妇联诚信建设工作制度

PAGE妇联诚信建设工作制度一、总则（一）目的为加强妇联组织的诚信建设，提高妇联工作的公信力和影响力，树立良好的社会形象，依据国家法律法规和相关政策要求，结合妇联工作实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于各级妇联组织及其工作人员在开展各项工作过程中的诚信建设活动。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规，依法履行职责，确保妇联工作在法治轨道上运行，维护法律尊严和社会公平正义。2.诚实守信原则秉持诚实守信的道德准则，言行一致，信守承诺，做到言必信、行必果，以实际行动赢得社会各界的信任和支持。3.公开透明原则工作过程和结果要公开透明，主动接受社会监督，保障公众知情权，增强工作的透明度和公信力。4.服务群众原则以服务妇女儿童为宗旨，把诚信建设贯穿于为群众办实事、解难题的全过程，切实维护妇女儿童合法权益，提高服务质量和水平。二、诚信建设工作内容（一）政务诚信1.政策制定与执行妇联制定涉及妇女儿童权益保障、妇女发展等方面的政策措施时，要深入调研，广泛征求意见，确保政策符合实际情况和妇女儿童需求。政策出台后，要严格按照规定执行，不得随意变更或拖延，确保政策的严肃性和权威性。2.工作承诺与兑现向社会公开妇联的工作职责、办事程序、服务承诺等内容，明确工作标准和完成时限。对作出的承诺要认真履行，按时完成各项工作任务，做到有诺必践，取信于民。3.信息公开与真实建立健全信息公开制度，通过官方网站、微信公众号、政务微博等多种渠道，及时、准确、全面地公开妇联工作动态、政策法规、办事指南等信息。确保公开信息的真实性和可靠性，不得发布虚假或误导性信息。（二）服务诚信1.服务理念与态度树立以妇女儿童为中心的服务理念，增强服务意识，主动热情地为妇女儿童提供帮助和支持。工作人员要文明礼貌、耐心细致，尊重妇女儿童的人格尊严和合法权益，不得歧视、刁难服务对象。2.服务质量与效率优化服务流程，简化办事手续，提高服务效率，为妇女儿童提供便捷高效的服务。加强服务质量监督，定期对服务工作进行评估和改进，不断提高服务水平，满足妇女儿童日益增长的需求。3.服务监督与反馈建立服务监督机制，畅通服务对象投诉举报渠道，及时受理和处理服务对象的意见和建议。对服务对象的反馈要认真对待，及时整改存在的问题，并将处理结果及时反馈给服务对象，做到事事有回音，件件有着落。（三）组织诚信1.内部管理与规范在妇联组织内部建立健全各项规章制度，加强财务管理、人事管理、资产管理等方面的规范化建设，确保组织运行有序。严格执行各项规章制度，加强内部监督检查，杜绝违规违纪行为的发生。2.组织活动与诚信组织各类妇女儿童活动时，要精心策划，确保活动内容健康、形式多样、富有实效。在活动组织过程中，要严格遵守相关规定和程序，保证活动的公正性、公平性和安全性，不得出现欺诈、误导等行为。3.合作交流与诚信妇联组织与其他部门、社会组织、企业等开展合作交流时，要签订合作协议，明确双方的权利义务和责任。在合作过程中，要诚实守信，履行协议约定，共同推动妇女儿童事业发展。三、诚信建设工作机制（一）宣传教育机制1.加强诚信教育培训将诚信教育纳入妇联干部培训计划，定期组织开展诚信专题培训，提高干部的诚信意识和业务能力。通过举办讲座、研讨会、案例分析等形式，引导干部树立正确的诚信观念，自觉遵守诚信规范。2.广泛宣传诚信理念利用各种媒体和宣传阵地，广泛宣传妇联诚信建设的意义、内容和成效，营造良好的社会舆论氛围。开展诚信主题宣传活动，如诚信故事征集、诚信演讲比赛等，引导广大妇女儿童积极参与诚信建设，形成全社会共同关注、共同参与的良好局面。（二）监督考核机制1.建立内部监督制度成立内部监督小组，定期对妇联组织的各项工作进行监督检查，重点检查政务诚信、服务诚信、组织诚信等方面的落实情况。对发现的问题要及时督促整改，对违规违纪行为要严肃处理，确保工作规范有序开展。2.接受社会监督设立举报信箱、举报电话等，畅通社会监督渠道，主动接受社会各界对妇联工作的监督。对社会监督反馈的问题要认真调查核实，及时公布处理结果，回应社会关切。3.完善考核评价体系制定诚信建设考核评价指标，将诚信建设工作纳入妇联年度工作考核内容，对各级妇联组织和工作人员的诚信建设工作进行量化考核。根据考核结果，对诚信建设工作表现突出的单位和个人进行表彰奖励，对存在问题的单位和个人进行督促整改或问责。（三）失信惩戒机制1.明确失信行为界定对妇联组织及其工作人员在工作中出现的违反诚信原则的行为进行明确界定，如政策执行不力、服务质量低下、信息虚假、违规违纪等。2.实施惩戒措施对失信行为视情节轻重给予相应的惩戒措施，如批评教育、责令整改、通报批评、取消评先评优资格等。对严重失信行为，要依法依规追究相关人员责任，并将失信信息纳入社会信用体系，向社会公开披露。（四）信用修复机制1.建立信用修复制度对于存在失信行为的单位和个人，在规定期限内主动纠正失信行为、消除不良影响的，可申请信用修复。2.信用修复程序失信单位或个人向妇联组织提交信用修复申请，说明失信原因、整改措施和整改成效。妇联组织对申请进行审核，审核通过后，可出具信用修复证明，帮助其恢复信用。四、诚信建设工作流程（一）诚信建设计划制定1.年度计划制定各级妇联组织每年年初要根据本地区实际情况和工作重点，制定诚信建设年度工作计划，明确工作目标、任务和措施。年度工作计划要报上级妇联备案，并向社会公开。2.专项计划制定根据妇联工作的阶段性任务或重点领域，适时制定诚信建设专项工作计划，如妇女创业就业诚信服务计划、关爱困境儿童诚信帮扶计划等。专项计划要具有针对性和可操作性，确保各项工作有序推进。（二）诚信建设工作实施1.组织动员召开诚信建设工作动员会议，传达上级有关精神，部署工作任务，明确责任分工，确保全体工作人员充分认识诚信建设工作的重要性。组织开展诚信建设宣传活动，营造良好的工作氛围，引导广大妇女儿童积极参与诚信建设。2.工作推进按照诚信建设工作计划和相关制度要求，各级妇联组织及其工作人员认真组织实施各项工作任务，确保工作落到实处。在工作推进过程中，要加强沟通协调，及时解决工作中出现的问题，确保工作顺利进行。3.监督检查定期对诚信建设工作进行监督检查，通过听取汇报、查阅资料、实地走访等方式，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。建立工作台账，对诚信建设工作的开展情况进行详细记录，做到有据可查。（三）诚信建设工作总结与评估1.工作总结每年年底，各级妇联组织要对本年度诚信建设工作进行全面总结，总结工作成效、经验做法、存在问题及改进措施。工作总结要形成书面报告，报上级妇联，并向社会公开。2.工作评估上级妇联组织要对下级妇联组织的诚信建设工作进行评估，通过听取汇报、查阅资料、实地考察、问卷调查等方式，全面了解工作情况。