少安全隐患和不稳定因素。3.综合治理原则：整合社区各方资源，形成工作合力，共同推进双零社区创建工作。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策要求，确保创建工作合法合规进行。二、组织架构与职责分工（一）创建工作领导小组成立双零社区创建工作领导小组，由社区党委书记担任组长，社区主任担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调双零社区创建工作，研究解决工作中的重大问题，制定工作方针和策略。（二）各部门职责1.社区居委会负责组织开展社区居民宣传教育活动，提高居民对双零社区创建工作的认识和参与度。协调解决社区内的矛盾纠纷，及时了解居民诉求，并做好记录和反馈工作。配合相关部门开展安全隐患排查整治工作，督促居民落实安全防范措施。2.社区警务室加强社区治安巡逻防控，维护社区治安秩序，及时发现和处理各类治安问题。开展法制宣传教育活动增强居民的法制意识和自我防范能力。做好社区内重点人员的管控工作，预防违法犯罪行为的发生。3.物业服务公司加强小区物业管理，确保小区设施设备正常运行，维护小区环境卫生。协助开展安全隐患排查工作，对小区内的消防设施、电梯等重点部位进行定期检查和维护。配合社区居委会做好小区内的矛盾纠纷调解工作，及时处理居民反映的物业服务问题。4.其他相关部门根据各自职责，配合做好双零社区创建工作中的相关任务，如安全生产监管、环境卫生整治、矛盾纠纷化解等。三、安全隐患排查与整治（一）排查范围1.消防安全：检查社区内的消防设施设备是否完好有效，疏散通道和安全出口是否畅通，用火用电用气是否规范等。2.治安安全：排查社区内的治安防范措施是否落实，是否存在治安隐患，重点区域和部位的监控设备是否正常运行等。3.房屋安全：对社区内的老旧房屋进行检查，查看是否存在结构安全隐患，房屋周边是否存在地质灾害隐患等。4.其他安全：根据实际情况，对社区内的其他安全隐患进行排查，如燃气安全、电梯安全、食品安全等。（二）排查方式1.定期排查：社区居委会、物业服务公司等相关部门定期组织开展安全隐患排查工作，原则上每周进行一次小排查，每月进行一次大排查。2.专项排查：针对特定时期、特定领域或突出问题，开展专项安全隐患排查工作。如在重大节日、重要活动前进行专项排查，对存在安全隐患的行业领域进行集中排查等。3.居民举报排查：鼓励居民积极举报身边的安全隐患，对居民举报的线索及时进行核实和排查处理。（三）隐患整治1.建立台账：对排查出的安全隐患进行详细记录，建立隐患台账，明确隐患内容、整改责任人、整改期限等信息。2.分类整治：根据隐患的严重程度和性质，对安全隐患进行分类整治。一般隐患由整改责任人立即进行整改；重大隐患由创建工作领导小组研究制定整改方案，明确整改措施、整改期限和责任分工，确保隐患得到及时有效整治。3.跟踪复查：对已整改的安全隐患进行跟踪复查确保整改到位防止隐患反弹。对整改不力或拒不整改的单位和个人，依法依规进行严肃处理。四、矛盾纠纷排查与化解（一）排查机制1.定期排查：社区居委会定期组织开展矛盾纠纷排查工作，每月至少进行一次全面排查。2.重点排查：对社区内的重点区域、重点人群、重点时段进行重点排查，及时发现潜在的矛盾纠纷隐患。3.信息收集：通过设立意见箱、开通热线电话等方式，广泛收集居民的意见和建议，及时掌握矛盾纠纷线索。（二）化解措施1.分级负责：根据矛盾纠纷的性质和影响程度，实行分级负责、归口办理。一般性矛盾纠纷由社区居委会负责调解处理；较为复杂的矛盾纠纷由社区创建工作领导小组协调相关部门共同处理；重大矛盾纠纷及时上报上级主管部门，由上级部门统筹协调解决。2.多元调解：充分发挥社区人民调解委员会、法律顾问、心理咨询师等各方力量，综合运用法律调解、人民调解、行政调解等多种方式，及时化解矛盾纠纷维护社区和谐稳定。3.回访跟踪：对已化解的矛盾纠纷进行回访跟踪，了解当事人的思想动态和实际情况，防止矛盾纠纷再次激化。五、宣传教育与培训（一）宣传教育计划1.制定年度宣传教育计划：明确宣传教育的目标、内容、方式和时间安排，确保宣传教育工作有序开展。2.丰富宣传内容：围绕双零社区创建工作，宣传法律法规、安全知识、治安防范常识、矛盾纠纷化解方法等内容，提高居民的法律意识、安全意识和自我防范能力。3.创新宣传方式：通过社区宣传栏、宣传手册、微信公众号、社区广播、举办讲座、开展文艺活动等多种形式，广泛宣传双零社区创建工作，营造浓厚的宣传氛围。（二）培训工作1.培训对象：包括社区工作人员、物业服务人员、居民代表等。2.培训内容：根据不同对象的需求，开展针对性的培训。如对社区工作人员进行创建工作业务培训，提高工作能力和水平；对物业服务人员进行安全管理、服务规范等方面的培训，提升服务质量；对居民代表进行法律法规、安全知识等方面的培训，增强居民的参与意识和自我管理能力。3.培训方式：采取集中培训、现场教学观摩学习等多种方式进行培训，确保培训效果。六、考核与奖惩（一）考核机制1.制定考核标准：根据双零社区创建工作的目标任务和要求，制定详细的考核标准，明确考核内容、考核方式、考核评分细则等。2.定期考核：创建工作领导小组定期对各部门和相关工作人员的双零社区创建工作进行考核，原则上每季度进行一次考核。3.考核结果运用：考核结果纳入社区年度绩效考核体系，作为评先评优、奖励惩处的重要依据。（二）奖惩措施1.奖励：对在双零社区创建工作中表现突出成绩显著的部门和个人，给予表彰奖励，包括荣誉称号、物质奖励等方式。2.惩处：对在创建工作中敷衍塞责、工作不力导致出现重大安全事故或矛盾纠纷激化的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、党纪政纪处分等处理。七、信息报送与沟通协调（一）信息报送制度1.明确报送内容：各部门定期向创建工作领导小组报送双零社区创建工作进展情况、安全隐患排查整治情况、矛盾纠纷排查化解情况等信息确保信息及时准确。2.规定报送时间：一般信息每周报送一次，重要信息及时报送。3.规范报送格式：信息报送应采用统一的格式，包括标题、正文、附件等内容，确保信息规范、完整。（二）沟通协调机制1.建立定期会议制度：创建工作领导小组定期召开双零社区创建工作会议，总结工作进展情况，分析存在的问题，研究部署下一阶段工作任务。2.加强部门协作：各部门之间要加强沟通协