交通局提案工作制度

PAGE交通局提案工作制度一、总则（一）目的为了加强交通局提案工作的规范化、制度化建设，提高提案办理质量和效率，充分发挥提案在推动交通事业发展中的作用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于交通局各部门及所属单位在提案工作中的组织、协调、办理、反馈等活动。（三）基本原则1.依法办理原则：提案办理工作要严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确保办理结果合法合规。2.实事求是原则：对提案反映的问题要深入调查研究，实事求是地提出解决方案，不回避矛盾，不敷衍塞责。3.注重实效原则：以解决实际问题为出发点和落脚点，注重提案办理的实际效果，切实推动交通事业发展。4.归口办理原则：按照职能分工，明确承办部门，确保提案办理工作责任落实到位。5.沟通协作原则：承办部门与提案者之间要保持密切沟通，加强协作配合，共同推进提案办理工作。二）提案的接收与登记（一）提案来源1.人大代表建议、政协委员提案。2.上级部门交办的提案。3.群众来信、来访反映的涉及交通领域的问题及建议。4.交通局内部职工提出的合理化建议。（二）接收渠道1.设立专门的提案接收邮箱和电话，明确专人负责接收提案。2.在交通局官方网站上设置提案征集专栏，方便提案者提交提案。3.对于人大代表建议、政协委员提案，由专人负责从人大、政协相关工作机构接收。（三）登记内容对接收的提案进行详细登记，登记内容包括提案编号、提案者姓名、联系方式、提案主题、提案内容、接收时间等。三、提案的交办（一）交办流程1.提案接收部门对提案进行初步审核，根据提案内容确定承办部门。2.填写提案交办单，明确承办部门、交办时间、办理期限等内容。3.将提案交办单及提案相关材料一并交承办部门签收。（二）交办要求1.交办要准确及时，确保承办部门能够清楚了解提案内容和要求。2.对于涉及多个部门的提案，要明确主办部门和协办部门，主办部门负责牵头办理，协办部门要积极配合。3.承办部门收到交办的提案后，如对交办意见有异议，应在[X]个工作日内与提案接收部门沟通协调，提出调整建议。四、提案的办理（一）办理措施1.承办部门接到提案后，要成立专门的办理工作小组，明确办理责任人，制定具体的办理方案。2.办理工作小组要对提案进行深入调查研究，全面了解提案反映的问题，分析问题产生的原因，提出切实可行的解决方案。3.在办理过程中，要加强与提案者的沟通联系，通过电话、面谈、走访等方式，及时向提案者反馈办理进展情况，征求提案者的意见和建议。4.对于涉及多个部门的提案，主办部门要主动与协办部门沟通协调，建立定期协商机制，共同研究解决办理过程中遇到的问题。协办部门要按照分工要求，积极配合主办部门开展工作，及时提供相关资料和信息，按时完成协办任务。（二）办理期限1.承办部门应在交办之日起[X]个月内完成提案的办理工作，并将办理结果书面答复提案者。2.对于情况复杂、办理难度较大的提案，经承办部门申请，提案接收部门批准，可以适当延长办理期限，但最长不得超过[X]个月。（三）办理质量要求1.办理结果要明确具体，针对性强，能够切实解决提案反映的问题。2.答复内容要符合国家法律法规和相关政策规定，语言规范、准确、简洁。3.对提案者提出的合理建议要充分采纳，并在答复中予以体现。4.办理结果要经得起实践检验，能够得到提案者的认可和满意。五、提案的反馈与沟通（一）反馈方式1.承办部门应在办理期限届满后[X]个工作日内，将提案办理结果以书面形式答复提案者。答复函应加盖承办部门公章，并注明联系人和联系电话。2.对于重点提案或提案者对办理结果有异议的提案，承办部门应采取上门走访、召开座谈会等方式，当面听取提案者的意见和建议，进行沟通解释。（二）沟通协调机制1.建立提案办理沟通协调机制，承办部门在办理过程中遇到问题或需要与提案者进一步沟通时，要及时与提案接收部门联系，共同研究解决办法。2.提案接收部门要定期对提案办理情况进行跟踪检查，及时掌握办理进度和质量，协调解决办理过程中出现的问题。3.对于提案者对办理结果不满意的提案，提案接收部门要督促承办部门认真分析原因，重新办理，并将重新办理情况及时反馈提案者。六、提案的督办与检查（一）督办措施1.提案接收部门负责对提案办理工作进行全程督办，定期对承办部门的办理进度进行检查，及时掌握办理工作动态。2.建立提案办理工作台账，对提案的交办、办理、反馈等环节进行详细记录，便于跟踪和管理。3.对于办理进度缓慢或办理质量不高的承办部门，提案接收部门要及时发出督办通知，要求承办部门限期整改。（二）检查内容1.办理程序是否规范，是否按照规定的时间节点完成办理任务。2.办理结果是否符合要求，是否能够切实解决提案反映的问题。3.与提案者的沟通是否充分，提案者对办理结果是否满意。4.办理资料是否齐全，归档是否规范。（三）结果运用1.将提案办理工作纳入交通局年度绩效考核内容，对办理工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励。2.对办理工作不力、影响交通局整体形象的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。整改仍不到位的，按照有关规定追究相关人员的责任。七、提案的归档与管理（一）归档范围1.提案原件及相关材料。2.提案交办单、办理方案、办理过程中的相关记录、答复函等。3.提案者的反馈意见及承办部门的处理情况。（二）归档要求1.承办部门要在提案办理工作结束后[X]个工作日内，将提案办理资料整理归档，确保资料完整、准确。2.归档资料要按照年度、类别进行分类整理，编制目录，便于查阅和管理。3.建立提案电子档案，将纸质档案内容进行数字化处理，实现电子档案与纸质档案同步管理。（三）查阅与保密1.因工作需要查阅提案档案的，需经提案接收部门负责人批准，并办理查阅登记手续。查阅人