聊城市茌平区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

聊城市茌平区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，聊城市茌平区印发《关于深化“五社联动”提升基层治理效能的实施意见》，其中“五社”不包括以下哪项？（）A.社区B.社会组织C.社工站D.社区企业答案：D（解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，不包含社区企业。）2.茌平区某社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，王某欲通过法律途径解决。根据《民法典》，下列哪项不属于处理相邻关系应遵循的原则？（）A.有利生产B.方便生活C.公平合理D.等价有偿答案：D（解析：《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理原则，不包含等价有偿。）3.茌平区2025年政府工作报告提出，要打造“15分钟生活圈”，重点完善的服务不包括（）。A.养老托幼B.快递物流C.法律咨询D.高端医疗答案：D（解析：“15分钟生活圈”侧重基础民生服务，高端医疗属于区域性资源，不在社区“15分钟生活圈”重点完善范围。）4.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接联系城管部门强制清理B.记录信息并上报街道消防管理部门C.当场要求商铺负责人整改并拍照留存D.联系社区民警到场处罚答案：C（解析：网格员发现问题应先当场督促整改并记录，若拒不整改再上报相关部门。）5.茌平区历史文化底蕴深厚，下列哪项不属于该区非物质文化遗产？（）A.茌平剪纸B.张炉集木板年画C.博平空心面制作技艺D.阿胶制作技艺答案：D（解析：阿胶制作技艺主要分布于东阿县，茌平区非物质文化遗产包括茌平剪纸、张炉集木板年画、博平空心面等。）6.根据《聊城市社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：《聊城市社区工作者管理办法》明确优秀比例不超过15%。）7.某社区计划开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期调研中发现，60%的老年人更希望在上午9-11点上课，30%希望下午3-5点，10%无要求。最终确定培训时间应优先考虑（）。A.多数老年人的需求B.社区活动室的空闲时段C.志愿者讲师的时间D.街道的统一安排答案：A（解析：社区服务应坚持“需求导向”，优先满足多数居民的实际需求。）8.网格员在录入居民信息时，发现某租户李某未进行流动人口登记，正确的做法是（）。A.立即联系派出所将其列为重点监控对象B.告知李某需在3日内到社区补登信息C.直接将其信息标记为“异常”并上报D.要求李某缴纳50元登记手续费答案：B（解析：根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，网格员应督促流动人口及时登记，而非直接标记异常或收费。）9.茌平区推行“红色物业”模式，其核心是（）。A.由社区党组织领导物业企业B.物业企业盈利全部用于社区建设C.业主委员会直接管理物业D.街道办事处代行物业职责答案：A（解析：“红色物业”以社区党组织为核心，推动物业企业与党组织协同服务。）10.社区内一名独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话并守护现场C.自行送医D.上报街道等待指示答案：B（解析：突发疾病需优先保障老人生命安全，应立即拨打120并守护。）11.下列哪项不属于网格员“八大职责”范围？（）A.政策法规宣传B.矛盾纠纷调解C.经济指标统计D.公共安全巡查答案：C（解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、服务代办等，经济指标统计由专业部门负责。）12.茌平区某社区拟评选“最美家庭”，标准应重点突出（）。A.家庭收入水平B.邻里和谐、孝老爱亲C.家庭成员学历D.住房面积答案：B（解析：“最美家庭”评选侧重家庭美德，如孝老爱亲、邻里互助等。）13.网格员在处理居民反映的“小区路灯损坏”问题时，正确的流程是（）。①实地核查②联系维修部门③回复居民④记录台账A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.②①④③答案：A（解析：流程应为：实地核查→记录台账→联系维修→回复居民。）14.根据《山东省社区治理促进条例》，社区协商的主体不包括（）。A.社区居民B.物业企业C.驻区单位D.流动商贩答案：D（解析：社区协商主体为利益相关方，流动商贩无固定关联，一般不参与。）15.茌平区2025年民生工程提出“老旧小区改造覆盖率达到85%”，改造内容不包括（）。A.加装电梯B.外墙保温C.道路拓宽D.商铺外立面装修答案：D（解析：老旧小区改造侧重基础设施，商铺外立面属商业自主范围。）16.某居民因对社区垃圾分类政策不理解，拒绝配合，网格员应（）。A.联系城管部门强制处罚B.上门讲解政策并示范分类方法C.张贴公告批评该居民D.记录其不配合行为并上报答案：B（解析：应先进行宣传教育，而非直接处罚或批评。）17.网格员在信息采集中发现某住户实际居住人数与登记信息不符，正确的处理是（）。A.按原信息上报，避免麻烦B.要求住户说明原因并更新信息C.标记为“虚假信息”并预警D.直接修改系统数据答案：B（解析：应核实情况后更新，而非直接修改或标记。）18.茌平区“和为贵”调解室的主要职能是（）。A.处理刑事案件B.化解民事纠纷C.开展法律咨询D.执行法院判决答案：B（解析：“和为贵”调解室侧重基层民事纠纷调解。）19.社区组织“端午节包粽子”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程主导制作过程B.联系物资、协调人员、维持秩序C.邀请媒体宣传D.评选最佳粽子答案：B（解析：网格员负责组织协调，而非主导具体活动环节。）20.某社区拟制定《居民公约》，正确的程序是（）。①居民会议讨论②草案公示③征求意见④街道备案A.③②①④B.①③②④C.②③①④D.③①②④答案：A（解析：程序应为：征求意见→草案公示→居民会议讨论→街道备案。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.茌平区网格员需掌握的“三项基础技能”包括（）。A.信息系统操作B.方言沟通C.应急救护D.法律诉讼答案：ABC（解析：基础技能包括信息系统操作、本土沟通（方言）、应急救护等，法律诉讼非必需。）2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.公开透明D.强制履行答案：AB（解析：调解需自愿，不可强制；公开透明非必须，视情况而定。）3.茌平区“智慧社区”建设的主要内容包括（）。A.安装智能门禁B.建立居民信息数据库C.开发社区服务APPD.修建社区健身房答案：ABC（解析：智慧社区侧重数字化管理，健身房属硬件设施。）4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返茌人员B.组织核酸检测C.发放防疫物资D.制定防控政策答案：ABC（解析：制定政策属上级部门职责。）5.下列属于茌平区特色农产品的有（）。A.冯官屯酱菜B.贾寨葡萄C.莘县蘑菇D.东阿阿胶答案：AB（解析：莘县属聊城其他县区，阿胶主产地为东阿。）6.社区网格化管理的优势有（）。A.实现服务精准化B.降低管理成本C.提升响应效率D.减少居民参与答案：ABC（解析：网格化管理鼓励居民参与，而非减少。）7.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）。A.身份证号B.现居住地址C.工作单位D.婚姻状况答案：ABC（解析：婚姻状况非必须登记信息。）8.社区开展“我们的节日”主题活动，可选择的节日有（）。A.春节B.清明节C.情人节D.重阳节答案：ABD（解析：“我们的节日”侧重传统节日，情人节属西方节日。）9.下列行为中，网格员需及时上报的有（）。A.发现楼道堆放大批易燃物品B.居民反映宠物犬未牵绳C.某商铺张贴违规广告D.老人独自在家未出门三天答案：ACD（解析：宠物犬未牵绳属日常管理问题，可当场提醒。）10.茌平区推进“社工站”建设，其服务内容包括（）。A.困难群体帮扶B.社区社会组织培育C.矛盾纠纷调解D.企业员工培训答案：ABC（解析：社工站服务对象为社区居民，企业员工培训非其职责。）三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格员在社区疫情常态化防控中的主要工作内容。答案：①做好重点人员排查，登记外地返茌人员信息并上报；②宣传防疫政策，引导居民接种疫苗、佩戴口罩；③巡查社区公共场所，督促落实扫码、测温等措施；④协助组织核酸检测，维护现场秩序；⑤关注特殊群体（如独居老人、孕产妇），帮助解决就医、物资采购等需求；⑥收集居民防疫诉求，及时反馈至社区或街道。2.请结合茌平区实际，说明网格员在“乡村振兴”战略中的作用。答案：①信息采集员：精准记录农村人口、土地、产业等基础数据，为政策制定提供依据；②政策宣传员：解读耕地保护、农业补贴、特色产业扶持等政策，提高村民知晓率；③矛盾调解员：化解土地流转、集体收益分配等纠纷，维护农村稳定；④发展服务员：协助对接农业技术专家、电商平台，帮助村民销售茌平圆铃大枣、贾寨葡萄等特色农产品；⑤文明引导员：倡导移风易俗，参与“美丽庭院”“文明家庭”评选，提升农村精神文明水平。3.社区内某租户因噪音问题与楼下住户发生激烈争吵，甚至出现推搡行为。作为网格员，你会如何处理？答案：①立即上前制止，分隔双方，安抚情绪，避免冲突升级；②分别倾听双方陈述，了解噪音产生的具体时间、原因（如装修、聚会等）；③现场查看环境，确认噪音影响程度；④依据《民法典》相邻权规定，向双方说明各自义务（如租户应控制噪音时间，楼下住户应合理沟通）；⑤提出解决方案（如租户调整活动时间、加装隔音设施，双方签订书面协议）；⑥后续3日内回访，确认问题是否解决；⑦若矛盾反复，联系社区民警、“和为贵”调解室共同介入。四、案例分析题（共1题，20分）案例：茌平区振兴街道某社区是典型的“混合社区”，包含商品房小区、老旧家属院和部分自建房，居民结构复杂，存在“公共设施老化、停车乱象、宠物粪便未清理”等问题，居民投诉率较高。近期，社区接到12345热线反映“小区垃圾清运不及时，异味严重”，街道要求网格员牵头处理。问题：如果你是该网格员，将如何推进问题解决？请列出具体步骤和措施。答案：步骤一：实地核查（2分）①前往反映地点，查看垃圾堆积情况（数量、种类、是否有厨余垃圾腐烂）；②询问周边居民垃圾清运时间、频次（如是否因垃圾车故障、保洁人员缺岗导致）；③检查垃圾桶设置是否合理（数量、位置是否便民）。步骤二：分析原因（4分）①联系物业（商品房小区）或社区保洁（老旧院），确认清运流程是否正常；②查看近期垃圾清运记录，是否存在漏运、延迟情况；③了解是否因居民垃圾分类不到位（如厨余垃圾未密封）导致清运困难。步骤三：协调解决（8分）①若为清运公司责任：联系街道环卫所，要求增加清运频次（如早晚各一次），并监督落实；②若为垃圾桶不足：向街道申请增设